O mercado varejista está em constante evolução, e com a chegada de 2025, as expectativas do consumidor nunca foram tão altas. As estratégias de trade marketing e visual merchandising, por exemplo, desempenham um papel fundamental na construção de uma experiência de compra envolvente e na conversão de consumidores.
No entanto, existem erros recorrentes que, se não
forem corrigidos, podem comprometer o desempenho de qualquer varejista.
Gostaria de destacar dez desses erros e oferecer sugestões de como evitá-los,
garantindo que as operações de trade marketing continuem a ser uma alavanca de
crescimento.
- Falta
de personalização nas ações
Uma das falhas mais comuns é aplicar a mesma
abordagem para todos os clientes. Em 2025, as preferências são cada vez mais
segmentadas, e o que funcionava para um público há alguns anos já não é mais
eficaz. A personalização deve ser a chave para qualquer ação no PDV.
O que fazer: Conheça seu consumidor a fundo, use dados para segmentar e crie
campanhas que falem diretamente com os interesses e comportamentos de cada
grupo.
- Desalinhamento
entre ações online e offline
A integração entre o mundo físico e digital nunca
foi tão importante. Muitos varejistas ainda cometem o erro de tratar essas duas
frentes de forma desconectada, criando uma experiência fragmentada para o
consumidor.
O que fazer: Garanta que as ações no PDV e as estratégias de e-commerce estejam
alinhadas, criando uma jornada de compra fluida e coerente para o cliente.
- Desconsiderar
a experiência do cliente no PDV
O PDV não deve ser apenas um local de transação,
mas um ponto de interação envolvente com a marca. Muitos varejistas ainda o
tratam como um simples espaço de exposição de produtos, sem se preocupar com a
experiência proporcionada ao consumidor.
O que fazer: Invista em um design de loja que seja interativo e atrativo, e treine
sua equipe para proporcionar uma experiência de compra única.
- Ignorar
o poder do visual merchandising
O visual merchandising é crucial para despertar o
interesse do consumidor. Erros simples, como exposição desorganizada de
produtos ou não entender como os elementos visuais influenciam as decisões de
compra, podem prejudicar significativamente os resultados.
O que fazer: Invista em layouts que guiem os clientes naturalmente pela loja,
destacando produtos de forma estratégica e levando-os a ações de compra.
- Falta
de monitoramento de resultados
A falta de mensuração e acompanhamento dos resultados
das ações de trade marketing é um erro que muitos cometem. Sem dados, é
impossível avaliar a eficácia de uma campanha ou otimizar futuras ações.
O que fazer: Utilize ferramentas de monitoramento e análise para entender o impacto
de suas ações e tome decisões baseadas em dados para ajustar e melhorar a
performance.
- Não
treinar a equipe de vendas
A equipe de vendas é um dos principais agentes de
influência no PDV, mas muitas vezes é negligenciada quando se trata de
treinamento específico sobre as estratégias de trade marketing e visual
merchandising.
O que fazer: Invista em treinamentos contínuos para sua equipe de vendas, garantindo
que eles compreendam os objetivos das campanhas e saibam como melhor comunicar
os benefícios dos produtos para os clientes.
- Falta
de flexibilidade nas ações
Em um ambiente tão dinâmico como o varejo, manter
ações rígidas e inflexíveis pode ser um erro fatal. O mercado e as necessidades
dos consumidores mudam rapidamente, e ações engessadas podem prejudicar o
relacionamento com o cliente.
O que fazer: Mantenha uma abordagem ágil, esteja pronto para adaptar suas campanhas
e ofertas conforme as mudanças de comportamento e de contexto do mercado.
- Não
focar na jornada de compra completa
Muitos varejistas ainda cometem o erro de se
concentrar apenas em uma parte da jornada do cliente, seja no marketing inicial
ou na finalização da compra. Não entender as etapas de decisão do consumidor
pode comprometer a eficácia de suas ações no PDV.
O que fazer: Mapeie a jornada completa do cliente e crie estratégias para apoiar e
engajá-lo em cada fase do processo de compra.
- Subestimar
a importância das promoções
A promoção de produtos é uma das formas mais
eficazes de aumentar as vendas, mas muitos varejistas ainda cometem o erro de
não tornar essas promoções atraentes ou mal posicionadas dentro da loja,
impactando diretamente o sucesso da ação.
O que fazer: Crie promoções impactantes, visíveis e bem-posicionadas, de acordo com
o perfil do consumidor e com o comportamento de compra identificado no PDV.
- Negligenciar
a sustentabilidade nas ações
O consumidor moderno está mais atento à
sustentabilidade e responsabilidade social das marcas. Ignorá-las nas ações de
trade marketing podem resultar em uma desconexão com o público-alvo.
O que fazer: Adote práticas de trade marketing sustentáveis e, quando possível,
utilize materiais recicláveis ou soluções mais ecológicas nas campanhas e no
visual merchandising.
Como se percebe, 2025 traz consigo novos desafios e oportunidades para o varejo. Ao evitar esses erros cruciais e adotar uma abordagem mais estratégica e alinhada com as necessidades do consumidor, as marcas podem garantir um desempenho superior no ponto de venda.
O trade marketing e o visual merchandising devem
ser vistos como parte de um ecossistema integrado, onde todos os aspectos da
experiência do consumidor são levados em consideração. Para ter sucesso, é
necessário investir em dados, treinamento, inovação e flexibilidade, além de um
profundo entendimento do comportamento do consumidor e das tendências do
mercado.
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