Nova tecnologia da plataforma Meu Bolso em Dia utiliza IA generativa para apoiar o cidadão na gestão de dívidas, planejamento financeiro e investimentos, sem indicar produtos
A Federação Brasileira de Bancos (Febraban), em continuidade às iniciativas do programa
Meu Bolso em Dia, lançou, em parceria com a Amazon Web Services (AWS) e a Flexa
Cloud, o primeiro agente de inteligência artificial generativa focado em
educação financeira para apoiar o consumidor de forma personalizada no controle
do orçamento doméstico.
Disponível
pelo WhatsApp, link direto e na
home do Meu Bolso em Dia, a ferramenta
utiliza IA generativa para oferecer orientação personalizada, gratuita e em
linguagem acessível para consumidores e educadores.
O
assistente foi projetado sob rigorosos princípios de ética e neutralidade:
oferece suporte empático sem qualquer viés comercial, indicação de produtos
financeiros ou menção a instituições específicas. O objetivo central é promover
a autonomia dos cidadãos na tomada de decisões, sem induzir à contratação de
qualquer serviço.
A
novidade surge para responder a um desafio urgente no país. Segundo dados do
Observatório Febraban, 55% dos brasileiros admitem que entendem quase nada
sobre educação financeira. E o problema não é falta de interesse, já que 91%
dizem que o assunto é muito importante.
Toda
a inteligência do agente é alimentada exclusivamente pelos conteúdos oficiais
do Meu Bolso em Dia e de parceiros institucionais, o que inclui e-books, cursos
gratuitos, planilhas, vídeos e artigos especializados.
“O
enfrentamento do endividamento das famílias exige uma atuação responsável de
todo o setor financeiro e passa também pela educação financeira. A inovação é
uma aliada nesse esforço, ao facilitar o acesso de milhões de brasileiros a
informações que os ajudem a compreender melhor sua situação financeira e a
tomar decisões mais conscientes sobre o uso do crédito”, afirma Leandro Vilain,
presidente da Febraban.
“Com
esta nova ferramenta, aliamos a inovação da IA generativa ao compromisso
histórico da Febraban com a inclusão e a saúde financeira do consumidor.
Queremos que a orientação de qualidade chegue à palma da mão de qualquer
brasileiro de forma simples, humana e isenta”, destaca Amaury Oliva, diretor
executivo de Cidadania Financeira da Febraban.
"A AWS apoia há 15 anos a transformação digital das
instituições financeiras do Brasil. Agora, em colaboração com a Febraban e a
Flexa, buscamos apoiar a transformação da relação do brasileiro com o dinheiro,
compartilhando informação isenta, acessível e de qualidade”, afirma Cleber
Morais, diretor-geral da AWS no Brasil.
“A Flexa Cloud teve a honra de liderar o desenvolvimento
técnico e a arquitetura de uma solução que transforma inteligência artificial
generativa em impacto social real. Ao longo de nove meses, construímos uma
ferramenta que precisava ser, ao mesmo tempo, tecnologicamente sofisticada e
humanamente acessível — capaz de dialogar com qualquer brasileiro,
independentemente de seu nível de conhecimento financeiro. Em parceria com a
Febraban e a AWS, unimos a expertise do mercado financeiro, a robustez da
infraestrutura em nuvem e a capacidade de engenharia da Flexa para entregar ao
cidadão brasileiro um assistente gratuito, isento e seguro — que não vende
produtos, mas empodera pessoas a tomarem decisões financeiras conscientes. Este
projeto é a prova de que a tecnologia, quando direcionada com propósito, pode
democratizar o acesso ao conhecimento e transformar a relação de milhões de
brasileiros com o dinheiro”, afirma Deivid Bitti, CEO da Flexa Cloud.
Jornada do usuário
O
projeto visa apoiar o público geral na organização de contas, quitação de
dívidas e planejamento de investimentos, garantindo total privacidade sem a
coleta de dados pessoais.
O
assistente opera de forma interativa por texto ou áudio e pode ser acessado em
navegadores web, dentro do Portal Meu Bolso em Dia e via WhatsApp.
A
navegação é simples, leve e prática. O consumidor poderá esclarecer dúvidas
sobre como organizar as contas, sair das dívidas, economizar, investir no
futuro ou tirar dúvidas sobre finanças. Além disso, o usuário poderá traçar um
diagnóstico da saúde financeira através do I-SFB, mapeando gargalos — como
insuficiência de renda ou falta de organização — para gerar recomendações
personalizadas por meio de modelagem preditiva.
A
iniciativa reforça o alcance do Meu Bolso em Dia, que já impactou mais de 68
milhões de pessoas via rádio, soma 3,5 milhões de acessos ao blog e conta com
406 mil cadastrados na plataforma. O ecossistema atua também como canal oficial
de orientação em programas como o Novo Desenrola Brasil, além de parcerias com
Procons, Defensorias Públicas e com a Secretaria de Prêmios e Apostas do
Ministério da Fazenda.
Sobre o Meu Bolso em Dia
Criado
em 2010 pela Febraban, o ecossistema Meu Bolso em Dia promove a educação
financeira no Brasil por meio de conteúdos acessíveis, ferramentas práticas e
orientações gratuitas para o uso consciente do dinheiro e do crédito.
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