Julho Amarelo: taxas de hepatites virais estão acima da média nacional no Norte do paí

Se não tratada, a infecção pode causar câncer no fígado. Saiba como se prevenir

As hepatites virais já fazem parte de um desafio global. Segundo a Organização Mundial da Saúde (OMS), a doença já soma 1,4 milhões de óbitos por ano no mundo, sendo a segunda maior causa de morte entre as doenças infecciosas.

 

A hepatite é uma infecção no fígado causada por vírus ou bactérias que atacam as células do órgão. As hepatites podem ser transmitidas por meio sexual sanguíneo e vertical, ou seja, de mãe para filho, durante a gestão ou parto.

 

Neste Julho Amarelo, mês de conscientização sobre as hepatites virais, Márcia Guzman, médica do Hospital Bom Pastor, localizado em Guajará-Mirim (RO), alerta sobre a evolução da doença se não tratada.

 

"Por ser silenciosa as hepatites podem evoluir por anos, sem que o paciente apresente sintomas ou perceba que está doente. Dessa forma, os tipos da doença podem progredir para um quadro de infecção aguda, câncer hepático ou cirrose ", alerta a profissional. 

 

Hepatites em Rondônia

 

Em julho deste ano, o Boletim Epidemiológico elaborado pela Secretaria de Vigilância Sanitária, em conjunto com o Ministério da Saúde, apontou que as taxas de detecção das hepatites dos tipos B e D, na região Norte do Brasil, foram superiores à taxa nacional.   

 

Segundo os dados de hepatite B, de 2000 a 2022, destaca-se a capital de Porto Velho (RO) com 21,1 por 100 mil habitantes, taxa quase cinco vezes maior do que a média do país. Só em 2022, dos 108 casos de hepatite D registrados no país, 51,9% foram diagnosticados na região Norte.

 

“Sabemos que estados como Rondônia, Acre e Amazonas são regiões endêmicas para o vírus das hepatites B e D. Por isso, realizamos o acompanhamento clínico de todos os pacientes que recebemos na unidade”, explica a profissional da unidade gerenciada pela Pró-Saúde.

 

Vacinar é prevenir

 

As hepatites virais podem ser transmitidas pelo contágio fecal-oral, por meio da ingestão de alimentos ou água contaminados, contato pessoal próximo com pessoas infectadas, relação sexual desprotegida, contato com sangue e de mãe para filho.

 

Segundo o Boletim Epidemiológico, as principais formas de transmissão notificadas foram: sexual e domiciliar, que ocorre entre contato próximo. Veja a seguir as principais medidas de prevenção contra as hepatites viras:

 

· Tomar a vacina contra as hepatites A e B é a principal forma de prevenção, principalmente contra o tipo D que está associado à infecção pelo vírus da hepatite B;

· Usar preservativo nas relações sexuais;

· Não compartilhar objetos de higiene pessoal;

· Não compartilhar objetos íntimos;

· Sempre que possível, realizar exame de rotina.

 

"Para crianças, é recomendado que sejam administradas quatro doses da vacina pentavalente: ao nascer, aos 2, 4 e 6 meses de idade. Já para adultos, o esquema completo é realizado com a aplicação de três doses para prevenção contra a hepatite B”, explica Márcia.

SUS adere ao teste IGRA para complementar o antigo PPD para diagnóstico da tuberculose

 Exame referência mundial e recomendado pela OMS para identificar a doença em sua fase sem sintomas, já está presente nas unidades de saúde pública e privada do país

 

Como parte do compromisso estabelecido junto à Organização Mundial da Saúde (OMS), o Brasil segue avançando em iniciativas para a erradicação da tuberculose. Visando oferecer soluções de testagem precisas e efetivas, o Sistema Único de Saúde (SUS) incorporou uma nova tecnologia complementar ao antigo PPD, adotando os inovadores testes IGRA em sua metodologia diagnóstica para detecção da infecção latente por tuberculose. A solução adotada foi o QuantiFERON-TB Gold Plus, da multinacional QIAGEN.

Principais diferenças entre o PPD e o teste IGRA

Presente nas unidades de saúde pública e privada do país, o IGRA configura um grande avanço em relação a precisão no rastreio dos casos da infecção latente por tuberculose. Enquanto o teste tuberculínico demanda a injeção do PPD, a posterior observação clínica sobre a reação apresentada na pele do paciente e o retorno ao médico após 72 horas, o IGRA é um exame realizado com uma pequena amostra de sangue. Seu resultado sai em até 24 horas (dependendo do serviço de saúde) e requer apenas uma visita ao médico

“Ao apresentar um diagnóstico rápido e seguro, com a precisão de testes laboratoriais, o IGRA está entre os recomendados pela OMS para identificar a tuberculose em sua fase latente, quando a contaminação já existe, contudo, ainda não apresenta sintomas e não é transmissível”, informa Raphael Oliveira, Gerente de Marketing Regional LATAM para Diagnósticos Moleculares da QIAGEN .

Segundo ele, o teste QuantiFERON-TB Gold Plus é bastante útil para detectar tuberculose latente. Pesquisadores da Universitas Padjadjaran, da Indonésia, analisaram o teste em 4.050 pessoas e descobriram que o tubo de coleta de sangue (TB2) é especialmente bom para identificar a doença em pacientes com sistema imunológico enfraquecido, que são mais suscetíveis à tuberculose.

“Isso é importante porque a tuberculose pode ser bem mais grave para esse grupo. Eles perceberam que, no TB2, a produção de interferon-gama foi maior em casos de tuberculose ativa do que em casos de tuberculose latente, o que significa que as células de defesa T CD8, responsáveis por reconhecer e eliminar células infectadas, são mais fortes contra a doença quando está ativa”, explica Oliveira.  

Quem tem direito ao teste IGRA

A testagem da Infecção Latente por Tuberculose (ILTB) é essencial para pessoas do grupo de risco, devido à fase inicial assintomática da doença, que pode durar muito tempo até que a imunidade do paciente seja afetada. Nos planos de saúde, o teste é coberto para pacientes com HIV, usuários de biológicos e candidatos à imunossupressão. No SUS, está disponível para crianças com contato de tuberculose ativa, candidatos a transplantes, pacientes com HIV e pessoas candidatas ou em uso de imunobiológicos ou imunossupressores.

