Dia 29 de maio é comemorado o Dia Nacional da Gentileza para incentivar o respeito, a empatia e atitudes gentis que transformam o dia de quem as recebe e, também, a sociedade. Ser um passageiro 5 estrelas vai além da avaliação no aplicativo. Ao compartilhar e replicar ações gentis, os usuários da 99 podem proporcionar uma viagem agradável e segura para todos.
“Na rotina de motorista e na vida de
todos, a gentileza é fundamental. Devemos tratar como queremos ser tratados e
usar sempre os desejos que vêm com gentileza: bom dia, bom final, obrigado”,
afirma Arthur Eustáquio Miguel, motorista parceiro da 99 há 4 anos. Ele
destacou como a gentileza impacta sua rotina como motorista de app: “quando
começamos o dia com gentileza, isso já faz toda a diferença”.
Para auxiliar os passageiros nessa missão de espalhar gentileza antes, durante e depois das corridas, a 99 selecionou 10 dicas de motoristas sobre boas práticas dignas de 5 estrelas. Confira abaixo:
Dicas da Comunidade 99
- Seja pontual - Quando
solicitar o carro, esteja pronto para sair. Por vezes, pode acontecer do
local de embarque não ser o ideal para estacionar ou encostar o veículo e
isso pode ocasionar multas e até acidentes de trânsito. Se tiver algum
imprevisto, avise pelo aplicativo.
- Não deixe de checar a forma de pagamento selecionada e lembre que o preço da corrida pode variar - Escolha a
melhor forma de pagamento e siga viagem com tranquilidade.
- Seja gentil e cordial - Sua atitude
pode fazer a diferença na rotina do motorista parceiro e a melhor parte:
Gentileza sempre gera gentileza.
- Não esqueça de usar o cinto de segurança - Além de item obrigatório, ele é indispensável para a sua
segurança. Caso o passageiro não queira usá-lo, mesmo no banco traseiro, o
motorista pode recusar a corrida.
- Respeite o limite de no máximo 4 passageiros. Dessa forma, todos viajam com mais conforto e segurança e
ainda colabora para o motorista não levar multa de trânsito.
- Se precisar fazer uma parada, insira o endereço no app - Se precisar fazer paradas breves em sua rota, acesse o
aplicativo e faça a alteração para que o motorista visualize o caminho
correto e você continue sendo protegido pela plataforma.
- Evite consumir alimentos ou bebidas no carro - Recolha sempre o seu lixo caso consuma qualquer tipo de
alimento. Não deixe restos de papéis, embalagens ou restos de alimentos.
Depois de você, outras pessoas entrarão no veículo e encontrá-lo limpo é
muito agradável.
- Não solicite desembarque em local proibido - Importante cuidar da sua segurança e, também da do próximo.
Solicite o desembarque apenas em locais seguros e adequados para isso. Não
peça que o motorista pare em locais improvisados ou proibidos porque além
de multa, isso pode causar acidentes.
- Não faça comentários ofensivos ou constrangedores - Seja tolerante, gentil e saiba respeitar a opinião das
pessoas. A Comunidade 99 é um espaço para trocas de experiências que
respeito e acolhe a todos.
- Interaja e avalie na plataforma - Para que a empresa saiba sua opinião é muito importante que
você interaja, por exemplo, ao término de uma viagem. O aprimoramento do
aplicativo acontece também através dessa interação.
Essas e outras dicas e orientações
também fazem parte do LINK criado em parceria com o Instituto Ethos e com os próprios
usuários, com o objetivo de fomentar o debate sobre direitos e deveres de todos
os usuários - motoristas e passageiros - e reforçar a importância da empatia,
respeito e gentileza nas corridas.
99
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