A comunicação é uma habilidade inata em nós. Mesmo
antes de aprender a falar, a comunicação já estava inserida no nosso dia a dia
com gritos, choros e caras e bocas. Não sendo só verbal, desse modo, a
comunicação é a característica que temos para sinalizar alguma vontade,
sentimento, emoção, informação ou notícia. Como já nascemos dotados dela e da
habilidade de utilizá-la ao nosso favor, somos, desde a gestação, seres
sociais. A socialização é um processo muito importante no nosso crescimento e
desenvolvimento.
Com o passar do tempo, vamos percebendo novos modos
de operar a comunicação. Quando crianças, nos expressamos de um jeito;
adolescentes de outro e adultos de um totalmente diferente. Na época em que
ingressamos no mercado corporativo, entendemos que a comunicação para assuntos
relacionados à carreira e ao trabalho, deve ser diferente e assertiva, para que
o que se deseja seja da melhor forma repassado e operado.
Sendo o fracasso de alguns e o sucesso de outros,
ter uma comunicação assertiva pode ser um fator crucial para ser um bom
profissional. Segundo a gestora de carreiras, Madalena Feliciano, “Nos dias de
hoje, nos deparamos com muitos tipos de pessoas. Algumas falam e falam até se
cansarem, outras não demonstram o que querem com a comunicação e raras são as
que sabem o momento de falar e o momento de ouvir”.
A comunicação, entretanto, apesar de pensarmos que
sim, não é somente desenvolvida pela fala e escrita. Gestos, olhares, tom de
voz e outros modos de comportamento são uma outra forma de se comunicar também.
Segundo a especialista, “Nos comunicamos somente de 7 a 10% pela comunicação
verbal. Todo o restante é tido de comunicações não verbais”
Seja na empresa, em um encontro casual ou com a
família, a comunicação é o meio de conexão com outras pessoas. Para conseguir
se expressar melhor, Madalena Feliciano, que também é coach, reuniu algumas
dicas que podem ser úteis para o seu crescimento profissional e pessoal.
Aprenda a escutar: A comunicação assertiva não se dá somente com fala e outros modos de se expressar. Saber ouvir é uma qualidade que pode ajudar muito na comunicação. “Melhor que ouvir, é saber escutar. Prestar atenção aos gestos que a outra pessoa incorpora na sua fala, por exemplo, é muito importante para saber se ela está feliz, triste ou brava”, explica.
Você
também é responsável pelo o que o outro entende: Para que
a comunicação seja eficaz, se atentar aos resultados da sua expressão é
essencial. Não adianta você falar A e a pessoa entender B. A assertividade é
somente tida quando uma informação é chegada ao outro de forma clara e
compreensível.
Direcione
o público: Você pode, por exemplo, falar de assuntos jurídicos
para uma criança, mas raro será o verdadeiro entendimento dela sobre o assunto.
Desse modo, a sua comunicação é também assertiva quando você fala com a pessoa
certa sobre o assunto certo.
Não
precipite a comunicação: “Existem pessoas que, antes mesmo
do comunicador terminar a fala, acham que entenderam todo o assunto e se
precipitam ao já formular todo o restante da frase e da ideia. Fazer isso não
te torna somente chato e inconveniente, mas também não te permite ter o
verdadeiro sentido do que era para ser repassado”, explica Madalena.
Se
necessário, pergunte: Mesmo que muito evitada, perguntar
pode te fazer entender melhor um assunto e também te livrar de muitos problemas
futuros. “Uma pessoa que pergunta, é uma pessoa inteligente, já que não perde
tempo e ainda ganha a certeza de que a sua comunicação será assertiva”,
complementa.
Não
seja prolixo: Ficar enrolando em uma conversa e não
responder o que fora perguntado não te faz uma pessoa que tem papo, mas sim uma
que não consegue chegar direto ao ponto. Seja claro e objetivo, mas sempre sem
ser rude.
Se comunicar bem é a chave para bons negócios, boas
relações e ótimos laços. A comunicação assertiva é a junção da educação, dos
bons modos e da objetividade. Com essa qualidade, a chance de sua carreira
alavancar é grande.
Madalena
Feliciano - Gestora de Carreira e Hipnoterapeuta
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