Caso Americanas: entenda o que aconteceu e como evitar rombos no caixa da sua empresa

Crédito: Envato

Uma notícia bombástica surpreendeu todo o Brasil neste início de ano: as Lojas Americanas, gigante varejista brasileira, revelou inconsistências contábeis nos números, reportando um rombo financeiro de R$ 20 bilhões. O fato levantou muitas questões, principalmente no meio empresarial: por quais motivos uma empresa tão grande deixou passar despercebido um número dessa magnitude? Se isso aconteceu com uma gigante do mercado, quais as chances de acontecer com organizações menores? 

Para o professor Marco Aurélio Pitta, coordenador de programas de MBA nas áreas Tributária, Contábil e de Controladoria da Universidade Positivo (UP), o procedimento financeiro e contábil que a Americanas adotou nos últimos anos estava relacionado à operação chamada de risco sacado - que é quando o varejista tem uma dívida com um fornecedor e faz a venda dessa dívida para uma instituição financeira. “Com essa operação, a empresa ganha prazo de pagamento e o fornecedor recebe do banco. O problema é que nessas transações há juros e, nesse caso, os juros não foram contabilizados da forma adequada. Em vez do valor correspondente aos juros ser incluído no resultado, foi abatido da conta de fornecedores, por isso eles acabaram inflando os lucros acumulados e, consequentemente, maquiando o balanço da empresa”, ressalta.

“Agora, a investigação está em andamento para descobrir quem são os responsáveis pelo rombo. Provavelmente, os contadores serão os primeiros a serem ouvidos para que esclareçam se foi erro deles ou se foi cometido por ordem da diretoria. Essa questão está em aberto, mas além dos contadores, os membros da alta administração e os auditores externos também devem ser investigados”, destaca. A empresa entrou em recuperação judicial, com dívida de R$43 milhões, e criou um comitê interno para investigar o rombo. 

Como evitar rombos?

De acordo com Pitta, para evitar rombos nas finanças, as empresas precisam ter uma equipe de contabilidade bem preparada, e não agir como coadjuvante. “Essa tem que ser uma área com protagonismo, com profissionais experientes e que saibam o que estão fazendo. Além disso, é importante ter uma estrutura interna de compliance, que possa verificar os principais ativos e passivos, e também ter um plano de ação para cada uma das contas, para que seja investigado e acompanhado”, explica Pitta. 

Outro ponto fundamental é fazer uma auditoria externa para prestar esclarecimentos aos acionistas e à Comissão de Valores Mobiliários (CVM), autarquia vinculada ao Ministério da Economia que desenvolve, regulamenta e fiscaliza o mercado de valores mobiliários, como instrumento de captação de recursos para as empresas, protegendo o interesse dos investidores e assegurando ampla divulgação das informações sobre os emissores e seus valores mobiliários. “Além disso, ter uma auditoria interna e estrutura interna confiável, a fim de evitar inconsistências contábeis nas finanças da empresa”, finaliza. 

Universidade Positivo
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123milhas divulga os destinos mais reservados para o Carnaval 2023 na plataforma

Rio de Janeiro aparece como primeiro da lista, seguido por Porto Seguro e Natal. Confira todos os destinos do ranking no Conexão123

 

O feriado mais aguardado do ano pelos foliões brasileiros está chegando. Em 2023, o Carnaval vai de 18 (sábado) a 21 de fevereiro (terça-feira). 

A 123milhas, uma das plataformas de turismo mais acessadas do país, divulga os dez destinos mais reservados pelos turistas em seu site e aplicativo, considerando o período de 16 a 26 de fevereiro. O Rio de Janeiro aparece em primeiro lugar, seguido por Porto Seguro e Natal.

 

Confira agora com o Conexão123 o Top 10 da 123milhas. Boa leitura!

 

 

Top 1: Rio de Janeiro (RJ)

 

Em primeiro lugar na lista de destinos mais procurados para a viagem de Carnaval em 2023 está o Rio de Janeiro, uma das cidades mais lembradas quando se fala de folia carnavalesca. O Carnaval carioca tem seu momento de maior representação na Avenida Marquês de Sapucaí, apelidada de Sambódromo, onde, desde sua inauguração, em 1984, acontece o desfile das escolas de samba.

