O Procon-SP recebeu aproximadamente
2.300 reclamações contra empresas que oferecem esse tipo de produto desde janeiro
de 2024, sendo que 90% delas se referem a não devolução de valores ou não
pagamento de prêmios
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Uma pesquisa do Procon-SP,
baseada em uma amostra de 251 consumidores de jogos e apostas online, mostra
que 63% deles tiveram problemas com as empresas que comercializam esse tipo de
produto. O principal deles, apontado por 57%, foi a recusa da empresa em
efetuar o pagamento do prêmio.
Este problema e seguido por
“envio constante de mensagens incentivando a jogar e apostar”, apontado por 14%
dos apostadores, mesmo percentual dos que indicaram “regras confusas do jogo e
do valor do prêmio”.
O estudo foi realizado entre 3
de dezembro de 2024 e 8 de janeiro de 2025 por meio de enquete e partiu de uma
amostra de 1.533 consumidores, sendo que 251 informaram participar de jogos e
apostas.
Entre os entrevistados que já
tiveram problemas com apostas e jogos, apenas metade tomou alguma atitude,
entre as quais, deixaram de se relacionar com a empresa, denunciaram aos órgãos
competentes ou fizeram contrapropaganda da empresa em redes sociais, para
amigos e familiares.
O Procon-SP informa que foram
feitas aproximadamente 2.300 reclamações contra esse tipo de empresa desde
janeiro de 2024. Destas queixas específicas formalizadas, cerca de 90% se
referem a não devolução de valores ou não pagamento de prêmios.
PREJUÍZO
FINANCEIRO
O levantamento aponta ainda que
71% dos jogadores tiveram perdas financeiras com as apostas, sendo que 39%
atualmente possuem dívidas em razão da atividade.
Outro dado trazido pela
consulta mostra que 48% das pessoas que afirmaram jogar e fazer apostas já
comprometeram boa parte da renda, retiraram dinheiro de aplicação financeira
e/ou pediram dinheiro emprestado para poder apostar.
Dentre o total dos
entrevistados, 89% (1.362) declaram que recebem ofertas de jogos ou apostas em
suas redes sociais ou celular; e 52% declararam que as publicidades com
“celebridades” os influenciam na decisão de jogar ou apostar.
GASTOS
Já quanto ao gasto mensal médio
empenhado na atividade, 47% - dos 251 entrevistados que participam de jogos e
apostas - informaram ser de até R$ 100,00; 26% acima de R$ 100,00 até R$
500,00; 8% acima de R$ 500,00 até R$ 1.000,00 e 18% acima de R$ 1.000,00.
Dos 251 entrevistados que costumam jogar ou fazer apostas online, 58% (145) são do sexo masculino; 51% (128) têm de 31 a 44 anos, 30% (75), entre 18 a 30 anos; 50% (126) têm faixa de renda de até 2 salários mínimos e 30% (76) possuem faixa acima de 2 até 4 salários mínimos.
Redação DC
https://dcomercio.com.br/publicacao/s/nao-recebimento-do-premio-e-principal-reclamacao-de-quem-aposta-online
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