Pesquisa
de preços abaixo do mercado e dados sobre a empresa vendedora devem ser
verificados antes de aquisições pelo e-commerce
O
Natal é a época do ano que as pessoas mais trocam presentes. Para encontrar a
lembrança ideal e com um preço atrativo, muitos consumidores recorrem à
internet para fazerem suas compras. No mesmo período de 2014 o ticket médio
gasto pelos brasileiros por meio do e-commerce foi de R$ 388, segundo a E-bit
(empresa referência na divulgação de informações do e-commerce). As categorias
de produtos mais procuradas foram: moda e acessórios, cosméticos, perfumes e
saúde, eletrônicos, telefonia e celulares e informática. Para a compra
on-line não dar dor de cabeça alguns cuidados são essenciais.
Segundo
o diretor executivo da Rebellion Digital, Fernando Mansano, profissional com 15
anos de experiência em e-commerce e marketing digital, é fundamental que o
comprador pesquise sobre a empresa antes da compra. “Deve-se verificar se é uma
loja conhecida e se existe mesmo. Observar reclamações em sites de queixas e se
foram resolvidas e também como está a avaliação do estabelecimento”, comenta.
Outro
alerta é se a oferta for muito vantajosa. “O velho ditado ‘quando a esmola é
demais, o santo desconfia’, deve ser colocado em prática durante uma aquisição
pela internet, quando os preços estão muito abaixo do mercado. Sempre prefira
formas de pagamento que garantem o dinheiro de volta caso o produto não chegue
dentro do prazo”, explica Mansano.
“A
demanda de entregas de mercadorias no final de ano aumenta muito. Com isso, o
prazo pode ser maior, mas deve ser informado pelo fornecedor no ato da compra e
deverá ser cumprido. Se houver atraso, o consumidor precisa primeiramente
entrar em contato com a loja para saber sobre a situação do pedido e se não for
solucionado o caso rapidamente, uma opção é procurar o órgão de defesa do
consumidor. Em casos extremos, entrar na justiça pode ser a solução”, analisa
Fernando Mansano.
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