 

As apresentações do Grupo Especial ocorrem, tradicionalmente, no domingo e na segunda-feira de Carnaval. Entre as principais escolas de samba do Rio de Janeiro estão:

• Império Serrano

• Viradouro

• Portela

• Salgueiro

• Grande Rio

• Imperatriz Leopoldinense 

• Mangueira

 

Os blocos de rua complementam a festa na cidade, apelidada carinhosamente de “Capital Mundial do Carnaval”. De Ipanema e Copacabana, da Zona Sul à Zona Norte, passando pela Barra da Tijuca e Centro, a programação de blocos do carnaval de rua do RJ em 2023 oferece mais de 500 opções para todos os gostos e idades, segundo dados da prefeitura. 

Se for passar o Carnaval no Rio e quiser fazer um programa para relaxar, recomendamos o passeio de bondinho. O teleférico, que interliga a Estação Praia Vermelha, o Morro da Urca e o Morro do Pão de Açúcar, proporciona uma vista surreal da Cidade Maravilhosa.

 

 Carnaval no Rio de Janeiro (RJ)

                

 

Top 2: Porto Seguro (BA)

 

Em segundo lugar na lista de cidades mais reservadas para o período de Carnaval, na 123milhas, aparece Porto Seguro. Localizada no litoral sul da Bahia, a cidade é um dos destinos de verão mais badalados do Nordeste brasileiro. No Carnaval, Porto Seguro se transforma com o ritmo animado dos bloquinhos e muitas festas badaladas para quem curte a cena noturna do balneário baiano.

 

Reduto de micareteiros, a cidade tem como destaque, no Carnaval 2023, o Carnaporto. Bandas como Timbalada, Parangolé, Léo Santana, Harmonia do Samba, Psirico, Ivete Sangalo já estão confirmadas na festa.

 

 

Top 3: Natal (RN)

 

Na posição de número três está a capital do Rio Grande do Norte, um dos melhores destinos para viagem de Carnaval. Natal atrai turistas do mundo inteiro durante todo o ano e é também conhecida como a Cidade do Sol. 

 

Na folia de momo, a alegria dos foliões se espalha pela cidade. O Carnaval Multicultural de Natal será retomado em 2023, após dois anos sem realização, com estrutura e montagem que têm virado referência no Nordeste. Neste ano, segundo a prefeitura, serão 55 atrações musicais, entre elas 49 bandas de frevo, que desfilarão nos polos carnavalescos durante a programação do Carnaval em Natal.

 

 

Top 4: Salvador (BA)

 

Em se tratando de Carnaval, Salvador é única. A capital baiana tem uma das maiores festas do Brasil. São seis dias de muita animação e momentos exclusivos que só a dinâmica da folia baiana pode proporcionar, com a presença essencial dos trios elétricos, que, aliás, foram inventados na cidade. 

 

Camarotes, abadás, festas privadas e circuitos abertos ao público fazem parte da folia, na qual se apresentam grandes nomes da música Brasileira. Ivete Sangalo, Cláudia Leitte, Bell Marques e Daniela Mercury são algumas das figurinhas carimbadas no Carnaval de Salvador que já têm desfiles confirmados para 2023.

Localizada em uma das zonas litorâneas mais belas do país, Salvador tem clima quente, povo alegre e acolhedor, uma cultura forte e gastronomia única, ideal para aproveitar entre um trio e outro.

                                                               Carnaval em Salvador (BA)

 

Top 5: Maceió (AL)

 

A magnífica Maceió, capital de Alagoas, é berço de um verdadeiro paraíso das águas no Brasil. No Carnaval, a cidade costuma ficar cheia de turistas que buscam diversão, como os blocos de rua, que atraem milhares de foliões. Entre os principais estão o Pinto da Madrugada, um dos maiores do Brasil, e o Turma da Rolinha, conhecido como o bloco mais charmoso da cidade. 

 

As praias de Ponta Verde, Ipioca, Pajuçara, Paripueira, do Gunga e Maragogi estão entre as mais estonteantes do litoral brasileiro. Além das maravilhas naturais, Maceió oferece muitas atrações com artistas locais e foi a primeira cidade do Brasil a receber o título de “Capital Americana da Cultura”, em 2002. Todos esses aspectos fazem com que Maceió seja um dos melhores destinos para o Carnaval 2023.

 

A cidade deve ter festas de Carnaval em 2023, mas ainda não foram divulgados o formato nem a programação das celebrações.