Os principais sintomas da tuberculose são tosse crônica, febre, perda de peso inexplicada e sudorese noturna em casos graves. É fundamental procurar ajuda médica rapidamente, pois a doença é tratável e curável, mas a cura depende do diagnóstico e tratamento precoce. De acordo com Oliveira, entre as maneiras mais efetivas de conter a transmissão e erradicar as ocorrências da enfermidade, está o diagnóstico e tratamento precoce da tuberculose ativa e da prevenção reativa da patologia, através do tratamento em sua fase inicial.

“Aderir às inovações como os testes IGRA é um passo extremamente importante para a gestão da saúde pública do país. Contar com uma solução diagnóstica que reduz quase que em sua totalidade as margens de resultados falsos-positivos e falsos negativos, faz uso de técnicas laboratoriais de análise padronizadas e ofereçam resultados rápidos, é essencial nessa corrida contra a tuberculose. Após sua fase latente, a doença pode evoluir de forma grave e rápida, portanto, se agora temos ferramentas mais eficazes, continuaremos trabalhando para que uma doença tratável e curável, deixe de fazer tantas vítimas todos os anos”, comenta o executivo da QIAGEN.  

 

QIAGEN
https://www.qiagen.com/us/

Uso seguro de medicamentos garante tratamentos eficientes e evita riscos à saúde

À medida que os tratamentos médicos avançam e a expectativa de vida da população aumenta, os medicamentos se tornam indispensáveis na promoção da saúde e no tratamento de doenças. Reconhecendo a importância desse tema, a Organização Mundial da Saúde (OMS) estabeleceu a Meta 3, dedicada à segurança na prescrição, uso e administração de medicamentos, como parte das Metas Internacionais de Segurança do Paciente.

De acordo com uma pesquisa do Conselho Federal de Farmácia (CFF) de 2019, 77% dos brasileiros têm o hábito de se automedicar. Segundo Ismael Benhame de Oliveira, farmacêutico do CEJAM - Centro de Estudos e Pesquisas “Dr. João Amorim”, a automedicação pode trazer riscos à saúde, como o agravamento da doença, intoxicação e reações adversas graves.

"A prescrição médica desempenha um papel fundamental no uso seguro e racional de medicamentos, garantindo que os pacientes recebam os tratamentos adequados, na dose correta e pelo tempo certo, evitando assim desperdícios e riscos desnecessários", esclarece Ismael.

Neste contexto, a comunicação efetiva entre médicos, farmacêuticos, equipe de enfermagem e pacientes é imprescindível. Através dessa interação, os envolvidos podem estabelecer um diálogo aberto, esclarecer dúvidas e transmitir orientações claras.

O especialista ressalta que a eficácia e a segurança dos tratamentos medicamentosos podem ser comprometidas por uma série de fatores. "Desde uma letra ilegível em uma prescrição até uma técnica de aplicação incorreta, cada detalhe importa", enfatiza.

Ao receber a prescrição, é importante ler com atenção todas as informações, como o nome do remédio, a dosagem e as orientações de uso. Se algo estiver ilegível ou incompreensível, é recomendado que o paciente procure esclarecimentos junto ao seu médico ou farmacêutico.

Para melhorar o entendimento dos usuários, as unidades de saúde utilizam estratégias que têm resultados positivos. Isso inclui a realização de grupos de assistência, consultas farmacêuticas, seleção cuidadosa do plano terapêutico, visitas domiciliares e a atuação conjunta das equipes na promoção da assistência farmacêutica.

O autocuidado também tem um impacto significativo na segurança do uso de medicamentos. Os pacientes têm o poder de assumir a responsabilidade por sua própria saúde, ao seguir as orientações fornecidas pelos profissionais de saúde, aderir ao tratamento prescrito, realizar o armazenamento correto e buscar ajuda sempre que surgirem dúvidas ou preocupações.

“Ao assumir um papel ativo em sua própria saúde, os pacientes contribuem para a prevenção de erros e para o uso adequado e seguro dos medicamentos, garantindo assim uma melhor qualidade de vida e bem-estar”, salienta.

 

Administração segura de medicamentos

A administração de medicamentos é uma das tarefas mais sensíveis no campo da assistência à saúde. A equipe de enfermagem segue protocolos rigorosos para que cada dose seja aplicada de forma precisa, pela via apropriada e no momento exato.

Nesse cenário, Bruna Marçal, enfermeira do CEJAM, que atua na linha de frente, fala sobre a adoção de procedimentos essenciais na administração de Medicamentos de Alta Vigilância (MAV). Ela reforça a importância dos manuais de farmacovigilância, que orientam o manejo atento em relação à dose e efeitos adversos.

Além disso, frisa o uso dos "9 certos da administração". Essas diretrizes abrangem desde a identificação correta do paciente e do medicamento até a via, hora, dose, registro, ação, forma e resposta adequadas.

No que diz respeito à administração de medicamentos com grafia ou fonética semelhantes (LASA), Bruna explica: "O acondicionamento correto e estratégico dos fármacos, juntamente com etiquetas padronizadas, é uma precaução crucial para proporcionar um cuidado seguro ao paciente."

A profissional também destaca a humanização como um elemento-chave para o sucesso nestes procedimentos. "Investir em segurança do paciente não é apenas cumprir um protocolo, é antes de tudo preservar o ser humano", conclui.

 

Adenoide: é possível conviver com ela?

Otorrino do Hospital Paulista explica que sintomas são os principais fatores de definição para cirurgia e alerta para consequências do não tratamento dessa disfunção, conhecida como "carne esponjosa"

 

Obstrução nasal, voz anasalada, problemas de crescimento na infância, ronco, apneia, cansaço diurno, agitação, irritabilidade, hiperatividade, dificuldade de concentração, desalinhamento da arcada dentária, bruxismo, tosse, otites, sinusites... É grande a lista de consequências danosas que a chamada hipertrofia de adenoide – a popular “carne esponjosa” – pode oferecer quando não tratada adequadamente, ou mesmo ignorada.

Muito comum nas crianças, essa disfunção, que acontece numa pequeníssima estrutura localizada atrás das cavidades nasais e acima do palato (céu da boca), pode persistir durante a adolescência e na fase adulta, trazendo uma série de problemas, a exemplo dos já descritos, que comprometem, sobretudo, a qualidade de vida.

