Festas juninas e festivais de inverno estão gerando alta demanda do varejo; veja dicas para fidelizar esse cliente e construir recorrência
O inverno traz novas
dinâmicas para o comércio local. Seja pelas sazonalidades e eventos como as
festas juninas, os festivais de inverno, ou mesmo as férias escolares, que
levam as famílias a planejarem viagens para locais turísticos, a busca por
restaurantes e bares, hotéis e pousadas, passeios e compras por lazer aumentam.
E esse ano o inverno teve um tempero especial: a Copa do Mundo.
Dados do ICVA Cielo coletados na primeira partida do Brasil no torneio
mostraram que na na análise por setores, o maior crescimento foi registrado em
Turismo e Transporte, com alta de 16,6%. O resultado sugere maior movimentação
relacionada ao evento, seja por deslocamentos, viagens ou consumo associado à
experiência da Copa.
O mesmo indicador mostra ainda que setores como Serviços (turismo e transporte)
e o Varejo Alimentício Especializado historicamente apresentam performance de
destaque em janelas de sazonalidade, aproveitando o aumento da circulação de
pessoas em busca de experiências. O desafio para o lojista, seja um restaurante
ou uma loja de varejo, é o mesmo: transformar a visita pontual motivada pelo
clima em um relacionamento duradouro.
Pensando nisso, Adriana Garbim, VP Comercial da Cielo, aponta cinco movimentos para aproveitar a sazonalidade e construir recorrência:
- Prepare-se para o pico de
sazonalidade, não apenas para o calendário: O inverno concentra movimentos em janelas específicas (feriados,
finais de semana). Dimensione equipe, estoque e fluxo de caixa para essas
janelas, otimizando o esforço de vendas.
- Ofereça diversidade de
pagamento e agilize a jornada: Seja no
balcão da loja ou na mesa do restaurante, a agilidade na hora da compra é
crucial. Aceitar Pix, aproximação e carteiras digitais reduz fricção e
evita a desistência, aumentando o giro.
- Capriche na experiência
de marca: Dados da Cielo reforçam que o atendimento e a
experiência na loja física são diferenciais competitivos. No inverno, o
acolhimento do ambiente e a agilidade no atendimento são fatores que fazem
o consumidor prolongar sua estadia e aumentar o ticket médio.
- Transforme a visita
ocasional em cliente recorrente: Aproveite o
aumento de fluxo para captar contatos e oferecer motivos de retorno:
clubes de fidelidade, programas de assinatura ou benefícios exclusivos
para próximas visitas criam um vínculo que sustenta o faturamento além da
temporada.
- Planeje o pós-inverno: Após os meses de alta sazonalidade, o movimento pode se
estabilizar. Reserve parte do caixa gerado no pico para sustentar as
operações no período de menor demanda, garantindo a saúde financeira do
negócio.
Cielo
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