 

 

Top 6: Foz do Iguaçu (PR)

 

Foz do Iguaçu é um dos destinos turísticos mais visitados do Brasil. Viajantes do Brasil e do mundo todo curtem as atrações do parque nacional da cidade, onde estão localizadas as famosas Cataratas do Iguaçu. O ecoturismo é muito forte na região, o que atrai os amantes de esportes radicais e da natureza.

 

Apesar de ser um dos melhores destinos para relaxar, Foz também conta com uma programação de Carnaval para todas as idades e gostos. Um dos destaques do Carnafalls, como a festa é conhecida, é o Carnaval da Saudade, na região central, que conta com concurso de fantasias, blocos e premiação até mesmo para o folião mais animado.

 

 

Top 7: Gramado (RS)

 

Situada no Rio Grande do Sul, Gramado é uma belíssima cidade, famosa pelas hortênsias, arquitetura bávara, lojas de chocolate e os conhecidos festivais. O município da Serra Gaúcha recebe mais de 6 milhões de turistas todos os anos. 

Apesar de ser mais popular por suas atrações de inverno, há muito o que fazer em Gramado durante os dias de folia. O Carnaval por lá é bem tranquilo, perfeito para aqueles que procuram descanso num lugar onde a natureza e o clima ameno, somados à beleza da arquitetura e dos atrativos turísticos, encantam os viajantes.

Um dos destaques das folias deste ano será o Gramado Fantasia 2023, que já foi confirmado pela prefeitura da cidade.A festa, que ocorrerá no dia 19 de fevereiro, é uma grande celebração pública que conta com atrações para as mais diversas idades.

 

 

Top 8: Fortaleza (CE)

 

A capital cearense une a agitação de uma grande metrópole ao encanto e belezas naturais de sua costa com mais de 34 km de extensão, divididos em 15 belas praias.

 

No Carnaval, os blocos de rua tomam conta das avenidas, praias e praças de Fortaleza. A Avenida Domingos Olímpio, a Praia de Iracema, o Mercado dos Pinhões, o Passeio Público e a Praça da Gentilândia serão alguns dos principais palcos da festa. Este ano, o Carnaval de Fortaleza contará com atrações em oito locais da capital cearense, mas as atrações ainda não foram divulgadas pelo órgãos oficiais. 

 

Se estiver planejando passar o Carnaval em Fortaleza, não deixe de aproveitar os excelentes hotéis, bares, lojas, baladas e muitos restaurantes espalhados pela capital

Carnaval de Fortaleza (CE)

Top 9: Recife (PE)

 

Ao som do frevo, do maracatu, do afoxé, do samba, do pop e de tantos outros ritmos que caracterizam a diversidade única da cultura brasileira, Recife já se consolidou como uma das capitais do Carnaval no país. O belo centro histórico da cidade, datado de XVI, e os inúmeros rios, pontes, ilhas e penínsulas que se espalham pelo território, deixam o cenário da festa ainda mais bonito.

 

A folia na capital pernambucana atrai mais de 1,5 milhão de pessoas, que se juntam em seis dias seguidos de festa. O desfile do Galo da Madrugada, tradicional bloco carnavalesco que foi considerado o maior do mundo pelo Guinness Book, em 1994, anuncia o início do Carnaval na cidade, logo na manhã de sábado, com todos os foliões dançando do frevo ao samba.

 

O cantor Caetano Veloso está confirmado na abertura do Carnaval do Recife de 2023, na Praça do Marco Zero, na sexta-feira (17). Também se apresentarão Geraldo Azevedo, Alceu Valença, Fafá de Belém, Chico César, Duda Beat e Maestro Forró.

 

A menos de 10 km da capital fica Olinda, outro lugar onde a festa toma conta durante o período carnavalesco. Os icônicos bonecos gigantes, que são símbolo da cidade, desfilam pelas ladeiras nos ombros dos bonequeiros, e integram um espetáculo único no Brasil. Confira aqui o que fazer em Olinda e Recife durante os dias de folia.

 

A abertura oficial da festa em Olinda em 2023 acontece em 16 de fevereiro (quinta-feira), com cortejos e shows de Alceu Valença, Elba Ramalho, família Salustiano e a Orquestra Henrique Dias com Lú Maciel. No dia seguinte, 17 de fevereiro, será o dia do brega, com Priscila Senna, Raphaela Santos a Favorita, Banda Sentimentos, Dany Miller e Conde Só Brega. 

