Atendimentos feitos por Inteligência Artificial: O que o Código de Defesa do Consumidor diz sobre?

O CDC garante ao consumidor um atendimento que lhe informe de maneira clara, afirma a advogada Dra. Lorrana Gomes, do escritório L Gomes Advogados

 

Os serviços de atendimento realizado pelas empresas estão se tornando cada vez mais automatizados e uma das ferramentas mais usadas para isso são os chamados chatbots, robôs online que usam Inteligência Artificial para atender os clientes, no entanto, nem sempre eles conseguem suprir todas as necessidades do consumidor.

Seja por limitações técnicas ou por falta de familiaridade ou acessibilidade do consumidor, como no caso de idosos ou pessoas com alguma deficiência, não informar o cliente não é uma alternativa, pois o Código de Defesa do Consumidor - CDC garante a informação clara ao consumidor, explica a advogada e consultora jurídica, Dra. Lorrana Gomes,  do escritório L Gomes Advogados.

 

“De acordo com o artigo 6º do CDC, o consumidor tem o direito de receber informações adequadas sobre produtos e serviços. Essas informações incluem a especificação de características como quantidade, composição, qualidade, tributos incidentes, preços e riscos associados aos produtos ou serviços”.

 “Caso uma empresa utilize a inteligência artificial (IA) para atender seus clientes, ela deve garantir que a IA forneça informações completas e precisas de acordo com esses requisitos legais. Se isso não ocorrer corretamente, a empresa pode ser responsabilizada legalmente por não atender às necessidades de informação do consumidor”, afirma Dra, Lorrana.

De acordo com um novo estudo realizado pelo Procon-SP, 66% dos consumidores entrevistados não conseguiam a informação que precisavam em atendimentos realizados por IA, afirmando que ela não entendia sua dúvida ou fornecia informações incompletas. 

 

Dra. Lorrana Gomes - Advogada e Consultora Jurídica, inscrita sob a OAB/MG188.162, fundadora do escritório de Advocacia L Gomes Advogados (full service). Graduada em Direito pela Escola Superior Dom Helder Câmara e pós graduada em Direito Previdenciário e Lei Geral de Proteção de Dados. Pós graduada em Processo do Trabalho. Membro da Comissão de Admissibilidade do Processos Ético Disciplinar da OAB/MG. Autora de diversos artigos jurídicos.

Onda de calor no Brasil impacta as vendas do varejo online

PMEs venderam mais de 93 mil produtos relacionados ao calor na última semana, um crescimento de 66% em relação ao ano passado
 

As altas temperaturas da oitava onda de calor no Brasil impactaram as vendas das pequenas e médias empresas do varejo online: somente entre 8 e 16 de novembro de 2023, foram comercializados mais de 93 mil produtos relacionados, entre eles protetor solar, bronzeador, chapéu, boné, óculos de sol e camisetas regatas. O volume representa um crescimento de 66% em relação ao ano anterior. Os dados são de levantamento da Nuvemshop, plataforma para criação de lojas virtuais que é líder na América Latina. 

“O clima intenso tem sido um grande desafio para os brasileiros e é natural que busquem produtos que ajudem a amenizar a sensação incômoda ou que possam proteger a saúde. As compras online já fazem parte do dia a dia dos brasileiros e os dados comprovam um dos seus muitos benefícios, afinal o consumidor pode encontrar o que precisa sem sair de casa no sol ou na temperatura de 40 graus”, comenta Priscilla Ferraz, gerente de vendas da Nuvemshop. 

No período analisado, a venda de óculos de sol cresceu 182% em relação ao ano passado, passando de 18,5 mil para 52 mil itens comercializados. Além disso, houve um aumento de 49% no volume desses itens registrados para venda na plataforma da Nuvemshop. 

Outro produto em destaque foi a blusa regata, que vendeu 176% a mais neste ano, passando de cerca de 7.400 para mais de 20 mil itens comercializados durante este período de calor intenso. Já o número de itens classificados como “regata” registrados para venda cresceu 114%. 

Para a análise foram consideradas as vendas realizadas entre 8 e 16 de novembro de 2022 e 2023, utilizando a base de lojistas brasileiros da Nuvemshop.

IBGE indica que quase 8% dos trabalhadores atuam de forma remota - modelo é tendência na área de tecnologia

Uma das principais empresas de tecnologia e inteligência artificial adota o trabalho remoto desde 2013 e viu o nível de satisfação dos colaboradores aumentarem

 

Segunda uma pesquisa do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) 7,4 milhões de pessoas exerciam teletrabalho no Brasil em 2022, o que representa 7,7% do total de pessoas trabalhando ativamente. A pesquisa também mostrou que o teletrabalho está mais presente entre as pessoas com nível superior de escolaridade, cor/raça branca, sexo feminino e que atuam no setor de informação, comunicação e atividades financeiras, imobiliárias e administrativas. 

