O fim de ano costuma concentrar os maiores níveis de tensão emocional — tanto nas empresas quanto dentro das famílias. É uma época de muitas atividades e sobrecargas.
Pesquisas
realizadas pela American Psychological Association (APA), indicam que
cerca de 70% das pessoas (de um modo geral) relatam aumento de estresse em dezembro,
provocado por acúmulo de tarefas, metas de encerramento de ano e compromissos
familiares.
No ambiente
corporativo, levantamento do Great Place to Work (GPTW) mostra que a
comunicação é um dos principais fatores que impactam o engajamento e o clima
organizacional, sendo citada como um dos maiores desafios de
liderança e neste período do ano ela se torna ainda mais relevante.
Segundo a
palestrante e especialista em comunicação assertiva e oratória Valdireni
Alves, autora do livro “Você é do Tamanho da Sua Comunicação”,
esse período se torna mais sensível porque o cérebro humano opera em estado de
sobrecarga emocional. “A neurociência mostra que, quando estamos cansados ou
pressionados, o cérebro ativa regiões relacionadas à reação rápida e defensiva.
Isso reduz nossa capacidade de escuta e aumenta respostas impulsivas”, explica.
Para ajudar
empresas e famílias a atravessarem dezembro com mais equilíbrio e menos conflitos,
Valdireni apresenta cinco práticas simples de comunicação que funcionam
nos dois ambientes.
Confira:
5 dicas de comunicação para o fim de ano – nas empresas e
nas famílias
1. Alinhar expectativas reduz conflitos desnecessários
Grande parte dos atritos surge de expectativas não
verbalizadas.
— Nas empresas: alinhar prioridades e
entregas reais das últimas semanas.
— Nas famílias: conversar sobre
viagens, celebrações, responsabilidades e gastos.
Isso diminui o efeito de “interpretação automática” e de
achar que o óbvio não precisa ser dito.
2. Falar com intenção diminui respostas impulsivas
Decisões tomadas sob estresse tendem a ser mais reativas.
— Antes de responder, desacelerar alguns segundos muda o tom
da conversa.
— Perguntar antes de responder: “O que eu quero construir com
essa fala?”
Isso vale para líderes pressionados e para famílias
emocionadas.
3. Praticar escuta ativa aumenta conexão e reduz ruídos
A escuta ativa aumenta o nível de confiança entre as pessoas
— Nas equipes, gera colaboração.
— Nas famílias, aumenta empatia e diminui julgamentos
automáticos.
A regra é simples: escutar para compreender, e não para
rebater.
4. Nas celebrações: o comportamento é uma forma de
comunicação
A comunicação acontece não apenas pela fala. O que você faz
é uma forma poderosa de comunicação
— No trabalho: as famosas festas exigem uma postura de
acordo com a credibilidade que você vem construindo.
— Nas celebrações familiares: não é a hora de assuntos
polêmicos e nem de “especialistas” que querem se posicionar sobre tudo.
Lembre: muitas vezes não é o que você fala, mas como você
fala.
5. Se existe algo importante que ainda não foi feito, o melhor
momento é agora
A especialista alerta que dezembro ainda é tempo de começar
— e não de adiar.
“Quando deixamos para janeiro, ativamos o ciclo da
procrastinação. O cérebro interpreta o adiamento como alívio temporário e tende
a empurrar a decisão para fevereiro, março e assim por diante”, afirma
Valdireni.
— Começar hoje um treinamento, um novo projeto ou um cuidado
pessoal faz com que janeiro seja continuidade, não reinício.
— Pequenas ações agora criam consistência para o próximo
ano. Esta última dica tem relação direta com a comunicação interna de cada um,
ou seja: com os pensamentos e decisões.
Valdireni Alves - jornalista, palestrante, especialista em comunicação assertiva, comunicação estratégica e oratória. Autora do livro “Você é do Tamanho da Sua Comunicação”, atua há mais de 30 anos na área, treinando líderes, equipes e profissionais de diferentes setores. Já palestrou para públicos (incluindo evento com 2.500 pessoas) no Brasil e em Portugal.
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