A inteligência artificial entrou na agenda das empresas como uma promessa de produtividade, redução de custos e decisões mais inteligentes. Mas, antes de avançar nessa direção, existe uma lição de casa que muitas organizações ainda precisam cumprir: eliminar processos fragmentados, conectar sistemas e garantir que os dados circulem de forma confiável.
Afinal, não basta trazer novas tecnologias quando
atividades essenciais continuam dependendo de planilhas paralelas, controles
manuais e sistemas que não se comunicam. Sem processos estruturados, a digitalização
não elimina necessariamente a ineficiência. Muitas vezes, apenas a transfere
para outras etapas.
O desafio começa na integração
Na gestão corporativa, a eficiência depende menos
da quantidade de ferramentas disponíveis e mais da capacidade de fazê-las
funcionar de forma integrada. Quando informações ficam dispersas entre áreas e
sistemas, aumentam o retrabalho, as inconsistências e o tempo dedicado a
tarefas administrativas.
Na gestão de viagens e despesas corporativas, por
exemplo, esse cenário aparece em diferentes etapas. Comecemos por quem cuida
das categorias. Segundo uma pesquisa feita pela Academia de Viagens
Corporativas e a Ideafix recentemente, mostrou que apenas 33% das 230 empresas
participantes temos a mesma pessoa cuidando da gestão de viagens e despesas.
Além desse aspecto, grande parte das empresas tem
solicitações e aprovações de viagens, prestação de contas, conferência de
comprovantes e reembolsos em plataformas separadas. Quando esses processos operam
de maneira desconectada, as empresas perdem visibilidade sobre os gastos e têm
mais dificuldade para aplicar suas políticas internas de forma consistente.
A integração dessas etapas em uma única jornada
permite automatizar atividades, aplicar regras de negócio e identificar
despesas fora das políticas estabelecidas. Recursos como o reconhecimento
óptico de caracteres (OCR), por exemplo, facilitam a leitura de comprovantes e
reduzem a tarefa de conferência manual.
Eficiência precisa aparecer nos resultados
Mais do que digitalizar tarefas, é necessário medir
o impacto das mudanças na operação. Tempo de aprovação, volume de retrabalho,
inconsistências identificadas e prazo de reembolso são indicadores que ajudam a
demonstrar se a tecnologia está, de fato, simplificando a rotina
corporativa.
Na Argo Solutions, a integração entre a gestão de
viagens e despesas e os sistemas financeiros dos clientes permite realizar
reembolsos em até um dia útil, conforme as condições de integração com o ERP e
o fluxo financeiro de cada empresa.
A conexão com sistemas de gestão empresarial,
financeiro e recursos humanos também favorece a sincronização de informações, o
controle de despesas por centro de custo e a aplicação das políticas
corporativas ao longo do processo. Com mais rastreabilidade e visibilidade, as
equipes conseguem dedicar menos tempo a tarefas operacionais e mais atenção à
análise e à tomada de decisão.
A base para a próxima evolução tecnológica
A experiência da Argo em mais de 16 países reforça
que integrar processos é um desafio que atravessa diferentes mercados e
estruturas corporativas. Além da conexão entre sistemas, empresas
multinacionais precisam lidar com moedas, políticas internas e exigências
locais distintas.
Esse trabalho de organização operacional também é
relevante para a adoção da IA. A tecnologia produz resultados consistentes
quando as empresas possuem dados confiáveis, processos bem definidos e
objetivos claros. É essa base que permite identificar onde a IA pode gerar
valor, em vez de incorporar ferramentas sem uma finalidade operacional bem
estabelecida.
Em maio de 2026, a Argo anunciou um investimento de
R$ 80 milhões no desenvolvimento de uma nova plataforma integrada de viagens e
despesas corporativas, com foco em maior integração e incorporação de inteligência artificial.
A discussão sobre IA, portanto, não deve desviar a
atenção de um desafio mais imediato: tornar as operações mais simples,
conectadas e eficientes. Antes de automatizar decisões mais complexas, as
empresas precisam garantir que seus processos funcionem bem.
Aline Bueno - CEO da Argo Solutions





