O ano de 2021 foi repleto de desafios. Começou com um cenário onde achávamos que o coronavírus iria diminuir, mas logo em março, os casos começaram a crescer ainda mais que em 2020 - no início da pandemia. Esse fato fez com que empresas deixassem de lado a preocupação com a comunicação e marketing, principalmente quando falamos em eventos. Porém, comunicação e marketing são áreas que não podem ser deixadas de lado e as corporações precisaram pensar em formas de adaptação. E como isso ocorreu?
Com
as pessoas se acostumando cada vez mais com o home office, ou até mesmo um
modelo híbrido de trabalho, ficou cada vez mais desafiador se comunicar, e isso
se tornou ainda mais intenso na comunicação interna das empresas. Afinal, como
uma corporação sobrevive sem uma comunicação entre os colaboradores? Porém, tem
um fato que não podemos negar: tivemos "sorte" de ter que enfrentar
uma pandemia em tempos em que a tecnologia e o mundo digital estão em constante
aceleração.
Para
se ter uma ideia, de acordo com um levantamento realizado pela Aberje, as
empresas têm investido em produção de conteúdo próprio para conquistar um
engajamento maior nas redes sociais. E por que não aproveitar essa tendência
para utilizar uma rede social corporativa com o intuito de unir as empresas e
os colaboradores? Além de facilitar esse processo, é possível inovar e
melhorar o que já estava sendo feito no mundo da comunicação interna. Antes, o
que tudo era comunicado por meio de jornal ou mural, agora é realizado por meio
de aplicativos que funcionam como uma rede social corporativa, com foco no
colaborador.
Comunicação digitalizada em 2022?
Com esse novo perfil de usuários, novo modelo de vida, com as atualizações de ferramentas como TikTok e Instagram, as empresas tendem seguir uma tendência do digital para qualquer tipo de comunicação. Por meio de um aplicativo de comunicação interna, os colaboradores que estão em home office conseguem se comunicar com outras pessoas que estão no escritório. Também é possível criar games, conversas, interações, pensando na diversidade e bem-estar se que trabalha nas empresas, até porque é isso que todas as corporações devem seguir nos próximos anos - ambiente leve e descontraído.
Não
podemos deixar de lado a preocupação com a saúde mental dos colaboradores.
Durante os quase dois anos de pandemia, muitos ficaram abalados por perderem
familiares e amigos ou até mesmo por ficarem muito tempo dentro de casa com as
medidas impostas pelo Governo. A tecnologia entra com um papel muito importante
para engajar e animar as pessoas da empresa, por meio de palestras, workshops,
conversas com o gestor, canal com sugestão de melhoria, tudo por meio do
aplicativo.
É
preciso ter em mente que todo esse diálogo entre os líderes e colaboradores
devem ser realizados de forma humanizada, isso faz com que a equipe alcance
melhores resultados e as empresa, consequentemente, atinjam um maior
crescimento. Os líderes devem saber falar e escutar com empatia, criando maior
proximidade.
Embaixadores
da marca
Por meio dessa interação existente em um aplicativo de comunicação interna, é possível que alguns colaboradores - aqueles mais engajados - possam se tornar embaixadores internos da marca. Isso faz com que os mesmos vistam a camisa da empresa e, consequentemente, se tornem vendedores indiretos da marca. É um meio de usar a tecnologia para comunicar e também tornar o contato entre marca e cliente cada vez mais humano.
Portanto, é perceptível que a comunicação como um todo mudou nos últimos anos e tende a seguir uma aceleração por meio da tecnologia. É necessário digitalizar o diálogo com ajuda de aplicativos intuitivos e ágeis para todas as áreas, sempre analisando o comportamento dos usuários. E por que não aproveitar o início de 2022 para planejar a comunicação interna? Essa é uma tendência que somente se solidificará.
Gabriel
Kessler - CGO do Dialog.ci, startup responsável por
desenvolver uma plataforma online de comunicação interna e RH, que funciona
como um hub para o colaborador e melhorar o engajamento dentro das empresas.
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