“Quem for apostar no
eCommerce deve prestar atenção em detalhes importantes, como tempo de entrega e
políticas de troca, além de se assegurar de que está fazendo negócio com uma
empresa séria”, recomenda a gerente de marketing da Zebra Technologies no
Brasil, Shirley Klein. A empresa, no mercado há mais de 50 anos, oferece
soluções que tornam as operações de Varejo e eCommerce mais eficientes e
competitivas.
Confira as recomendações da
especialista para não ter surpresas com os presentes de Dia das Mães.
- Compre em lojas online seguras
Para ter certeza de que você
está fazendo um pedido em um site seguro, preste muita atenção a revisões e
comentários de outros clientes na loja e em plataformas como o Reclame Aqui, e
fuja daquelas com críticas muito negativas e não resolvidas. No geral, as
grandes varejistas já possuem operações organizadas e robustas. Para obter mais
informações sobre lojas menores, recorrer às redes sociais é sempre uma boa
opção. Investigue se algum conhecido já fez negócio com a empresa e peça
recomendações.
2.
Preste atenção nas políticas de pagamento
Antes de fechar o carrinho,
confira se a loja conta com selos e certificados de segurança que atestam que
ela oferece um ambiente de compra protegido. Além disso, busque saber se ela
aceita o método de pagamento que você pretende usar. Vale também ficar atento
às variações de preço para comprar à vista e a prazo. É comum que os eCommerces
destaquem o preço mais baixo, confundindo os consumidores que pretendem
parcelar. Preste atenção também em lojas que dividem, mas que cobram juros a partir
de um determinado número de parcelas. Caso você vá pagar com cartão de crédito,
emitir um cartão virtual apenas para aquela transação é uma maneira de proteger
os dados do seu cartão principal e minimizar o risco de fraudes.
- Verifique o tempo de entrega
Às vésperas do Dia das Mães,
preste atenção nas condições de entrega que a loja oferece para ter certeza de
que o presente vai chegar a tempo, especialmente em tempos de operações
sobrecarregadas por conta de data comemorativa. Algumas entregam em poucas
horas dentro dos grandes centros por uma taxa extra. Dê preferência também para
os varejistas que oferecem rastreio do pedido, assim você consegue acompanhá-lo
durante toda a jornada, do centro de distribuição até o destino final.
- Considere a possibilidade de ter que trocar ou devolver
Antes de fechar o pedido,
procure pelas políticas de troca e devolução, para o caso de o presente não dar
certo. A maioria das lojas online oferece frete reverso para trocas, assim você
só precisa levar o pacote aos Correios, com os custos de envio cobertos pelo
varejista.
Zebra
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