Sendo assim, é importante tratá-la o mais precocemente possível. De preferência, ainda na infância, justamente para evitar tais consequências, conforme explica a Dra. Leila Tamiso, médica otorrinolaringologista do Hospital Paulista – referência em saúde de nariz, ouvido e garganta.

"O ideal é que, desde cedo, os pais já se atentem às crianças que dormem mal, que se mexem muito à noite, que babam muito no travesseiro. Esses são comportamentos bastante sintomáticos, especialmente quando acompanhados de obstrução nasal recorrente e respiração pela boca", observa a especialista.

O termo “carne esponjosa”, a propósito, é devido ao inchaço das adenoides ou dos cornetos nasais (estruturas da parte interna do nariz), que dificulta a passagem do ar e, com o tempo, pode gerar consequências físicas, como o atrofiamento de ossos da face, além de problemas ortodônticos.

"Casos crônicos, quando não tratados, resultam em problemas de dentição na adolescência e na fase adulta, como o desalinhamento da arcada dentária, além da alteração do crescimento dos ossos da face, principalmente dos ossos maxilares, que chamamos de maçãs do rosto", alerta Dra. Leila.

A opção pela cirurgia, ou não, leva em conta, principalmente, o tamanho desse inchaço. Ou seja, até que ponto essa carne esponjosa interfere nas estruturas da face. "Se for de tamanho médio ou pequeno, é indicado o tratamento clínico com medicação, sem necessidade de cirurgia, somente com o auxílio de sprays nasais à base de corticoides e antibióticos, quando tiver associado a infecções (adenoidites)”, afirma a especialista.

Já nos casos mais graves, ela explica que, além do procedimento cirúrgico, é comum haver a necessidade de fonoterapia - técnica aplicada para trabalhar, sobretudo, problemas na fala. "Isso porque, geralmente, esses pacientes têm uma hipotonia da musculatura perioral (ao redor dos lábios), como se fosse uma flacidez por ter respirado pela boca ao longo de muitos anos e não conseguir mais manter os lábios cerrados”, reitera Dra. Leila.

Nas duas situações, o diagnóstico se dá, inicialmente, a partir do exame físico, observando face, boca e nariz, acompanhado de alguns exames auxiliares, como raio-x de cavum e nasofibrolaringoscopia. "Esses exames trarão uma visão geral sobre a qualidade da respiração e o tamanho da adenoide, o que dará todos os elementos que o médico precisa saber em relação à necessidade de cirurgia, ou não", finaliza.

Hospital Paulista de Otorrinolaringologia

Cuidados paliativos: qual a sua função no tratamento oncológico

Testes personalizados são um avanço para os casos de câncer: conheça o Onco-PDO

Os cuidados paliativos na oncologia são uma abordagem multidisciplinar que visa melhorar a qualidade de vida de pacientes com câncer avançado ou em estágio terminal, bem como de seus familiares. Centrados na pessoa e não na doença, os cuidados oferecem assistência humana e compassiva, de forma que os pacientes possam viver o mais confortavelmente possível.  

Esses cuidados concentram-se no alívio dos sintomas, controle da dor e do sofrimento emocional, além de oferecer suporte psicossocial e espiritual. O objetivo é proporcionar conforto e bem-estar aos pacientes, independentemente do estágio de sua doença. Eles são oferecidos em conjunto com o tratamento oncológico, não representam uma substituição, mas sim um complemento. 

No contexto da oncologia, os cuidados paliativos abrangem uma ampla gama de intervenções e serviços. Isso inclui o controle eficaz da dor e de outros sintomas relacionados ao câncer, como náuseas, fadiga, falta de ar e insônia. Além disso, são fornecidos suporte para enfrentar outras questões, como ansiedade, depressão, medo e estresse decorrentes do diagnóstico e do tratamento. Os cuidados também se estendem à família do paciente, oferecendo orientação, apoio e acompanhamento durante todo o processo. 

Os profissionais de saúde envolvidos nos cuidados incluem médicos, enfermeiros, assistentes sociais, psicólogos, fisioterapeutas, terapeutas ocupacionais, conselheiros espirituais e outros especialistas, dependendo das necessidades individuais de cada paciente. O objetivo da equipe é evitar expor o paciente a procedimentos e intervenções que não tenham foco em diminuir sintomas e aliviar sofrimento.

A medicina ainda não detém a capacidade de cura de todas as doenças, mas vem registrando muitos progressos rápidos e revolucionários. A medicina personalizada, por exemplo, faz uso dos avanços da genética, da bioinformática e das diversas tecnologias. O seu alvo principal é a área do câncer, na qual várias alterações genéticas já foram identificadas como causadoras da doença, permitindo um tratamento preciso. O câncer é muito mais complexo do que se imaginava. Há diferenças marcantes dos mesmos tipos de tumor entre os pacientes. São como “digitais”, específicas para cada indivíduo. 

Com a medicina personalizada, ou de precisão, os indivíduos são tratados como únicos, uma vez que podem não responder da mesma maneira aos tratamentos convencionais. Dessa forma, na medicina personalizada o tratamento é escolhido de maneira individualizada para cada paciente. Por exemplo, numa abordagem de prevenção, ela permite investigar a susceptibilidade a determinadas patologias, mesmo antes de se manifestarem clinicamente, possibilitando um acompanhamento e até a sua prevenção. Já na questão de tratamentos, a medicina de precisão indica uma escolha de tratamento que tenha maiores chances de resultado, uma vez que é personalizada. Além disso, a medicina de precisão promove o desenvolvimento de tratamentos alternativos personalizados para indivíduos que não responderiam aos tratamentos convencionais.  

Dentre as novas terapias que estão revolucionando a medicina está o Teste Onco-PDO, desenvolvido pela Invitrocue Brasil. Trata-se de um cultivo celular tridimensional, que melhor reflete in vitro as condições observadas in vivo do seu tumor de origem. O Teste Onco-PDO leva em conta que cada paciente é único, e isso ajuda o médico a traçar a melhor escolha para aquele paciente específico. Alguns tumores mostram-se resistentes a certos medicamentos e saber previamente as respostas das células tumorais do paciente aos diferentes tratamentos em laboratório contribui para a tomada de decisão dos médicos oncologistas. O benefício é que o Teste Onco-PDO permite verificar especificamente o efeito de diversos medicamentos no tumor do paciente e trabalhar diretamente com as células vivas que formam o câncer em cada caso. O teste é especialmente indicado para pacientes em estágio avançado, para aqueles em que se observou o retorno do crescimento do tumor após a primeira linha de tratamento, mas pode ser realizado nos demais estágios também. 

