Análise da Decolar mostra que foco no cliente,
criatividade e inovação serão os
Divulgação
fatores mais relevantes para quem trabalhar no setor, um grande
gerador de empregos
A
indústria turística é um dos setores mais resilientes e um dos principais
geradores de emprego. De acordo com o Conselho Mundial de Viagens e Turismo
(WTTC), a previsão é que o setor, nos próximo dez anos, gere 5,5 milhões de
novos empregos na América Latina, sendo os perfis digitais os que terão maior
demanda. A Decolar – empresa de viagens líder na América
Latina – analisou as posições mais demandadas pelas companhias que atuam no
setor de turismo. Confira:
- Programadores: são
aqueles que se dedicam ao desenvolvimento de software utilizando
linguagens de programação. Para o setor de turismo isso é fundamental,
pois esse tipo de perfil ajuda a inovar e a criar soluções tecnológicas
para enriquecer e melhorar a experiência do viajante. Por exemplo, comprar
todos os produtos turísticos que uma pessoa precisa em uma única
plataforma.
- Designers de
experiência do usuário (UX): profissional
responsável por cuidar da experiência do usuário, desde o design até
a implementação de estratégias, com o objetivo de satisfazer as
necessidades dos usuários em potencial, focado principalmente em três aspectos:
usabilidade, acessibilidade e interação. Este trabalho é essencial para
entender a percepção, necessidades, hábitos e crenças dos viajantes e
criar, a partir disso, experiências diferenciadas e personalizadas.
- Analista de
dados: é
responsável por estudar e interpretar os dados para convertê-los em
informações relevantes para a tomada de decisões. No turismo, é de grande
utilidade para compreender padrões de comportamento dos viajantes e
oferecer-lhes propostas adaptadas aos seus interesses.
- Especialista em
Estratégia Comercial: responsável por
analisar o mercado e desenhar estratégias direcionadas para atingir os
objetivos organizacionais. Deve ser um profissional criativo, resiliente e
de grande proatividade.
De acordo com o estudo "O futuro do trabalho no turismo e o desenvolvimento de competências", desenvolvido pela Organização Mundial do Turismo, sete em cada 10 trabalhadores e estudantes do setor do turismo seguirão trabalhando na área nos próximos cinco anos. Da mesma forma, foco no cliente, criatividade e inovação serão as habilidades mais relevantes para os trabalhadores do turismo nos próximos anos.
“Um dos
principais desafios do turismo é encontrar os melhores talentos que ajudem a
resolver os problemas complexos dessa área que ainda precisam ser enfrentados,
agregando valor a um dos setores mais importantes para a economia
nacional", diz Camila Russo, diretora de Recursos Humanos da Decolar.
"Por isso, acreditamos que é fundamental promover o talento, que é o nosso
principal ativo. Trabalhamos constantemente para fomentar o desenvolvimento, a
aprendizagem e o crescimento de todas as nossas equipes.”
Decolar
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