Inteligência artificial revoluciona o marketing e fortalece papel humano para o sucesso

Mudanças impulsionadas pela Inteligência Artificial (IA) caminham a passos largos, e de maneira acelerada, para empresas e negócios de múltiplos segmentos. No marketing, o cenário nos apresenta uma verdadeira revolução, com uma variedade de ferramentas e recursos que podem ajudar as companhias a alcançar seus objetivos de forma mais eficaz e eficiente. O que já mudou ou ainda mudará envolve a forma como os clientes são entendidos, direcionados, envolvidos e, consequentemente, retidos. 

Sendo mais específica, a transformação digital vivida pelo marketing envolve capacitar as companhias a impulsionar o crescimento dos negócios, melhorar as experiências dos clientes e permanecer à frente da concorrência em um ambiente de mercado cada vez mais competitivo e orientado por dados. É por conta destas amplas bases de informações, aliás, que as redes sociais, as pesquisas, o trabalho criativo, o posicionamento da marca e as percepções da realidade estarão na base do trabalho dos CMOs (Chief Marketing Officers) e suas equipes daqui para frente. 

Tal tendência foi exposta em um recente estudo conduzido pela Gartner, no qual foram oferecidas cinco previsões e tendências que a IA traz para o marketing, de 2024 em diante. De acordo com o levantamento, a adoção ampla dessa nova tecnologia oferece novas possibilidades de abordagem, da comunicação do valor da marca, ou até uma gama ampla de variantes que poderão ser mensuradas em pesquisas de comportamento feitas com a ajuda da IA. 

Em resumo, os pesquisadores apontam cinco tópicos centrais para o melhor aproveitamento da IA no marketing:

1. Estabeleça o aprimoramento da IA Generativa para criativos internos;
2. Invista em equipes multifuncionais para garantir que todo o conteúdo da marca esteja de acordo com as diretrizes;
3. Reoriente as estratégias de aquisição e fidelização de clientes para compensar o desgaste da mídia social;
4. Audite e teste como as experiências sem IA impactam o envolvimento da marca;
5. Desenvolva pesquisas de marca exclusivas para garantir menções na pesquisa de IA Generativa.

Essas tendências de trabalho por resultados otimizados contemplam alguns usos bastante conhecidos, e que já estão em andamento. São ao menos sete áreas de destaque em que a IA auxilia no trabalho diário das companhias, e aqui o marketing pode se beneficiar de maneira decisiva.
 

1. Automação de tarefas repetitivas: A IA pode automatizar tarefas repetitivas, como a criação de relatórios, o gerenciamento de mídias sociais e a segmentação de leads. Isso libera tempo para que os profissionais de marketing se concentrem em tarefas mais estratégicas e criativas.
 

2. Personalização: A IA pode ser usada para segmentar anúncios com mais precisão para os clientes que mais provavelmente se interessarão por eles. Tal personalização pode ser usada em todos os canais de marketing. Isso inclui a criação de conteúdo personalizado, a entrega de anúncios direcionados e a oferta de suporte ao cliente personalizado.
 

3. Chatbots: Os assistentes virtuais embarcados com IA podem ser usados para fornecer suporte ao cliente 24 horas por dia, sete dias por semana e para responder às perguntas dos clientes em tempo real.
 

4. Análise de dados: A IA pode ser usada para analisar grandes conjuntos de dados de clientes para identificar tendências e padrões. Isso pode ajudar as empresas a entender melhor seus clientes e a tomar decisões de marketing mais informadas.
 

5. Otimização de campanhas: A IA pode ser usada para otimizar campanhas de marketing em tempo real. Isso pode ajudar as empresas a melhorar o desempenho de suas campanhas e a aumentar o ROI (Retorno sobre o Investimento).
 

6. Previsão de comportamento do cliente: A IA pode ser usada para prever o comportamento do cliente. Isso pode ajudar as empresas a identificar quais produtos ou serviços são mais propensos a serem de interesse para seus clientes e a direcionar suas campanhas de marketing de forma mais eficaz, gerando recomendações de produtos de maneira pessoal e individualizada.
 

7. Análise de sentimento / ação nas mídias sociais: A IA pode ser usada para analisar o sentimento das mídias sociais para identificar como o público se sente sobre uma marca ou produto.
 

O fator humano 

Uma vez que a tecnologia tome conta de pontos estratégicos e sensíveis da operação, o lado humano e criativo de CMOs e seus times estará liberado para atingir novos patamares de geração de resultados ímpares. Como aponta o Gartner, a IA vai demandar o aumento de gastos com talentos criativos, e não a redução. Além disso, 80% dos postos criativos avançados deverão ter a IA Generativa no seu escopo, o que deve gerar uma disputa pelas melhores mentes. 

