A procura por BPO, também conhecido como terceirização de processos de negócios, deve ter um aumento até 2024. A informação surgiu na Pesquisa de Mercado Global Technavio e constata que, entre 2020 e 2024, deve haver um crescimento de aproximados US$77 bilhões neste tipo de serviços por parte das empresas.
Segundo a Transparency Market Research, o
mercado espera um crescimento de 14% nas empresas que utilizam o BPO até o ano
que vem. De acordo com especialistas, o principal motivo para essa alta nos
processos de terceirização de negócios, é um reflexo da covid-19.
Entre 2020 e 2022, algumas das maiores
preocupações das empresas foram redução de custos, automação de tarefas para
harmonizar gastos e eficiência nos negócios durante o período de crise
econômica causado pela pandemia.
O cenário da transformação digital na procura por
BPO
Atualmente, os serviços de automação de processos e
armazenamento em nuvem são alguns dos mais procurados no mercado. De acordo com
a pesquisa Frost
& Sullivan, Brazilian IT Outsourcing Market, 63% das empresas
brasileiras já contam com recursos da transformação digital.
Ao todo, o setor de tecnologia concentra 48,5% do mercado e tem uma estimativa
de investimento de US$ 250 bilhões até 2026.
Ao terceirizar processos administrativos,
operacionais e manter as equipes focadas nas tarefas estratégicas, as empresas
têm um aumento em produtividade, eficiência nos resultados e mais recursos
inovadores no dia a dia.
Conheça as principais
vantagens de contar com o BPO nas operações da sua empresa
Ter uma equipe qualificada exige tempo de
recrutamento, custos elevados e uma infraestrutura preparada para o treinamento
dos colaboradores. Em alguns casos, esse investimento excede o valor da
contratação do BPO. Na pesquisa da Transparency, citada acima, duas das razões
que vão elevar a procura por BPO são a realocação de investimento e uma
necessidade de melhoria na execução das operações empresariais.
Além desses dois pontos benéficos, com o BPO também
é possível:
- Reduzir
custos por
meio de uma diminuição de tarefas burocráticas e que podem ser
automatizadas;
- Otimizar
o tempo
utilizando o BPO em funções que, normalmente, consomem muitas horas das
equipes, economizando tempo, deixando colaboradores focados em atividades
do core business;
- Crescer
de forma sustentável com uma visão mais consciente dos gastos
fixos da companhia, utilizando os investimentos de forma inteligente,
gerando melhorias para um desenvolvimento eficiente.
Quer entender melhor o que é o BPO e outros
detalhes desse serviço que as empresas estão contratando? No artigo Guia definitivo sobre o que é
BPO você encontra as principais informações para compreender esse modelo de
terceirização de processos de negócios que está mudando a forma como as
organizações estão pensando a gestão.
O importante antes de contratar o BPO é fazer uma
análise minuciosa na sua empresa. É por meio desse estudo que será possível
entender os desafios que enfrenta e como solucioná-los por meio da
terceirização. E claro, contar com uma equipe qualificada que dê o respaldo
necessário nessa transição.
Renata Melloni -
Diretora de BPS da b2finance
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