4 Destinos Próximos a SP para Aproveitar a Primavera

Turbi indica lugares perto da capital para ir conhecer de carro

 

Conhecida como a estação das flores, a primavera começou no final de setembro e é marcada por um período de tempo firme que é ideal para fazer passeios ao ar livre. Pensando nisso, a Turbi, uma das maiores locadoras do país, preparou uma lista de destinos perto de São Paulo e fáceis para ir de carro. 

Para o motorista não tem carro e deseja fazer um “Bate e Volta” em um final de semana, a locadora permite agendar um carro com até 8h de antecedência e até escolher onde quer retirar o veículo. São mais de 300 pontos espalhados na grande São Paulo para ter um Turbi sempre a poucos passos de casa. Confira as dicas:

1 - Holambra (130km de São Paulo)

Holambra é um dos principais destinos da primavera em todo o Brasil. A época, marcada pelos campos floridos, é a ideal para visitar a cidade. Por lá, você também pode visitar o Parque Van Gogh, o Bloemen Park, o Moinho Povos Unidos, o Deck do Amor e os museus da cidade. A dica especial fica para os sorvetes com sabor de flores. Provaria? 

2 - Cunha ( 221km de São Paulo)

Mais uma opção para quem gosta de flores! Cunha fica há cerca de 3 horas de carro de São Paulo, no encontro entre as serras na divisa entre São Paulo e Rio de Janeiro. O carro chefe da cidade para esta época são os campos de lavanda, mas o lugar também oferece diversas opções de trilhas e boas opções gastronômicas. 

3 - Atibaia ( 54km de São Paulo)

A Capital Nacional do Morango não podia ficar de fora desta lista. Mas não é só isso! Atibaia também é responsável por cerca de 25% da produção de flores de todo o país. A cidade traz muitas alternativas de passeio ao ar livre e tem uma programação especial durante a primavera, como o passeio de teleférico e a tradicional Festa das Flores e do Morango. 

4 -  Campos do Jordão (170km de São Paulo) 

Com um clima ameno e ambiente descontraído, Campos do Jordão também floresce com a primavera, se tornando mais bonita ainda nesta época do ano. A cidade conta com ótimas opções gastronômicas e uma programação familiar bastante completa, com museus, como o Felícia Leirner e parques com atividades ao ar livre como o Capivari e o Horto Florestal.  A nossa dica é conhecer o Parque do Amantikir, um jardim a céu aberto de 60 mil m².

 

Turbi
Turbi também vende seus veículos.

 

Outubro Rosa: saiba como a perícia médica pode contribuir para a concessão dos benefícios sociais e fiscais

"A perícia não é apenas uma formalidade burocrática, mas um processo que garante que a paciente tenha acesso aos direitos de forma plena" 

 

O Outubro Rosa, campanha mundial de conscientização sobre o câncer de mama, tem como principal objetivo alertar as mulheres sobre a importância da prevenção e do diagnóstico precoce. Além dos exames preventivos, é fundamental que as mulheres diagnosticadas com a doença conheçam os direitos assegurados por lei. Especialista esclarece a importância da perícia médica para a concessão dos benefícios sociais e fiscais.

Dentre os direitos garantidos às mulheres com câncer de mama, destacam-se o auxílio-doença, a aposentadoria por invalidez, a isenção de imposto de renda, o saque do FGTS e do PIS/PASEP, além do acesso ao tratamento gratuito pelo Sistema Único de Saúde (SUS). Esses benefícios são essenciais para garantir não apenas o tratamento adequado, mas também suporte financeiro e emocional durante o enfrentamento da doença. No entanto, a concessão desses direitos depende, muitas vezes, da realização de uma perícia médica, que atesta a condição de saúde da paciente e sua capacidade ou incapacidade laboral.

A médica Caroline Daitx, especialista em medicina legal e perícia médica, explica sobre a relevância de um exame pericial realizado com precisão para as pacientes que buscam o reconhecimento desses benefícios. “A perícia consiste em uma avaliação criteriosa da condição de saúde da paciente, baseada em exames, laudos e pareceres médicos. Essa análise determinará se a doença compromete temporariamente ou de forma permanente a capacidade de trabalho da mulher, sendo essencial para a concessão do auxílio-doença ou aposentadoria por invalidez, por exemplo.”

“Em casos de auxílio-doença, a perícia irá definir o período de afastamento do trabalho com base no estágio da doença e na previsão de recuperação da paciente. Já no pedido de aposentadoria por invalidez, a perícia é ainda mais detalhada, exigindo laudos médicos que comprovem que a paciente não poderá retornar ao trabalho de maneira definitiva”, esclarece a médica.

Outro aspecto relevante é a isenção de imposto de renda, que também pode exigir a realização de uma perícia para atestar a gravidade da doença e sua condição incapacitante. Daitx ressalta que a documentação médica deve estar completa e organizada, para que a avaliação seja precisa e rápida. “É recomendável que as pacientes contem com o apoio de um perito particular, que pode auxiliar na preparação de toda a documentação necessária, evitando que benefícios sejam negados por falta de informações ou documentação incompleta”, destaca a especialista.

“É essencial que a paciente leve todos os exames, relatórios e laudos que comprovem o diagnóstico, o estágio da doença e os tratamentos realizados. A perícia não é apenas uma formalidade burocrática, mas um processo que garante que a paciente tenha acesso aos direitos de forma plena, sem que enfrente barreiras desnecessárias em um momento tão delicado”, conclui.

Fonte: Caroline Daitx - médica especialista em medicina legal e perícia médica. Possui residência em Medicina Legal e Perícia Médica pela Universidade de São Paulo (USP). Atuou como médica concursada na polícia científica do Paraná e foi diretora científica da Associação dos Médicos Legistas do Paraná. Pós-graduada em gestão da qualidade e segurança do paciente. Atua como médica perita particular e promove cursos para médicos e advogados sobre medicina legal e perícia médica.

 

Programa de Estágio: Serasa Experian abre inscrições para mais de 50 vagas com remuneração de R$ 2.150

• Interessados podem se inscrever até o dia 04/11;

• Oportunidades são para vagas home office, híbridas e presenciais;

• Processo seletivo será realizado em formato remoto.

 

Desde 07 de outubro, a Serasa Experian, primeira e maior datatech do Brasil, abre inscrições para a nova edição do seu Programa de Estágio. Com mais de 50 vagas disponíveis, o programa oferece oportunidades em formatos remoto, híbrido e presencial, com opções de trabalho nas cidades de São Paulo (SP), São Carlos (SP) e Florianópolis (SC). As vagas são voltadas para estudantes das áreas de Tecnologia da Informação, Economia, Administração, Engenharias, Comunicação, Direito, Agronomia, entre outras, abrangendo cursos de bacharelado, licenciatura e tecnólogo. 