Como se vê, a chave para líderes é enxergar como a IA pode beneficiar as necessidades da sua empresa e da área de atuação dela, direcionando os esforços das suas equipes por variáveis criativas e diferenciadas. Sejam textos, imagens, vídeos ou influenciadores virtuais: o engajamento em torno de uma mensagem ou de um valor possui infinitas possibilidades de chegar ao seu público-alvo, sejam clientes já conhecidos ou novos consumidores em potencial. O que não muda é a demanda pela construção de confiança, que passa pela autenticidade e pela verdade (a IA, se não utilizada da melhor forma, pode ferir isso). 

Todavia, nem todas as cartas estão na mesa (ainda). Estamos apenas no início de um processo que não nos mostra um fim no horizonte – e isso é ótimo. Para não deixar dúvidas, ofereço quatro passos para um exercício que poderá, no curto, médio e longo prazo, lhe indicar como a IA poderá impactar no marketing da sua empresa. Acompanhe:

• Comece com um projeto piloto: Dê o pontapé inicial com um projeto piloto para testar a IA e ver como ela pode ser usada para melhorar seus resultados de marketing.

• Escolha a ferramenta certa: Existem muitas ferramentas de IA disponíveis no mercado. É importante escolher a ferramenta certa para suas necessidades específicas.

• Treine sua equipe: É importante treinar sua equipe sobre como usar IA no marketing.

• Monitore seus resultados: É importante monitorar seus resultados para ver como a IA está impactando seus resultados de marketing.

As transformações a cada nova geração da IA – uma atualização de impacto do ChatGPT, por exemplo, é esperada ainda neste ano – não vão parar tão cedo. Por isso, pior do que o medo de tornar-se obsoleto é não abraçar as oportunidades que nos permitam atingir um patamar de destaque na nossa área de atuação. Como parte de uma companhia global de transformação digital, trato isso como um mantra diário.

 

Danielle Oliveira Lopes - Diretora de Marketing & Comunicação Latam da GFT Technologies

 

Omotenashi: 4 mentalidades do Karatê que vão transformar a sua vida empresarial

Sensei de Karatê e Consultor de Administração Financeira, Arthur Oliveira, explica a filosofia Oriental que vem mudando a forma que empresas ocidentais lidam com seus negócios

 

No mundo dos negócios, a busca incessante pela excelência e obtenção de resultados excepcionais é uma realidade constante. Concorrência, crises e mercado saturado marcam o dia a dia dos empreendedores. Por isso, quem procura garantir o sucesso do seu negócio precisa encontrar um diferencial para se destacar no mercado. Entre essas técnicas e maneiras de administrar empreendimentos, você sabia que existe uma filosofia japonesa aplicada no Karatê, chamada Omotenashi, que vem sendo usada por grandes empresas como a Nissan, e pode transformar a sua carreira?  

De acordo com o Sensei de Karatê e Consultor de Administração Financeira,  Arthur Oliveira, o Karatê além de arte marcial, incorpora valores fundamentais como respeito, atenção aos detalhes, orientação e cortesia, todos essenciais para o sucesso nos negócios. "Ele incorpora o Omotenashi, que é uma filosofia japonesa que transcende a simples prestação de serviços ou entrega de produtos. Em sua essência, Omotenashi representa um compromisso profundo com a satisfação e o bem-estar do próximo. Na cultura japonesa, encontramos numerosos exemplos de Omotenashi em diversas esferas, desde a hospitalidade em hotéis até o atendimento em restaurantes", explica Arthur. 

Essa filosofia se baseia na crença de que cada interação humana oferece uma oportunidade única para proporcionar algo de valor ao outro, seja por meio de um gesto gentil, uma atitude atenciosa ou um serviço impecável. "No Karatê, Omotenashi se manifesta no respeito pelos adversários, na dedicação ao aprimoramento pessoal e no cuidado com os colegas de treino. Compreender como essa filosofia pode beneficiar seus empreendimentos empresariais é fundamental", acrescenta Oliveira. 

Para o especialista, ao adotar os princípios de Omotenashi, você pode transformar a maneira como se relaciona com clientes, colegas e colaboradores, promovendo um ambiente de respeito mútuo, colaboração e excelência. Assim, sua carreira e seus negócios podem alcançar novos patamares de sucesso e realização. Conheça alguns princípios dessa filosofia:

 

1. Respeito mútuo 

De acordo com o Sensei, o respeito não é apenas uma formalidade, mas um fundamento para o progresso. Os alunos aprendem a valorizar não só a hierarquia, mas também o conhecimento e a experiência de seus mestres e colegas. Nos negócios, esse mesmo respeito mútuo cria um ambiente onde as ideias são valorizadas, as críticas são construtivas e a colaboração é estimulada. 