 

 

Top 10: São Paulo (SP)

 

A maior metrópole do país se destaca por sua cena noturna, restaurantes renomados e muitas atrações culturais. Em São Paulo, o Carnaval é celebrado de duas formas: no Sambódromo do Anhembi, com o desfile das escolas de samba, e com os blocos de Carnaval. 

 

No sambódromo, os desfiles começam na sexta-feira que antecede a data oficial. São movidos pelo samba-enredo e acompanhados de muita tradição, ritmo, beleza e espírito competitivo, pois há um concurso para eleger a melhor escola do ano. Algumas das agremiações que geralmente se destacam são a Gaviões da Fiel, a Vai-Vai e a Camisa Verde e Branco.

Carnaval de São Paulo (SP)

Já em relação aos bloquinhos de rua, estão previstas mais de 500 atrações, de acordo com informações da prefeitura de São Paulo. Entre os destaques, estão os blocos de artistas como Alceu Valença, Michel Teló, Pabllo Vittar, Lexa, Parangolé e Daniela Mercury. Já outros destaques são os blocos Acadêmicos do Baixo Augusta, Sargento Pimenta e Monobloco.

 

Conexão123

Supremo decreta o caos para contribuintes com o fim do trânsito em julgado em casos tributários

A cada semana os empresários brasileiros são surpreendidos com casos e mais casos de insegurança jurídica. E infelizmente, agora, até mesmo advogados da área tributária vêm sendo pegos de surpresa com decisões vindo de tribunais superiores. O pior dos cenários aconteceu. Na retomada dos seus julgamentos, o Supremo Tribunal Federal  (STF)  formou maioria sobre o fim do princípio constitucional da coisa julgada e confirmou a prevalência dos interesses da Receita Federal sobre o trânsito em julgado. 

Na prática, empresas que obtiveram a suspensão de tributos por meio decisões judiciais transitadas em julgado (quando não cabe mais recurso) poderão ter que retomar o pagamento. 

Mas o desastre é pior do que imaginamos. Não houve modulação por parte do STF. E a partir de agora qualquer decisão judicial a favor dos contribuintes, absolutamente qualquer uma, pode ser revista. Em qualquer tempo! Agora, milhares de processos judiciais poderão ser impactados. 

No caso específico da Zona Franca de Manaus, o cenário é de caos absoluto. O Polo Industrial de Manaus possui muitas decisões tributárias favoráveis às empresas suframadas e a revisão delas gerará um cenário desesperador. Imaginar que tributos suspensos há anos e anos poderão agora ser cobrados novamente certamente afugentará os investidores. 

A Advocacia – Geral da União sustentou que as determinações da Constituição não são absolutas e que a coisa julgada em assunto tributário "pode ser relativizada em razão da superveniência de novos parâmetros normativos para a exigência do tributo" ou, ainda, "em razão da superveniência de decisão do STF que considere constitucional o diploma normativo tido por inconstitucional pela decisão passada em julgado". Ambos os argumentos violam os preceitos e princípios mais básicos do Direito Tributário. 

Advogados tributários estão se perguntando que empresário aceitará entrar com processos tributários, esperarem décadas pelo resultado final favorável e após anos descobrirem que o STF determinou o retorno do pagamento de determinado tributo. 

O manicômio judicial brasileiro poder decretar o fim dos tributaristas. 

Para os advogados tributaristas, a desolação é absoluta. A segurança jurídica simplesmente deixou de existir do dia para a noite e não se sabe como sobreviverão aqueles que dependem de processos tributário. Um triste fim para os que militam na área.

 

Eduardo Bonates - advogado especialista em Contencioso Tributário e Zona Franca de Manaus e sócio do escritório Almeida, Barretto e Bonates Advogados

 

Controle sobre a experiência do cliente contribui para a fidelização dos consumidores

A abertura de canais de venda próprios é fundamental para o desenvolvimento de qualquer restaurante.  Seja na internet ou em algum estabelecimento físico, ter maior controle sobre os serviços oferecidos pode ser a chave para o sucesso.

Contudo, o investimento em tecnologia e em campanhas de marketing tornam-se necessários para que o empreendimento se destaque no mercado. Afinal, não há dúvidas de que a utilização de plataformas de marketplace são fundamentais, porque elas atingem um grande número de consumidores.

