O valor da proximidade no cuidado em saúde

O acesso à informação transformou a forma como as pessoas cuidam da própria saúde, mas nenhuma tecnologia substitui o valor da orientação e da proximidade humana. Por isso, a farmácia tem assumido um papel cada vez mais relevante como espaço de cuidado, prevenção e acompanhamento, conectando serviços de saúde ao cotidiano da população e contribuindo para decisões mais conscientes sobre o bem-estar. 

Nesse contexto, o farmacêutico desempenha um papel cada vez mais importante. Por atuar em uma das portas de entrada mais acessíveis para os cuidados com a saúde, esse profissional tem a oportunidade de acompanhar os clientes de forma contínua, esclarecendo dúvidas, incentivando hábitos saudáveis e auxiliando no monitoramento de indicadores importantes para a saúde. 

Entre as condições que demandam atenção contínua, o diabetes se destaca pela alta prevalência e pelos desafios relacionados ao acompanhamento da saúde. Caracterizado pela produção insuficiente ou pela absorção inadequada da insulina, hormônio responsável por regular os níveis de glicose no sangue, o diabetes exige monitoramento constante e cuidados permanentes. Segundo a Organização Mundial da Saúde (OMS), cerca de 828 milhões de adultos vivem com diabetes no mundo, o equivalente a 14% da população adulta global. No Brasil, estima-se que aproximadamente 19,9 milhões de pessoas convivam com essa condição, o que representa 12,9% da população. Além disso, entre as condições crônicas de saúde identificadas em uma pesquisa realizada pela Pague Menos com clientes de cuidado contínuo, o diabetes responde por 15,6% dos casos, evidenciando a necessidade de ações permanentes de monitoramento, orientação e acompanhamento ao longo da jornada de cuidado. 

O teste de glicemia é um exemplo de serviço que vai além da simples aferição de um resultado. Por estar inserida na rotina das pessoas, a farmácia facilita o acesso ao monitoramento da saúde, permitindo acompanhar os níveis de glicose, identificar alterações precocemente e compreender melhor a evolução de indicadores importantes. Nesse processo, o farmacêutico desempenha um papel fundamental ao orientar sobre a importância do acompanhamento médico, da alimentação equilibrada, da prática de atividade física e da adesão ao tratamento. Mais do que um local de compra, a farmácia se consolidou como um espaço de cuidado contínuo, onde prevenção, orientação e acompanhamento caminham lado a lado. 

O cuidado em saúde não acontece apenas dentro de hospitais ou consultórios. Ele também está presente nas ações do cotidiano, na prevenção e no acompanhamento contínuo. Quando serviços farmacêuticos e atendimento humanizado caminham juntos, criam uma rede de apoio capaz de gerar mais conscientização, mais prevenção e melhores resultados para a população. É dessa forma que conseguimos levar saúde com amor para mais brasileiros, tornando o cuidado mais próximo, acessível e presente na rotina das pessoas. 

Afinal, cuidar da saúde começa com informação, acompanhamento e confiança. E é justamente nessa relação próxima entre farmacêutico e paciente que muitas vezes nasce a oportunidade de promover mudanças positivas e duradouras na vida das pessoas. Mais do que um atendimento, trata-se de construir vínculos e oferecer saúde com amor em cada cuidado, contribuindo para uma jornada mais segura e acolhedora.

 

Eloá Pinheiro - gerente do Hub de Saúde da Pague Menos. Farmacêutica por formação e com mais de 10 anos de trajetória na companhia, construiu sua carreira com foco na experiência do cliente. Ao longo desse período, esteve à frente de áreas como SAC e CX, fortalecendo a estratégia de relacionamento e a compreensão da jornada do consumidor. Atualmente, atua na integração de soluções que conectam o cliente a uma jornada de cuidado mais completa, integrada e humanizada, com foco na geração de valor e impacto positivo em saúde.