Inovação, segundo a Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE), é um produto ou processo novo ou aprimorado — ou uma combinação de ambos — que difere significativamente dos produtos ou processos anteriores da empresa. Recentemente, esse termo tem ganhado destaque em diálogos, palestras e publicações, especialmente no LinkedIn. Mas será que, de fato, todos falam com a profundidade necessária sobre o tema?
O Grupo Skill, com seus 46 anos de história, é um
testemunho vivo da importância da inovação, pois se reinventou inúmeras vezes.
Apesar de ter suas raízes na contabilidade e área tributária, setores
tradicionalmente conhecidos pelo conservadorismo, a tecnologia sempre foi vista
como um pilar e um impulsionador para a criação de soluções, otimização de
processos e a garantia de resultados mais efetivos. O desafio inicial era
estruturar toda essa mentalidade de mudança, esse olhar para o futuro e a
proliferação de ideias em um negócio consolidado.
Assim, iniciamos uma jornada de transformação em
busca da estruturação de uma gestão de inovação em nossa área de tecnologia.
Para nos guiar, recorremos inicialmente à norma ISO 56002:2020, que estabelece
diretrizes para a gestão da inovação. Formamos um comitê com colaboradores
dispostos a serem agentes influenciadores e modificar a cultura da empresa para
que todos entendessem do que se tratava a inovação. A chave dessa iniciativa
está na diversidade dos membros, inclusive de níveis hierárquicos diferentes.
A caminhada atingiu um novo patamar com o lançamento
da ISO 56001, a norma que define os requisitos necessários para um sistema de
gestão da inovação alinhado à estratégia organizacional.
O mercado de tecnologia é caracterizado por um
ritmo acelerado de obsolescência e pelo surgimento contínuo de novas
tecnologias, o que exige inovação frequente. Nesse sentido, a nova norma ISO
nos auxiliou na criação de um processo contínuo de adaptação, influenciando
diretamente nossa competitividade empresarial. Empresas que desenvolvem
soluções que sanam dores do mercado, de forma ágil e eficaz, são as que
realmente se destacam e prosperam.
Para os nossos clientes, isso se traduz diretamente
em produtos e serviços mais inovadores e aderentes, bem como o acesso a
soluções mais modernas, eficientes e alinhadas às suas necessidades em
constante evolução. Consequentemente, há uma melhora na experiência do usuário,
já que a inovação leva a processos mais eficazes e a um atendimento mais
personalizado, resultando em maior satisfação e fidelidade, mantendo um
relacionamento mais estreito e de longo prazo.
Hoje, comemoramos nossa certificação na ISO 56001
Somos a primeira empresa de tecnologia da América Latina a se certificar nesta
norma, uma vitória que vai muito além de um simples selo. Foi uma jornada intensa
de conhecimento, aprendizado e evolução, passando pela auditoria oficial com
zero não conformidades. É um grande feito, pois significa que atendemos
plenamente todos os requisitos da norma. Estruturar uma gestão de inovação no
ambiente empresarial significa disseminar o entendimento sobre o tema,
desenvolver líderes com foco no futuro, estabelecer uma governança padronizada
e, fundamentalmente, promover um ambiente onde a criatividade, o aprendizado
com experimentação e possibilidade de falhas são incentivados.
A implementação e certificação nesta norma trouxe
uma série de benefícios palpáveis para o Grupo Skill. Percebemos um aumento
significativo na capacidade de inovação, pois estruturamos nosso processo,
tornando-o mais consistente e alinhado. Isso resultou em uma melhora na tomada
de decisão. Além disso, a norma melhorou nossa cultura organizacional,
fomentando um ambiente colaborativo e de melhoria contínua.
Para o Grupo Skill, esta norma de inovação é um
guia para o futuro. Ela nos ajuda a ter um olhar de antecipação, em que estamos
constantemente atentos a tendências e novas oportunidades, criando valor a
longo prazo, em vez de apenas reagir. É a transformação da inovação em algo
orgânico em nossa empresa, que nos permite construir resiliência e adaptabilidade
com velocidade.
A busca pela certificação ISO 56001 representa um passo estratégico fundamental para empresas que almejam não apenas sobreviver, mas prosperar em um cenário onde a única constante é a mudança. Aprendemos que a inovação é um processo vivo, respirável, e que envolve cada parte da nossa organização. Realmente foi uma jornada de muitas descobertas e transformação holística com um compromisso com o futuro, preparando-nos para os desafios e as oportunidades do amanhã.
Andressa Moraes - sócia-diretora de inovação do Grupo Skill.
Grupo Skill
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