Ação ocorre em oito estações do Metrô e da CPTM
nesta sexta
Especialistas em defesa do consumidor do Procon-SP,
vinculado à Secretaria da Justiça e Cidadania, estarão nesta sexta-feira
(25), entre 10 e 14 horas em estações do Metrô e da CTPM para orientar os
consumidores sobre a Black Friday – evento em que estabelecimentos prometem
descontos na última sexta-feira de novembro.
As empresas ligadas à Secretaria de Transportes
Metropolitanos transportam mais de 10 milhões de passageiros por dia, por isso
uma ação de conscientização nas estações de trem e de metrô e nos terminais de
ônibus é capaz de atingir e beneficiar muitos consumidores. Eles vão receber
orientações sobre a importância de pesquisar com antecedência antes de comprar,
como fazer denúncias em caso de oferta enganosa e reclamar seus direitos nos
canais de atendimento do órgão.
Nesta sexta, passageiros da Linha 9-Esmeralda da
CPTM vão encontrar orientação nas estações Pinheiros e Vila Olímpia. No Metrô,
vai ter ação nas estações Ana Rosa (linhas 1-Azul e 2-Verde), São Joaquim
(Linha 1) e Sé (Linha 3-Vermelha), além de São Paulo-Morumbi (Linha 4-Amarela,
operada pela ViaQuatro) e Santo Amaro (Linha 5-Lilás, operada pela Via
Mobilidade).
Dicas
Recomenda-se que o consumidor faça uma lista do
produto ou serviço que precisa ou deseja e estipule um limite, evitando assim
gastar mais do que o previsto. Importante também fazer uma pesquisa de preços
por meio de aplicativos e sites de comparação de preços.
Observar o prazo de entrega e informar-se
antecipadamente sobre a política de troca da empresa são atitudes que ajudam a
evitar problemas.
O consumidor deve evitar clicar em links e ofertas
recebidas por e-mail ou redes sociais, fazendo sempre a consulta na página
oficial da loja, de preferência digitando o endereço do site.
Os produtos expostos nas vitrines devem apresentar
o preço à vista e, se vendidos a prazo, o total a prazo, as taxas de juros
mensal e anual, bem como o valor e número das parcelas.
Qualquer produto, nacional ou importado, deve
apresentar informações corretas, claras e em língua portuguesa sobre suas
características, qualidade, quantidade, composição, preço, garantia, prazo de
validade, origem, além dos riscos que possam apresentar à saúde e segurança dos
consumidores.
Nas compras feitas em sites, após escolher o
produto ou serviço, o consumidor deve verificar se o preço será alterado no
carrinho virtual ou se o valor do frete é muito mais alto que o habitual.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, em
compras feitas fora do estabelecimento, o consumidor tem 7 (sete) dias para “se
arrepender”, cancelar a compra, devolver o produto e pedir o dinheiro de volta
(o prazo passa a contar da data da compra, quando é feita na loja, ou da
entrega do produto, para compras fora do estabelecimento comercial).
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