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Trabalhar com vendas online pode ser uma grande
oportunidade, mas também um enorme desafio, seja para quem acabou de começar,
ou para aqueles que sentem certa estagnação. No entanto, existe um caminho prático
não apenas para atrair clientes, como ainda gerar confiança, converter vendas e
manter o faturamento crescendo com consistência.
Essa é a essência da metodologia “Internet que Vende”,
criada pelo mestre e doutor em Administração e especialista em aceleração de
negócios, Felipe Pereira, que auxilia empreendedores e empresas a
destravarem no digital.
A fórmula é baseada em quatro processos essenciais
que acompanham a jornada do cliente desde o primeiro contato com a marca, até o
momento em que ele se torna um fã e divulgador orgânico do negócio.
Ao aplicar cada etapa desta estratégia, a internet
deixa de ser um ambiente de tentativa e erro para se transformar em um motor
propulsor de crescimento. Confira!
1 - Atrair visitantes
Ninguém compra algo que não conhece, por isso, o
primeiro passo é atrair os visitantes certos - seja por meio de anúncios em
plataformas como Google, Instagram, TikTok e YouTube, ou com a produção de
conteúdos relevantes que aumentam a visibilidade e geram conexão. Técnicas de
SEO ajudam a aparecer de forma orgânica quando alguém pesquisa no Google,
enquanto parcerias, eventos digitais e influenciadores também ampliam o alcance
da marca. O ponto essencial é que não se trata de trazer qualquer pessoa, e sim
quem já demonstra interesse no que você oferece e tem potencial real de se
tornar cliente. Quanto mais qualificado o tráfego, maiores serão as chances de
conversão nas próximas etapas.
2 - Capturar leads
Depois de atrair visitantes, é importante não
deixá-los ir embora sem criar um vínculo. A maioria das pessoas não compra na
primeira interação, então o objetivo desta etapa é capturar suas informações de
contato (como e-mail, WhatsApp ou dados obtidos via direct no Instagram)
transformando visitantes em leads. Para isso, a empresa pode oferecer algo de
valor imediato, como um e-book, um cupom de desconto, um teste grátis ou um
material exclusivo, que convide a pessoa a continuar a conversa. Essa troca
estabelece o início de um relacionamento que poderá evoluir para uma venda.
3 - Converter em vendas
Com o lead em mãos, é hora de nutrir a relação e
guiá-lo até a decisão de compra. Isso significa enviar conteúdos que eduquem,
respondam dúvidas, reduzam objeções e reforcem benefícios, seja por e-mails,
mensagens automatizadas ou interações diretas. À medida que o interesse
aumenta, a oferta deve ser apresentada com clareza e no momento mais adequado
para cada pessoa. A conversão é resultado de confiança: quanto mais a marca demonstra
autoridade e compreensão das necessidades do cliente, maior a probabilidade de
gerar a venda e de fazer isso de maneira lucrativa.
4 - Encantar e fidelizar
A jornada não termina quando a compra acontece! O
pós-venda é determinante para que um cliente satisfeito se transforme em um
comprador recorrente, ou até mesmo em um defensor da marca. Encantar significa
entregar mais do que o prometido, oferecer suporte de qualidade, criar
experiências positivas e manter o relacionamento vivo com mensagens úteis e
personalizadas. Quando um cliente fica realmente impressionado, ele volta a
comprar, indica amigos e se torna um dos maiores aliados do crescimento do
negócio, elevando métricas essenciais, como o LTV (valor de tempo de vida do
cliente).
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