Analistas de Riscos e Controles e de Privacidade de Dados dão dicas de como escapar das armadilhas e comprar só o que cabe no bolso
A oferta que chega
ao celular ou computador pode ter sido criada por um golpista. Antes de clicar
em “comprar”, quatro perguntas ajudam a separar a promoção verdadeira da
armadilha: o preço é bom demais para ser verdade? O link chegou por mensagem ou
anúncio? O endereço do site parece suspeito? Alguém pediu sua senha ou um
código de segurança? Um único “sim” já é motivo para interromper a compra. O
alerta é da equipe de analistas de Riscos e Controles e de Privacidade de Dados
do Sicoob UniMais Rio. Os especialistas lembram que os golpes se intensificam
nesta época do ano e recomendam evitar redes Wi-Fi públicas e verificar se os
aplicativos baixados são oficiais das lojas.
Além disso, uma das principais recomendações é avaliar a real necessidade da
compra para evitar endividamento e comprar apenas o que cabe no bolso. Dados da
Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC) mostram
que, em setembro de 2026, 81,7% das famílias brasileiras tinham dívidas a
vencer.
Na edição de 2025 da Black Friday, 74% das tentativas de fraude ocorreram nos
dias que antecederam a data, segundo a Serasa Experian. Os números mostram o
tamanho do risco. Na semana da promoção, os ataques digitais subiram 99%: os
anúncios falsos cresceram 147%, os perfis falsos, 101%, e os aplicativos
fraudulentos, 62%.
Em 2025, em quatro dias da Black Friday, foram registradas 29.689 tentativas de
fraude no comércio eletrônico brasileiro, uma média de 7.422 por dia, ou cerca
de 309 por hora, segundo o Mapa da Fraude da Serasa Experian. O tíquete médio
das tentativas entre 27 e 30 de novembro chegou a R$ 1.034,77, 45,44% acima do
registrado entre pedidos legítimos. Se não tivessem sido barradas, as
ocorrências poderiam gerar R$ 30,7 milhões em prejuízos.
Neste ano, a Black
Friday ocorre em 27 de novembro, mas muitas empresas já antecipam campanhas e
espalham ofertas ao longo do mês. O levantamento aponta que as tentativas de
fraude são mais frequentes na madrugada.
Segundo Rafael Cominato, analista de Riscos e Controles do Sicoob UniMais Rio,
os descontos de 50%, 70% ou 80% são pensados para mexer com o psicológico do
consumidor. “Diante de ofertas aparentemente fáceis e do desejo de gastar
menos, o consumidor baixa a guarda. As campanhas de marketing da data são
desenhadas justamente para provocar esse efeito, com o apelo da pressa de não
perder a oferta”, aponta. O golpista explora o mesmo gatilho para fisgar a
vítima, e a recomendação dele é frear o impulso: parar, desconfiar e conferir
antes de comprar.
O especialista detalha que os golpes mais comuns incluem lojas falsas, links
enviados por WhatsApp e redes sociais, Pix e QR codes (códigos de resposta
rápida) adulterados, aplicativos falsos de pequenos revendedores e falsas
centrais de atendimento, nas quais o criminoso se passa por funcionário de loja
ou de instituição financeira. Há também os que espelham sites de lojas reais e
os que miram a venda entre pessoas, com anúncios clonados. Outra modalidade
frequente é o phishing, que coleta informações pessoais e financeiras por meio
de abordagens fraudulentas.
Cominato acompanha as contestações de fraude, as reclamações e os pedidos de ressarcimento de cooperados. Sobre as vítimas, é direto: idosos costumam ser as principais vítimas. As pessoas com baixo nível de instrução e aquelas sem letramento digital também são muito suscetíveis porque o estelionatário já tem a “caixa de ferramentas” para aplicar engenharia social. “O método muda com frequência. É um universo cíclico e sem fim, é um looping. Quando aquilo fica muito em evidência, os golpistas descontinuam”, explica Cominato.
Proteção de dados
Wagner de Azevedo, analista de Privacidade de Dados, lembra que a fraude não acontece só no bolso. “Às vezes, quando a gente fala em fraude, só olha para o bolso e, realmente, é o que dói mais, mas às vezes são dados que são capturados”, observa.
