Comunicação transparente amplia engajamento e reduz retrabalho em clínicas

Especialista da SIS Consultoria dá sugestões essenciais para serem colocadas em prática pelos gestores da área da saúde

Adotar a comunicação e a transparência no trabalho não são tarefas tão simples que acontecem do dia para a noite, especialmente quando se tratam de organizações que têm uma cultura mais rígida, como muitas na área da saúde. Ainda assim, uma comunicação transparente pode aumentar o engajamento da equipe e reduzir retrabalho; por isso, todo esforço vale a pena.

De acordo com Éber Feltrim, especialista e consultor de negócios na área da saúde e CEO da SIS Consultoria, quando uma comunicação transparente é implementada, os colaboradores passam a confiar mais em seus gestores. “Além de aumentar o engajamento nas tarefas, uma gestão transparente também reduz os gastos da empresa e amplia a produtividade dos colaboradores, pois eles passam a se sentir parte da organização verdadeiramente. Isso tudo contribui para o fortalecimento das relações interpessoais e melhora o clima organizacional das clínicas”, explica.

Para Feltrim, existem algumas dicas que a empresa pode usar para construir uma comunicação transparente. As principais são: compartilhar os resultados positivos e negativos com a equipe; cultivar a honestidade com a equipe e possuir uma equipe que valorize a transparência.

Uma comunicação transparente, segundo o especialista, também ajuda a evitar retrabalhos no dia a dia que costumam ocorrer principalmente por falta de comunicação, além de cronograma apertado, falta de planejamento, acompanhamento e controle ineficiente das tarefas. “O retrabalho é o fruto de uma gestão de processos ineficiente e, mesmo que em qualquer projeto aconteçam problemas que levem a isso, boa parte dessa problemática poderia ser eliminada facilmente com a utilização de um gerenciamento mais ativo e de uma melhora na comunicação”, analisa.

Algumas sugestões apontadas por Feltrim para evitar o retrabalho no dia a dia de uma clínica são: 

• Melhore a comunicação com a sua equipe;
• Estabeleça um planejamento, crie um cronograma e cumpra-o;
• Identifique e otimize processos ineficientes;
• Defina um dono para cada processo;
• Entenda cada processo do início ao fim;
• Automatize processos operacionais repetitivos.

 

Dr. Éber Feltrim - Especialista em gestão de negócios para a área da saúde, começou a sua carreira em Assis (SP). Após alguns anos, notou a abertura de um nicho em que as pessoas eram pouco conscientes a respeito, a consultoria de negócios e o marketing para a área da saúde. Com o interesse no assunto, abdicou do trabalho de dentista, sua formação inicial, e fundou a SIS Consultoria, especializada em desenvolvimento e gestão de clínicas.

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