O teletrabalho é um tipo de trabalho remoto, realizado em um local alternativo ao local padrão de trabalho, com a utilização de equipamentos de tecnologia da informação e comunicação (TIC), como computadores, telefones e tablets. A pesquisa também estimou em 9,5 milhões o número de pessoas que exerceram trabalho remoto em 2022, o que inclui, além dos teletrabalhadores, aqueles que não usavam equipamentos de TIC. 

Um dos exemplos mais bem sucedidos de empresas que souberam aproveitar as oportunidades do teletrabalho é a BigDataCorp, maior datatech da América Latina. Segundo Thoran Rodrigues, CEO da empresa, desde 2013, quando começou o negócio, ele sempre teve a preferência pelo trabalho remoto e, por conta disso, desenvolveu técnicas para que a operação funcione : “Nós temos um modelo de gestão baseado na entrega e na responsabilidade de cada um. Não ficamos controlando o que as pessoas estão fazendo ou onde elas estão. Sempre damos feedbacks constantes e confiamos em toda a nossa equipe. Por conta disso, temos um ciclo de planejamento e acompanhamento mais curto, que nos permite ajustar as demandas e as prioridades com mais agilidade”, afirma. 

Para Stefanie Ferracciu, diretora de RH da BigDataCorp, a empresa, que já tinha uma cultura de trabalho remoto antes da pandemia, conseguiu se adaptar facilmente às mudanças impostas pela crise sanitária. “Sempre tivemos essa flexibilidade de trabalhar de casa e, há bastante tempo, temos uma política de verba para os funcionários comprarem os equipamentos que eles precisam para trabalhar confortavelmente em casa. No final, percebemos que as pessoas ficaram muito mais felizes e produtivas trabalhando remotamente, e isso colabora na redução de turnover e em uma maior satisfação das pessoas”, afirma. 

A executiva também ressalta que a empresa valoriza o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional dos funcionários. “Um dos nossos valores é o equilíbrio. Não ficamos controlando o horário ou o local de trabalho dos nossos colaboradores. Confiamos na entrega e responsabilidade de cada um. Aqui na BDC incentivamos as pessoas a terem hobbies e a cuidarem da saúde mental”, diz. 

Mesmo os teletrabalhadores representando uma pequena parcela dos trabalhadores ativos (7%), eles tendem a ter um perfil socioeconômico diferenciado. Ganhando, em média, quase três vezes mais (R＄6.479) que os não teletrabalhadores (R＄2.398), o que indica que o teletrabalho está mais associado a ocupações de maior qualificação e remuneração. Além disso, trabalham menos horas por semana (36 horas) que os não teletrabalhadores (39 horas), o que pode refletir uma maior flexibilidade e autonomia na organização do trabalho. 

Para Thoran Rodrigues, CEO da BigDataCorp, o teletrabalho é uma tendência irreversível no mercado de tecnologia e traz muitas vantagens competitivas para as empresas. “As empresas que optam por essa modalidade conseguem ter uma maior facilidade em reter talentos de qualquer lugar do país, sem se limitar pela localização geográfica. Na BigDataCorp, isso nos permite oferecer soluções mais inovadoras e ágeis para os nossos clientes, porque a gente tem uma equipe mais diversa e engajada, que usa as melhores ferramentas de tecnologia disponíveis”, explica.

   

BigDataCorp

Como se tornar um conselheiro corporativo?

Os conselhos corporativos vêm ganhando significativa notoriedade nos últimos anos. O que antes era restrito às grandes corporações, com capital aberto, hoje, vem se tornando cada vez mais comum também em empresas de médio porte, inclusive aquelas com gestão familiar.

Logo, é crescente o número de profissionais que desejam atuar na área, visto que são posições de destaque e status, além de oferecerem uma excelente remuneração em uma agenda de trabalho bastante flexível. Entretanto, dada a característica estratégica da função, existem vários requisitos fundamentais para se tornar um conselheiro, das quais destaco os cinco principais:

Formação: Não há uma ciência exata para ocupar este posto. Ou seja, apesar de existirem bons cursos de formação de conselheiros, não há um estudo específico para quem deseja seguir a carreira. Antes, o cargo era majoritariamente ocupado por ex-CEOs, muitas vezes como uma opção pós-aposentadoria. Hoje, já é possível ver conselheiros mais jovens, seja atuando paralelamente à vida executiva ou migrando sua carreira. Independentemente da idade, todo conselheiro corporativo costuma ter uma educação de ponta, tendo não apenas uma formação acadêmica de alto nível, mas também uma experiência exemplar.

