Febraban lança nova campanha antifraudes protagonizada por Rafael Portugal

Com o tema "Pare, Pense e Desconfie", humorista retrata de forma bem-humorada situações do cotidiano dos brasileiros para incentivar a reflexão antes de qualquer tomada de decisão financeira de risco 

A Febraban (Federação Brasileira de Bancos) e seus bancos associados lançaram uma nova campanha nacional de conscientização da população sobre golpes e fraudes eletrônicas. Protagonizada pelo ator e humorista Rafael Portugal e com o tema “Pare, Pense e Desconfie”, o objetivo central é provocar uma mudança de comportamento nos cidadãos”, estimulando-os a ativarem a desconfiança mesmo quando não há indícios evidentes de fraude, evitando qualquer ação por impulso diante de abordagens criminosas. 

A partir de hoje, o público poderá acompanhar os filmes e conteúdos educativos em redes de TV, rádios, portais de notícias e em uma ampla gama de redes sociais – incluindo Facebook, Instagram, Google, Spotify, TikTok, Kwai e YouTube –, além de formatos dinâmicos como reels interativos e uma novela vertical produzida especificamente para a plataforma Kwai. 

A nova campanha foi criada pela agência iD\TBWA. O grande diferencial desta edição é que a campanha busca atuar no exato momento da tomada de decisão, quando a tentativa de golpe efetivamente acontece. 

De maneira divertida e didática, Rafael Portugal mostra nas peças publicitárias um conflito interno que muitos clientes passam em seu dia a dia e que foi intitulado como “Central da Consciência”: um momento entre confiança, dúvida e desconfiança que as pessoas enfrentam quando entram em “transe” diante de uma pressão emocional ou de urgência criada por golpistas. A campanha mostra em linguagem simples um mecanismo mental prático de segurança para a população adotar se desconfiar de algum golpe: Parar, Pensar, Desconfiar e Verificar antes de agir. 

"A Febraban e seus bancos associados investem de maneira ininterrupta e massiva em campanhas de conscientização e esclarecimento com a população por meio de ações de marketing em TVs, rádios e redes sociais. Nossa nova campanha é novamente um bom exemplo de como o marketing pode ser corretamente usado para levar informação importante às pessoas e garantir a segurança dos clientes”, afirma Ivo Mósca, diretor de Inovação, Produtos e Segurança da Febraban. 

O diretor ressalta que a segurança dos clientes sempre foi prioridade do setor bancário, tanto que os bancos investem cerca de R$ 5 bilhões por ano em cibersegurança, além de contarem com o que há de mais moderno em relação à segurança cibernética e prevenção a fraudes em seus processos de prevenção de riscos.
 

Golpes retratados e diversidade de abordagens 

As peças publicitárias abordam uma diversidade de situações comuns do cotidiano do brasileiro que são frequentemente utilizadas por golpistas como armadilhas para os consumidores. Entre os cenários retratados na campanha, estão:

- Falsa central bancária: contatos falsos que simulam canais de atendimento legítimos das instituições;

- Falsas vendas, promoções e ofertas muito vantajosas: descontos irreais que servem de isca para capturar dados ou pagamentos;

- Mensagens urgentes para aplicação do golpe do Pix: pressões emocionais imediatas para transferências rápidas;

- Perfis e sites falsos: páginas espelhadas e contas que fingem ser empresas legítimas; e

- Golpes operacionais cotidianos: fraudes como o do falso motoboy, falsas promessas de investimento e fraudes com a maquininha quebrada de pagamentos.
 

Medidas dos bancos 

Além da infraestrutura tecnológica própria dos bancos e de suas campanhas de conscientização, a estratégia de combate e prevenção da Febraban e de seus associados envolve uma ampla rede de cooperação público-privada e segurança pública:

- Aliança Nacional de Prevenção a Fraudes Bancárias Digitais: A Febraban firmou Acordo de Cooperação Técnica com o Ministério da Justiça e Segurança Pública, que institui o intercâmbio de conhecimentos, tecnologias, metodologias, capacitação de pessoas e cooperação para ações rápidas de combate ao crime virtual. O acordo estabeleceu grupos de trabalho unindo governo, setor financeiro, telecomunicações, varejo, marketplaces e redes sociais para debater e prevenir golpes;

- Parceria com Forças Policiais (Projeto Tentáculos): Idealizado em 2007, o projeto centraliza notícias-crime de fraudes eletrônicas em um repositório único de dados para auxiliar na identificação e punição de criminosos virtuais. Atualmente, 29 bancos participam da iniciativa. Entre os anos de 2018 e 2023, foram deflagradas cerca de 200 operações policiais que resultaram em 445 mandados de busca e apreensão e 81 prisões de criminosos virtuais; 

- Celular Seguro: A Febraban é parceira da iniciativa Celular Seguro, lançada em dezembro de 2023 pelo Ministério da Justiça e Segurança Pública para inviabilizar o uso ilícito de aparelhos roubados ou furtados.