Crescimento de mercado global timeshare confirma mudança do perfil do hóspede

Perfil cada vez mais exigente dos hóspedes e crescente procura por aluguel de temporada indicam uma tendência no mercado de hospedagem que merece atenção 

 

O mercado de locações por período segue aquecido tanto no cenário nacional quanto internacional. A tendência de timeshare e hospedagens de curta duração acompanha a mudança no perfil do consumidor, cada vez mais exigente e seletivo. Ao buscar um meio de hospedagem, o cliente tem priorizado apartamentos ou casas que ofereçam conforto, segurança, acolhimento e uma verdadeira sensação de pertencimento. 

Nesse cenário mais competitivo e exigente, as amenidades cosméticas deixaram de ser um detalhe e passaram a ocupar um papel estratégico. São elas que ajudam a construir a primeira impressão e, muitas vezes, fazem a diferença entre uma boa avaliação e uma experiência realmente memorável. 

“O hóspede não busca apenas um lugar para se hospedar, ele deseja viver uma experiência. Entender esse sentimento e procura é fundamental para que o cliente se sinta acolhido e, principalmente, pertencente àquele ambiente”, destaca a diretora comercial da Realgems, Renata Carvalho de Oliveira. 

Segundo Renata, para anfitriões que almejam o status de Superhost, investir no mais alto nível de cuidado deixou de ser um diferencial e passou a ser uma decisão estratégica. “É uma forma direta de comunicar profissionalismo, consistência e atenção genuína ao bem-estar do hóspede, desde o momento do check-in”.

 

Profissionalização da hospedagem e o encantamento do cliente 

A primeira impressão do hóspede começa nos pequenos detalhes. Ao disponibilizar amenidades individuais ou em dispensers com sistemas e tecnologias que garantem a segurança dos produtos, o anfitrião transmite uma mensagem clara de organização, cuidado e profissionalismo. 

Em um mercado onde avaliações são decisivas, cuidados que comunicam segurança, padronização e atenção à experiência do hóspede fortalecem a sensação de confiança, encantamento e influenciam diretamente sua decisão de retorno. 

Renata Carvalho de Oliveira, diretora comercial da Realgems. Crédito: Divulgação Realgems.  

A diretora comercial da Realgems destaca que, não se trata de oferecer uma grande variedade de produtos para simplesmente causar uma boa impressão. “Na prática, o que mais encanta é um kit enxuto, mas bem pensado, que atenda com qualidade às necessidades básicas de higiene e conforto”, disse. 

Entre os itens essenciais, destaca-se o sabonete, líquido ou em barra, que continua sendo o elemento básico de amenidades, e também um dos mais percebidos. Fragrâncias suaves e agradáveis também ajudam a criar uma sensação imediata de limpeza e acolhimento. 

Para imóveis que buscam um posicionamento mais elevado, a inclusão de itens como kit dental ou touca de banho pode ser o toque final. “São pequenos acréscimos que surpreendem e costumam aparecer com frequência em avaliações positivas”, salientou Renata.

 

Apresentação e experiência 

Organizar as amenidades em uma bandeja, posicioná-las sobre toalhas bem dobradas ou acomodá-las em um cesto harmonioso contribui para criar um ambiente mais acolhedor desde o primeiro contato com o espaço. 

Esse tipo de cuidado visual tem um impacto que vai além da estadia. Muitas vezes, esses detalhes são fotografados e compartilhados nas redes sociais, ampliando a visibilidade do imóvel de forma espontânea e reforçando a imagem de um espaço bem cuidado e atento aos detalhes. 

“Comunicar esse tipo de escolha, seja no anúncio ou no guia da casa, agrega valor à hospedagem e demonstra uma preocupação que vai além do conforto imediato, alcançando também o impacto das decisões de consumo”, explicou Renata.

 

Otimizar operação 

Produtos desenvolvidos especificamente para o setor hoteleiro facilita o controle de estoque, permite compras em volumes adequados e garante consistência na experiência oferecida. Além de evitar imprevistos, esse cuidado assegura que cada novo hóspede encontre o mesmo padrão de qualidade. 

“No fim das contas, a hospitalidade é construída nos detalhes. Investir em amenidades de qualidade é uma forma simples e eficiente de elevar o nível da experiência oferecida. E esse investimento tende a retornar de forma direta, seja melhores avaliações, maior taxa de ocupação ou na fidelização de hóspedes”, disse Renata. 

 

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