No entanto, os aplicativos não permitem que o restaurante tenha total controle sobre a jornada de compra dos clientes. Por isso, esta dependência deve ser evitada para que a marca se estabeleça de forma sólida no mercado.

A criação de um site para o restaurante e a implementação de ferramentas de relacionamento, por meio de redes sociais, podem ser ótimas formas de engajar os clientes.  Assim, o restaurante pode desenvolver o seu próprio canal de vendas, de forma personalizada.

Além disso, é importante focar nos pontos fortes da marca, com a finalidade de criar uma experiência de compra única para os consumidores.

Investir mais tempo e recursos no desenvolvimento de canais de venda próprios também pode garantir mais vantagens ao restaurante. Por exemplo, o resultado das vendas será diretamente ligado à eficiência dos serviços oferecidos, o que resulta em um maior retorno financeiro.

Portanto, o investimento em canais de venda próprios é crucial para o fortalecimento da marca do restaurante e, consequentemente, no aumento das vendas.

Mais do que isso, ter controle sobre a experiência do cliente contribui, significativamente, para a fidelização dos consumidores e, consequentemente, para o aumento das vendas. 

 

Rafael Franco - atua no mercado de tecnologia há 20 anos, a paixão o levou a se aprofundar nesta área e por isso se graduou em Ciência da Computação com pós em Engenharia de Software. Também foi executivo de multinacionais liderando projetos premiados por grandes empresas. Em 2015 fundou a Alphacode, empresa presente em São Paulo, Curitiba (PR) e Orlando (FL-EUA) em que atualmente é CEO. Lidera um time de especialistas em experiências digitais com grande destaque para projetos de aplicativos mobile, sendo responsável por projetos de grande porte neste segmento como Grupos Habib’s, Madero e TV Band. Comanda o time responsável por dezenas de aplicativos que atendem mais de 20 milhões de pessoas todos os meses, principalmente nos segmentos de Delivery, Saúde e Fintechs.
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4 critérios que devem fazer parte da escola infantil

Ao analisar onde seu filho vai passar boa parte do dia, é preciso levar em consideração diversos fatores

 

Vivenciar a primeira infância dentro de casa não é exatamente a melhor forma de proporcionar desenvolvimento para o seu filho. Ao frequentar outro espaço, a criança passa a entender que existe um mundo além daquilo que ela já conhece e aprende a compartilhar, administrar conflitos, desenvolver laços afetivos, além de todas as vivências que uma escola pode oferecer.

 

E aí surge a dúvida: como escolher a escola ideal? Ao analisar onde seu filho vai passar boa parte do dia, é preciso levar em consideração diversos fatores, além das indicações de amigos ou parentes.

 

Segundo Danielle H. Admoni, psiquiatra geral, da Infância e Adolescência, supervisora na residência da Universidade Federal de São Paulo (UNIFESP/EPM) e especialista pela ABP (Associação Brasileira de Psiquiatria); o primeiro passo é fazer uma seleção de escolas, agendar visitas e conversar com os orientadores pedagógicos.

 

Ainda assim, para que essa avaliação seja segura e eficaz, é preciso pontuar outros critérios. Confira-os antes de tomar sua decisão.

 

Valores e metodologias

A escola tem o papel de auxiliar na formação pessoal e no desenvolvimento dos alunos. Daí a importância de assegurar que os valores da instituição sejam compatíveis com os da sua família. Também questione sobre as metodologias pedagógicas e como funciona a comunicação entre a família e a escola.

 

“Faça perguntas como: ‘Que conteúdos meu filho vai aprender?’, ‘Como vocês estimulam o processo de aprendizado’, ‘Que tipo de atividades são oferecidas ao longo do dia?’, ‘Como é o tempo dedicado às brincadeiras?’. Valores como inclusão e respeito à diversidade também são princípios necessários em uma escola”, afirma Danielle Admoni.

 

Ambiente/Infraestrutura

Seu instinto materno pode acender o alerta caso você perceba algo de errado no ar. Higiene comprometida, iluminação e ventilação precárias, escadas e janelas sem proteção ou móveis e materiais danificados são evidências de desleixo.