Experiência: O que forma um bom conselheiro é sua vivência ao longo da carreira executiva, acumulando o conhecimento necessário para analisar cenários diversos. Normalmente, são profissionais que ocuparam posições de diretoria em grandes empresas – credencial que lhes rendeu espaço e oportunidades para criarem feitos expressivos, deixando importantes legados por onde passaram. Antes, era comum que estes profissionais viessem de áreas como operações, tecnologia, finanças e comercial. Atualmente, além dessas, o grande destaque é para executivos com experiência em recursos humanos.

Comunicação e influência: Uma comunicação clara e persuasiva é fundamental para o profissional que almeja a posição de conselheiro. Falar de forma transparente, apontando caminhos e despertando reflexões, permite que o conselheiro seja ouvido e respeitado, gerando um forte poder de influência. Pessoas prolixas, que tem um discurso desconexo e pouco assertivo, dificilmente prosperarão em uma posição tão estratégica.

Networking: Construir uma boa rede de contatos é importante não apenas para que o conselheiro ganhe credibilidade no mercado e conquiste boas oportunidades de carreira, mas também para que receba informações privilegiadas, que o auxiliem no aconselhamento de seus clientes. Estar sempre cercado por pessoas de alto nível fará com que o profissional tenha uma disposição maior para fazer análises críticas e tomar decisões de modo qualificado.

Capacidade de aprendizagem: O bom conselheiro sabe que, embora tenha uma boa formação e elevada competência técnica, nunca sabe o bastante. É preciso consumir conteúdos diversos, em áreas de conhecimento diferentes, o que permite uma melhor capacidade de conexão e criatividade. Aprender, desaprender – livrando-se de crenças limitantes – e reaprender de forma constante é a chave para se manter um profissional de alto nível, com ampla excelente para orientar seus clientes. Curiosidade, resiliência, foco e dedicação são características extremamente valorizadas.

Em suma, essa é uma posição que demanda um forte vínculo de confiança para que haja um bom desempenho. Ser um conselheiro corporativo tem se tornado um desejo de cada vez mais profissionais no mercado, mas estar bem-preparado para assumir este posto é o que faz a diferença. É preciso muito preparo para atender as necessidades de cada empresa e, aqueles que se capacitarem devidamente, tem muito mais chances de êxito.

 

Fernando Poziomczyk - sócio da Wide, consultoria boutique de recrutamento e seleção.

Wide
https://wide.works/

Correios opera normalmente e sem paralisação

Os Correios estão operando normalmente em todo o País, com 100% dos empregados presentes, todas as agências abertas e todos os serviços disponíveis. Cinco dos 36 sindicatos dos Correios estão realizando assembleias, nos próximos dias, para decidir se haverá ou não paralisação parcial.

Medidas – A empresa já preparou uma série de medidas para garantir a normalidade dos serviços caso as assembleias desses cinco sindicatos aprovem paralisação parcial e pontual, entre elas: contratação de mão de obra terceirizada, realização de horas extras, deslocamento de empregados entre as unidades e apoio de pessoal administrativo.

 

Acordo – Pela primeira vez depois de 7 anos, em 2023 os Correios assinaram em mesa de negociação o Acordo Coletivo de Trabalho, que recuperou mais de 40 cláusulas que haviam sido extintas pelo governo anterior.

 

Benefícios – Os Correios concederam aumento linear de R$ 250 para a maior parte do efetivo, ou seja, um aumento médio de 6,36% para mais de 71 mil empregados (83%), a partir de janeiro de 2024. Para parte dos empregados, o aumento chega a 12%.

 

Além disso, na segunda-feira (21), os Correios lançaram um programa de bolsa de estudos para que empregados de nível médio, como carteiros, atendentes e operadores de triagem e transbordo cursem a graduação de sua escolha. Já são mais de 1.140 inscritos.

 

Veja parte dos outros benefícios do acordo:

 

• Aumento imediato nos benefícios de 3,53% – 100% do INPC, retroativo a agosto;

 

• Abonos de R$ 1 mil em 2023 e de R$ 1.500 em janeiro de 2024;

 

• Reembolso creche/babá de R$ 686,50;

 

• Licença paternidade de 20 dias;

 

• 50% de antecipação do 13º salário;

 

• Gratificação de quebra de caixa de R$ 256,22;

 

• Adiantamento de férias com desconto em 5 vezes;

 

• Remuneração e ticket mantidos por 90 dias para considerados inaptos pelo INSS;

 

• Ticket mantido até o retorno, em caso de acidente de trabalho;

 

• Abono-acompanhante de 6 dias;

 

• Adicional AADC para gestantes mantido a partir do 5º mês de gestação;

 

• Licença remunerada de 10 dias em caso de violência doméstica;

 

•Afastamento especial em caso de nascimento de bebê prematuro (para homens e mulheres);

 

• Horário especial de amamentação ampliado de 12 para 18 meses.