 

Os interessados podem se inscrever até o dia 04/11 pelo site oficial do programa. Todo o processo seletivo será conduzido de forma digital, incluindo entrevistas e contratação. Os aprovados receberão uma bolsa-auxílio de R$ 2.150, com progressões salariais ao longo do estágio, e uma carga horária de seis horas diárias. Além disso, a empresa oferece uma série de benefícios, como vale-transporte, vale-refeição, assistência médica e odontológica, seguro de vida, Gympass e Totalpass, além de um canal de suporte 24h para questões sociais, de saúde, financeiras e jurídicas. Outros diferenciais incluem horário flexível e parceria com cursos de idiomas.

 

Outro destaque é a trilha de capacitação completa e exclusiva oferecida aos estagiários, além de uma plataforma educacional com trilhas personalizadas, adaptadas às necessidades de cada talento e suas áreas de atuação. “A abertura do nosso programa de estágio representa uma oportunidade única para jovens talentos que buscam iniciar suas carreiras em um ambiente inovador e dinâmico. Na Serasa Experian, priorizamos o desenvolvimento contínuo, permitindo que nossos estagiários adquiram habilidades essenciais para o mercado de trabalho”, esclarece a Gerente de Recursos Humanos da Serasa Experian, Camila Souza. 

 

Com mais de 4,6 mil funcionários no Brasil, a Serasa Experian é reconhecida como um excelente lugar para se trabalhar. Em 2022, recebeu o prêmio de “Melhor Empresa para se Estagiar” e foi eleita uma das 25 Top Companies para desenvolvimento de carreira pelo LinkedIn. Em 2024, ficou entre as “Melhores Empresas para o Talento Feminino” da plataforma FirstJob e, pelo quarto ano consecutivo, a companhia foi certificada no “Great Place to Work”, incluindo na categoria de Tecnologia da Informação. A datatech também é uma “Top Employer” segundo a Employers for Youth (EFY), além de ser uma das “Melhores Empresas para Jovens Profissionais” e “Melhores Empresas para Jovens Profissionais Mulheres”, da mesma premiação.

  

Experian

experianplc.com

A convergência da tecnologia e da humanização na Indústria 5.0

Aceleração, automatização e digitalização. Essas palavras iniciam um amplo debate quando consideramos conceitos como sustentabilidade, humanização e inclusão, especialmente no contexto industrial. Unificar esses pontos em um setor que passa por avanços significativos, com novos cenários desenhados na velocidade de um piscar de olhos, é visto como um desafio que vem se mostrando um divisor de águas. Quem acompanha de perto essa realidade percebe que estamos diante de um momento que pode modificar por completo os processos industriais e seus impactos na sociedade como um todo.

Esse novo momento tem nome: Indústria 5.0. E os números que ela traz já mostram a magnitude de uma nova revolução. Um estudo da Research Nester apontou que, até o final de 2036, o mercado da Indústria 5.0 atingirá US$ 866 bilhões, com crescimento médio anual de 20% de 2024 a 2036, mostrando que ela veio para movimentar o setor. A lista das inovações que puxam esse movimento é longa e traz tecnologias como cobots (robôs colaborativos), computação quântica, manufatura aditiva, edge computing e dark analytics. Iniciativas que colocam a automação, o desenvolvimento de novos materiais, o armazenamento e a análise de dados e a produção inteligente em patamares talvez antes impensáveis.

A surpresa para muitos é que esse desdobramento natural da Indústria 4.0 - que já trazia um vasto sistema de tecnologias avançadas, como o armazenamento em nuvem, a robótica e, mais recentemente, a inteligência artificial (IA) - coloca máquinas e humanos mais próximos do que poderíamos imaginar.

Desde 2011, temos vivenciado diariamente as transformações trazidas pela Indústria 4.0, que ainda predomina no cenário atual com inovações que geram impactos positivos no setor industrial, mas também apresentam desafios, como a necessidade de entender cada vez melhor o papel da mão de obra humana nos processos. O debate se a IA vai substituir os trabalhadores é amplo e divide opiniões, sem ainda oferecer uma resposta definitiva.

De fato, muitas tarefas ainda não podem ser automatizadas e outras tantas serão criadas. Ou seja, o ser humano não será substituído nem pela tecnologia, nem pela digitalização, mas sim por quem sabe usá-las e sabe que será essencial repensar nosso papel. É o que mostram os inúmeros cursos de formação que têm surgido no mercado e que capacitam os trabalhadores na gestão dos sistemas inteligentes, trazendo o olhar humano para as novas demandas da sociedade e das organizações a partir da utilização de tecnologias como Big Data, Inteligência Artificial e IOT (Internet das Coisas). 

A Indústria 5.0 está aqui para confirmar isso. Ela se destaca pela percepção de que a tecnologia necessita do humano para operar eficientemente. Uma não substitui a outra; elas se complementam. O foco está na colaboração e no bem-estar dos trabalhadores industriais no processo de produção. Assim, o desenvolvimento mais recente da revolução industrial minimiza o risco de substituição da força de trabalho pela tecnologia e propõe a Super Smart Society (termo que descreve uma sociedade baseada na conectividade), com 100% de cooperação entre humanos e máquinas. 

Enquanto a Indústria 4.0 se concentra na automação e na interconexão, a Indústria 5.0 foca na colaboração mútua entre pessoas e tecnologia, na personalização de produtos e na experiência do cliente. Dessa forma, podemos concluir que o futuro da indústria será híbrido, combinando o humano e o tecnológico para se manter competitiva e inovadora. São novos caminhos para reforçar e repensar conceitos como a otimização dos custos, a rastreabilidade dos produtos e a transparência dos processos cada vez mais inteligentes e integrados. 

Ao aplicar essas considerações ao setor industrial da saúde, por exemplo, observamos impactos positivos, especialmente na possibilidade do desenvolvimento de produtos e serviços cada vez mais inovadores e pensados para as necessidades específicas de quem está na ponta da cadeia. É a agilidade e a destreza da tecnologia atuando a partir da observação e do conhecimento de mentes profissionais. Forças que se unem para melhorar a qualidade de vida da população, com iniciativas de prevenção e tratamentos mais avançados dia após dia.

Estamos diante e tendo o privilégio de vivenciar mudanças no setor industrial que representam a busca por um ambiente mais sustentável, humanizado e inclusivo. Transformações que amplificam os debates que envolvem aceleração, automatização e digitalização. Sem dúvida, essa é uma nova revolução com o potencial de transformar o mundo. E precisamos fazer parte dela.