Disponível no Brasil para câncer de mama, pulmão, colorretal, pancreático, gástrico, próstata e ovário, o Teste Onco-PDO permite que o médico escolha 8 de 60 drogas para testagem e o resultado demonstra como as células responderam em laboratório. O relatório, gerado em até 21 dias, fornece informações de como os organoides derivados do paciente reagiram aos diferentes tratamentos testados. O Teste Onco-PDO está disponível para coletas em todo o Brasil. Para mais informações, consulte a Invitrocue Brasil.

Invitrocue Brasil
www.invitrocuebrasil.com.br / invitrocue@invitrocue.com.br

Portal e Whatsapp do Poupatempo passam a ter a autenticação via GOV.BR

Agora, todos os acessos aos canais digitais do programa são feitos pela plataforma federal

 

A partir de hoje (31), o acesso ao portal do Poupatempo e o atendimento no Whatsapp serão feitos com autenticação da plataforma GOV.BR. Sob o comando da Secretaria de Gestão e Governo Digital e operacionalizada pela Prodesp – Empresa de Tecnologia do Estado de São Paulo, a novidade segue a tendência de unificar a forma de acesso aos serviços públicos estaduais, como já ocorre no wi-fi dos postos do Poupatempo e no aplicativo Poupatempo Digital. 

A implementação tornará a autenticação e alcance aos serviços eletrônicos do governo paulista mais ágeis e simplificados. A conta GOV.BR é uma identificação única que comprova, de forma segura em meios digitais, a autenticidade do usuário. 

O cadastro na plataforma federal pode ser feito pelo site ou pelo aplicativo, ele é totalmente gratuito e pode ser feito por qualquer pessoa que tenha CPF.

 

Acesso ao app Poupatempo Digital 

Há um mês o acesso ao aplicativo Poupatempo Digital passou a ser realizado pela conta GOV.BR. 

Com a implementação, a autenticação e usabilidade no acesso aos mais de 240 serviços públicos disponibilizados pelo app do Governo de São Paulo ficam mais ágeis e simplificadas. A ferramenta já contabiliza mais de 390 mil acessos. 

Os serviços digitais do Poupatempo são acessíveis a qualquer hora e lugar por meio do portal (www.poupatempo.sp.gov.br), aplicativo Poupatempo Digital, totens de autoatendimento ou ainda pelo Assistente Virtual chamado "P", que atende no site e também via WhatsApp, pelo número (11) 95220-2974. Entre as opções online, estão disponíveis opções como renovação de CNH, licenciamento de veículos, consulta de IPVA, Carteira de Trabalho Digital, seguro-desemprego, atestado de antecedentes criminais, pesquisa de débitos de veículos, entre outros.

 

Wi-fi no Poupatempo 

Para usar a internet gratuita nas unidades do programa, o cidadão deverá conectar o telefone celular ou outro dispositivo móvel à rede “POUPATEMPO WI-FI” e fazer o login com o Gov.br, por meio do CPF e senha. Desde a implantação da plataforma federal como autenticadora, em março deste ano, já foram cerca de 340 mil acessos ao wi-fi nas unidades do programa.

10 fatores que impactam a reputação das empresas, de acordo com a Serasa Experian

O conteúdo faz parte da playlist Bora Empreender no YouTube, preparado para auxiliar pequenos e médios empreendedores brasileiros

 

Em um cenário cada vez mais acirrado entre empresas, a reputação de uma companhia se mostra como um dos principais diferenciais para sair na frente e conquistar clientes. Independentemente do porte do empreendimento, seja ele pequeno, médio ou grande, ter uma boa imagem é fundamental para construir confiança junto aos consumidores, parceiros e investidores. A reputação vai muito além do que se diz sobre um negócio, e envolve a percepção de sua conduta, integridade e capacidade de entregar valor. 

A Serasa Experian identificou 10 fatores que impactam a reputação das empresas e, consequentemente, seus resultados no mercado. O conteúdo também pode ser conferido na playlist Bora Empreender no YouTube. Confira:

 

1)  Endividamento: o endividamento impacta qualquer negócio, afinal, sabemos que o investimento financeiro é a base para a construção das empresas. Portanto, o caminho é sanar as dívidas para ter mais recursos para realizar os investimentos necessários e fazer a atividade acontecer; 

2)  Fraude: fraude é uma das formas que pode destruir imediatamente a boa imagem de uma empresa que foi cuidadosamente construída. Por isso é tão importante criar acessos que acabem com o risco de fraude dos negócios, garantindo que a empresa esteja 100% protegida. Lembrem-se também de que segurança e privacidade de dados, tanto de titulares quanto do negócio são questões fundamentais para a conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). A legislação visa assegurar que as empresas coletem, armazenem e processem dados pessoais de forma transparente e responsável. Para cumprir com os requisitos da LGPD, é crucial implementar medidas robustas de segurança da informação; 

3)  Score CNPJ: o Score é uma ferramenta para fechar boas parcerias de negócios e atrair investidores. Trata-se de uma pontuação que indica o quanto uma empresa é boa pagadora. Quando uma companhia possui um bom histórico de crédito e uma reputação sólida, ela é percebida como mais confiável e menos arriscada para as instituições financeiras e potenciais parceiros comerciais; 

4)  Quantidade de Consultas de Crédito: outro fator importante é não ter muitas consultas no score, já que isso pode impactar a sua pontuação e, como falamos no item acima, o score é fundamental para a sua boa reputação. Para isso, a ferramenta “Saúde do Seu Negócio” da Serasa Experian, envia notificações quando acontecem essas buscas para alertar os empreendedores;  

5)  Imagem dos Sócios: uma empresa tem a cara dos seus sócios, isso é fato. E a imagem dos empreendedores envolvidos impacta diretamente na reputação de cada negócio. Por isso, é importante cuidar bem da vida financeira e seguir uma prática de mercado que é separar as finanças pessoais das finanças da empresa. Dessa forma, você garante que uma não interfira na outra e não prejudica os negócios; 

