Saiba por que a
solução é considerada o coração das transações financeiras eficientes
O
digital já é parte do dia a dia da economia do mundo e não há como voltar para
trás. Muitas mudanças estão acontecendo impulsionadas pela pandemia. Mudamos a
nossa forma de viver, trabalhar e consumir. O cliente também mudou,
demandando mais soluções e produtos on-line personalizados. Já as empresas
tiveram que se adaptar rapidamente para atender as novas exigências. Neste
contexto, os produtos financeiros flexíveis, seguros e aderentes às
necessidades do consumidor são fundamentais. Os bancos devem mapear e priorizar
os processos de transformação mais críticos, em direção a uma plataforma aberta,
através da colaboração e agilidade no end to end dos serviços.
Um core tecnológico robusto e flexível é peça essencial na evolução de qualquer
instituição que queira se manter relevante. No momento de definir pela solução,
é importante ficar atento a algumas caraterísticas:
- Arquitetura otimizada, que
permite o compartilhamento de elementos fundacionais com muitos produtos
e, ao mesmo tempo, entrega escala;
- Conexão com múltiplos
canais – digitais ou físicos - para atendimento ao usuário, incluindo
sistema de mensageria da própria plataforma ou de terceiros;
- Possibilidade de
estruturar a solução no ritmo que melhor atende à empresa, otimizando a
gestão do negócio e trazendo melhorias técnicas para o serviço e valor
agregado ao acionista;
- Centralização da parte
contábil transacional e visão de tarifas, compondo a famosa visão do
cliente. O objetivo é simplificar e acelerar novos processos e produtos;
- Contribuição para o
ecossistema de CRM e “datalakes”, quando se refere à entrega de
informações vitais transacionais dos clientes, seja de maneira síncrona ou
assíncrona, com um módulo gerador de eventos.
No
processamento das operações e produtos distintos ou na evolução de volumes, o
core banking deve ser o guardião de performance e o elemento que permite às empresas
e instituições financeiras criar e evoluir seus produtos conforme suas
necessidades. Ele ainda deve garantir que, independentemente do tamanho da base
e da complexidade de negócios, ele opere de maneira excelente, seja com um
cliente, seja com um milhão.
Quando uma instituição pensa em trocar o core bancário, uma das perguntas mais
frequentes está relacionada ao investimento. Com o crescimento do negócio,
novas soluções ou ajustes de rota são necessários para atender as demandas com
excelência. Estar preparado com uma ferramenta que atua de ponta a ponta pode
representar um investimento menor do que a soma das aplicações individuais, com
a vantagem de acompanhar a evolução tecnológica e de se adequar ao futuro dos
negócios. Nessa “conta mágica”, não entram somente custos de plataforma, mas de
infraestrutura, gestão, operações e, principalmente, tempo.
O Core Banking de uma empresa especializada deve entregar também as exigências
regulatórias vigentes prontas. Ou seja, a instituição financeira não precisa se
preocupar com esta parte burocrática, normalmente complexa. O tempo, antes
gasto em regulamentações, passa a ser utilizado no desenvolvimento de novas
funcionalidades a serem “plugadas” na plataforma financeira, de acordo com a
necessidade e demanda.
Para os decisores que ainda têm dúvida sobre o momento certo de trocar o core
bancário, listamos aqui 5 razões que podem acelerar a decisão:
- Simplificação de
arquitetura: um Core Banking moderno traz melhorias que impactam
positivamente nas áreas de negócios, tecnologia e operações, a partir de
uma visão integrada do cliente numa plataforma única;
- Escala: Quando a empresa
atinge um patamar elevado de clientes e registros, é preciso investir em
uma nova plataforma que permite escalar, e a troca dessas plataformas
tende a ser custosa, logo a busca de um porto seguro evolutiva faz
sentido;
- Novos negócios, “revenue
streams”: um core multiempresas pode permitir que as instituições
financeiras passem a ofertar e atender não somente ao cliente original da
instituição, mas também a novos mercados, usando esse tipo de plataforma;
- Consultoria: ao se unir a
um parceiro especializado em core bancário, a empresa pode se beneficiar
de toda a expertise desse parceiro para transformar e melhorar seu negócio
atual, através de aceleradores e benchs. A troca do core é o “momento
mágico” de se redefinir processos e de focá-los na visão do cliente;
- Confiabilidade: por
último, podemos dizer que, ao investir em core bancário robusto e
flexível, a instituição está cuidando do “coração” das transações
financeiras. Alguém que faz e vive disso, atuando como referência, vai
garantir essa entrega e permitir o foco do cliente em seus negócios.
O
core bancário é, portanto, o ponto central de um sistema que precisa estar em
pleno funcionamento e em sinergia para alcançar bons resultados. Com ele, as
engrenagens devem trabalhar em sintonia para entregar um resultado completo e
eficiente, ajudando as instituições a seguirem com o sonho grande e se
tornarem, efetivamente, instituições financeiras do futuro.
Marco Antonio
Cester - Digital Business Developer Executive da Topaz, empresa do Grupo
Stefanini especializada em soluções para o mercado financeiro. A Topaz é
reconhecida entre os principais fornecedores no Guia do Gartner sobre sistemas
de core bancário para a América Latina.
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