IA e saúde bucal: 30% dos pacientes brasileiros já procuram seus dentistas via ChatGPT e similares

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Dados são da Simples Dental, software odontológico que investigou a relação dos brasileiros com empresas, consultórios e profissionais da área odontológica na internet

As ferramentas de inteligência artificial têm transformado a maneira como os brasileiros escolhem seus profissionais de saúde. Plataformas como ChatGPT e Claude passaram a fazer parte da rotina de quem busca informações antes de tomar decisões, ampliando o papel que antes era ocupado quase exclusivamente pelos mecanismos de busca tradicionais. 

Uma pesquisa inédita da Simples Dental, principal software de gestão odontológica da América Latina, mostra que esse movimento já chegou aos consultórios odontológicos: 3 em cada 10 brasileiros afirmam utilizar ferramentas de IA para buscar informações sobre dentistas próximos. Ao mesmo tempo, o Google segue como o principal ponto de partida dessa jornada, sendo utilizado por 8 em cada 10 pacientes antes de marcar uma consulta. 

Realizado com 500 pacientes de todas as regiões do país, o levantamento investigou como a população utiliza a internet para encontrar clínicas e profissionais da área odontológica e de que forma a presença digital influencia a construção de confiança antes da primeira consulta. Os resultados indicam que a busca por um dentista passa cada vez mais por uma combinação de inteligência artificial, mecanismos de busca, redes sociais e reputação online. 

Principais descobertas do estudo: 

·  8 em cada 10 pacientes recorrem ao Google para encontrar um dentista ou clínica antes da consulta;

·  3 em cada 10 brasileiros já usaram ferramentas de IA para buscar informações sobre dentistas;

·  40% dos pacientes já foram influenciados por conteúdos de dentistas nas redes sociais antes de marcar uma consulta; 

·  Vídeos curtos são o formato de conteúdo favorito de 8 em cada 10 entrevistados. 

O comportamento digital do paciente e o que ele revela para o dentista  

Se, no passado, a escolha de um dentista era baseada quase exclusivamente na indicação de familiares e amigos, o estudo mostra que, em 2026, ela também envolve uma etapa cada vez mais estruturada de pesquisa online. Na prática, isso significa que muitos chegam à primeira consulta já familiarizados com o perfil do profissional, sua área de atuação e até com parte dos procedimentos oferecidos. 

Depois de recorrerem ao Google como uma plataforma auxiliar para encontrar o próximo dentista ou clínica — hábito de 8 em cada 10 pacientes —, os brasileiros costumam buscar outras referências nas redes sociais. O Instagram aparece como a segunda plataforma mais consultada, citado por 47,8% dos entrevistados. Outro recurso bastante usado são os aplicativos de convênio (36%), o que evidencia como a decisão costuma se basear na combinação de diferentes fontes antes da escolha do profissional. 

 

As ferramentas de inteligência artificial, vale dizer, também fazem cada vez mais parte desse processo. Segundo o levantamento, 3 em cada 10 respondentes afirmaram já utilizar plataformas como ChatGPT e Claude para obter informações sobre dentistas próximos, sinalizando uma mudança gradual na forma como os usuários pesquisam serviços de saúde.  

Quando se observa a experiência dos pacientes, a presença digital dos profissionais também exerce influência sobre a percepção e a confiança dos brasileiros. Para se ter uma ideia, cerca de 40% dos entrevistados afirmam já ter sido impactados por conteúdos de dentistas nas redes, seguido um profissional online antes de se tornarem pacientes ou recomendado um dentista compartilhando seu perfil com outras pessoas. 

 

Dentistas no ambiente digital: o que pesa na escolha do paciente?  

Na internet, o estudo identificou que alguns critérios têm maior peso na decisão do paciente conectado. As antigas recomendações boca a boca, por exemplo, hoje se transformaram nos comentários online: as avaliações de outros pacientes, citadas por 85% dos respondentes, lideram a lista de maior impacto no momento da escolha por um dentista, clínica ou consultório — ao lado de informações online sobre o currículo e formação do profissional (53,8%) e canais acessíveis para  contato (50,1%). 

Além da reputação e das informações disponíveis online, o conteúdo publicado pelos dentistas também tem papel importante na escolha final. Quando se trata dos temas mais procurados pelos usuários, explicações sobre procedimentos lideram a preferência (70,1%), seguidas por dicas de cuidado com a saúde bucal (60%), antes e depois de tratamentos (58,76%) e respostas para dúvidas frequentes sobre odontologia (47,42%). 

Durante a navegação por um site ou feed, a forma como essas informações são apresentadas contam: vídeos curtos são o formato de maior preferência entre 8 em cada 10 entrevistados. Na sequência, aparecem conteúdos multiformato, como carrosséis, infográficos e posts visuais (41,86%), e vídeos longos e explicativos (37,73%), indicando uma preferência por formatos acessíveis e de fácil consumo.

 

Metodologia  

Nas últimas semanas, foram entrevistados 500 adultos (maiores de 18 anos) residentes em todas as regiões e conectados à internet. O índice de confiabilidade do levantamento é de 95%, e a margem de erro é de 3,3 pontos percentuais. Ao todo, os participantes responderam a seis perguntas, que investigaram a relação com a saúde bucal no ambiente digital e o papel das plataformas na busca por informações e profissionais da área.