6)  Comunicação: uma boa estratégia de conteúdo aliada a uma comunicação confiável e profissional são fatores primordiais para fazer com que a empresa se conecte com o mercado e com os seus potenciais clientes. Tenha canais sólidos e mostre tudo o que você está fazendo para garantir a boa saúde da sua empresa; 

7)  Transparência: a transparência é um dos pilares mais importantes na gestão de uma empresa. Mesmo que o trabalho esteja no início, ao mostrar como são feitos os processos internos, por exemplo, você permite que seus clientes e investidores estejam mais próximos do seu dia a dia; 

8) Ética: A ética nos negócios é fundamental para garantir a sustentabilidade e o sucesso de uma empresa a longo prazo. Proporcionar diretrizes claras aos colaboradores e fornecedores, orientando-os a atuar dentro de padrões legais e éticos, é essencial para construir uma cultura de integridade em todos os níveis da organização. Essa postura fortalece a confiança dos clientes e parceiros, que se sentirão mais seguros ao fazer negócios com a empresa. Além disso, ter documentação e registros de treinamentos relacionados à ética em casos extremos de crises imprevistas pode ser crucial para atenuar ou mesmo remediar a situação, mostrando que a empresa estava comprometida em agir corretamente, mesmo diante de adversidades. Investir em cumprimento de leis, normas e regulamentos, abrangendo questões financeiras, trabalhistas e ambientais, é um reflexo do compromisso da empresa em agir de forma ética e responsável; 

9)  ESG: as práticas ESG já vêm sendo incorporadas por grandes empresas e os pequenos e médios negócios podem fazer o mesmo. A reputação também está associada à como sua empresa atua e se relaciona com os aspectos sociais, ambientais e de governança. É importante entender que o negócio possui responsabilidades que vão desde a sociedade até os funcionários, fornecedores e, claro, o meio ambiente. Além disso, você não pode esquecer que a importância do ESG com a Sustentabilidade transcende a mera adoção de práticas ambientalmente responsáveis. É uma abordagem que visa compreender profundamente toda a cadeia produtiva, com um olhar holístico e criterioso. A análise minuciosa do processo produtivo, a origem da matéria-prima utilizada, o tratamento justo e sustentável dado às pessoas envolvidas, incluindo o regime de contratação, e a implementação de políticas de crédito que promovam a sustentabilidade, são fundamentais para garantir que a cadeia cumpra suas obrigações éticas e ambientais. 

10)  Digitalização: um negócio precisa estar inserido na era digital. Esse é o caminho mais básico para automatizar processos. Utilizando o certificado digital da Serasa Experian, por exemplo, as empresas ganham em eficiência e começam o processo de digitalização. 

Este conteúdo faz parte da playlist Bora Empreender no YouTube da Serasa Experian como parte do programa voltado a disponibilizar material gratuito de suporte a empreendedores.  

Utilizando o poder dos dados para trazer mais precisão e segurança na tomada de decisão dos negócios, a Serasa Experian possui uma área voltada exclusivamente para atender as necessidades das pequenas e médias companhias brasileiras. São soluções adequadas para quem precisa crescer a carteira de clientes, proteger a empresa, monitorar clientes e fornecedores e recuperar dívidas. Além disso, a área conta com o blog que dispõe de uma série de conteúdos gratuitos para quem precisa de ajuda para começar a empreender, incrementar as vendas, conquistar mais clientes.  

Serasa Experian
www.serasaexperian.com.br

SP vai ganhar 580 novos condomínios em 2023

Projeção da Lello, maior administradora condominial do país, aponta que novos empreendimentos representam 46 mil apartamentos a mais na capital paulista; conheça 5 fatores que podem ajudar na escolha do novo apartamento

A cidade de São Paulo deve ganhar 580 novos condomínios residenciais em 2023. A projeção é da Lello, maior administradora de condomínios do Brasil e quinta maior do mundo, com base em informações levantadas junto ao mercado de incorporadoras e construtoras.

Segundo a Lello, os novos empreendimentos a serem entregues até o final deste ano representam um total de 46 mil apartamentos a mais na capital paulista. A projeção da administradora é de que entre 2023 e 2025 serão entregues 1,7 mil novos prédios, com cerca de 168 mil apartamentos e 650 mil novos moradores nas unidades.

Com a ampliação do número de condomínios residenciais, alerta a administradora, é preciso ter atenção na hora de escolher um novo apartamento: o valor de investimento, localização, disposição e conservação dos cômodos e vagas disponíveis na garagem. 

Porém, o perfil do condomínio também tem sido um ponto crucial para a compra ou aluguel de um imóvel. O bom funcionamento da vida em comum entre os condôminos, a organização dos espaços compartilhados e a praticidade do dia a dia são requisitos essenciais para avaliar a qualidade dos serviços prestados por uma boa administradora. 

Para a diretora de Marketing da Lello Condomínios, Angélica Arbex, o perfil do consumidor atual é diferente comparado há uma década. “As pessoas já entenderam que não é possível viver em uma bolha, uma ilha. Tudo que está em volta do seu apartamento importa tanto quanto o que você tem porta adentro. Escolher o ambiente onde você vai viver é um fator decisivo para o índice de felicidade que você vai ter em sua nova casa. E isto está nos detalhes e muitas vezes no que não pode ser percebido em apenas uma ou duas visitas”, explica.

Segundo a executiva, a escolha do condomínio não deve ser mensurada apenas pelo valor que cabe ou não no bolso do consumidor. Segundo Angélica, é preciso ativar o alerta, afinal, para que ele oferece e o quanto isso tem afinidade com o seu jeito de viver. “O condomínio deve ser um facilitador na vida do morador. E o quanto ele consegue agregar na rotina dos condôminos, fornecendo soluções para a dia a dia, é o que será levado em conta na hora de escolher o novo apartamento”, observa.

Para auxiliar quem está à procura de um novo imóvel, a Lello elencou cinco fatores que hoje são essenciais para a escolha de um condomínio. Dessa forma, os interessados em alugar ou comprar um novo apartamento podem avaliar as opções e tomar uma decisão mais acertada e consciente (_veja abaixo).

