Comunicação
Eficaz se baseia não apenas em falar, mas fazer com que o outro te entenda
claramente
O ditado “Sou responsável pelo que falo, não pelo
que você entende” já está ultrapassado. Se comunicar não é o mesmo que apenas
falar e sim se fazer entender. Passar uma mensagem é mais difícil do que
parece, é preciso planejar em nossa mente para depois exercê-la de maneira
clara.
“O primeiro passo para ter uma comunicação eficaz é
saber com quem você está falando”, conta Jairo Ferreira Filho, CEO da Master
Mind. O conteúdo de uma mensagem pode ser passado de diferentes formas, por
isso, é preciso ter compreensão com o interlocutor. “Ao conversar com uma
criança, não usaremos palavras muito difíceis. Com pessoas leigas em
determinado assunto, não usaremos palavras técnicas, já ao conversar com um
semelhante, é normal ter um vocabulário específico”.
Além das palavras também é importante prestar
atenção à comunicação não-verbal. De acordo com Jairo, nossa intuição também
tem muita influência sobre esse aspecto, pois percebemos de forma inconsciente
se o outro quer realmente dizer aquilo que sai de sua boca. O corpo também
fala, por isso, é preciso se atentar aos movimentos, gestos e micro expressões.
Diferenças na forma de se comunicar também podem
ocorrer por motivos individuais. Para se comunicar de maneira eficaz também é
preciso entender a maneira que o outro recebe melhor a mensagem. “Existem três
canais sensoriais para isso, o auditivo, visual e sensorial”, comenta Jairo.
Existem pessoas que entendem mais facilmente ouvindo, visualizando ou tocando.
A comunicação é a arma mais poderosa dos
profissionais, pois quanto melhor você se comunica, mais influência tem e
quanto mais influência, mais resultados.
MasterMind
Curitiba e Campos Gerais
Jairo
Ferreira Filho - CEO da MasterMind Curitiba e Campos Gerais
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