 

2. Atenção aos detalhes: 

No Karatê, cada movimento é cuidadosamente estudado e praticado repetidamente até que seja executado com perfeição. “Essa mentalidade de busca constante pela excelência se traduz diretamente para os negócios, onde a atenção aos detalhes pode determinar o sucesso ou o fracasso de um projeto. Empresas que priorizam a qualidade em cada aspecto de suas operações são aquelas que se destacam no mercado”, afirma Arthur.

 

3. Orientação e cuidado 

Segundo Oliveira, nos dojos de Karatê, os mestres não apenas ensinam técnicas, mas também guiam seus alunos em seu desenvolvimento pessoal e profissional. “Eles oferecem feedback construtivo, apoio emocional e encorajamento constante. Da mesma forma, líderes empresariais que investem no desenvolvimento de suas equipes, oferecendo treinamento, mentoria e oportunidades de crescimento, criam um ambiente onde todos podem prosperar juntos”, destaca o profissional. 

 

4. Cortesia e humildade 

A etiqueta e a cortesia são parte integrante do Karatê, onde os praticantes são ensinados a tratar seus oponentes com respeito e dignidade, independentemente do resultado da luta. Nos negócios, a cortesia e a humildade são igualmente importantes, criando um ambiente de trabalho onde todos se sintam valorizados e respeitados. Empresas que valorizam a diversidade de opiniões e experiências e promovem uma cultura de inclusão tendem a atrair e reter os melhores talentos.  

Portanto, ao aplicar na vida profissional os princípios do Karatê, inspirados na filosofia Omotenashi, os profissionais não apenas melhoram suas habilidades de liderança e relacionamento, mas também criam uma cultura organizacional onde o respeito, a excelência e o cuidado mútuo são os alicerces do sucesso empresarial. 

Evane Arthur Oliveira - consultor em administração financeira, auxiliar de pesquisa no CPAH - Centro de Pesquisa e Análises Heráclito e ex-membro da Mensa, sociedade de pessoas com alto QI. Atualmente estudante de neurobusiness e antropologia. Também professor de artes marciais, o especialista se dedica ao uso da inteligência e da doutrina no mundo dos negócios.

Os efeitos da decisão do STJ que garante transporte de beneficiário de plano de saúde

Recente decisão do Superior Tribunal de Justiça (STJ) deverá ter um grande impacto para operadoras de saúde no Brasil. A Corte determinou que as empresas devem fornecer transporte ao beneficiário, quando este necessita de serviços médicos não disponíveis na localidade onde reside. A decisão se alinha ao entendimento de que as operadoras devem garantir a assistência à saúde de forma integral, o que inclui o acesso aos serviços contratados, mesmo que para isso seja necessário custear o transporte do beneficiário até outra localidade onde o serviço esteja disponível.  

Para a aplicação dessa decisão, alguns critérios devem ser observados:  

Inexistência de Rede Credenciada: O custeio do transporte é devido quando não houver prestadores de serviço de saúde credenciados ao plano na localidade de residência do beneficiário para o tratamento necessário.  

Necessidade de Tratamento: O transporte deve ser fornecido para tratamentos que sejam cobertos pelo plano de saúde e que sejam necessários à manutenção da saúde do beneficiário.  

Razoabilidade e Proporcionalidade: O meio de transporte a ser custeado deve ser adequado à situação clínica do paciente, considerando a urgência, a distância e as condições de saúde do beneficiário, de modo a garantir o seu acesso ao tratamento de forma segura e eficiente.  

Comprovação da Necessidade: O beneficiário deve apresentar a devida comprovação da necessidade do tratamento fora de sua localidade, bem como da inexistência de prestadores credenciados disponíveis para o atendimento.  

Limites Contratuais: A operadora de plano de saúde pode estabelecer, em contrato, limites e condições para o fornecimento do transporte, desde que tais limites não comprometam o direito do beneficiário à assistência médica adequada.  

É importante destacar que a decisão do STJ reforça a interpretação de que as cláusulas contratuais não podem ser interpretadas de maneira a excluir a obrigação da operadora de plano de saúde de assegurar o acesso aos serviços de saúde previstos no contrato, mesmo que isso implique em custear o transporte do beneficiário para outra localidade. Assim, a operadora deve fornecer meios para que o beneficiário tenha acesso ao tratamento necessário, respeitando os critérios mencionados e assegurando a efetividade do direito à saúde.  

A decisão do STJ provocará um significativo impacto para o mercado das operadoras de planos de saúde, pois estabelece um importante parâmetro para a garantia dos direitos dos consumidores. As operadoras deverão reavaliar suas redes credenciadas e a logística de atendimento, de modo a evitar a necessidade de transporte dos beneficiários, ou então se preparar para arcar com esses custos adicionais, o que pode levar a uma reestruturação de custos e preços dos planos de saúde.  

