Quando você
viaja a negócios está representando a organização em que trabalha. Seu
comportamento, portanto, irá refletir na sua reputação pessoal, mas também na
reputação da empresa e na percepção da marca. Já pensou nisso? Suas ações sob
aquela marca vão influir na ideia que as pessoas têm dela.
Recentemente viralizou
um vídeo de um homem que começou a bater e sacudir a poltrona da passageira que
estava em sua frente, pois ela decidiu reclinar o assento em que estava
sentada. Ele alegava que estava sendo “esmagado” pelo pouco espaço entre as
cadeiras. O incidente aconteceu em um voo da American Airlines, de New Orleans
para Charlotte, nos Estados Unidos.
Para evitar essa
e outras situações, 10 dicas para te ajudar a ser o seu melhor também na
estrada.
Quer você tenha
muitas milhas no currículo ou esteja apenas começando como um viajante global,
fique ligado!
1. 1. Antes
de partir: seja pontual
Mantenha-se informado sobre os horários
do transporte reservado, condições de trânsito e tempo exigido para completar
os procedimentos de check-in, segurança e embarque. O avião/trem/ônibus
não esperam por você, e os outros passageiros tampouco deveriam esperar. Ser
pontual, especialmente quando se viaja em grupo, é simplesmente uma questão
de respeito.
2. 2.
Limites de bagagem
Informe-se e respeite os limites
de bagagem permitidos. Não seja aquela pessoa que precisa abrir e refazer a
mala no meio do aeroporto, exibindo seus pertences pessoais (e até íntimos) e
atrasando os procedimentos de check-in. Mostrar que se organizou também
é uma maneira de demonstrar que você leva a sério o propósito da viagem.
3. 3. No
aeroporto: esteira rolante
Ao utilizar a
esteira rolante, ande pela esquerda e mantenha-se à direita se optar por não
caminhar. Não impeça a passagem de outros ao ocupar os dois lados da esteira!
4. No portão
de embarque, aguarde a sua vez!
Ao chegar no portão designado,
leia o seu cartão de embarque e siga a ordem conforme anunciada: por exemplo,
se no seu cartão de embarque estiver escrito "Grupo 3", não fique na
frente das pessoas que estão nos Grupos 1 e 2. Se tentar embarcar antes do seu
grupo, você será orientado a voltar e esperar, atrasando o processo de embarque
e passando por um constrangimento desnecessário.
5. 5.
Entretenimento a bordo
Regule o volume do som em seu
dispositivo individual de modo a não incomodar aqueles à sua volta. Se
for assistir vídeos a bordo, use cautela ao acessar conteúdo explícito,
principalmente se o passageiro ao lado for menor de idade.
6. 6. Usando
o lavatório
Ao viajar de trem, ônibus ou
avião, após usar o banheiro, deixe-o em condições de ser usado pelo próximo
passageiro: lembre-se de dar descarga, baixar o assento e limpar a pia com
papel toalha. Pense em como gostaria de tê-lo encontrado!
7.
Assento do meio
O
passageiro no assento do meio tem direito aos dois descansos de braço. Quem ocupa
o assento da janela pode se inclinar contra a parede e tem um apoio de braço à
sua direita; o passageiro do corredor tem um apoio de braço à sua esquerda e
acesso direto para deixar seu assento; portanto, ao passageiro do meio deve ser
permitido usar os dois descansos restantes.
8. Serviço de bordo
A toalhinha
oferecida antes da refeição em algumas classes de serviço serve para higienizar
as mãos apenas – não a utilize para limpar o rosto ou pescoço! Após o uso,
mantenha-a em mãos, até que o membro da tripulação venha retirá-la, e então
coloque-a na bandeja designada.
9. Bebidas a bordo
Se você aprecia
um vinho ou coquetel antes ou durante um voo, sabe que ótimas opções estão
disponíveis para quem gosta. Mas ao
ingerir bebida alcoólica antes de embarcar, ou a bordo, é importante saber
quando parar. A Já pensou perder o voo e a reunião de negócios no destino
porque exagerou na bebida?
10. Viagem de trem
Viajando de trem: se quiser
conversar com seu companheiro de viagem, sente-se em um vagão regular (não
silencioso) e mantenha os tópicos e o volume da conversa razoáveis: conversas e
risadas altas podem incomodar outros passageiros; discussões envolvendo
detalhes íntimos ou segredos comerciais devem ser reservadas para ambientes
privados.
Sempre que um quiet car
(vagão silencioso) estiver disponível, lembre-se de que ali não é permitido
conversar; se estiver utilizando um dispositivo pessoal de áudio, como em
qualquer outro espaço público, ajuste o volume de modo a não ser ouvido pelos
outros passageiros.
Ah...e quanto ao vídeo
viral da briga pela poltrona reclinada, mais do que etiqueta, manter a
razoabilidade e o respeito teria sido fundamental. Mesmo discordando de outro
passageiro, não há como justificar um ato de violência a bordo. E isso vale
para qualquer jornada.
Viviane Vicente - Consultora de
Competência Cultural e Fundadora da Rispetto
Consulting - uma empresa de consultoria projetada para
ajudar indivíduos e organizações a navegar no mundo globalizado e aprimorar seu
potencial de liderança.
Nenhum comentário:
Postar um comentário