A preocupação em criar um ambiente de trabalho diverso e inclusivo está ganhando cada vez mais força no mundo corporativo. Há anos este tema é abordado, inclusive com datas que ressaltam essa importância, como o Dia do Orgulho LGBTQIA+, que é celebrado em 28 de junho. Mesmo assim, ainda vemos fortes barreiras a serem quebradas – afinal, não basta estabelecer políticas de incentivo à contratação desses profissionais, sem a preocupação em transformar o dia a dia da organização.
Infelizmente, os desafios encontrados por esse
público no mercado de trabalho ainda não são enormes. Em uma pesquisa feita
pela consultoria de engajamento Santo Caos, 61% dos profissionais LGBTQIA+
brasileiros entrevistados disseram que escondem sua orientação sexual em suas
empresas. Para piorar, 41% dos gays afirmam terem sofrido discriminação em seu
ambiente de trabalho por sua identidade de gênero.
A falta de conscientização da importância da
inclusão em um ambiente de trabalho pode ser fator determinante para uma
péssima imagem da empresa – não somente perante os concorrentes, mas
principalmente para os clientes. Os novos consumidores prezam e dão preferência
por organizações diversas, que se preocupam em incentivar a vinda desses
profissionais e em estimular uma cultura de respeito entre todos.
Ser uma empresa diversa não significa somente
contratar profissionais LGBTQIA+, mas sim respirar isso todos os dias. Não
adianta colocar um logo colorido nas redes sociais, se a cultura não for algo
real na empresa. Vivemos em um mundo que preza por um equilíbrio e, para isso,
não temos que trabalhar com igualdade, mas sim com equidade – reconhecendo
essas diferenças entre cada pessoa e lutando para que todos tenham as mesmas
condições e oportunidades.
Uma política ética e inclusiva é vantajosa para
toda a cultura organizacional. Uma empresa onde todos se sentem importantes,
valorizados e sem preocupações em serem discriminados por serem eles mesmos,
gera mais conexão e empatia entre os times. Quando somos bem acolhidos e
respeitamos nossos colegas, nos sentimos mais felizes no ambiente de trabalho.
Cria-se um cenário inspirador para a expansão da mente, criatividade,
produtividade e, consequentemente, para a visão de novas oportunidades de
negócios.
Com essa cultura interna, ainda é possível aperfeiçoar
os canais de atendimento, tornando-os mais humanizados. Ter diferentes
personalidades, hábitos e crenças é fundamental até para a criação de chatbots,
que usam a inteligência artificial para automatizar o relacionamento com os
clientes. Empresas que não contam com um time diverso, dificilmente conseguirão
desenvolver boas estratégias para esses canais de comunicação. É preciso estar
preparado para lidar com os mais diversos públicos e suas necessidades.
Para aqueles que ainda não encontraram o melhor
caminho para iniciar essa jornada de inclusão, existem diversas plataformas
online e ONGs que podem ser excelentes parceiros na atração desses talentos.
Mas é preciso se atentar para desenvolver essas ações continuamente, e não
apenas em casos pontuais.
O Dia do Orgulho LGBTQIA+ representa o espelho da
nossa sociedade, e mostra que quanto mais falarmos sobre isso, mais as empresas
irão estimular um ambiente de trabalho inclusivo. O foco está em fornecer todo
o apoio necessário para que os funcionários sejam eles mesmos, sem medo ou
preocupações, de forma que se sintam mais confortáveis. Uma coisa é certa:
quando um funcionário se sente contente em seu trabalho, o consumidor sentirá
essa sensação na entrega do produto ou serviço prestado com maior qualidade.
Camila
Paiva - Gerente de RH da Pontaltech, empresa
especializada em soluções integradas de voz, SMS, e-mail, chatbots e RCS.
Jonathan
Franklin - atua na área de Recrutamento e Seleção na
Pontaltech, empresa especializada em soluções integradas de voz, SMS, e-mail,
chatbots e RCS. Também é responsável pela implantação do projeto de Diversidade
e Inclusão na companhia.
Pontaltech
https://www.pontaltech.com.br/
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