Portanto, embora essa decisão seja um precedente relevante, cada caso concreto deve ser analisado individualmente, considerando as especificidades do contrato de plano de saúde e as circunstâncias fáticas envolvidas. Contudo, a tendência é que as operadoras de planos de saúde passem a ter uma atenção redobrada quanto à necessidade de fornecer não apenas os serviços de saúde, mas também as condições para que esses serviços sejam efetivamente acessíveis aos consumidores.

 

Natália Soriani - especialista em Direito da Saúde e sócia do escritório Natália Soriani Advocacia

 

Dor no bolso: conheça as principais despesas para empresas com frota própria de veículos

Envato Imagens

Com 20% das companhias privadas optando por frotas terceirizadas, setor vê crescimento. No começo do ano, mais de 1,5 milhão de automóveis foram locados; 52% deles para terceirização de frota, segundo a ABLA

Manter-se competitivas, lucrativas e relevantes no mercado exige das empresas operar com a máxima “garantir a máxima performance com baixo custo”. Por isso, é importante identificar oportunidades para reduzir custos e aumentar a produtividade.

O custo da frota, sendo um dos principais gastos em um negócio, impacta diretamente a precificação, vendas e resultados. Por isso, deve-se analisar cuidadosamente este segmento junto às outras despesas, para identificar e eliminar possíveis desperdícios de recursos. Gerenciar esses custos de forma correta é de suma importância para melhorar a eficiência e, consequentemente, o faturamento da empresa.

“A manutenção de uma frota própria tem custos significativos, envolvendo a compra dos automóveis, manutenção, eventuais danos, despesas com combustível, seguro, e a documentação sempre atualizada. Implementar uma política eficaz de gestão de frota, que permita o cálculo prévio dos custos e possibilite sua redução, é fundamental. Uma gestão eficiente de frota requer conhecimento aprofundado dos custos associados e do mercado automobilístico, para fundamentar decisões estratégicas”, esclarece a gerente de aluguel de carros do V1, Thais Augusta. 

Para otimizar os custos das operações logísticas, o V1 destaca seis despesas principais e oferece estratégias para controlá-las, visando aumentar o lucro da empresa e adotar práticas eficientes de gestão: 

• Combustível: este gasto representa uma das maiores preocupações para gestores de frota, ainda mais considerando o atual cenário de elevação nos preços.

• Depreciação: veículos depreciam em valor com o passar do tempo. Um carro novo, ao deixar a concessionária, já sofre uma depreciação imediata de aproximadamente 10%. Após, considerando a FIPE normalizada, a desvalorização é, em média, de 20% nos dois primeiros anos e de 15% nos demais.

• Manutenções: segundo o Sindirepa (Sindicato das Empresas de Reparação de Veículos), 47% dos veículos acidentados tinham problemas prévios evitáveis com manutenção adequada. Desta forma, é crucial realizar a manutenção do veículo periodicamente. “Nossa sugestão é elaborar um cronograma de manutenção preventiva, com um checklist de tudo que deve ser vistoriado nos automóveis, respeitando prazos específicos. Gastos com manutenções corretivas, como substituição de pneus e baterias, podem acarretar custos elevados. Por isso, defendemos que os gestores priorizem o conceito de prevenção em vez da correção”, detalha.

• Tarefas administrativas (seguros, taxas de licenciamento e tributos e documentações): o gestor deve estar atento aos gastos com IPVA, DPVAT, seguros e demais documentações necessárias para a regularização dos veículos. Também é fundamental garantir que as CNHs dos condutores estejam válidas e em dia. 
• Capacitação dos colaboradores: o modo como os motoristas dirigem influencia diretamente nos custos e na taxa de depreciação dos veículos. Por isso, é fundamental investir em treinamentos e capacitação em direção defensiva para os condutores, a fim de manter os gastos da frota sob controle. “A condução imprudente não só eleva o risco de multas e acidentes, como também acelera o desgaste do veículo, aumentando os gastos com combustível e manutenção”, ressalta a gerente. 

• Segurança: entre os custos mais importantes, o investimento em segurança pode ser consideravelmente oneroso para a empresa. Para prevenir roubos de cargas e veículos, é imprescindível adotar medidas de meios de proteção para o transporte de mercadorias e passageiros, empregando sistemas de monitoramento integrados da frota e dispositivos destinados à segurança dos veículos e das cargas, como botão do pânico, GPS, entre outros.

Dúvida persistente no meio corporativo: comprar ou alugar? 

Os custos logísticos estão entre as maiores despesas empresariais, por conta de demandas como manutenção, licenciamento, depreciação, utilização de capital de giro e empréstimos bancários, além do IPVA e outros tributos incidentes na aquisição dos veículos. Como solução, a terceirização de frotas vem ganhando força como uma alternativa mais vantajosa economicamente, proporcionando ainda acesso a tecnologias que promovem uma gestão veicular mais eficiente e assertiva, além de vantagens fiscais tanto para locadoras quanto para as empresas locatárias.

