A Black Friday se tornou um dos momentos de maior movimentação no varejo brasileiro, impulsionada pelo aumento das compras digitais e pelo uso massivo de dados pessoais dos consumidores. Com milhões de buscas sobre o tema e a maior parte das compras realizadas pelo celular, cresce também a exposição a riscos envolvendo privacidade, golpes e uso inadequado de informações. Por isso, a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) ganha papel central na proteção do consumidor e na responsabilidade das empresas durante este período.
Enquanto os consumidores
enfrentam desafios como falsas promoções, dificuldade no pagamento e práticas
enganosas, as empresas também operam sob pressão. A alta demanda aumenta riscos
operacionais, exige campanhas mais robustas e coloca os dados pessoais no
centro da jornada de compra. A LGPD exige que apenas informações
essenciais sejam coletadas e que o cliente seja informado sobre sua finalidade,
algo que precisa ser observado com atenção redobrada em épocas de alto volume
de vendas.
A proteção começa com o próprio
consumidor, que deve verificar certificados de segurança, dados de contato do
vendedor e a transparência no uso de informações pessoais. Ao
mesmo tempo, as empresas precisam rever seus fluxos, validar políticas de
privacidade e usar apenas os dados estritamente necessários para a venda,
deixando claro como serão tratados. Transparência é a base para evitar
problemas legais e preservar a confiança.
Outro ponto frequente na Black Friday é a concorrência desleal, que envolve práticas como
divulgação de informações falsas ou publicidade capaz de induzir o cliente ao
erro. Além disso, cresce o número de
reclamações sobre preços manipulados, quando promoções não são reais e mascaram
valores sem desconto. Esses comportamentos elevam os riscos e comprometem a
reputação da marca em um dos períodos mais competitivos do ano.
Para as empresas, o aumento
no volume de vendas também traz riscos operacionais. A construção de políticas
claras de oferta, entrega, troca e pós-venda é essencial para evitar incidentes
e reclamações. Já para o consumidor, conhecer
seus direitos, como o direito de arrependimento em compras online, é
fundamental para agir corretamente quando o produto não corresponde ao
esperado.
Sua empresa está preparada
para tratar dados com segurança na Black Friday?
Sendo transparente e totalmente alinhado à LGPD, a Data
Protection Brasil oferece diagnóstico, implementação de
práticas seguras, treinamentos e suporte contínuo. Quer preparar seu negócio
para a data com segurança jurídica e responsabilidade? Fale conosco e fortaleça
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Fonte: Contadores
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