Kantar: Proteção de ativos e fluidez são as principais tendências para o setor de serviços financeiros

Estudo avalia mudanças de comportamento e novas preferências dos consumidores

 

A pandemia de Covid-19 afetou a instabilidade econômica de diversos mercados globais. Nos últimos meses, países de diferentes continentes também observaram a inflação disparar - os preços do gás e do óleo, por exemplo, atingiram níveis não vistos desde a década de 1970 - e sentiram os impactos da guerra entre Rússia e Ucrânia. 

A segunda edição do relatório “Digital (Dx) Analytics Global Trends”, que analisa as tendências do setor financeiro, mostra que os cenários globais atuais têm influenciado diretamente o comportamento e as preferências dos consumidores para o setor. 

Desenvolvido pela divisão Insights da Kantar, líder em dados, insights e consultoria, o estudo indica que, após o período mais crítico da pandemia, boa parte das pessoas decidiu proteger seus ativos. É por isso que muitas delas optaram por investimentos seguros e tangíveis, como os imóveis. 

A população global também cortou gastos com despesas gerais (44%) e adotou novos comportamentos (31%). Além disso, 24% das pessoas optaram por comprar de marcas mais baratas para economizar e 17% apostaram em vender patrimônios para levantar dinheiro. 

As mudanças também desencadearam uma nova tendência para o setor de serviços financeiros: a fluidez. Em busca de eficiência, acessibilidade e flexibilidade, os consumidores valorizam cada vez mais as soluções digitais que oferecem praticidade. 

Um bom exemplo é o Apple Pay, que permite realizar transações com dispositivos móveis e via aproximação. Simples e prático, o serviço caiu no gosto de usuários do mundo inteiro. 

A expectativa é de que o cenário econômico atual ajude a fomentar ainda mais a adoção de recursos tecnológicos ao redor do planeta. Em 275 cidades da China, por exemplo, quem tem dispositivos da Apple consegue pagar tarifas de ônibus e metrôs com smartphones ou smartwatches. Na Coreia do Sul, por sua vez, o banco Shinhan instalou terminais que usam um sistema de câmeras 3D e infravermelhas para permitir que os clientes realizem pagamentos usando apenas a tecnologia de reconhecimento facial.

 

Kantar

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