As opções de locação para pessoa jurídica variam desde meia-diária até 36 meses, com variados modelos, incluindo carros de entrada, hatch compacto, sedãs, veículos executivos e utilitários. “Independentemente do modelo ou da categoria desejada pelo cliente, nós oferecemos. Caso não tenha em estoque, o V1 faz a cotação, compra e se encarrega de entregá-lo no local escolhido, proporcionando uma solução completa de locação”, detalha Thaís. 

Outro benefício da terceirização são as tecnologias que simplificam os processos de gestão. A gestão da frota consiste em administrar e controlar os materiais, bens e custos, com o objetivo de reduzir as despesas com combustível, manutenção e tempo para a empresa. A automação desse serviço melhora a eficiência, proporciona economia e aumenta a segurança dos veículos, que são monitorados pela locadora e disponibilizados às empresas por meio de um aplicativo. 

O controle preciso e a análise de dados são fundamentais para resolver desafios cotidianos como altos custos com combustível, desgaste desnecessário dos veículos e trajetos mal programados que ocasionam mais consumo e perda de tempo, dentre outros. “Nossos serviços de gestão de frotas são totalmente personalizados, projetados para atender às necessidades, demandas e problemas específicos de cada empresa; não se trata de uma solução genérica”, diz Thais. 

A internalização da frota representa um desafio significativo para as empresas, tanto do ponto de vista financeiro quanto operacional. Uma alternativa vantajosa é a terceirização da frota. Esta opção, além de prática, revela-se economicamente mais atraente, minimizando a exposição da empresa a certos riscos. “Sempre aconselho os clientes V1 que, ao terceirizar a frota, a empresa consegue focar em sua principal atividade, dedicando toda a eficiência operacional ao negócio propriamente dito. A terceirização não só eleva a eficiência e produtividade, mas também garante a gestão especializada da frota. O V1 oferece consultoria e soluções que facilitam o monitoramento e a administração da frota, permitindo ao gestor dedicar-se às decisões estratégicas que agregam valor e lucratividade ao negócio”, finaliza. 

 

V1

No Dia Mundial do Livro, o Brasil ainda tem um grande desafio

Divulgação

Especialista dá dicas para incentivar a leitura com as crianças

No próximo dia 23 de abril é comemorado o Dia Mundial do Livro, data escolhida pela ONU (Organização das Nações Unidas) para incentivar a leitura e homenagear autores. Porém, infelizmente, no Brasil não há muito o que se celebrar. Uma pesquisa inédita do Panorama do Consumo de Livros¹ apontou que cerca de 84% da população brasileira não comprou livros no último ano. 

Outra apuração feita pelo Centro de Pesquisas em Educação, Interdisciplinaridade e Evidências no Debate Educacional (Iede)², baseada em dados do Pisa de 2018, apontou que apenas 9,5% dos estudantes brasileiros de 15 e 16 anos leu algum material com mais de 100 páginas. 

“O bom hábito de leitura é diretamente associado ao bom desempenho em todas as disciplinas. Alunos que leem mais conseguem alcançar níveis mais altos de aprendizagem”, conta Mariana Bruno Chaves, pós-graduada em psicopedagogia e especialista em educação na rede Kumon. 

A especialista destaca as vantagens de incentivar a leitura em casa, desde cedo, com as crianças: “sendo associado a um momento de diversão, a leitura pode fortalecer os laços afetivos com a família, além de desenvolver a empatia, a criatividade, a imaginação e aumentar a capacidade de memória e concentração da criança”, explica. 

A seguir, Mariana lista 5 dicas fundamentais para ajudar a estimular as crianças à leitura: 

1.      Contato desde cedo: não é preciso esperar a idade de alfabetização para colocar os livros na rotina da criança. Apresente os livros de forma lúdica e leia para os pequenos.

2.      Se adeque à idade: é importante escolher livros que estejam de acordo com o nível de compreensão de cada faixa etária e aos interesses da criança. Conforme o nível for aumentando, apresente novos gêneros literários para incentivar a criatividade.

3.      Crie o cantinho da leitura: Disponha os livros em casa de forma que seja acessível para a criança, em prateleiras mais baixas, e mais atrativas, com decorações coloridas e alegres.

4.      Seja o exemplo: crianças aprendem muito observando seus cuidadores, então, se torne um leitor mais ativo para passar a mensagem de que a leitura é algo gratificante.

5.      Torne a leitura prazerosa: estimule a imaginação da criança por meio de perguntas sobre a história e respeite o ritmo dela. A leitura deve ser um momento dinâmico para que a criança se sinta envolvida e motivada a explorar novas aventuras e conhecimentos a cada página virada. 

“Estas práticas podem ser feitas tanto pelos pais em casa, quanto pelos professores na escola, sendo um trabalho em conjunto, para garantir uma melhor formação do intelecto e incentivar o gosto pela leitura ainda na infância para que isso não se perca nos anos seguintes”, finaliza Mariana. 

