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A
pressão para inovar é constante em praticamente todos os setores. Novas tecnologias,
formatos de comunicação
e modelos de negócio
surgem a cada ano, mas a adoção desenfreada de tendências pode resultar em perdas de identidade e de conexão com o público. Baseado em uma pesquisa da
Deloitte 2025 Global Marketing Trends, Rafael Ribas especialista em marketing de
produto aponta que 75% dos clientes informam que têm mais probabilidade de
comprar uma marca que entrega produtos personalizados.Isso mostra o quanto a
coerência entre inovação e essência é determinante para o sucesso das
organizações.
Tensões entre identidade e inovação
O
desejo de “estar à frente” muitas vezes se choca com o receio de
descaracterizar o que foi construído ao longo dos anos. De acordo com o Edelman
Trust Barometer, 60% dos consumidores deixam de comprar de marcas que
consideram incoerentes em relação à proposta de valor que divulgam. Esse contraste
evidencia a importância
de avaliar se determinada tendência realmente contribui para reforçar o DNA da empresa ou se pode enfraquecê-lo.
“As marcas
que conseguem evoluir sem perder de vista o que as torna únicas saem na frente.
O cliente sente quando o discurso e a prática caminham juntos,” comenta Rafael
Ribas.
Por que a essência precisa ser preservada
Uma
marca se consolida por meio de valores, narrativas e símbolos que criam conexão
emocional com o público. O relatório Salesforce State of Marketing reforça que
88% dos profissionais de marketing consideram a consistência de marca
fundamental para garantir uma experiência coesa e de confiança aos clientes.
Manter a autenticidade, portanto, é essencial para sustentar relacionamentos de
longo prazo.
Pesquisas
de mercado realizadas pela Salesforce mostram que 73% dos consumidores esperam
de suas marcas preferidas uma mensagem clara e coerente em todos os pontos de
contato.
Quando
uma empresa abandona ou altera bruscamente esses elementos (cores, tom de voz,
posicionamento), corre o risco de tornar-se irrelevante ou até de gerar
desconfiança. O público já “compra” não apenas o produto, mas também a
história e os valores que a marca carrega.
Caminhos para adotar tendências sem perder o rumo
1.
Revisitar o propósito
Avaliar se cada inovação
reforça ou contradiz a missão principal do negócio. O Deloitte Global Marketing
Trends aponta que 61% das empresas que integram novas soluções guiadas pelos valores centrais geram maior fidelidade
nos consumidores.
2.
Mensurar o fit entre tendência e marca
Antes de mergulhar em um conceito emergente, pesquisar o impacto em diferentes
áreas — como produto, atendimento e comunicação. Um estudo da McKinsey &
Company sobre transformação digital mostra que projetos-piloto ou testes de
conceito reduzem em até 30% o risco de fracasso em inovações, justamente por
permitir ajustes iniciais.
3.
Comunicar internamente
A equipe precisa entender o porquê das mudanças. De acordo com a Edelman,
companhias que investem em comunicação interna constante mantêm colaboradores
alinhados à cultura e reduzem falhas de execução no momento de implementar
novidades.
4.
Integrar o novo ao storytelling
Mudanças de posicionamento ou ajustes
visuais devem estar amarrados a uma narrativa contínua. O Salesforce State of Marketing
indica que campanhas de storytelling bem alinhadas ao DNA da empresa aumentam o
engajamento em 24% nas redes sociais, pois o público percebe autenticidade na
evolução da marca.
Resultados práticos de uma adoção coerente
Além
de evitar perdas de credibilidade, a adoção de tendências alinhadas à essência pode gerar ganhos reais. Segundo
a Kantar BrandZ, marcas com posicionamentos fortes e atualizados consistentemente
apresentam crescimento médio
12% superior em valor de marca em comparação àquelas que mudam de
direcionamento de forma errática.
“Em
vez de simplesmente aderir a qualquer novidade, as marcas mais bem-sucedidas
inserem essas tendências dentro de uma visão de longo prazo. O cliente
reconhece a evolução e permanece engajado, pois percebe coerência nos passos
que a empresa dá,” destsca Rafael Ribas.
Inovar
não é uma opção, mas uma necessidade para sustentar a competitividade no
mercado. Ainda assim, a identidade construída ao longo do tempo não pode ser
sacrificada em nome de tendências passageiras. Relatórios recentes de
organizações como Deloitte, Salesforce, Edelman e Kantar indicam que a chave
do sucesso está em avaliar criteriosamente o que se encaixa ou não no
propósito, comunicar as mudanças de forma transparente e integrar cada
novidade ao storytelling da marca.
A
recompensa surge em forma de fidelidade do público, crescimento sustentável e
fortalecimento do vínculo emocional com os consumidores. Em um cenário em que a
confiança é cada vez mais valiosa, manter a autenticidade enquanto se adapta
às transformações do mercado se torna o grande
diferencial competitivo.
Rafael Ribas - Especialista em marketing de produto
@rdpr.oficial
contato@rdpr.com.br
Rua Vicente de Carvalho, 426 - Curitiba/PR.
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