Campanha visa transformar buscas em jornadas conversacionais de alta conversão
O Google iniciou, no Brasil, os testes de
uma nova tecnologia que pode transformar a forma como empresas geram leads e convertem
clientes: o Message Ads, integração entre Google Ads e RCS
(Rich Communication Services). Em vez de direcionar o usuário para formulários
ou landing pages tradicionais, o
anúncio leva diretamente para uma conversa contextualizada e interativa com a
marca — reduzindo fricção e acelerando a jornada de conversão.
Diante dessa novidade, a Pontaltech, um
dos principais parceiros do Google para RCS no Brasil e referência no
desenvolvimento de jornadas conversacionais voltadas à aquisição, conversão e
retenção de clientes, está buscando clientes estratégicos e os apoiando na
execução do projeto piloto.
Carlos Feist, Diretor de
Growth Platforms da Pontaltech, explica que o movimento
representa uma mudança estrutural nos modelos tradicionais de aquisição
digital. “Estamos falando de uma nova camada de performance para marketing
digital. Pela primeira vez, a intenção capturada na busca do Google pode ser
convertida instantaneamente em uma conversa rica, contextualizada e interativa.
Isso reduz etapas, aumenta a qualificação dos leads e melhora indicadores
críticos como CPC, taxa de conversão e ROAS”, afirma.
A proposta do Message Ads é
transformar a conversa em parte central da estratégia de aquisição. Ao eliminar
etapas intermediárias da jornada — como formulários extensos e páginas de
conversão pouco eficientes — o modelo tende a reduzir abandono e aumentar o
engajamento já no primeiro contato.
A interação acontece no momento de maior intenção
do consumidor, permitindo qualificação em tempo real, personalização da
experiência e aceleração do processo de decisão de compra.
Para áreas de marketing, growth e aquisição, o
impacto potencial vai além da experiência do usuário. A expectativa é aumentar
a eficiência de mídia e melhorar métricas associadas à geração de demanda e
conversão, tornando a jornada mais fluida e orientada a resultado.
O Brasil foi escolhido para os testes iniciais por
ser um dos mercados mais avançados do mundo em messaging e canais
conversacionais, consolidando o protagonismo do país na evolução das
experiências digitais de relacionamento entre marcas e consumidores.
Mais do que habilitar o canal,
a Pontaltech atua na construção estratégica das jornadas
conversacionais que sustentam essa nova experiência, combinando automação,
inteligência conversacional, integração com CRM e desenho de fluxos focados em
conversão.
A empresa é, hoje, uma das principais
referências em RCS e messaging no país, acumulando experiência na
implementação de experiências conversacionais para grandes marcas em setores
como financeiro, educação, varejo, mobilidade e turismo.
Diversos segmentos com alta demanda de geração
de leads tendem a capturar valor imediato desse novo modelo. Mas, segundo
Feist, o potencial da tecnologia depende diretamente da capacidade das empresas
de desenharem jornadas conversacionais eficientes. “Não basta apenas
ativar o canal. O ganho real acontece quando a conversa é desenhada para
conversão. Isso envolve estratégia, UX conversacional, integração de dados,
automação e otimização contínua da jornada”, complementa.
Para o diretor, o avanço
do Message Ads sinaliza uma transformação mais ampla no mercado
digital: a migração de experiências baseadas em clique para experiências
baseadas em conversa. “O futuro da aquisição será cada vez mais
conversacional. As empresas que entenderem isso primeiro terão vantagem
competitiva relevante nos próximos anos. Estamos orgulhosos de participar desse
movimento ao lado do Google e ajudar marcas brasileiras a explorarem todo o
potencial dessa nova geração de experiências”, finaliza Feist.
Pontaltech
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