Enquanto o debate sobre Inteligência Artificial (IA) ainda gira em torno da extinção de profissões ou da habilidade de criar “bons prompts”, empresas brasileiras já usam a tecnologia de forma prática e estratégica. IA integrada a sistemas de gestão, ERPs e processos críticos permite decisões mais rápidas, operações mais eficientes e jornadas de clientes hiperpersonalizadas.
“Hoje, fluxos de
IA baseados em linguagem natural já são capazes de automatizar tarefas como a
integração de folhas de pagamento ou a triagem inteligente de candidatos —
processos que antes exigiam equipes inteiras de TI ou RPA”, afirma Flávio
Carneiro, Head de IA da Witec. Segundo ele, essa integração combina RPA e
inteligência contextual, garantindo rastreabilidade e controle em cada etapa do
processo.
Para Sidirley
Fabiani, CEO da Gestiona, a IA não substitui o trabalho humano: “Ela assume
tarefas repetitivas, burocráticas e de análise de grandes volumes de dados,
liberando profissionais para atividades criativas, estratégicas e de
relacionamento.”
RH mais
rápido e ético
A seleção de
candidatos, que antes levava semanas, agora pode ser feita em minutos com
algoritmos que analisam compatibilidade e recomendam perfis.
“A IA deve ampliar
o alcance da análise humana, nunca substituí-la. É preciso auditar todas as
fases do recrutamento, avaliando possíveis desvios ou vieses gerados pelos algoritmos”,
alerta Flávio Carneiro.
Ferramentas
acessíveis, como Microsoft Copilot, permitem pequenas empresas automatizarem
folhas de pagamento, cálculo de benefícios e análises preditivas de desempenho,
mantendo sempre supervisão humana.
Marketing e vendas:
personalização em escala
A IA vai além de
chatbots. “A personalização é o novo diferencial competitivo”, diz Flávio
Carneiro. “Com IA, conseguimos adaptar a jornada e o discurso de cada cliente
em tempo real, integrando CRM, comportamento digital e histórico de
interações.”
Mas a automação
exige estratégia. Rogério Passos, sócio da Link3 Marketing Digital, alerta:
“Não basta pedir para a IA gerar um texto ou peça publicitária. Muitas vezes, o
que sai é genérico e não comunica os diferenciais da empresa. O diferencial
está em como você aplica a IA de forma estratégica.”
Ele reforça a
importância de prompts detalhados e cuidado com direitos autorais: “Conteúdos
criados sem supervisão podem copiar materiais existentes, expondo a empresa a
riscos legais e de reputação.”
ERP + IA: o
copiloto da gestão
No campo
corporativo, a integração de IA e ERPs transforma a gestão. Fábio Rogério, CEO
da ALFA Sistemas, explica: “O ERP continua sendo o coração transacional,
garantindo integridade de dados, enquanto a IA adiciona inteligência,
transformando dados em insights, previsões e automações.”
A combinação
permite automatizar conciliações bancárias, fechamento contábil, previsão de demanda,
triagem de currículos e segmentação de clientes. No varejo, modelos integrados
já reduziram ruptura de estoque em até 30%.
“O ERP deixa de
ser apenas transacional e passa a atuar como um copiloto da gestão, oferecendo
previsões e recomendações para decisões estratégicas”, afirma Fábio Rogério.
Barreiras,
riscos e democratização
Desafios existem:
qualidade de dados, resistência cultural e segurança da informação. “A ausência
de dados confiáveis é o principal inimigo de qualquer projeto de IA”, alerta
Flávio Carneiro.
Mitos sobre custos
ou autonomia da tecnologia ainda persistem. “A IA já está democratizada,
especialmente em ERPs na nuvem. Sua efetividade depende de como líderes
utilizam insights e definem limites”, explica Fábio Rogério.
Segundo especialistas,
a IA seguirá o mesmo caminho da internet nos anos 1990: inevitável, comum e
transformadora. “O verdadeiro valor está em combinar tecnologia, cultura e
dados para criar diferenciais que não podem ser copiados”, conclui Carneiro.
Incentivos
fiscais e inovação
Além da
estratégia, IA pode gerar economia tributária. Sidirley Fabiani destaca:
“Projetos de IA podem ser enquadrados na Lei do Bem, permitindo dedução de
investimentos em pesquisa, desenvolvimento e inovação.”
Em um exemplo, um
projeto de IA para otimização energética gerou economia fiscal de 34% sobre o
investimento total. “Formalizar a inovação como projeto de P&D documentado
não é apenas obrigação fiscal — é diferencial competitivo”, afirma Fabiani.
Propriedade
intelectual
Criações de IA
dependem de intervenção humana para serem protegidas legalmente. Rosa Maria Sborgia,
sócia da Bicudo Marcas e Patentes e especialista em propriedade intelectual,
explica: “Sem intervenção humana, produtos e serviços gerados pela IA não têm
proteção. Quando há criatividade e técnica humana, é ela quem se torna titular
da proteção.”
Empresas precisam
analisar cuidadosamente cada criação, garantindo que algoritmos, conteúdos ou
produtos tenham participação humana suficiente para garantir direitos autorais ou
patentes.
Necessidade
para sobreviver
A Inteligência
Artificial não é mais promessa — é realidade estratégica. Ela transforma
operações, marketing, finanças e o papel do trabalho humano. Como resume Fábio
Rogério: “Empresas que hoje investem em IA como parceira
estratégica estarão à frente na próxima década, enquanto aquelas que ignorarem
a tecnologia correm risco de ficar para trás.”
Nos próximos anos,
a expectativa é de automação inteligente, jornadas hiperpersonalizadas e gestão
baseada em evidências. IA já não é luxo ou diferencial isolado: é parceira
essencial de competitividade.