 

1. Conheça o condomínio

O primeiro passo é o mais importante. É preciso conhecer o condomínio e o que ele costuma oferecer aos moradores. Conhecer significa perguntar, principalmente para as pessoas que não têm interesse direto na realização da transação imobiliária. Se você puder, converse com o zelador do condomínio. Faça perguntas sobre o perfil dos moradores. Descubra se é um condomínio com mais famílias ou com moradores sozinhos. Outra coisa que ajuda é saber se por moradores são unidos, se fazem festas de natal, festas juninas. E observe as áreas comuns. Veja se existem iniciativas contemporâneas como hortas, por exemplo. Tudo isso vai te trazendo pistas sobre como é, de verdade, morar naquele lugar.

Se você adora animais, conheça as regras do condomínio. Pergunte sobre os espaços para pets. Você tem crianças, veja quantos espaços comuns são destinados a elas... Assim combinando a sua expectativa com o que o condomínio oferece, as chances de acertar são muito maiores. 

 

2. Soluções em poucos cliques

Na correria do dia a dia, resolver um problema de forma rápida e prática é um diferencial. Por isso, é importante considerar uma administradora que preza por inovação e possa oferecer soluções digitais para questões comuns à rotina de uma vida condominial, como: reserva das áreas comuns, acesso aos boletos e correspondências, participar de assembleias digitais, visualizar comunicados, autorizar entrada de visitantes, cadastrar seus veículos e se comunicar com a portaria.

Pensando na vida corrida que os moradores têm, a Lello lançou um app que facilita a vida dos condôminos. Atendendo às necessidades mais corriqueiras, além de possibilitar a contratação de serviços de limpeza e lavanderia e um seguro residencial, por exemplo. O condomínio é um serviço, você precisa que ele seja tão digital quanto todos os outros serviços que você consome.

 

3. Assembleias

Saber como funcionam as assembleias condominiais é um ponto essencial. Quem mora em comunidade compreende a importância democrática de tomar decisões para o bem comum dos moradores. Uma responsabilidade necessária, que muitas vezes não consegue ser adotada por todos os condôminos. Nos últimos dpois anos, as reuniões tiveram uma presença maior de moradores. Desde que a Lello adotou as assembleias digitais, a princípio como uma medida emergencial no período de Covid, a presença nas assembléias teve em média 60% de presença dos condôminos, o dobro comparado com o modelo presencial e um registo de 100% das atas. 

Mais uma dica aqui, se for possível leia a última ata de aprovação de orçamento ou eleição de síndico no condomínio que você pretende morar. Esse documento dirá muito a você sobre o perfil dos moradores e pode te dar uma ideia de como poderá ser a relação com os seus futuros vizinhos.

 

4. Cotas e boletos

As cotas condominiais são valores cobrados mensalmente de cada condômino para arcar com as despesas comuns da vida em comunidade, como os serviços, manutenções e melhorias das áreas comuns do condomínio. As despesas relativas às partes de uso exclusivo de um condômino não entram no rateio. Porém, há condomínios que conseguem unificar algumas despesas comuns como água e gás no valor total das cotas condominiais.

Outra maneira de tornar a experiência de viver em um residencial é ter a praticidade de boletos digitais. Desde 2019, a Lello adotou o Papel Zero, um projeto idealizado para diminuir o uso de papel dentro dos condomínios e tornar a vida dos condôminos mais prática. A campanha já gerou benefícios para o meio ambiente e mais de 202,7 mil boletos deixaram de ser impressos mensalmente, representando mais de 2,4 milhões por ano, além de todo volume de impressões na empresa que caiu drasticamente nos últimos 38 meses.   

 

5. Soluções sustentáveis

Condomínios que contam com soluções que promovam a qualidade de vida, a formação de comunidades mais fortes e unidas e a responsabilidade ambiental têm ganhado visibilidade. Foi pensando nisso que foi criado a LelloLab, um laboratório da vida comum. Nele, experimentamos soluções para quem vive nos condomínios administrados pela Lello e toda a sociedade no entorno. Um dos projetos, em parceria com o Instituto Muda, é o LelloRecicla, uma forma de promover treinamentos com os colaboradores, condôminos e funcionários do lar para a coleta consciente do lixo. 

Outras ações como a implementação de hortas urbanas, energia renovável e economia de água também são ações ativas que estão presentes nos residenciais e imóveis administrados pelo Grupo Lello. Esses e outros benefícios podem ser um bom atrativo não só para o dia a dia do morador, mas também um ativo que agrega valor ao imóvel.

Lello Condomínios

Como as Pesquisas NPS mostram o caminho para o sucesso da experiência do client

 Ponto de partida das estratégias para buscar a satisfação do cliente, o levantamento pode ser personalizado para fornecer feedbacks e insights necessários ao desenvolvimento das empresas.

Estratégias de Customer Success - ou “Sucesso do Cliente”, em tradução livre - têm se tornado cada vez mais relevantes para empresas que buscam manter clientes satisfeitos e garantir a fidelidade. Uma das estratégias que se mostra cada vez mais eficaz é a Pesquisa NPS (Net Promoter Score), que fornece insights valiosos sobre a percepção dos clientes em relação a uma empresa e seus produtos ou serviços.  

Com base em questões simples como “Em uma escala de 0 a 10, quanto você recomendaria essa empresa, produto ou serviço para uma pessoa conhecida?”, o método NPS pode ajudar a compreender a opinião dos consumidores e a traçar perfis, geralmente denominados de “promotores”, “neutros” e “detratores”. Além da pergunta sobre a recomendação, a empresa pode ainda inserir questionamentos específicos que vão oferecer um feedback mais elaborado. 

 

Relação entre NPS e Customer Success 

O NPS está diretamente ligado às estratégias de sucesso do cliente, uma vez que com os resultados nas mãos as empresas conseguem ter mais clareza sobre os rumos a serem tomados. Além disso, as pesquisas NPS podem ser um ponto de partida para ações de melhoria contínua, pois permitem identificar áreas problemáticas e oportunidades de aprimoramento.  

“Ao analisar os comentários e sugestões fornecidos pelos clientes, as empresas podem identificar pontos fortes a serem mantidos e áreas de melhoria que precisam ser abordadas. Essas informações são valiosas para desenvolver estratégias eficazes de atendimento ao cliente e oferecer um serviço personalizado e de qualidade”, analisa Irene Silva, CEO da Ellevo, empresa especialista em desenvolvimento de softwares e que oferece sistemas capazes de elaborar e personalizar pesquisas NPS para os mais diversos segmentos. 