 

• Retorno da cláusula que prevê que os Correios arcarão provisoriamente com as multas de trânsito, relativas aos veículos da empresa, quando aplicadas nos percursos de coleta e entrega (cobrança só se não houver recurso por parte dele ou se for julgado improcedente);

 

• Licença maternidade de 6 meses;

 

• Auxílio-especial de até R$ 2.868,45;

 

• Abono saúde de 10 dias.

 

Como a chegada do sol em Sagitário pode te influenciar nas próximas semanas

Priscila Lima de Charbonnières, astróloga e fundadora do app Soulloop, traz reflexão sobre a entrada do signo

 

No dia 22 de novembro se inicia a temporada sagitariana, um dos signos de fogo, que ao ser iluminado pelo sol, desperta um momento ideal para explorar o mundo de coração aberto e fazer o carisma natural brilhar entre as pessoas, trazendo uma autoconfiança avassaladora. Para este período, Priscila Lima de Charbonnières, astróloga e fundadora do Soulloop, explica como seremos impactados. 

Segundo a especialista, o sol realça o desejo de explorar novos horizontes, de se aventurar e de desvendar experiências inovadoras. “Ao abraçar esses prazeres de viver, você poderá sentir uma necessidade maior de autonomia e liberdade. Por esse motivo, durante este trânsito, comece a explorar o seu poder interior e faça mudanças construtivas em sua vida. Passe a aproveitar a oportunidade de autoconhecimento e use seus novos insights para continuar a sua transformação positiva.” 

Esse período de renovação positiva é ideal para abraçar novas oportunidades. Elas te levarão a diferentes lugares que também irão trazer novas possibilidades e escolhas para sua vida, podendo confiar em si para fazê-las. Esse é um momento de grande otimismo e abertura, por isso acredite e tenha convicção de que está caminhando na direção certa, afinal é normal ter uma curiosidade intelectual e deixa-lá te levar a aqueles novos horizontes. 

Priscila sugere buscar práticas que te levem ao relaxamento e reflexão e, para potencializar, fazer a Meditação de Sagitário e procurar pelos trânsitos do Sol no aplicativo Soulloop, que te ajudarão a se guiar durante esse momento de liberdade e positividade. O aplicativo está disponível para download na AppleStore e para Android. 

 

Priscila Lima de Charbonnières - astróloga, autora, mãe de quatro filhos e life coach e com duas décadas de experiência. Priscila fundou o Soulloop para compartilhar o poder e sabedoria da astrologia como um meio holístico de viver a vida. Ela dedicou sua vida ao estudo da psicologia, astrologia e práticas de bem-estar incluindo ioga, meditação, reiki, feng shui, mediação, cabala, radiestesia, constelação familiar, ativação quântica, integração cósmica, filosofias ocidentais e orientais. Além disso, é certificada pela Sociedade Brasileira de Coaching, treinada no Center for Skillful Means, iniciada pelo Suddha Dharma Mandalam e membro da The Theosophical Society of London. Priscila mora entre Londres e São Paulo.

CUFA, ADJ Diabetes Brasil e Merck promovem “Dia do Cartão Vermelho Para o Diabetes”, com testagem de glicemia no Heliópolis

• Em ação gratuita e aberta ao público, moradores poderão testar o risco para desenvolver diabetes e conversar com especialistas sobre prevenção e manejo do diabetes

• Cerca de 5 milhões de brasileiros têm diabetes e não sabem e, sem o diagnóstico¹, a doença se agrava silenciosamente²

Para amplificar a importância do mês de conscientização do diabetes, conhecido como Novembro Diabetes Azul, a Central Única das Favelas (CUFA) e a ADJ Diabetes Brasil, por meio da agência InFavela e com apoio da Merck Brasil, realizarão um mutirão de conscientização, com testagem de glicemia e orientação profissional nutricional e para atividades físicas para os moradores da favela do Heliópolis, na cidade de São Paulo. 