O incentivo à leitura é primordial no método Kumon, sendo feito desde o começo da alfabetização. Com o contato com diversos tipos de textos e contextos, a criança aumenta o seu vocabulário e amplia sua criatividade, tornando o ensino uma atividade prazerosa. 

A rotina com o método Kumon incentiva a leitura tanto por meio do material didático, como de livros selecionados que fazem parte da Bibliografia Recomendada Kumon, disponível em todas as unidades. Também há o momento de leitura durante as aulas do Kumon de Português que  favorece o gosto pela leitura e o desenvolvimento de habilidades essenciais, proporcionando um aprendizado com mais disciplina e organização. De forma objetiva, o estudo privilegia o aluno de modo que ele consiga se organizar e ter uma rotina clara e leve para realizar suas atividades. 

O método desenvolve a habilidade acadêmica e outras mais, como: autodidatismo, concentração, capacidade de síntese, raciocínio lógico, independência, hábito de estudo, responsabilidade e autoconfiança, por meio do material didático próprio e exclusivo que é autoinstrutivo e dividido em estágios, fazendo com que seja facilmente incluído no planejamento preparatório.

 

kumon.com.br



184% da população adulta do Brasil não comprou nenhum livro no último ano, aponta pesquisa

266% dos alunos brasileiros não leem textos com mais de dez páginas, diz estudo

Bom senso regulatório pode equilibrar custo, qualidade e acesso à saúde

Os números demonstram que o mercado de saúde suplementar não consegue equilibrar três fatores fundamentais para a satisfação dos beneficiários, adesão dos prestadores e sustentabilidade das operadoras e seguradoras: custo, qualidade e acesso. Há muitos anos, temos advertido que a excessiva regulação, a judicialização e a incorporação tecnológica sem rigor científico acarretaria aumento de custo e ameaçaria a sustentabilidade setorial. 

Não é tarefa fácil equilibrar demandas e alinhar interesses. Por exemplo, citamos a incorporação sem um plano orçamentário ou atuarial do medicamento Zolgensma, com custo superior a R＄7,5 milhões de reais por tratamento, valor esse superior ao faturamento anual de 82 operadoras e maior do que o faturamento mensal de 372 operadoras. Nos últimos meses, as terapias de TEA (Transtorno do Espectro Autista) e de TGD (Transtorno Global do Desenvolvimento) passaram a representar 9% dos custos das operadoras, superando os custos médios dos tratamentos oncológicos (8%). Em outros países muitas das coberturas são funções do setor educacional e não do setor saúde, pois essas crianças devem estar inseridas socialmente na vida das famílias e escolas, e não durante 40 horas semanais em terapias individuais em clínicas. Como consequência, os planos empresariais têm aumentado os custos em dois dígitos percentuais por ano. 

Além disso, enfrentamos uma avalanche de fraudes, que fizeram a diferença entre o lucro e o prejuízo do conjunto da saúde suplementar. Em 2022, foram perdidos, para atos como empréstimos de carteirinha, declarações de saúde e reembolsos falsos, entre outros, até R＄34 bilhões. Naquele ano, o prejuízo operacional das operadoras totalizou R＄11,5 bilhões. Ou seja, sem fraudes, mesmo com o atendimento a consultas, exames e internações represadas pela pandemia do coronavírus, o segmento teria lucro operacional. 

Equívocos regulatórios e legislativos não nos impediram de identificar e implantar tecnologias e processos que nos ajudassem a ajustar as finanças. Passamos a contar com a CIG (Classificação de Informações Gerenciais), um dos módulos da solução Unimetrics, que utiliza algoritmos para avaliação de custos assistenciais na rede de prestadores da Seguros Unimed. Adotamos e desenvolvemos com nossas equipes algoritmos de machine learning (subconjunto da inteligência artificial voltado para a construção de sistemas que aprendem e aperfeiçoam o desempenho) para prever padrões e otimizar operações, evitando gastos desnecessários e melhorando os desfechos assistenciais. Em 2023, criamos também uma estrutura corporativa voltada ao combate das fraudes. Na Justiça, obtivemos liminares contra clínicas que solicitaram login e senha dos clientes para requerer reembolsos de despesas médicas, muitas vezes indevidos. 

O esforço nos permitiu, mesmo na adversidade setorial, trazer expressivo resultado operacional. Mas temos convicção de que há um limite para o que se possa obter de resultado por intermédio do combate a desperdícios e fraudes. Para compatibilizar custo, qualidade e acesso à saúde, será necessário rever práticas regulatórias e legislativas. 

Equilibrar todos os interesses na balança com bom senso e atenção ao custo-benefício, focando no real resultado sobre a saúde da população, com atenção a prevenção quaternária que olha a intervenção desnecessária sobre a saúde de todos permitirá a ampliação do escopo de beneficiários, incluindo segmentos que hoje não tem acesso à saúde suplementar.