Para entender a importância desta relação, é possível abordar determinados pontos específicos, que demonstram como apostar em estratégias que colocam o cliente em primeiro lugar são, quase sempre, certeiras. Entenda:  

·       Métrica de satisfação do cliente: A pesquisa NPS é uma métrica amplamente utilizada para medir a satisfação e a lealdade dos clientes e fornece uma visão clara sobre o desempenho da empresa. O conceito de Customer Success é baseado na satisfação dos clientes e a pesquisa NPS oferece uma medida objetiva dessa satisfação.

·       Identificação de promotores e detratores: A pesquisa NPS permite identificar tanto os clientes satisfeitos e leais (promotores), quanto os insatisfeitos e propensos a criticar a empresa (detratores), informações fundamentais para o Customer Success, pois os promotores podem ser engajados como defensores da marca, enquanto os detratores exigem ações para solucionar problemas.

·       Feedback direto dos clientes: Permite que as empresas entendam as necessidades, expectativas e percepções dos clientes em relação aos produtos, serviços e interações, algo extremamente valioso, pois ajuda a identificar áreas de melhoria e oportunidades para personalizar as estratégias de atendimento ao cliente.

·       Base para ações de melhoria contínua: Ao coletar feedback dos clientes, as empresas podem identificar áreas problemáticas e pontos de atrito na jornada do cliente. Essas informações são essenciais para ajudar a desenvolver estratégias e ações para aprimorar a experiência do cliente e aumentar a satisfação e a lealdade.

·       Medição do impacto das ações de Customer Success: Ao comparar resultados das pesquisas NPS ao longo do tempo, é possível avaliar o progresso e a eficácia das estratégias adotadas. Isso permite que as empresas ajustem abordagens e melhorem suas práticas de Customer Success.

 

Personalização das estratégias de atendimento ao cliente: Com base nesses insights, as empresas podem personalizar suas estratégias de atendimento, oferecendo soluções e suporte adaptados às necessidades individuais. Isso contribui para a conquista de clientes satisfeitos, que têm maior probabilidade de se tornarem leais à empresa.

O polêmico processo de extradição do espião russo Sergey Vladimirovich Cherkasov

O governo brasileiro negou um pedido dos Estados Unidos para extradição de Sergey Vladimirovich Cherkasov, cidadão russo que é suspeito de atuar como espião. Ele já tem um pedido de extradição para a Rússia autorizado pelo Supremo Tribunal Federal (STF) e homologado pelo Ministro da Justiça. Vale destacar que neste processo de extradição, em específico, já foram esgotadas todas as vias processuais para o extraditando, tendo sido certificado o trânsito em julgado.

A requisição dos EUA foi negada pelo Departamento de Recuperação de Ativos e Cooperação Jurídica Internacional (DRCI), órgão vinculado ao da Justiça e Segurança Pública, Flávio Dino, em virtude de já existir outra extradição concedida e transitada em julgado de Sergey Cherkasov ao seu país de origem (Rússia). Assim, sendo inadmissível, portanto, um novo pedido de extradição, face a ausência de requisitos de admissibilidade, sendo sequer iniciado um processo formal de extradição junto ao Supremo Tribunal Federal.

Mister abrir um parêntese para frisar que o Brasil detém Tratado de Extradição com a Rússia (Decreto n. 6056 de 6 de março de 2007), celebrado em Moscou em 14 de Janeiro de 2002. O Brasil também detém Tratado de Extradição com os EUA (Decreto n. 55.750 de 11 de fevereiro de 1965).

Em paralelo, os efeitos da extradição do espião para a Rússia e a sua entrega ao seu país de origem foi suspensa (sendo inclusive objeto de post do atual ministro da Justiça, Flávio Dino, no seu Twitter), já que dispõe expressamente o novo diploma de migração (a Lei 13.445 de 24 de maio de 2017) a proibição de extraditar uma pessoa enquanto o extraditando estiver respondendo processo no Brasil. E no caso do espião russo, ele ainda é alvo de investigações em curso pela Polícia Federal, para apuração de autoria e materialidade de outros crimes, visando, assim, cessar os efeitos da extradição e entrega de preso, além de garantir a eventual responsabilização penal em solo brasileiro por outro delito e o efetivo cumprimento de pena em caso de condenação. Isso porque, ele for entregue a Rússia, uma eventual condenação pela justiça brasileira não surtirá nenhum efeito na prática.

Sergey Vladimirovich Cherkasov foi acusado de ser espião russo. Ele estudou cinco anos em solo norte-americano (onde já era investigado pelo FBI por espionagem) e almejava se infiltrar no Tribunal Penal Internacional em Haia (na Holanda) para interferir nas investigações de crimes de guerra e contra a humanidade cometidos na Ucrânia, que poderiam resultar em uma ordem de detenção europeia contra o atual presidente russo Vladimir Putin.

O espião russo se passava por cidadão brasileiro de nome “Victor Muller Ferreira”. Ele foi detido no aeroporto da Holanda portando passaporte falso brasileiro, o que culminou na sua deportação ao Brasil. Ao chegar no Brasil, foi decretada a sua prisão preventiva, tendo em vista iminente risco de fuga e para assegurar os outros requisitos preenchidos in casu para a manutenção da prisão preventiva. Na instrução processual, o espião foi condenado pela Justiça Federal a 15 anos de prisão, já que de 2012 a 2022, Sergey Cherkasov, teria usado o documento falso por 15 vezes. Ato contínuo, o Tribunal Regional Federal reformou a sentença de primeiro grau e aplicou a pena de 5 anos e 2 meses, com regime inicial semiaberto, permitindo que o espião russo em pouco tempo saia em liberdade.

Recentemente, a defesa do espião russo requisitou a sua liberdade com fundamentação no excesso de prazo da prisão preventiva. Pedido que foi negado, sob a fundamentação de que não existe constrangimento ilegal, já que a prisão prospera em virtude de complexidade na formação da culpa e não uma demora da prestação do Judiciário.

