Pesquisa realizada pela empresa mostra que 68,9% dos entrevistados têm medo de cair em golpes financeiros
Pesquisa realizada pela Serasa, que ouviu 3.483 pessoas, mostra que 40,7% dos respondentes têm um familiar ou amigo que teve o celular roubado nos últimos 12 meses. Do total, 9,4% tiveram o aparelho roubado no último ano, 40,4% têm medo de ser assaltado e 68,9% afirmam que o medo de cair em golpes financeiros aumentou.
Ainda, de acordo com o anúario de 2022 de segurança pública do FBSP, que reúne dados consolidados pelas secretarias estaduais, os órgãos públicos registraram mais de 800 mil aparelhos roubados ou furtados em 2021: valor equivalente a 1,6 celular roubado ou furtado por minuto no Brasil neste período.
Além de ser uma realidade do cotidiano brasileiro, o roubo de celular implica bem mais do que na perda do aparelho, já que, por meio dele, os criminosos conseguem ter acesso a contas bancárias e dados pessoais para fazer empréstimos e transferências. No capítulo desta semana da série “Sempre Alerta”, conteúdo produzido com o objetivo de ajudar o consumidor a identificar e evitar golpes financeiros, a Serasa ensina a bloquear o celular em caso de roubo.
Veja o passo a
passo da Serasa para bloquear o celular roubado
1 - Localize o
IMEI do aparelho
O IMEI é um registro de identificação
atribuído que todo celular possui e pode ser utilizado para bloquear o acesso
às funções do aparelho. Com a operação, o dispositivo móvel não poderá ser
usado para acessar redes móveis ou fazer ligações, protegendo os dados do
usuário.
Para descobrir o IMEI do celular, é
preciso:
·
Abrir o discador do celular e digite o comando *#06#.
·
Em seguida, uma tela com o IMEI e o número de série será
exibida.
·
Copie os códigos em algum lugar seguro ou tire um print da tela e
salve em um arquivo online acessível pelo computador.
Também é possível
rastrear o número do IMEI pelo navegador. No caso de celular iPhone,
acesse appleid.apple.com e
entre com o login e senha. Procure a opção dispositivos, ali estarão
listados todos os aparelhos Apple, encontre o iPhone anote o IMEI. Já para Android,
acesse google.com/android/find
e clique no ícone de informações sobre o aparelho celular para acessar o número
IMEI.
1. – Bloqueie o celular
usando o IMEI
Com o número do
IMEI em mãos, ligue para a operadora e acione a opção “perda ou
roubo do aparelho”. Serão solicitados dados pessoais e o número
de identificação do aparelho para realizar o bloqueio – o tempo de espera varia
de acordo com cada operadora, mas pode demorar até 24 horas para ser
finalizado. Após a confirmação, o celular roubado não poderá mais ser usado
para fazer ligações ou inserir chip.
3 –
Acesse o site do sistema operacional do celular
Mesmo com o
bloqueio no IMEI, os criminosos ainda podem acessar os aplicativos e
informações pessoais. Para evitar fraudes, entre no site do fabricante e faça o
login. Em seguida, é recomendável limpar todos os dados
remotamente.
No Android, isso é
feito com o Encontre Meu Dispositivo. Faça login e opte por “apagar
dados do celular”. Pelo iPhone, acesse o site iCloud,
insira login e senha e acesse “buscar meu iPhone”. Além de
mostrar onde o aparelho se encontra, o site permite as opções “modo perdido” ou
“apagar iPhone” para impedir o uso dos aplicativos instalados.
4 -
Faça um Boletim de Ocorrência
Logo após pedir o
bloqueio do celular, registre a ocorrência do roubo ou furto. Isso pode ser
feito pelos sites das delegacias online e é importante para que a polícia possa
monitorar e combater este tipo de modalidade criminal.
Saiba
como se prevenir
1. Tenha um e-mail
específico para os bancos: geralmente, os criminosos tentam
acessar o aplicativo dos bancos e solicitam uma nova senha para o login. O
processo de cadastramento da nova senha é feito por um e-mail que pode estar
logado no aparelho celular. Assim, eles conseguem alterar a senha com
facilidade e acessar o app bancário. Ao criar uma conta não logada no aparelho
celular, você dificulta esse acesso, já que os criminosos não conseguirão
acessar este e-mail.
1. Ative a verificação
de duas etapas: além da senha, esse tipo de funcionalidade exige um código para
login em aplicativos. Este número pode ser enviado por e-mail (que não deve
estar logado no celular) e irá dificultar o acesso as suas contas de e-mail,
redes sociais e apps bancários.
1. Esconda os
aplicativos de bancos: a partir dessa função, é possível proteger e dificultar o
acesso as contas. Para ativar, siga o passo a passo:
No
Android
·
Abra as configurações e clique em “Tela inicial”.
·
Em seguida, selecione “Ocultar aplicativos”.
·
A lista de apps instalados será exibida. Clique no ícone do
aplicativo do banco para escondê-lo da tela inicial.
·
Caso queira o aplicativo de volta à tela inicial, basta repetir o
caminho e pressionar o ícone de traço no app.
No iOS
·
Abra o iPhone e mantenha o dedo pressionado sobre a tela até que
os ícones de apps comecem a flutuar. Em seguida, toque no ícone de traço,
localizado sobre o ícone do banco.
·
Uma janela será exibida e, em seguida, clique em “Remover da tela
de início”.
·
Também é possível configurar o iPhone para remover o aplicativo de
banco dos resultados das pesquisas. Abra a tela “Ajustes” e toque em “Siri e
Busca”. Em seguida, localize o nome do app do banco e toque para abrir mais
recursos. Por fim, desmarque a opção “Mostrar App na Busca”.
1. Não guarde senhas e
informações bancárias: prefira sempre escrevê-los em um
caderno, inclusive, as senhas para login em contas de e-mail, aplicativos
bancários e redes sociais.
1. Proteja seus dados
pessoais: além desses cuidados, outra possibilidade é manter um controle
ativo dos dados pessoais. No caso do roubo, o recomendado é bloquear também o
acesso ao seu Serasa Score para dificultar que os criminosos solicitem cartões
de crédito ou empréstimos. Essa é uma das funções disponíveis no Serasa Premium, serviço
de assinatura da Serasa, que permite o monitoramento 24 horas por dia do que
acontece com seu CPF e CNPJ, como consultas, Score, negativações e muito
mais.
Confira o conteúdo completo deste capítulo com mais dicas no
blog Serasa Premium: https://www.serasa.com.br/premium/blog/aprenda-como-bloquear-o-celular-roubado/
Assista ao vídeo do Serasa Ensina e saiba como se proteger: Celular ou documentos perdidos: o
que fazer? - Serasa Ensina
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