Com a chegada do Carnaval, em março, cresce o
volume de transações financeiras online e físicas com o uso de cartão de
crédito/débito por aproximação e Pix, aumentando o risco para fraudes e golpes.
Entre as situações mais comuns para empresas e consumidores estão clonagem de
cartões, transações bancárias fraudulentas com roubo de dados online e sites falsos.
Segundo Monisi Costa, diretora de Payments &
Banking da Vindi, “as medidas de proteção são fundamentais tanto para empresas
quanto para clientes. No online e no físico, é essencial redobrar o cuidado
para evitar compartilhamento de dados em sites falsos ou pagamentos por
aproximação sem consentimento.”
A especialista do Vindi, hub de soluções
financeiras da LWSA, reuniu 12 dicas essenciais para as empresas protegerem
seus e-commerces e para consumidores se prevenirem contra fraudes.
Empresas: proteção para o
e-commerce e clientes
- Utilize um sistema antifraude: é preciso ter um
investimento cuidadoso em segurança. Utilize soluções com inteligência
artificial para analisar comportamentos de compra e identificar
transações suspeitas.
- Tenha certificações de segurança: os certificados como SSL
são importantes para criptografar os dados dos clientes, que desta forma
ficam protegidos. Além disso, sites com "https" são mais
confiáveis e transmitem segurança ao consumidor.
- Evite redirecionar pagamentos: tenha um checkout simples e
seguro, evitando redirecionamentos que podem expor os clientes a sites
falsos. O checkout transparente, por exemplo, permite a conclusão da
compra no mesmo ambiente, tornando-se mais seguro.
- Monitore as transações: o monitoramento em tempo
real é essencial para identificar possíveis fraudes como compras com
padrões incomuns, como várias compras seguidas de valores elevados ou
pedidos vindos de IPs suspeitos.
- Políticas de pagamento e devolução: seu e-commerce precisa manter, em fácil acesso, uma página com informações claras sobre as políticas de trocas, devoluções e cancelamentos de pedidos pelo cliente. Dessa maneira, evitam disputas e fortalecem a confiança do consumidor.
- Esteja
em conformidade com as normas de segurança: é
imprescindível que seu e-commerce siga os regulamentos de segurança como o
PCI-DSS, pois dessa forma, garante-se a proteção de dados financeiros dos
clientes e evita-se penalidades e riscos reputacionais a sua
empresa.
Consumidores: evite golpes e
fraudes
Já para os consumidores que vão curtir o Carnaval
na rua ou em espaço fechado é preciso redobrar os cuidados com carteiras e
celulares a fim de evitar furtos e uso indevidos de seus cartões e celular para
pagamentos e transferências.
- Cuidado
na rua:
evite o uso de celular e levar inúmeros meios de pagamento durante os
blocos de ruas. Confira recibos e valores cobrados ao realizar pagamentos
em maquininhas, além de tomar cuidado com pagamentos indevidos por
aproximação do celular ou do cartão. Uma possibilidade é desabilitar essa
opção de pagamento.
- Furto
/ Perda: em
caso de furto ou perda de cartões e celulares, contate seu banco e
operadora do celular e bloqueie tudo imediatamente, além de registrar um
boletim de ocorrência.
- Se
for comprar online: pesquise a reputação da loja, se a empresa
possui CNPJ e canais de atendimento. Desconfie de ofertas muito atraentes
e vantajosas com produtos a preços muito abaixo do mercado. Também vale
consultar reclamações em sites como Reclame Aqui.
- Senhas
e acessos:
utilize senhas fortes, bloqueie o celular e aplicativos, tenha
verificações de dois fatores e outras medidas de segurança podem evitar
uso indevido do seu celular e aplicativos, bem como troca de senhas por
terceiros em posse de seu celular.
- Redes
seguras, sites e links: evite realizar compras e transferências por
Pix por meio de redes Wi-Fi públicas e sempre conte com dispositivos com
antivírus atualizado. Verifique se o site ou link que vai acessar é seguro
antes de inserir dados financeiros. Sites com domínio "https"
e Selos de Segurança são mais confiáveis.
Guarde comprovantes e
acompanhe as transações: salvar ou
imprimir os comprovantes das compras online é essencial, principalmente, se
houver algum problema posteriormente. Além de manter esses comprovantes,
monitore suas movimentações bancárias após realização de compras online para
detectar possíveis cobranças indevidas.
Vindi
www.vindi.com.br
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