 

“Muitas vezes, passamos batidos por detalhes que são importantíssimos. Por isso, não tenha pressa ao visitar a escola. Os espaços de brincar devem ser adequados para cada faixa etária e os banheiros adaptados com pias e vasos sanitários para os pequenos. Perceba se há acúmulo de sujeira em móveis, brinquedos, tapetes e cortinas. Verifique também o trocador (se o seu filho ainda usar fraldas), suas condições de higiene e como os materiais individuais das crianças são armazenados. Leve o tempo que precisar para observar todos os detalhes”, orienta Danielle Admoni.

 

Segurança

Preste atenção se a escola conta com câmeras, sensores, porteiros e controle de entrada e saída de pessoas. Verifique a existência de extintores, saídas de emergência e planos de evacuação em caso de incêndio. Certifique também se a escola tem o alvará de funcionamento do corpo de bombeiros.

 

Seguir o Projeto de Lei 4731/12 (Lei de Diretrizes e Bases da Educação), que limita o número máximo de alunos em sala de aula, é imprescindível. Nas creches, a relação é entre o número de crianças por faixa etária e adultos. Dessa forma, são cinco crianças de até 1 ano por adulto; oito crianças de 1 a 2 anos por adulto; 13 crianças de 2 a 3 anos por adulto; 15 alunos de 3 a 4 anos por professor, na creche ou pré-escola; e 25 alunos de 4 a 5 anos por professor na pré-escola.

 

“Acompanhe o horário de saída para verificar como é feito o monitoramento das crianças. Vale também conversar com os pais dos alunos para ter o feedback deles sobre a escola”, aconselha a psiquiatra.

 

Experiência e qualificação

Nunca subestime o peso da experiência. Escolas que existem há anos já passaram por várias tentativas-erro, encontraram sua identidade e costumam ter resultados comprovados.

 

“Ainda assim, lembre-se que seu filho estará em contato direto com vários tipos de profissionais. Desde a estagiária até a diretora. Portanto, você não só pode como tem o direito de saber a qualificação de todos, da formação até as competências comportamentais. Com as redes sociais, também fica mais fácil averiguar as informações”, finaliza Danielle Admoni.

 

Para revolucionar seus negócios, empresas devem usar Inteligência Artificial no gerenciamento de serviços e operações

Ao adotarem Inteligência Artificial em suas operações de TI --- mercado projetado para valer US$ 40,91 bilhões até 2026, de acordo com a Mordor Intelligence,  as organizações podem evoluir no gerenciamento de serviços e serem mais ágeis

 

A identificação dos problemas assim que eles começam costuma ser mais fácil do que colocar uma solução em prática, principalmente em ambientes de operações do TI, pois é difícil separar os ruídos de alertas falsos das coisas que precisam ter uma atenção imediata. E isso é um trabalho árduo para qualquer empresa e sua equipe. Como eliminar um ruído e concentrar o talento em questões operacionais importantes? O ideal é usar recursos proativos e inteligentes que identificam e previnem os  problemas oferecendo os  insights. Dessa maneira, é possível otimizar os trabalhos, com uma atuação mais efetiva do que simplesmente reagir rapidamente aos problemas.

A inteligência artificial (IA) é mais importante do que nunca no gerenciamento de serviços e operações, tanto em sistemas distribuídos quanto no mainframe- (computador projetado para processar um grande volume de dados simultaneamente). Mas isso é importante em nosso cotidiano? Sim, afinal o mercado de IA para operações de TI – ou AIOps -  foi avaliado em US$ 13,51 bilhões em 2020 e está projetado para valer US$ 40,91 bilhões até 2026, de acordo com a Mordor Intelligence. 

Cada segundo conta quando um aplicativo trava, ou seja, isso pode interferir na produtividade dos funcionários, assim como no Net Promoter Score (NPS), na reputação da empresa e também no resultado dos trabalhos. Todos esses problemas podem ser afetados quando os aplicativos e serviços complexos que abrangem locais de armazenamento, as nuvens e até mesmo o mainframe não estão funcionando conforme o esperado. 

O AIOps pode ajudar com a aplicação dos algoritmos, de IA e no aprendizado de máquina (ML),  sem precisar utilizarmétodos com processamentos tradicionais que são  baseados em regras e que quase sempre são manuais. Ou seja, o AIOps é ideal para as operações de TI, introduzindo nova velocidade e eficiência em toda a organização. Além disso, fornece os  insights de ordem superior que contribui para uma melhor tomada de decisão. 