“Estima-se que mais de 16 milhões de brasileiros convivam, atualmente, com o diabetes e que, entre eles, mais de 5 milhões não saibam que têm a doença. O problema é que o diabetes não tratado pode levar à comorbidades sérias como doença renal, glaucoma, problemas arteriais, amputações, entre outras. A ação com a ADJ Diabetes Brasil e com a CUFA é uma via de levarmos informação e serviço para pessoas que têm menos acesso à saúde no Brasil”, comenta Dr. Ronaldo Wieselberg, médico endocrinologista e vice-presidente da ADJ Diabetes Brasil. 

Durante o dia 25/11, sábado, das 9h às 17h, a Arena Higienópolis contará com tendas em que os moradores poderão realizar testes de glicemia, aferição de peso, altura e circunferência abdominal e a aplicação de questionário para avaliar o risco de desenvolver diabetes tipo 2 nos próximos 10 anos, além das primeiras orientações com promotores e profissionais de saúde da ADJ Diabetes Brasil. 

Após as orientações da ADJ Diabetes Brasil, o público será direcionado às tendas de Nutrição e Vida Ativa, nas quais receberão aconselhamento para prevenção e manejo da doença com nutricionistas e educadores físicos, que darão recomendações sobre alimentação equilibrada e atividade física, respectivamente. 

"O diabetes exerce impacto significativo na vida das pessoas e, principalmente nas favelas. Um evento de conscientização é crucial para disseminar informações sobre a doença e promover a saúde. A CUFA, ao compreender e identificar as necessidades desses territórios por meio de mapeamento e identificação de problemas, busca levar à população desses locais o entendimento e o enfrentamento do diabetes. Isso não se trata apenas de bem-estar físico, mas também de empoderamento e qualidade de vida. O compromisso é fornecer aos moradores, conhecimento e recursos essenciais para uma vida saudável", explica Kalyne Lima, Presidente da Cufa Brasil. 

“Os fatores de risco para o desenvolvimento do diabetes incluem sobrepeso e obesidade, histórico familiar, sedentarismo e doenças do coração. Ou seja, é importante que a educação sobre o diabetes seja promovida para todos, de modo que toda a população esteja atenta a própria saúde.”, reforça Maria Augusta Bernardini, Diretora Médica para Healthcare na Merck Brasil.

 

Serviço – Cartão Vermelho Para o Diabetes
 

Data e horário: 25 de novembro, das 9h às 17h.

Local: Arena Heliópolis- R. Cristo Redentor, 890 - Cidade Nova Heliópolis, São Paulo - SP, 04231-015

Realização: Central Única das Favelas e ADJ Diabetes Brasil.

Apoio: Merck Brasil.

Teste de risco

‘Novembro Azul 2023’: Linhas 4-Amarela e 5-Lilás recebem campanhas de prevenção ao câncer de próstata

Ações, que fazem parte do Novembro Azul, contarão com equipes nas estações Luz, Paulista Pernambucanas, Eucaliptos e Campo Limpo 

No mês da conscientização sobre o câncer de próstata, as linhas 4-Amarela e 5-Lilás de metrô, operadas pela ViaQuatro e ViaMobilidade, respectivamente, recebem campanhas de prevenção. As atividades contarão com equipes de enfermagem para orientar o público masculino sobre a importância do cuidado preventivo contra a doença, que é a segunda mais comum entre os homens, segundo o Inca (Instituto Nacional de Câncer), atrás apenas do câncer de pele não melanoma. 

Nesta quinta-feira (23), a Linha 5-Lilás recebe duas campanhas do Novembro Azul, ambas a partir das 10h. Na Estação Eucaliptos, em parceria com a Prefeitura de São Paulo, uma equipe da UBS (Unidade Básica de Saúde) Sigmund Freud estará presente no túnel de acesso ao Shopping Ibirapuera, antes da área paga, para atendimento ao público, até as 14h. Também a partir das 10h, alunos do curso Técnico em Enfermagem da Proz Educação vão orientar sobre a prevenção da doença na área externa da Estação Campo Limpo, com encerramento às 15h. 

Em parceria com o Icesp (Instituto do Câncer do Estado de São Paulo), a Linha 4-Amarela recebe nesta sexta-feira (24), das 11h às 13h, na área livre da Estação Luz, a campanha de prevenção ao câncer de próstata, levando informações e orientações aos passageiros sobre a necessidade de realizar exames periódicos. Na semana seguinte, no dia 28, entre 11h e 15h, a campanha chega à Estação Paulista Pernambucanas. Com apoio do Instituto Lado a Lado Pela Vida, uma equipe de enfermagem realiza no túnel de acesso à Avenida Angélica exames de aferição de pressão, peso, e circunferência abdominal, entre outras ações sobre o tema.
 

