Campanha visa
transformar buscas em jornadas conversacionais de alta conversão
O Google
iniciou, no Brasil, os testes de uma nova tecnologia que pode
transformar a forma como empresas geram leads e
convertem clientes: o Message Ads, integração entre
Google Ads e RCS (Rich Communication Services). Em vez de direcionar
o usuário para formulários ou landing pages tradicionais, o
anúncio leva diretamente para uma conversa contextualizada e interativa com a
marca — reduzindo fricção e acelerando a jornada de conversão.
Diante
dessa novidade, a Pontaltech, um dos
principais parceiros do Google para RCS no Brasil e referência no
desenvolvimento de jornadas conversacionais voltadas à aquisição, conversão e
retenção de clientes, está buscando clientes estratégicos e os apoiando na
execução do projeto piloto.
Carlos
Feist, Diretor de Growth Platforms da Pontaltech, explica
que o movimento representa uma mudança estrutural nos modelos tradicionais de
aquisição digital. “Estamos falando de uma nova camada de performance para
marketing digital. Pela primeira vez, a intenção capturada na busca do Google
pode ser convertida instantaneamente em uma conversa rica, contextualizada e
interativa. Isso reduz etapas, aumenta a qualificação dos leads e melhora
indicadores críticos como CPC, taxa de conversão e ROAS”, afirma.
A proposta
do Message Ads é transformar a conversa em parte central da
estratégia de aquisição. Ao eliminar etapas intermediárias da jornada — como
formulários extensos e páginas de conversão pouco eficientes — o modelo tende a
reduzir abandono e aumentar o engajamento já no primeiro contato.
A interação
acontece no momento de maior intenção do consumidor, permitindo qualificação em
tempo real, personalização da experiência e aceleração do processo de decisão
de compra.
Para áreas
de marketing, growth e aquisição, o
impacto potencial vai além da experiência do usuário. A expectativa é aumentar
a eficiência de mídia e melhorar métricas associadas à geração de demanda e
conversão, tornando a jornada mais fluida e orientada a resultado.
O Brasil
foi escolhido para os testes iniciais por ser um dos mercados mais avançados do
mundo em messaging e canais conversacionais,
consolidando o protagonismo do país na evolução das experiências digitais de
relacionamento entre marcas e consumidores.
Mais do que
habilitar o canal, a Pontaltech atua na construção estratégica das
jornadas conversacionais que sustentam essa nova experiência,
combinando automação, inteligência conversacional, integração com CRM e
desenho de fluxos focados em conversão.
A empresa
é, hoje, uma das principais referências em RCS
e messaging no país, acumulando experiência na implementação de
experiências conversacionais para grandes marcas em setores como financeiro,
educação, varejo, mobilidade e turismo.
Diversos
segmentos com alta demanda de geração de leads tendem a capturar valor
imediato desse novo modelo. Mas, segundo Feist, o potencial da tecnologia
depende diretamente da capacidade das empresas de desenharem jornadas
conversacionais eficientes. “Não basta apenas ativar o canal. O ganho real
acontece quando a conversa é desenhada para conversão. Isso envolve estratégia,
UX conversacional, integração de dados, automação e otimização contínua da
jornada”, complementa.
Para o
diretor, o avanço do Message Ads sinaliza uma transformação mais
ampla no mercado digital: a migração de experiências baseadas em clique para
experiências baseadas em conversa. “O futuro da aquisição será cada vez
mais conversacional. As empresas que entenderem isso primeiro terão vantagem
competitiva relevante nos próximos anos. Estamos orgulhosos de participar desse
movimento ao lado do Google e ajudar marcas brasileiras a explorarem todo o
potencial dessa nova geração de experiências”, finaliza Feist.
Pontaltech
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