 

Luís Fernando Rolim Sampaio - formado em medicina pela Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG), cursou Gestão Hospitalar na Fundação Oswaldo Cruz (Fiocruz). Mestre em Saúde Pública e Atenção Primária pela Universidade Federal da Bahia (UFBA), é PHD em Saúde Global, Pública e Atenção Primária pela Toronto University, do Canadá. Atua no Sistema Unimed desde 2011. Em 2021 assumiu o cargo de Diretor Executivo da Integra Unimed e atualmente é Diretor Executivo de Provimento de Saúde, Vida, Previdência e Ramos Elementares na Seguros Unimed.

Saiba como desligar um colaborar de forma humanizada seguindo as regras legais

 Especialista em direito esclarece regras da demissão do empregado de acordo com a lei do trabalho 

 

Uma das tarefas mais desafiadoras que os gestores enfrentam é comunicar aos seus colaboradores que eles não farão mais parte da equipe. Esta decisão impacta não apenas a carreira dos profissionais, mas também a dinâmica de trabalho de toda a equipe. Em face dessas complexidades emocionais, muitos gestores, impulsionados pela ansiedade, podem tornar esse momento ainda mais complexo. 

De acordo com Michel Cury, advogado e Diretor Executivo da Rocket Lawyer LatAm, é fundamental que o líder ofereça apoio durante a transição de desligamento, como fornecer informações sobre benefícios, orientações sobre procedimentos pós-demissão e até mesmo referências profissionais, se possível. “Mostre empatia e esteja disponível para responder dúvidas ou esclarecimentos adicionais”, comenta Cury.

“Além disso, ao comunicar a decisão à equipe, seja transparente sem entrar em detalhes confidenciais. Transmita a mensagem de uma forma que destaque a visão positiva para o futuro da empresa e reforce o compromisso com o restante time”.

Reconhecendo a sensibilidade deste momento, a equipe da Rocket Lawyer elaborou um guia completo sobre como realizar demissões de forma responsável, minimizando o impacto emocional e respeitando as leis trabalhistas vigentes.

 Confira!

Considerações Jurídicas e tipos de demissão:

É essencial compreender as nuances legais envolvidas no processo de demissão. A Consolidação das Leis Trabalhistas (CLT), estabelecida em maio de 1943, regula esse procedimento, classificando as demissões em dois tipos principais:

Demissão com justa causa: ocorre quando o empregado comete falhas graves, violando regras e acordos trabalhistas. Este tipo de demissão implica na perda de benefícios como 13º salário proporcional e multas do FGTS.

 

Demissão sem justa causa: ocorre sem uma explicação específica, como em casos de mau desempenho ou decisão de negócios. O empregador deve cumprir com direitos como saldo de salários, férias proporcionais, décimo terceiro salário, aviso prévio e outros.

 

Demissão por justa causa: principais motivos: 

A demissão por justa causa é um procedimento comum em ambientes de trabalho e geralmente é motivada por atos específicos, conforme o Artigo 482 da CLT. Alguns dos motivos incluem:

· 

Ato de improbidade

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Incontinência de conduta

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Negociação habitual por conta própria

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Condenação criminal

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Preguiça (baixo desempenho)

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Embriaguez no serviço

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Violação de segredo da empresa

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Insubordinação

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Abandono do emprego

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Ofensas físicas

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Ato lesivo à honra do empregador

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Prática de jogos de azar

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Perda dos requisitos necessários para realizar a função

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Atos contra a segurança nacional

 

É fundamental ter esses motivos em mente para evitar anulações ou procedimentos judiciais reparatórios. Importante ressaltar que o empregador não pode mencionar demissões na carteira de trabalho e tem até o décimo dia para efetuar o pagamento das verbas rescisórias.

Segundo Cury, por se tratar de uma demissão delicada e danosa sob aspectos de verbas trabalhistas a serem recebidas pelo colaborador demitido, além de ter os motivos em mente, é importante ao empregador buscar/levantar subsídios documentais ou comprobatórios desses motivos para a justa causa como documentos ou testemunhos de outros colaboradores, caso se mostrem necessários no futuro (de uma ação trabalhista, por exemplo).

Comenta Cury que: “Muitas vezes o campo da subjetividade entra em cena, e a Justiça do Trabalho sempre prestigia (na ausência de provas) o pólo mais fraco (neste caso, o empregado)”.

 

Demissão sem Justa Causa: Direitos do Funcionário:

Na demissão sem justa causa, o empregador não precisa explicar o motivo, mas o funcionário tem direito a uma série de benefícios, incluindo saldo de salários, férias proporcionais, décimo terceiro salário, aviso prévio indenizado, FGTS e seguro-desemprego.

