As 82 unidades do Poupatempo continuam com atendimentos presenciais
suspensos durante a Fase Emergencial, decretada pelo Governo do Estado, válida
a partir de hoje, dia 15 de março.
É importante destacar que a retirada de documentos já agendados
está permitida mediante apresentação de protocolo, bem como serviços de drive
thru. Além disso, casos emergenciais, como a emissão de RG para pessoas que
precisam de serviços médicos, por exemplo, podem ser solicitados pelo Fale
Conosco. As equipes do Poupatempo avaliam as necessidades e retornam o contato
para os cidadãos.
Nas plataformas digitais, através do portal - www.poupatempo.sp.gov.br - ou no
aplicativo Poupatempo Digital, os atendimentos estão mantidos, com 130 opções
que podem ser realizadas de forma segura, sem a necessidade de sair de
casa.
“Há um ano, desde o primeiro fechamento
temporário de todos os postos do Poupatempo, como medida de prevenção à
Covid-19, intensificamos o processo de transformação digital com a ampliação e
aprimoramento dos serviços online, possibilitando aos cidadãos resolverem suas
pendências pelo celular ou computador” destaca Murilo Macedo, diretor da
Prodesp.
Os serviços digitais se tornaram realidade no dia
a dia do Poupatempo e vêm crescendo significativamente. Hoje, já são responsáveis
por mais de 70% de todos os atendimentos. Além de seguros, os canais
eletrônicos do programa são eficientes e simples de serem acessados. Dos 4,6
milhões de serviços prestados nos dois primeiros meses deste ano, cerca de 3,5
milhões foram feitos pelo app e site.
Neste momento, em que todos os postos estão
fechados, em função das medidas restritivas, fundamentais no combate à
pandemia, os serviços mais solicitados no Poupatempo já estão disponíveis nas
plataformas digitais. Com a mesma qualidade e rapidez, marcas registradas do
programa, o cidadão pode solicitar a renovação e segunda via de CNH, consulta
de multas e de pontuação na CNH, IPVA, Carteira de Trabalho, Seguro desemprego,
Licenciamento e transferência de veículos, entre outros.
O novo formato de atendimento, com ênfase no
digital é permanente e a meta do Poupatempo é oferecer 180 opções online ao
final deste ano, e chegar a 240 até o término de 2022.
Cartilhas digitais
Idealizadas para auxiliar e esclarecer, de forma remota, as dúvidas
mais frequentes dos cidadãos.
Didático e ilustrado, o material traz informações sobre 21 tipos de serviços oferecidos à população nos canais digitais do programa.
As cartilhas estão disponíveis no site www.poupatempo.sp.gov.br e quem acessar poderá ter orientações e consultar o passo a
passo para sobre como baixar o app Poupatempo Digital, criar login nos canais
digitais do Poupatempo, ter acesso a documentos como carteira de habilitação,
atestado de antecedentes criminais, licenciamento, transferência de veículos,
carteira de trabalho, título de eleitor, IPVA, seguro-desemprego, além de
outros atendimentos relacionados à Secretaria Estadual da Educação, nota fiscal
paulista e Sabesp, por exemplo.
Tutoriais (vídeos)
O portal do Poupatempo (www.poupatempo.sp.gov.br)
disponibiliza vídeos sobre os atendimentos digitais mais procurados nos canais do
programa. A série, com 14 tutoriais, está disponível também no Youtube, no www.youtube.com/poupatemposp.
Segunda via de RG
Quem precisa emitir a segunda via do RG também pode usar os meios digitais para obter o documento. Pelos totens de autoatendimento do Poupatempo ou no aplicativo RG Digital SP, da Polícia Civil, o cidadão consegue solicitar uma nova Carteira de Identidade.
Os totens estão disponíveis em estações do Metrô e da CPTM, shoppings centers, supermercados, e unidades do Descomplica SP, por exemplo, durante todo o horário de funcionamento dos estabelecimentos. Os endereços estão no portal www.poupatempo.sp.gov.br, na opção Locais de Atendimento.
Já o aplicativo RG Digital SP está disponível para ser baixado
gratuitamente no celular, tanto na Google Play quanto na App Store.