  

Matthias Schupp - CEO da Neodent e Vice-Presidente Executivo do Grupo Straumann da América Latina

Automação industrial: Desmistificando o Mito do Desemprego

pexels

Robôs e humanos formam uma parceria produtiva no mundo do trabalho

 

A automação industrial tem sido vista como uma ameaça ao emprego humano, mas essa visão não poderia estar mais distante da realidade. Jaime Aviles, especialista em automação, argumenta que a integração de robôs no ambiente de trabalho não apenas preserva empregos, mas os transforma e potencializa, criando um cenário onde humanos e máquinas trabalham em harmonia.

Aviles destaca que robôs industriais são programados para realizar tarefas repetitivas, monótonas, pesadas e muitas vezes perigosas com precisão e velocidade que desafiam os limites humanos. “Enquanto as máquinas cuidam das funções que desgastam os trabalhadores, os humanos se dedicam a atividades que exigem pensamento crítico, criatividade e tomada de decisões”, afirma Aviles. Em vez de eliminar empregos, a automação permite que os trabalhadores se concentrem em papéis mais valiosos e menos cansativos.

Um exemplo claro de automação transformando o mercado de trabalho vem da indústria eletrônica, onde uma empresa líder substituiu funções manuais por robôs, mas ao invés de dispensar seus funcionários, investiu pesadamente em requalificação. “Os colaboradores foram treinados para operar os novos equipamentos, migrando para setores como controle de automação, engenharia de qualidade e supervisão”, explica Aviles. Essa mudança resultou não apenas na preservação dos postos de trabalho, mas em um aumento de produção conseguintemente novos postos de trabalho e na satisfação dos empregados com suas novas funções.

A automação também trouxe significativas melhorias nas condições de trabalho, promovendo ambientes mais seguros e saudáveis. Ao reduzir a necessidade de tarefas que exigem esforço físico intenso ou que apresentam riscos à saúde, a automação industrial diminui o desgaste físico e mental dos trabalhadores. “Robôs assumem as atividades mais pesadas, permitindo que os humanos evitem lesões e trabalhem de forma mais segura e eficiente”, ressalta Aviles, reforçando que a automação é uma ferramenta de empoderamento, e não um substituto da mão de obra.

Países com alta automação, como Coreia do Sul e Alemanha, apresentam evidências claras de que a tecnologia não leva ao desemprego. “Na Coreia do Sul, o nível de desemprego caiu desde os anos 2000, mantendo-se quase sempre abaixo de 4%, mesmo com a alta presença de robôs industriais”, destaca Aviles. Além disso, o índice de desigualdade nesses países se mantém baixo, mostrando que a automação, longe de concentrar renda, promove um desenvolvimento mais equilibrado.

A história nos mostra que a mecanização e a automação, iniciadas desde a Revolução Industrial, contribuíram para a elevação dos padrões de vida globalmente. A pobreza extrema diminuiu drasticamente, a expectativa de vida aumentou, e o acesso à educação se expandiu. “Os ganhos da automação são compartilhados por toda a sociedade; com o aumento da produtividade, há também uma maior geração de riqueza e oportunidades para todos”, afirma Aviles.

Em vez de ver a automação como um inimigo, é hora de reconhecer suas verdadeiras potencialidades. A automação aprimora o trabalho humano, eleva a segurança, aumenta a eficiência e valoriza as competências dos trabalhadores. “O futuro não é sobre substituir humanos por máquinas, mas sim sobre criar um ambiente onde ambos possam prosperar juntos”, conclui Jaime Aviles, desmistificando o medo da automação e apontando para um horizonte de cooperação e crescimento mútuo.

  

EDEA Robotics
Jaime Eduardo Galvez Aviles - Gerente de Engenharia
41 984900678
edugalvez@gmail.com
Rua Professor Pedro Viriato 2019

6 Coisas Imperdíveis para Fazer em Madri no Outono

De passeios por bairros tradicionais à hospedagem em hoteis 5 estrelas, Madrid é encantadora e agrada a todos os públicos 

 

Com a chegada do outono, Madri se torna um destino imperdível para quem deseja combinar cultura, gastronomia e eventos. As temperaturas mais amenas e as paisagens coloridas fazem desta estação uma das favoritas tanto para turistas quanto para os moradores locais. Para ajudá-lo a aproveitar ao máximo essa época, reunimos seis atividades imperdíveis para fazer na capital espanhola, com uma dica especial sobre hospedagem para tornar sua estadia ainda mais memorável.

Passeio pelo Parque do Retiro

A poucos minutos do bairro de Salamanca, o icônico Parque do Retiro se veste de tons dourados no outono, proporcionando o cenário ideal para um passeio relaxante ou um piquenique. Não perca o Palácio de Cristal, que fica ainda mais belo rodeado pelas folhas coloridas da estação.

Descubra a cena gastronômica de outono

O outono em Madri é sinônimo de pratos sazonais irresistíveis. Entre as opções mais tradicionais estão o cocido madrilenho e as tapas preparadas com ingredientes típicos da estação, como cogumelos e castanhas. O Mercado de San Miguel, no centro da cidade, é o lugar perfeito para saborear essas delícias e explorar a diversidade gastronômica que Madri oferece.

Encante-se com o bairro Salamanca

Um dos bairros mais icônicos da capital é o bairro de Salamanca. Para quem busca um itinerário mais cultural, vale a pena visitar o Museu Arqueológico da Espanha, o Centro Cultural da Villa de Madri com espetáculos e exposições temporárias, e também o Museu Lázaro Galdiano, com obras de artistas como Goya, Velázquez, El Greco, entre outros.

Hospede-se em um hotel 5 estrelas

Pertencente à exclusiva coleção Leading Hotels of the World e reconhecido com 5 estrelas pelo Forbes Travel Guide, o BLESS Hotel Madrid se destaca como um dos melhores hotéis de luxo para se hospedar em Madri. Localizado na Milla de Oro, no distrito de Salamanca, e com um design moderno e arrojado, o hotel oferece experiências personalizadas e suítes exclusivas inspiradas nas casas originais do século XIX da aristocracia espanhola. A oferta de serviços personalizados e o cuidado com o bem-estar fazem do BLESS Hotel Madrid uma das melhores opções para relaxar, graças aos tratamentos estéticos e relaxantes de primeira linha oferecidos no Beldon Wellness. Além disso, o hotel conta com espaços gastronômicos icônicos como o Picos Pardos Sky Lounge by Martini, o Pinzelada Lounge e o SLVJ, reforçando o estilo de vida vibrante e cosmopolita que a marca de luxo do Palladium Hotel Group busca oferecer. As tarifas começam a partir de 456 euros com Palladium Rewards, o programa de fidelidade do grupo.

Visite os museus de renome mundial

O outono também é uma ótima época para explorar a rica oferta cultural da cidade. O Museu do Prado, o Museu Reina Sofía e o Museu Thyssen-Bornemisza abrigam coleções incomparáveis que permitem mergulhar na história da arte e admirar obras-primas atemporais.