Para comprar, o consumidor precisa informar nome, Cadastro de Pessoas Físicas (CPF) e, em geral, e-mail. O risco diminui quando ele digita os dados em um site legítimo, mas aumenta em páginas duvidosas, que expõem a pessoa a fraudes e vazamentos de informações.
Érica Cruz, gerente de Riscos e Controles, explica como funciona o “chamariz de cadastro”, recurso muito usado em ações criminosas: “Você chega lá, vai ter um descontinho se você fizer seu cadastro e indicar três amigos. E é muito fácil, vamos dizer, coletar esses dados”, alerta.
Os especialistas também chamam atenção para o acesso de crianças a celulares com cartão de crédito digital. A dica é nunca deixar os pequenos comprarem em sites ou por aplicativos. Os pais também devem ativar o desbloqueio do celular por reconhecimento facial e, assim, evitar que as crianças abram o aparelho.
Orçamento
As dicas de segurança para não cair em golpes vêm acompanhadas de orientações
financeiras. Por isso, os especialistas pedem que o consumidor compre apenas o
que precisa e desista da compra se ela comprometer sua capacidade de pagamento.
“O consumidor deve se perguntar: preciso comprar realmente?”, diz Érica Cruz,
que completa: “Não é porque é a Black Friday que você tem que comprar.”
Além das fraudes e
do impulso na hora de comprar, os consumidores devem ficar atentos a outros
problemas recorrentes na Black Friday: a prática enganosa de elevar o preço de
um produto antes da data promocional, os prazos de entrega, os produtos
falsificados, o valor do frete e as condições de garantia.
Seis cuidados para não cair em golpes:
Desconfie de
promoções muito vantajosas. A oferta pode até ser verdadeira, mas existe a
chance de não ser idônea. Ficou em dúvida? Descontinue a compra. Procure sempre
um canal oficial do estabelecimento para sanar essas dúvidas.
1) Desconfie de promoções muito vantajosas. A oferta pode até ser verdadeira,
mas existe a chance de não ser idônea. Ficou em dúvida? Descontinue a compra.
Procure sempre um canal oficial do estabelecimento para sanar essas dúvidas.
2) Não clique em links suspeitos. Mensagens de WhatsApp e anúncios em redes sociais são a porta de entrada preferida dos golpistas. Mesmo que a oferta apareça na linha do tempo, o caminho seguro é digitar o endereço da loja no navegador. A regra vale para comparadores de preço e assistentes de inteligência artificial, que podem listar sites não oficiais.
3) Confira sempre o endereço dos sites. O consumidor deve buscar sempre o site oficial da loja e, a partir dele, verificar os aplicativos nas lojas de aplicativos. Ao baixar um aplicativo, os analistas recomendam seguir o link do site oficial da loja, checar na Play Store ou na App Store quem é o desenvolvedor e ler o histórico de avaliações. Na dúvida, não instale. No Pix e no boleto, o beneficiário deve ter o nome da loja, pois os criminosos conseguem espelhar sites e mascarar tudo.
4) Nunca compartilhe senhas, códigos de acesso ou informações adicionais. Senha, token, código de autenticação. Tudo isso é pessoal e intransferível. Falsas entregas e cobranças adicionais são pretextos comuns para induzir transferências.
5) Evite compras em redes Wi-Fi públicas. Uma rede chamada, por exemplo, “aeroporto” não prova que pertence ao aeroporto: pode ser uma armadilha montada por fraudadores, que conseguem interceptar dados do aparelho e até acessar informações bancárias. A orientação é comprar em casa, em rede segura, ou pela rede móvel 4G do próprio celular.
6) Use o cartão de
crédito como defesa. O cartão funciona como mais um mecanismo de proteção na
compra. O pagamento por Pix é instantâneo e, depois de feito, o banco não
consegue ressarcir o valor. No cartão de crédito, o consumidor pode acionar a
operadora e pedir a suspensão das parcelas que ainda estão por vir. A proteção
aumenta com o uso de um cartão específico para cada compra, como o cartão
virtual: se o site for falso, o prejuízo fica limitado.
Nenhum comentário:
Postar um comentário