 

Demissão por acordo: novo procedimento após Reforma Trabalhista:

A recente reforma trabalhista introduziu a demissão por comum acordo, onde empregador e empregado acordam no momento do desligamento. Neste caso, o empregador paga menos do que em uma demissão convencional, mas mais do que em um pedido de demissão. O trabalhador recebe algumas garantias, como metade do aviso prévio, 20% da multa do FGTS e a possibilidade de movimentar até 80% do saldo do FGTS, mas perde direito ao seguro-desemprego.

 

Após a Demissão: Procedimentos Importantes:

Após tomar a decisão de demitir um funcionário, é crucial seguir alguns procedimentos para garantir a transparência e a eficiência do processo:

Encaminhar o colaborador para seu exame médico demissional, cuja obrigatoriedade está prevista na CLT e deve ser feito em até 10 dias após a rescisão do contrato. 

Pagamento do aviso prévio: Decidir se será indenizado ou trabalhado, considerando as implicações legais e financeiras.

Pagamento da rescisão em até 10 dias: Realizar o pagamento das verbas rescisórias, que deve ocorrer em até 10 dias após a demissão.

FGTS: Efetuar a quitação do FGTS por meio do e-Social, fornecendo a chave de conectividade para o ex-empregado.

Essas precauções são essenciais para evitar possíveis litígios legais e garantir um processo de demissão transparente e ético.

 

 

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Estados Unidos - oportunidades, desafios e impacto econômico

 Profissionais qualificados do Brasil estão migrando para os Estados Unidos em busca de melhor qualidade de vida e salários atrativos

 

Nos Estados Unidos, a odontologia representa um campo promissor para profissionais qualificados de todo o mundo. A demanda crescente e a escassez relativa de dentistas criam um ambiente favorável para quem busca novas oportunidades. Muitos profissionais do Brasil têm migrado nos últimos anos em busca de melhores destaques na área. 

 

A carência significativa de dentistas nos Estados Unidos é evidente, pois, de acordo com a agência governamental de saúde do país, Health Resources and Services Administration (HRSA), existem 60 profissionais para cada 100 mil habitantes. Essa situação é agravada pela aposentadoria de profissionais mais experientes e pela baixa entrada de novos dentistas no mercado. Além disso, o salário médio anual da área no país é bastante atrativo, variando entre 158 e 208 mil dólares, o que destaca a profissão como uma das mais bem remuneradas nos EUA.

 

Diversas vias levam à obtenção do green card nos EUA, e a Bicalho Consultoria Legal se destaca em simplificar esses processos para brasileiros, permitindo a entrada e permanência de profissionais qualificados no país. Com mais de duas décadas de experiência, o Dr. Vinicius Bicalho, fundador da consultoria, tem apoiado casos como o de Evandro Garcia, um cirurgião dentista que se mudou para Miami, FL, há dois anos em busca de melhores oportunidades. "Os Estados Unidos reconhecem a excelência da odontologia brasileira e valorizam esses profissionais. Aqui, os dentistas imigrantes têm duas opções para atuar: visto de trabalho e licença profissional, esta última sujeita a regulamentações específicas de cada estado", destaca o Dr. Bicalho.

Garcia destaca que, inicialmente, encontrou no visto EB-2NW a oportunidade de conciliar sua paixão pela profissão com a estabilidade de viver legalmente nos Estados Unidos. O trabalho da Bicalho Consultoria Legal foi fundamental para alcançar seu objetivo principal. “Obter o Green Card era um dos grandes e desafiadores objetivos a serem alcançados, e consegui, por meio da Bicalho, a ajuda que precisava, em um momento crucial", relata o profissional: “desde que o Dr. Bicalho e sua equipe assumiram o caso, já me senti mais seguro. Essa experiência foi essencial para todos da minha família. Percebi a importância de contar com um escritório experiente e bem preparado para enfrentar os desafios do processo imigratório”, completa ele, que está prestes a obter sua licença para trabalhar como dentista nos Estados Unidos - atualmente é residente.

Dr. Vinicius Bicalho destaca o contexto favorável para brasileiros que buscam avançar em suas carreiras nos EUA. Ele ressalta as amplas oportunidades profissionais na odontologia e em outras áreas, enfatizando uma troca genuína de experiências entre profissionais de diferentes origens. Segundo ele, isso reflete um ambiente de reconhecimento e valorização da contribuição dos profissionais para o desenvolvimento mútuo.

Além disso, de acordo com Joyce Chang, presidente de investigação global do JPMorgan, o recente aumento da imigração para os EUA está ajudando a impulsionar a economia, apesar de uma série de desafios globais. Chang ressalta que a imigração tem sido "realmente subestimada" em sua contribuição para o crescimento econômico do país. Nesse contexto, a imigração, particularmente a passagem de fronteiras, torna-se um tema relevante no período que antecede as eleições presidenciais de novembro, destacando seu papel crucial na dinâmica econômica dos Estados Unidos.