Advogadas prepararam guia para garantir boa experiência de consumo
Tendo em vista a proximidade da Black Friday, algumas dicas são valiosas para
que a vantagem não vire um pesadelo. É importante que, antes de realizar
qualquer compra em épocas de descontos, o consumidor fique atento. As advogadas
especialistas em Prevenção de Litígios e Recuperação de Créditos do
Albuquerque Melo, Renata Belmonte e Arina do Vale, separaram
alguns pontos de atenção. Segundo elas, tais dicas são importantes para que o
consumidor tenha de fato uma boa experiência e economize, além de fazer compras
inteligentes, sem futuras dores de cabeça, como endividamento, problemas com
empresas fraudulentas, cobranças indevidas, prazo de entrega, entre outras.
Confira:
Conheça a reputação da loja que será realizada a compra
– não é de hoje que, com o avanço da tecnologia, muitos consumidores se veem
caindo em golpes, sendo atraídos por preços muito baixos e após a realização da
compra, percebem que se trata de uma fraude. Com a Black Friday não é
diferente, isso porque os golpistas se aproveitam dessa data de preços
atrativos para diminuir ainda mais os seus preços, usando-se da oferta da Black
Friday para com isso lesar os consumidores. Pesquise sobre a reputação da loja
em sites como Reclame Aqui, a fim de verificar sua postura diante dos clientes.
Verifique o histórico do preço do produto – essa é outra
atração falsa que leva os consumidores a adquirirem produtos que, pelo anúncio
da loja, está pela “metade do preço”, mas se você pesquisar algum tempo antes,
verá que aquele preço é o praticado no mercado por essa mesma loja há meses.
Algumas lojas podem aumentar o preço na véspera da Black Friday e depois
simular descontos. Por essa razão, é bom utilizar mecanismos de pesquisas de
preços antes da chegada da Black Friday, para que se tenha uma noção do valor
real de mercado do produto e com isso checar se de fato foi aplicado um
desconto.
Fique de olho em cupons e cashback – nem só de descontos
vivemos, mas a Black Friday também é um ótimo momento para quem já se utiliza o
ano inteiro de cupons e sistemas de cashback aproveite para acumulá-los ainda
mais. Ao realizar compras com preços que valem a pena, pode-se utilizar cupons
de lojas que participam de sistemas de cupons e aproveitar descontos
exclusivos, além de também poder se beneficiar dos cashbacks para uma próxima
compra.
Verifique se a loja é de confiança – o alerta aqui é
para sites falsos. Além do consumidor ter um prejuízo financeiro, terá também
exposto dados sensíveis como RG, CPF e dados bancários que podem ser alvo de
golpistas em outras transações.
Faça uma lista do que precisa – é essencial fazer uma
lista dos produtos que deseja, que possuam um valor que cabe no orçamento, para
que o consumidor não extrapole e não acabe se endividando. Caso contrário, não
valeu de nada economizar no produto e ter que pagar juros excessivos de uma
compra que não conseguiu pagar. Cuidado com o endividamento!
Antecipe as compras de Natal
– a Black Friday é o momento ideal para quem deseja presentar a família inteira
no natal. Portanto, planeje-se e aproveite para comprar os presentes de natal
nessa época do ano.
Fique de olho nas
políticas de troca e devolução – se comprar online, não
esqueça de verificar os prazos de devolução e troca de produtos. Isso evita
problemas futuros com regras complicadas, pois pela grande demanda nessa data,
as lojas podem demorar a atender o
consumidor que se arrependeu da sua compra e acontecer de demorar na devolução,
entrega ou troca do produto.
Fontes:
Renata Belmonte - especialista e gestora das áreas de Prevenção de Litígios e Recuperação de Créditos do Albuquerque Melo Advogados. É pós-graduada em Processo Civil pela Escola Paulista de Direito (EPD) e possui curso de especialização em Direito Civil pela Universidade de Coimbra; Arina do Vale é sublíder na área de Prevenção de Litígios e Recuperação de Créditos do Albuquerque Melo Advogados e pós-graduada em Processo Civil pela Universidade Cândido Mendes.
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