Serviço - Campanha de prevenção ao câncer de próstata

Linha 5-Lilás - Estação Eucaliptos

Data: Quinta-feira, 23 de novembro

Horário: 10h às 14h

Local: Área livre, no túnel de acesso ao Shopping Ibirapuera

Parceria: UBS Sigmund Freud

 

Linha 5-Lilás - Estação Campo Limpo

Data: Quinta-feira, 23 de novembro

Horário: 10h às 15h

Local: Área livre, na entrada da estação

Parceria: Proz Educação

 

Linha 4-Amarela - Estação Luz

Data: Sexta-feira, 24 de novembro

Horário: 11h às 13h

Local: Área paga (após as catracas), transferência para Linha 1-Azul do Metrô

Parceria: Icesp

 

Linha 4-Amarela - Estação Paulista Pernambucanas

Data: Terça-feira, 28 de novembro

Horário: 11h às 15h

Local: Área livre, no túnel de acesso à Avenida Angélica

Parceria: Instituto Lado a Lado Pela Vida

Desde o início de novembro, o GSH Banco de Sangue de São Paulo está contemplando os doadores que fizerem sua doação, com a entrega de um mimo, em homenagem ao Dia Nacional do Doador de Sangue, comemorado no dia 25 de novembro em todo o país. 

A ação, além de exaltar esses heróis anônimos que se dispõem a salvar vidas, é um alerta para que mais pessoas se tornem doadoras. De acordo com o Ministério da Saúde, apenas cerca de 1,8% da população brasileira é doadora, já a OMS (Organização Mundial da Saúde) recomenda que esse índice chegue a, no mínimo, 3%. 

Especialmente, até 30 de novembro, as pessoas que comparecerem à unidade, e efetuarem sua doação, serão presenteadas com uma necessaire alusiva à campanha Vem Doar (enquanto durarem os estoques), que, neste ano traz o mote “Vidas que pulsam em sintonia”. Ao longo desse período, a instituição veiculará mensagens em suas redes sociais, ressaltando a nobreza do ato de salvar vidas e que, ao doar sangue, a pessoa doadora se conecta com outras que precisam desse gesto. 

No dia 25 de novembro, os doadores serão recebidos no GSH Banco de Sangue de São Paulo, na Rua Tomás Carvalhal, 711, Paraíso, com um café da manhã especial, em homenagem ao seu dia. 

“Agradecemos a cada uma das pessoas que se dispõem a doar uma pequena quantidade do seu sangue, para salvar até 4 vidas. Essa campanha coincide com a temporada de maior necessidade de doações, pois tivemos vários feriados prolongados que impactaram na queda dos estoques sanguíneos. E, logo, já teremos as festas de fim de ano e o período de férias escolares, que também são eventos que refletem esse cenário”, afirma Janaína Ferreira, líder de captação do GSH Banco de Sangue de São Paulo. 

A instituição informa que os estoques das bolsas de sangue estão 80% abaixo do ideal, o que proporciona uma cobertura de apenas 5 dias, quando o ideal são 18 para que se possa atender com conforto às demandas dos hospitais. 

A doação de sangue proporciona chance de vida e esperança aos pacientes internados que necessitam de transfusões, entre eles, os que têm anemia falciforme, os que estão em tratamentos de câncer, além das vítimas de acidentes de trânsito e queimaduras, pacientes que serão submetidos a cirurgias de médio e grande porte, como cardíacas e transplantes. O GSH Banco de Sangue de São Paulo atende a mais de 50 hospitais da região. 

A unidade funciona diariamente, das 7h às 18h, inclusive aos domingos e feriados, na Rua Tomás Carvalhal, 711, no bairro Paraíso. Para doar, basta comparecer à unidade, ou agendar previamente, observando os requisitos abaixo.

 

Requisitos básicos para doação de sangue:

• Apresentar um documento oficial com foto (RG, CNH etc.) em bom estado de conservação;
• Ter idade entre 16 e 69 anos desde que a primeira doação seja realizada até os 60 anos (menores de idade precisam de autorização e presença do responsável legal no momento da doação);
• Estar em boas condições de saúde;
• Pesar a partir de 50 kg;
• Não ter feito uso de bebida alcoólica nas últimas 12 horas;
• Após o almoço ou ingestão de alimentos gordurosos, aguardar 3 horas.
• Não é necessário estar em jejum, evitar alimentos gordurosos
• Se fez tatuagem e/ou piercing, aguardar 12 meses. Exceto para região genital e boca (12 meses após a retirada);
• Se passou por endoscopia ou procedimento endoscópico, aguardar 6 meses;
• Não ter tido Doença de Chagas e Infecções Sexualmente Transmissíveis (IST);
• Em caso de diabetes, deverá estar controlada e não fazer uso de insulina
• Candidatos que apresentaram sintomas de gripe e/ou resfriado devem aguardar 7 dias após cessarem os sintomas e o uso das medicações;
• Aguardar 48h para doar caso tenha tomado a vacina da gripe, desde que não esteja com nenhum sintoma.