Aprecie o pôr do sol no Templo de Debod

Para encerrar o dia, não há nada melhor do que contemplar o pôr do sol no Templo de Debod, um antigo templo egípcio doado à Espanha. A paisagem de cores vibrantes que se reflete no céu é impressionante, especialmente durante o outono, quando a suave luz da estação adiciona um toque especial à vista.

 

Palladium Hotel Group
www.palladiumhotelgroup.com

Projeto utiliza drones em processo de reflorestamento de áreas devastadas pelas chuvas em São Sebastião

Divulgação: Tamoios

As sementes de árvores são inseridas em biocápsulas sustentáveis e espalhadas por via aérea nos pontos em recuperação

 

Em fevereiro de 2023, fortes chuvas deixaram um rastro de destruição em São Sebastião, no litoral norte de São Paulo. Choveu 683 milímetros em apenas 24 horas, provocando mais de 800 pontos de deslizamento. A tragédia causou 64 mortes somente na Vila do Sahy, bairro mais afetado pela tempestade. 

 

No processo de reconstrução da cidade, uma das principais medidas foi encontrar soluções para a restauração socioambiental de 851 cicatrizes de deslizamento e mais de 200 hectares de Mata Atlântica devastada, a fim de evitar futuros desastres ambientais e proteger a comunidade.

 

Para a restauração ecológica dessas áreas, o método escolhido foi a dispersão aérea, por meio de drones, e sementes de árvores nativas inseridas em biocápsulas, com a finalidade de otimizar a germinação e atingir locais inacessíveis e de alta declividade. A iniciativa é conduzida pelo projeto “Restaura Litoral Norte”, da ONG Instituto Conservação Costeira (ICC), que conta com financiamento e apoio da concessionária Tamoios. 

 

Até o momento, foram dispersados 750 quilos de sementes, o equivalente a 77 milhões de grãos. O processo de dispersão ocorre mensalmente, desde janeiro deste ano. Foram priorizadas espécies pioneiras, que naturalmente são encontradas na região, como guapuruvu, embaúba, crindiúva, quaresmeira, aroreira pimenteira, entre outras. O uso de espécies nativas da Mata Atlântica mantém a integridade da vegetação e acelera seu restauro.

 

Para Danilo Leme Souza, especialista de Meio Ambiente da Tamoios, as ações de reparação aos impactos causados pelos eventos climáticos extremos são possíveis. “Esse projeto envolve empresas públicas e privadas, mostrando que a sinergia entre atores engajados é capaz de trazer impactos positivos à sociedade. Além disso, a recuperação de áreas degradadas por meio de formação de florestas é uma oportunidade e uma ferramenta para aumentar a segurança frente à crise climática”, destaca.

 

Economia criativa e tecnologia inovadora

A região está imersa no maior remanescente contínuo de Mata Atlântica do Brasil e do mundo. O objetivo é restaurar 204 hectares de mata degradada com milhões de sementes de espécies de árvores nativas em áreas de Unidade de Conservação e zonas de amortecimento, com a divisão em sete setores de operação na Costa Sul de São Sebastião (Jureia, Juquehy, Barra do Sahy, Baleia, Toque-toque, Ilhas e Boiçucanga). O processo de semeadura deve ser concluído em novembro.

 

A tecnologia é inovadora, 100% brasileira e promove o reaproveitamento de recursos. Seu desenvolvimento provém da empresa Ambipar Group. As biocápsulas sustentáveis, que seriam descartadas pela indústria farmacêutica, são feitas de material biodegradável e o nitrogênio presente na cápsula auxilia na germinação das sementes. O adubo orgânico utilizado tem alta concentração de matéria orgânica funcional, derivado de resíduos de Estações de Tratamento de Efluentes (ETE) do processo produtivo da indústria de celulose e sobras de biomassa.

 

Resultados e prevenção de riscos

Desde a tragédia em 2023, a dispersão de sementes tem demonstrado efetividade na recuperação da cobertura vegetal nas cicatrizes. Já foram reflorestados 144,95 hectares e 70% do projeto de semeadura está concluído. Em paralelo, estão sendo realizadas ações de Educação Ambiental nas escolas da Costa Sul de São Sebastião, em parceria com o Centro Nacional de Monitoramento e Alertas de Desastres Naturais (Cemanden). O objetivo é orientar a população sobre como se prevenir dos riscos existentes na área.

 

“Por meio de palestras, oficinas e ações educativas, esses jovens são capacitados em protocolos para a prevenção de riscos climáticos, como o monitoramento de chuvas e a criação de mapas sobre as áreas de risco. Por consequência, essas atitudes podem ajudar a reduzir sua vulnerabilidade frente às mudanças climáticas e desastres”, explica Fernanda Carbonelli, diretora executiva do ICC.

 

Além das instituições escolares, o projeto multiplica o conhecimento para os bairros afetados pela tragédia por meio de palestras e oficinas.  “Há impactos positivos para o meio ambiente, por meio da recuperação das cicatrizes, e pelas diversas atividades que são desdobradas para as comunidades. Nós acreditamos que a união de forças transforma a sociedade”, conclui Souza.

 

O projeto “Restaura Litoral Norte” é realizado com o patrocínio da concessionária Tamoios, Gerando Falcões e uma rede de patrocinadores privados, além do apoio do Ministério Público Federal (MPF), Ministério Público de São Paulo (MP-SP), Companhia Ambiental do Estado de São Paulo (Cetesb), Secretaria de Meio Ambiente, Infraestrutura e Logística do Estado de São Paulo, Fundação Florestal e Prefeitura de São Sebastião.

 

Apartamentos também podem sofrer invasão de cupins: saiba como se prevenir

Divulgação

Atraídos pela luz artificial, insetos podem chegar a andares altos; profissional dá dicas para impedir e identificar infestação

 

Com a chegada da primavera no final de setembro, surge uma preocupação que vai além das casas com quintais e áreas externas: os apartamentos também podem ser alvo da revoada de cupins. Saber identificar o inseto, reconhecer os sinais de infestação, utilizar produtos preventivos e até adotar dicas simples, como o uso de telas nas janelas, são essenciais para evitar danos em estruturas e móveis.

Kelly Lima, analista de marketing da Montana Química, explica que o processo de revoada de cupins – que ocorre entre a primavera e o verão – pode impactar qualquer ambiente que ofereça condições propícias para o inseto. "Os cupins, na fase de acasalamento, se deslocam em busca de novos lugares para formar colônias, e isso pode incluir apartamentos, especialmente se houver madeira não tratada", afirma a profissional.

Extremamente organizadas, as colônias de cupins funcionam como minicidades, onde tudo gira em torno da rainha, que pode pôr entre 3.000 a 5.000 ovos por dia. Durante os meses de setembro a março, é comum ver os alados, insetos que saem dos cupinzeiros e são atraídos pela luz. Eles procuram um par rapidamente e, ao encontrá-lo, perdem as asas e iniciam a busca por um local adequado para se instalarem e formar uma nova colônia.