Ao final, uma questão curiosa a ser analisada é que o próprio governo russo foi quem enviou o seu cidadão para a missão de espionagem, chamando a atenção o fato de que, possivelmente, quando Sergey Vladimirovich Cherkasov for entregue para a Rússia não responderá nenhum delito em seu país de origem e sairá impune pelos seus atos praticados em solo americano, europeu e brasileiro. Embora o governo russo alegue que ele esteja procurado pelo crime de tráfico de drogas. De outro lado, caso o espião fosse entregue aos EUA, possivelmente seria usado como moeda de troca por algum cidadão norte-americano preso em solo russo, como, por exemplo, o repórter Evan Gershkovich, sob a acusação de espionagem.



Eduardo Maurício - advogado no Brasil, Portugal e Hungria, presidente da Comissão Estadual de Direito Penal Internacional da Associação Brasileira dos Advogados Criminalistas (Abracrim), membro da Associação Internacional de Direito Penal de Portugal (AIDP - Portugal ) e da Associação Internacional de Direito Penal AIDP - Paris, pós-graduado pela PUC-RS em Direito Penal e Criminologia, pós-graduado em Direito Penal Econômico Europeu, em Direito das Contraordenações e Especialização em Direito Penal e Compliance, todos pela Universidade de Coimbra/Portugal, pós-graduado pela CBF (Confederação Brasileira de Futebol) Academy Brasil - em formação para intermediários de futebol, pós-graduando pela EBRADI em Direito Penal e Processo Penal, pós-graduado pela Católica - Faculdade de Direito - Escola de Lisboa em Ciências Jurídicas e mestrando em Direito - Ciências |Jurídico Criminais, pela Universidade de Coimbra/Portugal

Agosto Dourado reforça a importância da amamentação no local de trabalho

ONG Prematuridade.com defende ações de incentivo à questão para a saúde e desenvolvimento do bebê prematuro

 

O mês de agosto é dedicado à conscientização sobre a importância do aleitamento materno. Criada há duas décadas pela Organização Mundial da Saúde (OMS), a campanha Agosto Dourado (a cor está relacionada ao padrão ouro de qualidade do leite materno) enfatiza a estimulação ao ato. Neste ano, a temática definida pela Aliança Mundial de Ação Pró-Amamentação (WABA) e que está alinhada com os objetivos da Agenda 2030 é “Fortalecer a amamentação: educando e apoiando”, no local de trabalho. 

Entretanto, muitas mães enfrentam desafios ao amamentar seus bebês, especialmente quando retornam às atividades profissionais, após à licença-maternidade. O art. 396 da CLT estabelece que, para amamentar o próprio filho, até que este complete 6 (seis) meses de idade, a mulher terá direito, durante a jornada de trabalho, a 2 (dois) descansos especiais, de meia hora cada um.

O incentivo à amamentação no local de trabalho é uma das ações defendidas pela ONG Prematuridade.com., que no mês de agosto promoverá série de lives pelo Instagram (@ongprematuridadecom), atividades e debates com importantes especialistas sobre o assunto. 

De acordo com a vice-diretora da ONG Prematuridade.com., Aline Hennemann, a conscientização sobre a amamentação no local de trabalho e, especialmente, o cuidado com os bebês prematuros, é uma responsabilidade compartilhada por toda a sociedade. “Governos, organizações, profissionais de saúde, famílias e indivíduos devem trabalhar juntos para apoiar as mães que desejam amamentar e garantir que os bebês prematuros recebam todo o cuidado e atenção necessários para o seu crescimento saudável”, diz ela, que também é enfermeira neonatal e docente na área. 

Aline ainda defende que é crucial que as empresas implementem políticas de apoio à amamentação, fornecendo espaços adequados para a extração do leite materno e horários flexíveis para a realização dessa importante tarefa. “Ao atuar nesse sentido, as empresas demonstram seu compromisso com a saúde e o bem-estar das mães e bebês, promovendo um ambiente de trabalho mais saudável e produtivo”, diz. 

Segundo a OMS e o Fundo das Nações Unidas para a Infância (UNICEF), o aleitamento materno é considerado o melhor e mais completo alimento para os bebês até o sexto mês, sendo essencial para a saúde e desenvolvimento da criança. “No caso de um prematuro, a amamentação desempenha um papel crucial. Além dos nutrientes essenciais e anticorpos necessários, a amamentação fortalece o sistema imunológico ainda imaturo, além de fortificar o vínculo emocional entre mãe e filho”, explica a vice-diretora da ONG Prematuridade.com.

 

Confira a programação da ONG Prematuridade.com para o Agosto Dourado:

 

31/07 – 20h, no Instagram - @ongprematuridadecom

Tema: Estratégias facilitadoras da amamentação em Unidade Neonatal

 

01/08: 20h, no Instagram - @ongprematuridadecom

Tema: O papel da enfermagem na amamentação

 

 

02/08: 20h, no Instagram - @ongprematuridadecom

Tema: Amamentação e trabalho: como podemos contribuir?

 

03/08: 20h, no Instagram - @ongprematuridadecom

Tema: Amamentação em condições desfavoráveis

 

04/08: 20h, no Instagram - @ongprematuridadecom

Tema: A contribuição da fisioterapia motora para uma amamentação eficiente no prematuro

 

03/08: 11h, por meio do Zoom

Participação da ONG.Prematuridade no Webinar do Lactahub -https://lactahub.org/lactawebinar/

 

04/08: 8h45, necessário cadastro para receber o link do evento.

Participação da ONG.Prematuridade no Abstract presentation Day do IABLE

Informações de cadastro: https://lacted.org/shop/abstracts202308/

 

Sobre a ONG Prematuridade.com - A Associação Brasileira de Pais, Familiares, Amigos e Cuidadores de Bebês Prematuros – ONG Prematuridade.com, é a única organização sem fins lucrativos dedicada, em âmbito nacional, à prevenção do parto prematuro e à garantia dos direitos dos prematuros e de suas famílias. A ONG é referência para ações voltadas à prematuridade e representa o Brasil em iniciativas e redes globais que visam o cuidado à saúde materna e neonatal. A organização desenvolve ações políticas e sociais, bem como projetos em parceria com a iniciativa privada, tais como campanhas de conscientização, ações beneficentes, capacitação de profissionais de saúde, colaboração em pesquisas, aconselhamento jurídico e acolhimento às famílias, entre outras.