Os
programas de fidelidade atraem a atenção de um número cada vez maior de
brasileiros. Em um ano, do segundo trimestre de 2015 para o mesmo período de
2016, o número de cadastros cresceu 17,5%. Mas ainda existem dúvidas a respeito
de como eles funcionam, quem pode participar e qual a melhor forma de
utilizá-los. Para auxiliar o consumidor, a ABEMF elaborou uma lista com as
principais questões sobre o tema. Confira:
ü Pontos/milhas só resgatam passagens aéreas – MITO!
Um
dos principais mitos que persistem na cabeça de alguns consumidores refere-se
ao fato dos programas de fidelidade estarem relacionados apenas a passagens
aéreas. Além das atraentes vantagens e os preços promocionais nos pacotes de
viagens, os pontos/milhas também permitem a troca por uma ampla variedade de
produtos e serviços como: itens para a casa, moda, saúde, beleza, eletrônicos,
entretenimento, além de pagamento de contas de água, luz e telefone – até mesmo
recargas de celular. O acúmulo de pontos/milhas pode ser feito em
supermercados, drogarias, postos de combustível, lojas físicas, online e
cartões.
ü Trocas por passagens devem ser planejadas com
antecedência – VERDADE!
Programar
a troca de pontos/milhas por passagens, com antecedência, também é essencial.
Como os custos de bilhetes aéreos são menores se comprados meses antes do
embarque, o número de pontos/milhas que você vai utilizar também será menor.
Lembre-se também que quanto mais cedo você fizer o resgate, maior será a
disponibilidade de assentos e, consequentemente, mais baratos serão os
bilhetes.
ü É complicado trocar pontos/milhas – MITO!
É
cada vez mais fácil acumular, resgatar e acompanhar o saldo, assim como
transferir os pontos/milhas. É possível fazer tudo isso pela internet, por meio
da central de atendimento ou mesmo por aplicativos instalados no celular, o que
tem facilitado o dia a dia de quem participa de programas de fidelização.
ü Pontos/milhas também podem render descontos –
VERDADE!
Mesmo
que você não tenha saldo suficiente para adquirir o que deseja, sem colocar a
mão no bolso, vale a pena observar algumas opções vantajosas, como a
possibilidade de unir pontos/milhas e dinheiro. Neste caso, os programas de
fidelidade podem garantir bons descontos.
ü Para conseguir resgatar pontos, é preciso aumentar
seus gastos – MITO!
Ninguém
precisa gastar mais para se beneficiar dos programas de fidelidade. Este modelo
de negócio atende a todos os tipos de consumidores: Desde quem possui altos
gastos até o público de menor renda. Com a diversificação das opções de troca,
os programas têm oferecido produtos pelas mais variadas quantidades de
pontos/milhas. Hoje, já existem pequenos resgates, disponíveis a partir de 99
pontos.
ü Cartão de crédito é um aliado no acúmulo de
pontos/milhas – VERDADE!
Se
utilizado com responsabilidade, pagando a fatura em dia, o cartão de crédito é
sim uma excelente opção para quem quer acelerar o acúmulo de pontos/milhas.
Isso porque quase todos os cartões têm seu próprio programa de fidelidade.
Assim, se você comprar em um estabelecimento que participe de um programa,
utilizando o cartão, ganha duas vezes em uma mesma compra.