Como prevenir?

1) Identifique os insetos

A profissional ressalta que uma das melhores formas de prevenção é identificar a presença desses insetos, chamados de "siriris" ou "aleluias", que são cupins em fase de voo. “Mesmo em ambientes urbanos, onde o uso de janelas com telas é comum, os cupins podem encontrar formas de se infiltrar”, diz Kelly Lima.

2) Use telas nas janelas

Mesmo em apartamentos localizados em andares um pouco mais altos, o uso de telas de proteção nas janelas é essencial para evitar a entrada de cupins, especialmente durante uma revoada. “Esses insetos, atraídos pela luz, podem acessar facilmente o interior do imóvel se houver lâmpadas próximas às janelas. Por isso, é fundamental instalar as telas como uma barreira adicional”, explica a profissional.

3) Aplique cupinicida preventivo

A especialista explica que muitas pessoas acham que o cupinicida só serve para matar os insetos depois da infestação, o que é um erro comum. “Aplicar cupinicida preventivo em madeiras cruas, como portas, rodapés e batentes, é uma medida eficaz para evitar problemas maiores, como reformas e gastos com móveis novos", orienta Kelly Lima.

4) Atente para sinais de infestação

Além disso, ela alerta que os sinais de infestação, como pequenas fezes semelhantes a grãos de areia, também podem ser encontrados em apartamentos. Detectar esses sinais precocemente é essencial para evitar que os danos se alastrem, pois, segundo Kelly, "o ataque dos cupins é silencioso, mas os prejuízos podem ser significativos, independentemente do tipo de imóvel."

Quais produtos usar?

O Pentox, disponível nas versões à base de água e solvente, é um cupinicida homogêneo, hidrorrepelente, incolor ou marrom (apenas na versão à base de solvente), pronto para uso em madeira crua e seca. O produto age como preventivo e curativo em casos de ataque de brocas e cupins, que causam furos e deixam a superfície oca, além de melhorar a estabilidade dimensional da madeira em caso de umedecimento.

É importante ressaltar que, se a intenção é realizar uma aplicação preventiva ou de combate, a madeira deve estar crua, e a melhor forma de aplicação é por meio de pincelamento, em todos os lados da madeira.

Já o Pentox Base Água Aerossol pode ser utilizado em ambientes internos e externos em substratos de madeira, como forros, estruturas de telhados, móveis e esquadrias que possuam acabamento. A aplicação é feita por meio do aplicador disponível, o que permite que o produto seja injetado e percorra os túneis feitos pelos insetos. É ideal no combate a brocas, cupins e formigas. Ele é incolor (fosco), protege e recupera o substrato.

Sempre que a aplicação for realizada como preventivo em madeira de área externa, é recomendado que receba acabamento após o período de secagem. Dessa forma, a fixação do produto não será prejudicada.

Montana Química

 

Escolas utilizam IA reconhecida pela Unesco para identificar alunos com risco de evasão escolar

Com assertividade de até 95%, ferramenta desenvolvida pela Betha Sistemas auxilia gestão da educação pública municipal, prevenindo abandono escolar

Em todo o Brasil, a rede municipal de educação conta com mais de 19,8 milhões de alunos matriculados, conforme informações prévias do Censo Escolar da Educação Básica 2023, divulgadas pelo INEP. Entre os principais desafios enfrentados em sala de aula pelos professores e alunos e também pela gestão municipal estão a evasão escolar e a reprovação. Para melhorar os indicadores e, ao mesmo tempo, a qualidade do ensino, a Betha Sistemas vem apostando em inteligência artificial em suas soluções para gestão escolar. Somente em 2024, o chamado Sistema Educação vem sendo utilizado por 230 clientes, que incluem prefeituras, autarquias, secretarias e órgãos públicos em geral, auxiliando na gestão dos mais de 610 mil alunos.

“A inteligência artificial é uma tecnologia que tem sido usada com sucesso pela gestão pública municipal. Inclusive, o projeto da Betha Sistemas foi reconhecido pela Unesco, com a indicação ao Prêmio King Hamad Bin Isa Al-Khalifa, pelo uso da inteligência artificial para inovar a educação, o ensino e o aprendizado. Ter disputado esse prêmio de nível mundial em 2020 foi uma vitória e representa muito. Afinal, reconhece o nosso esforço na busca de uma educação pública municipal cada vez mais eficiente”, destaca o CEO da Betha Sistemas, Aldo Garcia. 

Já no primeiro bimestre escolar, com a avaliação de indicadores de presença e notas, a IA consegue identificar e sinalizar aos professores o risco de evasão escolar, com uma precisão de até 95% . “A tecnologia cruza dados de 12 variáveis diferentes, entre notas e faltas, e consegue em cima dos dados do município já indicar o risco de evasão. Isso possibilita que a criança e o adolescente tenham uma atenção diferenciada do conselho escolar, que poderá acionar os pais e o conselho tutelar a fim de evitar o abandono da sala de aula e assistir melhor esse aluno em suas necessidades”, explica o executivo.

Business Intelligence: demanda real com redução de custos  

A governança de dados na educação é uma aliada no planejamento de sala e também no diagnóstico e previsão de custos e repasse à Secretaria. Com o uso de BI, é possível ter um diagnóstico atualizado de todas as salas de aulas ativas e inativas e nível de ocupação por bairro, região e ano escolar. “Esses dados auxiliam na melhoria da disponibilidade de recursos e ampliação de escolas e creches dentro da real necessidade do município. No painel do gestor é possível ter uma visão sobre o tempo de espera para matrículas em creches e escolas, o custo por aluno, entre outros indicadores estratégicos definidos pelo MEC”, destaca Garcia.

A previsibilidade contribui para o uso efetivo de recursos também no dia a dia operacional das unidades de ensino. Com a chamada digital, o time responsável pelo preparo das refeições recebe já no início do turno escolar o número de alunos presentes e faz o cardápio do dia para aquele total de crianças e adolescentes, evitando o desperdício de alimentos. O sistema também indica os alunos com intolerâncias alimentares, que necessitam de um nível de atenção elevado e de preparações específicas.

Segurança em pauta

A chamada digital é um recurso que contribui para o controle parental das crianças no ambiente escolar. A plataforma da Betha Sistemas tem o recurso para envio de alertas aos pais do ingresso da criança e adolescentes em sala de aula. “É possível integrar o sistema de reconhecimento facial às catracas, permitindo apenas a entrada de pessoas autorizadas no ambiente escolar, essa é uma alternativa que contribui para reforçar a segurança nas unidades”, comenta Garcia.