Consulte a equipe do banco de sangue em casos de hipertensão, uso de medicamentos e cirurgias.

 Serviço:

GSH Banco de Sangue de São Paulo
Endereço: Rua Tomas Carvalhal, 711 – Paraíso

Tel.: (11) 3373-2000 / 3373-2001 e pelo WhatsApp (11) 99704-6527

Saiba quais são os cuidados vasculares essenciais antes de realizar procedimentos cirúrgicos

 

Divulgação

Dra. Helen Pessoni, cirurgiã vascular e endovascular destaca a importância crucial desses cuidados para prevenir complicações graves 

 

Nas últimas semanas as discussões em torno de procedimentos cirúrgicos estéticos ganharam destaque nas redes sociais, impulsionadas pelo trágico falecimento da influenciadora e ex-participante do Power Couple, Luana Andrade, aos 29 anos, após uma lipoaspiração realizada no Hospital São Luiz, em São Paulo.

A fatalidade levanta questões sobre os cuidados vasculares essenciais que devem ser adotados antes de qualquer intervenção cirúrgica. A Dra. Helen Pessoni, cirurgiã vascular e endovascular, ressalta a importância crucial desses cuidados para prevenir complicações graves, como a trombose venosa profunda (TVP) que, no caso de Luana, resultou em uma embolia pulmonar.

A Dra. Pessoni destaca que a TVP, caracterizada pela coagulação do sangue nas veias profundas, pode levar a complicações sérias, incluindo insuficiência respiratória e risco de morte. A especialista enfatiza a necessidade de medidas preventivas, como a mobilização precoce dos pacientes e o uso de meias antitrombo, para mitigar os riscos associados a procedimentos cirúrgicos.

"O risco de trombose durante ou após uma cirurgia plástica é influenciado por diversos fatores, como o tipo específico de cirurgia, a duração do procedimento, a saúde geral do paciente e a presença de fatores de risco adicionais que podem variar de 0,2% a 5%”, explica a Dra. Pessoni. 

Ela destaca a importância de considerar elementos como imobilidade prolongada, cirurgias extensas, histórico médico do paciente, uso de hormônios e características específicas de determinados procedimentos.

Estudos indicam que uma proporção significativa de até 30% dos pacientes com TVP pode desenvolver tromboembolismo pulmonar (TEP), ressaltando a necessidade de uma abordagem preventiva. A Dra. Helen salienta que, embora a incidência exata possa variar, é fundamental levar em conta esses fatores de risco antes de qualquer procedimento cirúrgico.

A Dra. Pessoni esclarece que a identificação precoce da trombose possibilita a implementação do tratamento com anticoagulantes, prevenindo complicações como embolia e a progressão para a síndrome pós-trombose. Por isso é tão importante revisar e reforçar os protocolos antes e após procedimentos cirúrgicos. O foco na conscientização sobre os cuidados vasculares são uma prioridade para garantir a segurança dos pacientes em qualquer contexto cirúrgico. 

 

Helen Pessoni - médica com 16 anos de experiência na área de cirurgia vascular e angiologia. Atualmente possui duas clínicas no Rio de Janeiro que levam seu nome - uma na capital (Barra da Tijuca) e outra em Niterói. Especialista em tratamento de varizes e microvarizes com técnicas minimamente invasivas e inovadoras como laser, endolaser e espuma densa, já tratou mais de 10 mil pernas.

 

Maus hábitos podem afetar a saúde dos rins

Não é apenas a baixa ingestão de água que pode acarretar problemas renais, nefrologista explica como situações cotidianas podem desencadear quadros mais graves

 

Responsáveis por remover os resíduos e o excesso de água do organismo, os rins cumprem funções vitais e merecem atenção no check-up médico anual como forma de prevenção de lesões renais, que muitas vezes são identificadas em fases já avançadas. 

Segundo estimativa da Organização Internacional World Kidney Day, 10% da população mundial (850 milhões de pessoas) tem alguma doença renal crônica (DRC)ⁱ, caracterizada por ser uma lesão com perda progressiva e irreversível da função dos rins. 

Para manter o corpo livre de toxinas, os rins precisam de alguns cuidados, e até mesmo algumas mudanças de hábitos. A maneira que lidamos com a nossa rotina pode afetar diretamente a nossa função renal, como a baixa ingestão de água, que pode acumular solutos e formar cristais, que posteriormente resultam em cálculos renais, assim como o excesso de sal na alimentação, que sobrecarrega os rins e eleva a pressão sanguínea. 