A observabilidade anda de mãos dadas com AIOps, mas entende-se que existem dois conceitos distintos sobre esse assunto que se complementam. Quando os dois estão juntos, o ideal é usar o AIOps para fazer um monitoramento mais inteligente e dinâmico com detecção de falhas. Além disso, pode existir também um aprendizado mais avançado de análise a partir de um amplo conjunto de dados, incluindo eventos, logs, rastreamentos, métricas e topologia. 

Com a observabilidade é possível ter uma noção de toda a tecnologia que constrói um software ou serviço. Ou seja, é possível visualizar todos os dados que consistem em obter os insights destes dados operacionais para alavancar várias fontes com outros tipos de dados. Além de ser capaz de determinar o estado de um sistema com base nesses dados externos. A expectativa é a observabilidade que permite uma resposta a situações das quais  você não estava ciente e que possa aplicar a automação inteligente para examinar o cenário de TI e tomar uma ação apropriada, seja de conformidade, um patch ou de um bloqueio, podendo também eliminar alguma ameaça. Simplificando, quanto maior a observabilidade, maiores os insights e mais poderosas serão as ações que você pode tomar, além de estar cada vez mais preparado para responder ao inesperado. 

Obter uma visão completa do impacto nos negócios e passar de uma ação reativa para a proativa pode ajudá-lo a priorizar melhor os riscos e problemas desses negócios e vai colaborar para o atendimento de acordos de nível de serviço (SLAs) . Isso pode também melhorar a satisfação e retenção dos clientes e funcionários, capitalizando  as oportunidades diferenciadas de crescimento de cada um deles. Essa visão, também abre as portas para mais inovação. Sendo assim, à medida que você se adapta melhor as tecnologias e os processos em rápida evolução, é possível alocar os principais talentos e colocá-los para executar os projetos de inovação, principalmente dos quais eles consideram mais gratificantes. 

Uma pesquisa de negócios recente da PwC (PwC business survey) descobriu que 62% dos "líderes" de IA – empresas que avançam com IA nas áreas de transformação de negócios, tomada de decisão aprimorada e sistemas e processos modernizados, tudo ao mesmo tempo – estão usando a tecnologia para dar suporte a operações e manutenção. A implantação da solução AIOps correta requer muitas considerações, incluindo: 

O envolvimento aberto entre domínios, observabilidade e capacidade de ação: com o verdadeiro gerenciamento empresarial orientado por uma plataforma, a TI pode prever melhor os problemas, resolvê-los mais rapidamente e fornecer serviços sempre ativos para os negócios. 

Os Insights preditivos e previsão de falhas: AI/ML pode identificar padrões nos dados, identificar tendências e fornecer insights inteligentes que exigem esforços e investimentos humanos significativos. Essas projeções de tendências de crescimento orgânico pode ajudar a identificar proativamente as restrições de recursos iminentes. Por outro lado, aprender com as tendências relacionadas a falhas anteriores podem contribuir para a prevenção de novas falhas antes mesmo delas acontecerem.

 

A  Redução de ruído de evento: a análise alimentada por AI/ML separa os problemas reais do ruído para fornecer uma visão mais clara dos problemas reais e que causam as tempestades de eventos.

 

O alerta inteligente: ao reunir os  dados de todo o ambiente de TI, incluindo soluções de terceiros, os AIOps podem filtrar e correlacionar dados e transformá-los em eventos acionáveis para que possíveis problemas sejam sinalizados proativamente antes que afetem os clientes ou os negócios.

 

 A compreensão situacional entre domínios e análise de causa provável: aplicando análise avançada a dados agregados em toda a infraestrutura e aplicativos, a TI pode identificar e se concentrar no verdadeiro problema e responder, economizando tempo e energia que podem ser melhor alocados em outro lugar. 

 

Automação inteligente:  os algoritmos, políticas e insights de IA/ML detectam continuamente o estado da infraestrutura e da atividade do service desk para executar ou recomendar ações automatizadas para correções mais rápidas e informadas.

 

Ao adotar uma postura de AIOps, as organizações podem avançar e evoluir suas operações e obter insights de melhor qualidade que as capacitam para serem mais ágeis diante das mudanças e colaboram para uma melhor preparação para o futuro.

 

 

Ali Siddiqui - Chief Product Officer (CPO) da BMC