Facilitando a vida do professor

A inteligência artificial é uma aliada do corpo docente na elaboração e acompanhamento do planejamento escolar. Por meio da plataforma de gestão da educação da Betha Sistemas, os professores podem segmentar por dia os temas que serão trabalhados em sala de aula, criar uma linha do tempo dos conteúdos e fazer a verificação de integração com os conteúdos previstos pela Base Nacional Comum Curricular (BNCC) - que determina as competências, habilidades e as aprendizagens essenciais que todos os alunos devem desenvolver durante cada etapa da educação básica.

“A ferramenta speak to text, que transcreve no planejamento o que é dito pelos professores, facilita e agiliza o dia a dia nessas verificações e atualizações mais automatizadas, liberando tempo para que o educador se dedique mais a parte intelectual desse processo”, aponta o executivo. 

De acordo com levantamento feito pelo Sindicato de Professores do Distrito Federal (SINPRO-DF), um professor gasta, em média, 24 horas de preparo para cada oito horas de aula. Sendo assim, a tecnologia contribui para reduzir esse tempo e melhorar a qualidade de vida dos professores, sem perder a qualidade do ensino em sala de aula.

Escolas utilizam IA reconhecida pela Unesco para identificar alunos com risco de evasão escolar

 Com assertividade de até 95%, ferramenta desenvolvida pela Betha Sistemas auxilia gestão da educação pública municipal, prevenindo abandono escolar

Em todo o Brasil, a rede municipal de educação conta com mais de 19,8 milhões de alunos matriculados, conforme informações prévias do Censo Escolar da Educação Básica 2023, divulgadas pelo INEP. Entre os principais desafios enfrentados em sala de aula pelos professores e alunos e também pela gestão municipal estão a evasão escolar e a reprovação. Para melhorar os indicadores e, ao mesmo tempo, a qualidade do ensino, a Betha Sistemas vem apostando em inteligência artificial em suas soluções para gestão escolar. Somente em 2024, o chamado Sistema Educação vem sendo utilizado por 230 clientes, que incluem prefeituras, autarquias, secretarias e órgãos públicos em geral, auxiliando na gestão dos mais de 610 mil alunos.

“A inteligência artificial é uma tecnologia que tem sido usada com sucesso pela gestão pública municipal. Inclusive, o projeto da Betha Sistemas foi reconhecido pela Unesco, com a indicação ao Prêmio King Hamad Bin Isa Al-Khalifa, pelo uso da inteligência artificial para inovar a educação, o ensino e o aprendizado. Ter disputado esse prêmio de nível mundial em 2020 foi uma vitória e representa muito. Afinal, reconhece o nosso esforço na busca de uma educação pública municipal cada vez mais eficiente”, destaca o CEO da Betha Sistemas, Aldo Garcia. 

Já no primeiro bimestre escolar, com a avaliação de indicadores de presença e notas, a IA consegue identificar e sinalizar aos professores o risco de evasão escolar, com uma precisão de até 95% . “A tecnologia cruza dados de 12 variáveis diferentes, entre notas e faltas, e consegue em cima dos dados do município já indicar o risco de evasão. Isso possibilita que a criança e o adolescente tenham uma atenção diferenciada do conselho escolar, que poderá acionar os pais e o conselho tutelar a fim de evitar o abandono da sala de aula e assistir melhor esse aluno em suas necessidades”, explica o executivo.

Business Intelligence: demanda real com redução de custos  

A governança de dados na educação é uma aliada no planejamento de sala e também no diagnóstico e previsão de custos e repasse à Secretaria. Com o uso de BI, é possível ter um diagnóstico atualizado de todas as salas de aulas ativas e inativas e nível de ocupação por bairro, região e ano escolar. “Esses dados auxiliam na melhoria da disponibilidade de recursos e ampliação de escolas e creches dentro da real necessidade do município. No painel do gestor é possível ter uma visão sobre o tempo de espera para matrículas em creches e escolas, o custo por aluno, entre outros indicadores estratégicos definidos pelo MEC”, destaca Garcia.

A previsibilidade contribui para o uso efetivo de recursos também no dia a dia operacional das unidades de ensino. Com a chamada digital, o time responsável pelo preparo das refeições recebe já no início do turno escolar o número de alunos presentes e faz o cardápio do dia para aquele total de crianças e adolescentes, evitando o desperdício de alimentos. O sistema também indica os alunos com intolerâncias alimentares, que necessitam de um nível de atenção elevado e de preparações específicas.

Segurança em pauta

A chamada digital é um recurso que contribui para o controle parental das crianças no ambiente escolar. A plataforma da Betha Sistemas tem o recurso para envio de alertas aos pais do ingresso da criança e adolescentes em sala de aula. “É possível integrar o sistema de reconhecimento facial às catracas, permitindo apenas a entrada de pessoas autorizadas no ambiente escolar, essa é uma alternativa que contribui para reforçar a segurança nas unidades”, comenta Garcia.

Facilitando a vida do professor

A inteligência artificial é uma aliada do corpo docente na elaboração e acompanhamento do planejamento escolar. Por meio da plataforma de gestão da educação da Betha Sistemas, os professores podem segmentar por dia os temas que serão trabalhados em sala de aula, criar uma linha do tempo dos conteúdos e fazer a verificação de integração com os conteúdos previstos pela Base Nacional Comum Curricular (BNCC) - que determina as competências, habilidades e as aprendizagens essenciais que todos os alunos devem desenvolver durante cada etapa da educação básica.

“A ferramenta speak to text, que transcreve no planejamento o que é dito pelos professores, facilita e agiliza o dia a dia nessas verificações e atualizações mais automatizadas, liberando tempo para que o educador se dedique mais a parte intelectual desse processo”, aponta o executivo. 

De acordo com levantamento feito pelo Sindicato de Professores do Distrito Federal (SINPRO-DF), um professor gasta, em média, 24 horas de preparo para cada oito horas de aula. Sendo assim, a tecnologia contribui para reduzir esse tempo e melhorar a qualidade de vida dos professores, sem perder a qualidade do ensino em sala de aula.

Setor de casamentos deve movimentar R$ 32 bilhões em 2025

Levantamento inédito prevê 476 mil festas de casamento com ticket médio de R$ 66 mil no próximo ano

 

Segundo um levantamento do Casar.com, maior plataforma de sites e listas de casamento do Brasil, em conjunto com a Assessoria VIP, o volume anual de cerimônias no país deve alcançar a marca de 476 mil em 2025, superando assim os 471 mil deste ano. Ainda de acordo com o estudo, o ticket médio por festa será de R$ 66 mil, o que contribui cada vez mais para a economia nacional. 

O setor de casamentos deve movimentar R$ 31,7 bilhões no próximo ano, representando uma excelente oportunidade para o futuro do segmento no país. Inclusive, estima-se 941 mil casamentos civis em 2025, contra os 932 mil oficializados em 2024. 