O controle do nível de açúcar no sangue (glicemia) e o monitoramento da pressão arterial são fundamentais, assim como a prática regular de exercícios físicos que auxiliam a manter o peso ideal, uma vez que a diabetes, hipertensão e obesidade são apontadas como fatores de risco importantes para o desenvolvimento da DRC. 

Abandonar o cigarro se configura como um dos principais passos para cuidar dos rins. “O tabagismo representa um fator de risco relevante para doença renal crônica, além de estar relacionado a diversas enfermidades”, explica o Dr. Bruno Zawadzki, diretor médico da DaVita, a maior rede de tratamento renal do país. “Isso acontece porque os agentes químicos absorvidos chegam aos rins por meio da corrente sanguínea”. 

O diretor médico destaca que o mesmo acontece com o exagero no consumo de bebidas alcoólicas. “O álcool leva toxinas e componentes agressivos para os rins e fígado, pode causar hipertensão e evoluir para um problema renal”, completa Zawadzki. 

Outro fator capaz de prejudicar a saúde dos rins é o uso de medicações de forma indiscriminada, especialmente sem recomendação médica. 

Zawadzki também chama atenção para o ato de segurar a urina por muito tempo, pois quando a capacidade de armazenamento da bexiga atinge um certo volume, o organismo cria alertas ao sistema nervoso. “Segurar a urina pode provocar infecção urinária e até favorecer o surgimento de pedra nos rins”, completa o especialista. 

Diante de sintomas como alteração na cor e no cheiro da urina, insônia e presença de espuma na urina é importante consultar um nefrologista. Os pacientes com comorbidades devem realizar anualmente o exame de creatinina e verificar se existe perda de proteína na urina.

DaVita Tratamento Renal

 

O que o hemograma pode dizer sobre a sua saúde?

Especialista do Sérgio Franco explica que exame simples analisa amostra de sangue e pode revelar um grande número de transtornos médicos, como doenças ligadas à medula óssea 

 

O hemograma (HMG) é um dos exames mais solicitados pelos médicos pela quantidade de informações importantes que são fornecidas sobre a composição do sangue. Elas são capazes de revelar diversos problemas de saúde, o que é essencial na fase de rastreio de uma doença, na análise de sintomas ou em relação à eficácia de um tratamento. Pode ser solicitado desde em uma consulta rotineira com o médico de confiança até em um atendimento emergencial de alta complexidade.   

Segundo a dra. Juliana Edel Jazbik, hematologista do laboratório Sérgio Franco, referência no Rio de Janeiro que faz parte da Dasa, a maior rede de saúde integrada do Brasil e que realiza mais de 200 mil hemogramas por mês, o sangue é formado por diversos componentes que são divididos entre células vermelhas e brancas.   

As células vermelhas são representadas pelas hemácias, que levam oxigênio aos órgãos e tecidos por meio da hemoglobina. Quando a sua contagem está alta, o índice pode indicar uma relação com tabagismo, uso de hormônios anabolizantes e doenças mieloproliferativas ou distúrbios da medula óssea. Nível inferior ao esperado é o principal indicador de um quadro de anemia. Já as células brancas são compostas por leucócitos e plaquetas; enquanto as células brancas são responsáveis pela defesa do organismo, as plaquetas são fragmentos celulares encarregados da primeira parte da coagulação quando há algum ferimento no corpo.   

“No caso da contagem das células brancas, a variação dos números dos leucócitos - tanto para mais quanto para menos - sugere quadros infecciosos, doenças hematológicas ou o uso de determinados medicamentos. Já a taxa de plaquetas aumenta ou diminui diante de inflamações, infecções virais ou bacterianas e doenças na medula óssea, entre outras causas”, explica a médica. 

  A necessidade de repetir o exame é definida pelo médico, com base na avaliação física do paciente e em seu histórico clínico, assim como pela presença de doenças agudas ou crônicas que ele apresente, medicamentos que esteja usando, procedimentos cirúrgicos e histórico familiar. Na maioria dos casos, é solicitado que o hemograma seja repetido ao menos uma vez ao ano.   

“É sempre indicado que os resultados do hemograma sejam analisados pelo médico solicitante, que fará uma relação entre o quadro clínico e o histórico de saúde. Como a variação dos valores de referência pode ser grande, o paciente pode interpretar os resultados de forma equivocada, principalmente quando há busca na internet pelo significado de um resultado específico”, detalha a dra. Juliana.