Em tempos de constantes transformações,
buscar novas tecnologias para otimizar os processos nas empresas tem sido algo
recorrente em todos os setores. Uma metodologia chamada Pace layered, criada
pela consultoria Gartner, busca categorizar, selecionar, gerenciar e orientar
esquemas de governança como uma forma de proporcionar mudanças tecnológicas,
minimizando ou interrompendo conflitos existentes entre os departamentos de
negócios e tecnologia da informação. anos
Embora não seja algo inovador no mercado de tecnologia, o conceito vem sendo
discutido por instituições para alinhar as estratégias das áreas envolvidas. É
fato que os profissionais de TI buscam trabalhar seguindo uma padronização,
adequando-se apenas às mudanças necessárias para que os riscos sejam
minimizados. Entretanto, especialistas em negócios são adeptos da
flexibilidade, trabalhando pela solução de problemas específicos.
A tensão envolvida nesse processo fez surgir a metodologia Pace layered, que
busca um ponto de equilíbrio entre as partes para desenvolver um processo de
transformação em camadas ou etapas que consigam se adequar às mudanças
necessárias, aplicando melhor viabilidade técnica e estratégias focadas aos
pontos de atenção.
Basicamente, todo e qualquer planejamento surge de alguma ideia. São essas
ideias que tornam o desenvolvimento de um processo em algo real, principalmente
na categorização do Pace layered. Por esse motivo, a consultoria Gartner
acredita que existam três tipos de ideias: as comuns, as diferentes e as novas.
Conheça melhor sobre cada uma delas:
Ideias comuns: contemplam aspectos do negócio, no qual não há problemas
em seguir formas mais tradicionais e amplamente aplicadas no mercado. Até mesmo
porque, normalmente, elas precisam atender a uma série de diretrizes
regulamentárias. Entretanto, nos casos em que há necessidade de vencer um
concorrente em um aspecto particular do negócio, por exemplo, a melhor forma de
se fazer isso seria melhorando a performance de execução e não necessariamente
criando uma nova maneira de fazê-la.
Ideias diferentes: nesse setor, os líderes não somente querem fazer as
coisas de forma diferente - quando comparadas às outras organizações -, mas
também desejam especificar alguns detalhes e visualizar diferentes abordagens.
A expectativa é que seja possível ajustar variáveis e detalhes de forma
recorrente.
Ideias novas: essas ideias correspondem a aspectos do negócio, em que os
líderes estão nos estágios iniciais, pensando no conceito. Então ainda não é
possível especificar muitos detalhes sobre como os produtos deveriam ser. O que
se espera nesse momento são mock-ups, ou provas-conceito, que possam ser
testadas de forma rápida e, a partir das informações obtidas nesses testes,
especificar melhor o conceito, ou até mesmo decidir se a ideia inicial vale a
pena ser perseguida ou não.
Assim como as ideias, existem três camadas no Pace layered que ditam em qual
ritmo os processos serão postos em prática pela instituição. São elas:
Systems of Record: geralmente relacionados a aplicativos ou sistemas
legados internos que funcionam como banco de dados ou suportam o processamento
de transações, gerenciando dados críticos das organizações, ou seja,
fundamentais para o funcionamento da empresa. Nessa camada, a taxa de mudança é
baixa, porque esses processos são normalmente os mesmos em todas as empresas e
seguem regulamentações externas, como, por exemplo, a Lei Geral de Proteção de
Dados (LGPD) para o uso e armazenamento de dados. Além disso, como eles estão
relacionados ao core business - e isso é algo que não muda com frequência -, as
mudanças acontecem mais devagar.
Systems of Differentiation: nessa camada, as aplicações geralmente são
focadas em um único processo, que é específico da empresa. O seu ciclo de vida
costuma ser médio, entretanto, é necessário fazer ajustes, adicionar novas
funcionalidades e realizar novas configurações para se adequar às mudanças
estratégicas ou de mercado e exigências de clientes. Portanto, os sistemas
utilizados aqui correspondem aos processos que tornam as empresas únicas, e,
assim, elas acabam mudando em uma velocidade um pouco maior do que a camada
anterior, para se adaptar e incorporar novas tecnologias.
Systems of Innovation: lugar onde são
construídas novas aplicações/softwares, com o objetivo de conquistar
oportunidades únicas ou cumprir novos requisitos estratégicos do negócio. Para
desenvolver esses projetos, é possível usar os recursos de um departamento de
inovação ou mesmo de uma outsourcing de TI. Essa é a camada que se movimenta
com mais rapidez e onde é possível realizar mais experimentações. Systems of
Innovation: lugar onde são construídas novas aplicações/softwares, com o
objetivo de conquistar oportunidades únicas ou cumprir novos requisitos
estratégicos do negócio. Para desenvolver esses projetos, é possível usar os
recursos de um departamento de inovação ou mesmo de uma outsourcing de TI. Essa
é a camada que se movimenta com mais rapidez e onde é possível realizar mais
experimentações.
Como o pace layered auxilia na tomada
de decisões?
O pace layered é uma ferramenta que pode ser muito útil no processo de tomada
de decisão, justamente porque ele permite uma análise integrada do contexto, de
forma que as áreas de tecnologia e de negócio possam entender o que está
acontecendo e, assim, fazer a melhor escolha.
Isso significa que o processo de sensemaking, que nada mais é do que
"fazer entender, criar sentido ou dar significado", também pode ser
beneficiado desse cenário, já que, assim, é possível considerar todos os
elementos para compreender um determinado contexto, seguindo, pelo menos, três
fases fundamentais:
1. Exploração do ambiente;
2. Contextualização do sistema;
3. Aprendizado e atuação sobre o sistema.
Atualmente, com o mundo se transformando em uma velocidade ímpar e,
especialmente, se considerarmos os impactos da pandemia do novo coronavírus e a
quantidade de mudanças que ela acabou gerando ou acelerando nos últimos dois
anos, fica claro que a capacidade de tomada de decisão ágil é cada vez mais
necessária. Isso porque, o business agility - que se refere à capacidade de
adaptação rápida às evoluções e inovações do mercado - é fundamental para
manter ou criar vantagens competitivas.
Com essas estruturas apresentadas, torna-se mais simples segmentar os sistemas
e observar os conceitos que se encaixam em cada organização, guiadas,
principalmente, pelos processos de experimentação, transformação digital e
organizacional. Além disso, a estrutura ainda fomenta maior conectividade e
alinhamento estratégico que, consequentemente, resultam em menores taxas de
erros.
Walter
Ruiz é Co-Owner - Business Development da OPUS Software
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