Entre os principais fornecedores que compõem o ticket médio estão buffet, decoração, flores, som e iluminação, fotografia e filmagem, entre outros. Estes investem anualmente em inovação e experiências personalizadas, a fim de superar as expectativas dos casais, ao passo que a diversificação dos serviços e produtos ofertados no mercado contribuem ainda mais para a valorização do setor e, consequentemente, para a movimentação econômica do Brasil. 

O buffet foi o serviço de maior valor em 2024, representando, aproximadamente, R$ 18 mil e um crescimento médio de 6,3%, se comparado com o ano anterior. Na sequência, temos a decoração que equivale a R$ 10 mil do montante e obteve aumento médio de 14%. 

Quanto aos presentes dos convidados, os resultados do levantamento apontam um crescimento de 4% no próximo ano, cuja média atual é de R$ 346,00. “De fato, o mercado de casamentos segue aquecido e estabelecendo novos padrões, o que contribui para o desenvolvimento do setor com um todo. Considerado um evento social ainda mais valorizado e amplamente celebrado pelos brasileiros, os casamentos permanecerão personalizados e autênticos para experiências ainda mais inesquecíveis”, destaca Fabio Camillo, CEO e cofundador do Casar.com.
 

Tendências 

Refletindo as mudanças sociais, tecnológicas e ambientais, os casamentos de 2025 serão vibrantes, audaciosos e profundamente pessoais. Afastando-se do tradicional, os casais devem optar por tons intensos desde os convites e decoração, às flores e até mesmo aos vestidos tanto das noivas como das damas de honra. 

Em paralelo, as cerimônias sustentáveis seguirão em alta no próximo ano, a partir do uso de materiais biodegradáveis, além de alimentos frescos e de origem local. As celebrações eco-conscientes também incluem convites digitais, decorações reutilizáveis e lembrancinhas ecológicas. 

Para Paula Raimo, sócia do Casar.com, cada casal é único, logo os casamentos de 2025 refletirão essa individualidade. “Ao longo dos últimos anos, os casais buscam formas de tornar as cerimônias mais pessoais a partir de elementos que representam seus interesses e valores. Certamente teremos temas personalizados, menus e lembrancinhas exclusivas, que refletem sua personalidade e, sobretudo, tornam o momento ainda mais memorável”, conclui.

 

A responsabilização das vítimas em esquemas de pirâmide financeira: equívoco e inversão de valores

Recente decisão de um magistrado da Justiça de Santa Catarina causou revolta entre as milhares de vítimas de esquemas fraudulentos que assolam o país. A decisão negou o pedido de indenização de uma vítima de pirâmide financeira, sob o argumento de que sua conduta foi motivada pela busca de "ganhos fáceis". E o pior, o juiz apontou dolo na conduta da própria vítima. Contudo, essa justificativa carece de uma análise mais profunda sobre a natureza das fraudes financeiras e o papel das vítimas. 

É inegável que as promessas de lucros rápidos atraem muitos investidores, mas é crucial reconhecer que esses esquemas são planejados com sofisticação, explorando a vulnerabilidade e a confiança das pessoas. Essas armadilhas manipulam os investidores com falsas promessas de segurança e altos rendimentos.  

Assim, comparar uma vítima de pirâmide financeira a um criminoso, ou sugerir dolo em sua conduta, ignora o caráter prejudicial dessas transações.

As vítimas, em sua maioria, são pessoas comuns, sem conhecimento técnico sobre o mercado financeiro. Elas são seduzidas pela confiança depositada nos promotores de esquemas fraudulentos, que se apresentam como legítimos. 

A complexidade dessas fraudes é tão significativa que, muitas vezes, até investidores experientes falham em identificar sinais de alerta antes que seja tarde.

A pirâmide financeira é, por sua própria natureza, um esquema projetado para iludir e enganar. Os operadores desses esquemas são mestres da manipulação, utilizando estratégias psicológicas complexas e marketing agressivo, muitas vezes respaldados por figuras de autoridade ou influenciadores sociais, o que confere legitimidade às suas operações. Quando essas promessas vêm de pessoas ou instituições aparentemente respeitáveis, a barreira da desconfiança se reduz, tornando absurdo o argumento de que as vítimas agiram com dolo. 

Além disso, o avanço tecnológico dessas fraudes evoluíram significativamente. Muitas pirâmides financeiras, agora, mascaram suas operações como investimentos sofisticados, usando termos financeiros complexos ou promessas de retorno ligadas a criptomoedas, marketing digital, ou outros setores em ascensão. Esse novo perfil atrai até mesmo pessoas que buscam proteger suas economias, e não necessariamente "ganhos fáceis".  

Na verdade, essas vítimas acreditam estar participando de um modelo de negócio inovador e legítimo. Culpar as vítimas por sua intenção de investir ou diversificar suas fontes de renda não apenas desafia a lógica, mas também mina a confiança nos sistemas financeiros e na justiça brasileira. 

O papel do sistema judicial deve ser o de proteger essas vítimas, punir os infratores e garantir a reparação adequada pelos danos sofridos. Isso é fundamental para restaurar a confiança nas instituições e promover um ambiente mais seguro e transparente para os investidores. Somente assim será possível alcançar uma justiça plena e eficaz, que não apenas pune os culpados, mas também resgata a dignidade das vítimas. 

Portanto, responsabilizar as vítimas de esquemas de pirâmide por sua própria ruína é um erro que desconsidera a natureza enganosa e complexa dessas fraudes. Ao negar indenização sob a alegação de que as vítimas buscavam "ganhos fáceis", o Judiciário corre o risco de desviar o foco dos verdadeiros culpados: os fraudadores que arquitetam e lucram com essas operações ilícitas. As vítimas, muitas vezes, agiram de boa-fé ao confiar em promessas de rentabilidade, e tratá-las como cúmplices ou negligentes é um equívoco grave da justiça.

 

Mayra Vieira Dias - advogada e sócia do escritório Calazans e Vieira Dias

Brasil tem 443 ações judiciais por dia devido a cancelamentos de voo, aponta levantamento

Volume entre janeiro e julho desse ano foi de 94 mil processos novos; montante de ações na Justiça subiu 47% entre 2022 e 2023 

 

O Brasil tem uma média de 443 processos por dia por conta de cancelamentos de voo por companhias aéreas. Entre janeiro e julho desse ano, o período mais recente disponível, a Justiça registrou um total 94 mil casos novos. Já entre 2022 e 2023, houve uma alta de 47% com uma variação de 100 mil para 148 mil processos. Os dados foram obtidos a partir de levantamento com base no BI (Business Intelligence) do CNJ (Conselho Nacional de Justiça), por meio da consolidação dos dados e da verificação dos assuntos presentes nas tabelas de gestão processual do órgão.

