Por mais que a empresa seja madura, tenha um planejamento e os melhores profissionais do mercado, o rastreamento na importação pode consumir um tempo preciosíssimo do profissional de comércio exterior.
Afinal, ficar sem saber onde a carga está em tempo
real é prejudicial e é por isso que existe o rastreamento de cargas (também
conhecido como tracking and trace).
Uma das maiores dificuldades é que nem sempre se
trabalha com apenas uma empresa de transporte internacional (Agente de Cargas
ou Freight forwarder) e cada uma dessas empresas tem seu próprio sistema de
rastreamento.
Logo de início o usuário percebe que precisa fazer
um cadastro para cada empresa e que o caminho de cada uma é diferente da outra,
tanto para o cadastro como para o rastreamento em si.
Basicamente, uma empresa importadora pequena vai
precisar fazer rastreamento em três portais diferentes, no mínimo: um de
Armador (porque todo mundo acaba tendo uma importação direta, aquela que quem
contrata o frete é o exportador), uma com o Agente de Cargas que essa empresa
do exemplo gosta de trabalhar e uma para suas remessas expressas de documentos,
também conhecidas como Courier.
Isso se o Despachante Aduaneiro ou a Trading
Company também não tiverem também seus próprios sistemas.
Se o importador for de grande porte, ele pode
precisar trabalhar com até dez Agentes de Cargas diferentes, o que torna a
missão de atualizar o status de cada embarque praticamente uma função
específica, e realmente há empresas que chegam a contratar um profissional
apenas para isso.
Armador
Este costuma ser o mais fácil por conta da grande
quantidade de acessos que um Armador tem em seus portais e sites.
Então, basta digitar o nome do armador e a palavra
rastreamento (ou tracking) nos buscadores da internet que normalmente o
primeiro resultado não patrocinado é o correto.
Nesses casos é possível buscar por contêiner,
número de reserva (Booking) ou número do conhecimento de carga (Master Bill of
Landing, MBL).
Ainda é possível ter informações mais detalhadas da
carga e do tipo de contêiner, com dados de origem, destino e portos de
transbordo atualizados a cada mudança.
Agentes de
Carga
Cada Agente internacional tem seu próprio método de
rastreamento e costuma ser a maior fonte de reclamações, seja porque não
funciona de maneira precisa ou porque ele depende de uma pessoa no Brasil que
faça a atualização dos dados de forma manual.
Isso quer dizer que se o importador fizer uma busca
às 7:50 da manhã, mas o Agente de Cargas inicia seu trabalho apenas às 8:00, os
dados de resultado do rastreamento podem estar incorretos ou desatualizados.
Mesmo que o importador faça a busca às 8:30, que
seja, meia hora depois que o Agente de Cargas iniciou os trabalhos, ainda há
riscos, pois são muitas cargas e quem utiliza do sistema manual normalmente
conta com uma ou duas pessoas nesta atividade apenas.
Esse sistema de rastreamento pode ser em plataforma
para computadores ou aplicativos, exigindo do usuário que baixe o aplicativo em
seu celular.
Empresa de Courier
Estes são os serviços mais precisos, normalmente
com dados bem robustos e atualizados pois estas empresas ganham pouquíssimo por
remessa (embarque) e ter um sistema tecnológico que permita a menor quantidade
de pessoas operando é questão de sobrevivência, então, presume-se que em geral
o sistema é confiável.
Contudo, nem sempre as empresas de Courier oferecem
os sistemas de rastreamento mais amigáveis, já que elas precisam adaptar uma
mesma solução para o mundo todo.
Vai de cada usuário se adaptar àquela que prefere e
deixar salvo os atalhos para a página de rastreamento que de fato funcione para
cada empresa.
Despacho Aduaneiro
Há sistemas que vão além nas informações e informam
o progresso do Despacho Aduaneiro.
Especialmente quando parametriza em Canal diferente
de Verde, pois é importante acompanhar o progresso das vistorias documentais e
físicas e saber se existe alguma exigência por parte da Receita Federal.
Logo, os Despachantes Aduaneiros ou comissárias de
despacho também podem ter um sistema próprio.
Como a tecnologia pode ajudar no rastreamento de
Importação?
Com todos os exemplos acima havia de surgir uma
empresa de tecnologia para comércio internacional que pudesse reunir todos
estes rastreamentos em tempo real e em um só lugar.
Isso certamente facilitaria o dia a dia de quem
operacionaliza os embarques e precisa fazer rastreamentos diversas vezes por
dia, em várias plataformas diferentes.
Em casos de embarques aéreos a necessidade de
atualização constante é imprescindível, pois eles sofrem atualizações a cada
hora, então imagine-se cinco ou seis vezes ao dia buscando em diversos portais
por vários embarques repetidamente.
Tracking Logcomex
Pensando em aliar tecnologia com comércio exterior
e continuar facilitando a vida do usuário é que a Logcomex criou um sistema de
rastreamento que permite ao usuário acompanhar em um só lugar vários embarques
ao mesmo tempo de maneira simples, além de oferecer a possibilidade de receber
por e-mail atualizações de seus processos a cada mudança.
A ferramenta é completa e oferece uma visibilidade
completa dos embarques de ponta a ponta. Conheça os benefícios da Logcomex no
rastreamento de cargas.
LogComex
Helmuth
Hofstatter - Empreendedor apaixonado por tecnologia e inovação,
possui mais de 12 anos de experiência no segmento de logística internacional,
fundador da LogComex, startup de big data, inteligência e automação para
logística internacional. É especialista em gestão de produtos e nas mais
diversas soluções voltadas ao universo do comércio exterior.
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