Com novas formas
de uso como parcelamento e agendamento, modalidade se consolida como o
principal concorrente do cartão de crédito nas compras da Black Friday
O Pix deve conquistar espaço inédito na Black
Friday deste ano. Segundo a Pesquisa de Intenção de Compra – Black Friday 2025,
realizada por Tray, Bling, Octadesk e Vindi, unidades da LWSA, o Pix ano
avançou 15 pontos percentuais sobre o cartão de crédito, subindo para 38% na
preferência dos consumidores como forma de pagamento neste ano. Já o cartão de
crédito, ainda líder, recuou para 60% ante a 75% registrados na pesquisa
do ano passado. Acesse
a pesquisa aqui.
De acordo com Monisi Costa, diretora de Pay e
Banking da plataforma de pagamentos Vindi, com os novos serviços de pix
recorrente e o pix parcelado, além do agendado, por aproximação e o
tradicional, a tendência é de que a modalidade continue aumentando sua fatia de
participação nas opções de pagamento do consumidor. No primeiro semestre de 2025
foi de R$ 15,8 trilhões, com 37 bilhões de transações, segundo o Banco Central.
“O Pix já se consolidou como um dos principais
meios de pagamento do brasileiro e vem assumindo um protagonismo crescente na
Black Friday. A cada ano ele se aproxima mais do cartão de crédito,
especialmente pela praticidade e pelo custo reduzido para lojistas e clientes”,
afirma.
No entanto, ela pondera que o empreendedor deve
estar preparado para ofertar todos os meios de pagamentos possíveis ao cliente
e além do pix e cartão de crédito, o débito e o boleto ainda continuam sendo
utilizados por uma parcela dos consumidores.
60% planejam gastos acima de
R500; eletrônicos lideram entre os produtos preferidos
De acordocom a Pesquisa de Black Friday 2025,
70% dos consumidores já se planejam financeiramente e 60% pretendem gastar
acima de R$ 500 na Black Friday deste ano. Dos entrevistados, 53%
pretendem aproveitar as ofertas para adquirir eletrônicos, como smartphones,
celulares, games, smartwatch e 44% para eletrodomésticos, como geladeiras,
airfryers e micro-ondas. Também se destacam categorias de roupas, com 39%,
viagens (26%) e itens de beleza (25%). “Na Black, o consumidor encontra o
momento perfeito para unir necessidade e desejo: trocar o essencial, como uma
geladeira, e realiza desejos, como aquela roupa tão esperada. Para o lojista
online, é a grande chance de transformar compras em experiências e fidelizar
clientes”, explica Thiago Mazeto, diretor da Tray.
O frete continua sendo determinante na decisão de
compra. Quase metade dos entrevistados (48%) afirmaram que desistem de uma
compra diante de taxas elevadas, mesmo quando há boas promoções. A jornada de
consumo é cada vez mais digital e mobile. O celular é usado por 75% dos
consumidores nas compras online. Entre os canais de compra, sites de lojas
(58%) e aplicativos (52%) lideram, enquanto os marketplaces são citados por 31%
e as lojas físicas ainda mantêm relevância para 29% do público.
“O consumidor hoje quer praticidade: ele decide e
conclui a compra pelo celular, e espera ser atendido no canal de sua escolha.
Essa realidade evidencia que simplicidade, agilidade e atendimento adequado às
preferências do cliente não são mais diferenciais na Black Friday, mas
requisitos básicos para conquistar e reter clientes”, afirma Rodrigo Ricco,
diretor da Octadesk.
Reta final para lojistas se
prepararem
Os meses que antecedem o período de venda são
cruciais para lojistas e empreendedores se prepararem para atender a alta
demanda de vendas. De acordo com Marcelo Navarini, diretor do Bling, PMEs devem
prever demanda de produtos, preparar estoques, estabelecer estratégia de
precificação para que os descontos não comprometam a margem.
“A Black Friday se tornou o maior mês de vendas e
quem se antecede com planejamento e trabalha bem esse momento consegue
converter em vendas e transformar clientes ocasionais em compradores
recorrentes. É uma oportunidade de fidelização que marca o calendário do
varejo”, afirma Navarini.
*O estudo entrevistou
1018 consumidores, com idade acima de 16 anos de todo o Brasil e de todas
as classes sociais, entre 6 e 27 de agosto de 2025. A margem de erro da
pesquisa é de 3,1 pontos percentuais.
LWSA
Para mais informações, acesse
Nenhum comentário:
Postar um comentário