O estado de São Paulo é a federação em 2024 com o maior número de ações na Justiça de consumidores que viveram o voo cancelado. A média é de 68 processos todos os dias. O ranking segue com o Rio de Janeiro, com 50 casos diários, e com a Bahia, com 35. Entre 2022 e 2023, o estado fluminense viu o total de casos novos aumentar de 8 mil para 17 mil.

Outros estados com aumentos acentuados foram o Amazonas, com alta de 2 mil para 5 mil, e o Mato Grosso, de 5 mil para 10 mil. O Mato Grosso do Sul é a única federação que registrou queda, de modo que o total de ações novas diminuiu de 1,8 mil para 889.

“As companhias são frequentemente responsabilizadas por danos morais e materiais, com a Justiça estabelecendo valores que refletem o transtorno causado pelo cancelamento. Há uma tendência de reconhecimento da legitimidade das reivindicações dos consumidores, o que resulta em um alto índice de processos considerados procedentes”, relata João Valença, advogado consumerista do VLV Advogados.

O especialista também afirma que muitos casos discutidos na Justiça hoje envolvem a falta de assistência das companhias e a razão pelo qual os cancelamentos ocorreram. “Frequentemente também é discutida a responsabilidade das companhias em prestar assistência adequada aos passageiros, incluindo alimentação, hospedagem e transporte. E cabe ao Judiciário decidir se os cancelamentos foram motivados por eventos controláveis ou por força maior. O STJ tem firmado entendimento que facilita a responsabilização das companhias”, complementa.

Como buscar o seu direito?

O primeiro passo para o consumidor que deseja questionar na Justiça o transtorno pelo qual passou é reunir informações. O especialista orienta que é interessante anotar todos os detalhes do voo cancelado, como número do voo, data, horário e a razão apresentada pela companhia. Além disso, é importante guardar qualquer comunicação com a empresa, seja por e-mail, telefone ou WhatsApp.

Além disso, antes de entrar com uma ação judicial, é recomendado que o consumidor entre em contato com o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) da companhia aérea e formalize a reclamação. Utilizar plataformas de defesa do consumidor, como o consumidor.gov.br, também é uma boa prática.

A depender do valor que será solicitado de indenização à Justiça, uma eventual ação pode ser ingressada no Juizado Especial Cível, que trata das pequenas causas, ou à Justiça Comum. “As provas que devem ser apresentadas no processo incluem passagens aéreas e cartões de embarque; e-mails, mensagens ou anotações de contatos com a companhia; notas fiscais de gastos decorrentes do cancelamento, como alimentação e hospedagem; e declarações de outras pessoas que possam corroborar a situação vivida”, afirma Valença.

A advogada consumerista Mayra Sampaio, do escritório Mayra Sampaio Advocacia & Consultoria Jurídica, também lembra que as ações podem ir além do pedido de indenização. “O passageiro que tem o seu voo cancelado tem direito ao reembolso das passagens junto com as taxas; a um voo alternativo se houver essa opção; e também a uma assistência material dependendo de quanto tempo o voo tenha atrasado. Ele vai ter direito a um lanche, a um valor referente a uma refeição e a um lugar para ele poder dormir e tomar banho, dependendo de quanto tempo vai demorar até o próximo voo. Quanto à indenização, ela pode variar entre o valor de R$ 3 mil a R$ 15 mil a depender do caso”, orienta a especialista.

 

Omnicanalidade e Inteligência Artificial para a melhor experiência do cliente

Um recente estudo elaborado pela Meta, concluído em junho deste ano, apontou que 80% dos consumidores brasileiros preferem utilizar mensagens como meio principal de comunicação com as empresas. Esse cenário não é apenas um dado estatístico, ele reflete o que, na NICE, temos observado nos últimos anos: a transformação que molda a forma como os clientes se comunicam com as empresas.

Canais como WhatsApp, Telegram e até os chats de marketplaces deixaram de ser apenas alternativas práticas e rápidas; tornaram-se meios de interação institucionalizados e, como vemos pelos dados da Meta, preferidos pelas pessoas. Este grupo de ferramentas contemporâneas de comunicação, que engloba também plataformas como Instagram, Messenger e TikTok, revelam-se cada vez mais eficazes para o fortalecimento da relação com o consumidor e, consequentemente, para a fidelização. De acordo com o estudo, 73% das empresas que aderiram à utilização eficiente desses canais relataram um aumento expressivo no retorno sobre investimento em publicidade (Roas), demonstrando o impacto positivo direto nas finanças.

Isso ocorre porque, ainda de acordo com a Meta, as mensagens assíncronas — ou seja, aquelas que não demandam uma resposta imediata — têm ganhado grande adesão dos consumidores. O contato assíncrono oferece flexibilidade, porque permite que os clientes façam compras ou resolvam problemas enquanto realizam outras atividades.

Por exemplo: enquanto aguarda uma consulta médica ou a realização de um exame, uma pessoa pode resolver alguma questão com sua operadora. Antes de sair de casa para o trabalho, outro consumidor pode enviar uma mensagem para tirar dúvidas sobre um produto e, do caminho mesmo, realizar a compra depois de sanados seus questionamentos. Esse novo comportamento reflete uma mudança nas atitudes do consumidor moderno, que valoriza conveniência e autonomia. Portanto, é vital para as empresas compreender e se adaptar a essa realidade.

Este estudo corrobora o que já estamos comunicando ao mercado há tempos: é de máxima importância que as marcas invistam em soluções omnichannel para o atendimento aos seus clientes. Já não é mais um diferencial e, sim, uma commodity. As empresas que que não orquestram suas interações via múltiplos canais - e de forma simultânea - já enfrentam dificuldades competitivas, mesmo que não o saibam ainda. Soluções que integram múltiplos canais de atendimento são essenciais, não apenas para proporcionar uma jornada fluida ao consumidor, mas também para potencializar o impacto de campanhas e programas de retenção.

Uma estratégia de experiência do cliente eficaz junta soluções de omnicanalidade com inteligência artificial elaborada especificamente para a CX. Ferramentas genéricas de IA não oferecem o mesmo nível de personalização e compreensão profunda do comportamento do consumidor. Já a tecnologia específica permite não apenas os insights mais ricos para a o aperfeiçoamento das interações, como também sugere novas oportunidades de vendas baseadas no perfil do cliente, promoções e outras formas de personalização que fortalecem o vínculo entre a marca e seu público-alvo.

Toda essa orquestração está relacionada a melhores práticas corporativas centradas no cliente. A dupla omnincanalidade e IA é o que há de mais eficiente para um relacionamento duradouro e satisfatório com os consumidores. Afinal, a experiência do consumidor é um dos principais diferenciais competitivos em um mundo cada vez mais digitalizado e indivíduos altamente conectados.

 

André Fernandes - Diretor de Pré-vendas da NICE