Com o mundo digital cada vez
mais presente em nossas vidas, vemos que a relação entre humanos e a tecnologia
está mais integrada e inteligente. Assim, é fundamental para empresas que
desejam inovar estar atualizada continuamente sobre as crescentes demandas e
expectativas dos consumidores. Na realidade, podemos dizer que as empresas que
não acompanham esse desenvolvimento tecnológico correm o perigo de acabar
ficando de fora do mercado.
Uma empresa inteligente
precisa estar atualizada com as novidades que marcarão a experiência do usuário
durante 2019 e também avaliar como elas podem ser implementadas em seus
negócios. A Zebra Technologies busca ajudar companhias inovadoras e
apresenta três tendências de mercado para que elas fiquem atentas e alcancem
suas vantagens competitivas para este ano.
As pioneiras na adoção de
soluções de IoT serão as primeiras empresas "inteligentes"
De acordo com o Índice
de Inteligência Empresarial anual da Zebra, o número de empresas
definidas como "inteligentes" dobrou para 10% em 2018, o que mostra
que as empresas encontraram valor nas estratégias de IoT, otimizando e tornando
mais eficientes suas operações consideradas críticas.
Recentemente há uma evolução
para fluxos de trabalho mais conectados e colaborativos, com sistemas físicos e
digitais que interagem por meio de múltiplos canais. Com os desenvolvimentos
tecnológicos, como Realidade Virtual (Realidade Virtual) e Realidade Aumentada
(RA), a tomada de decisão das pessoas dependerão cada vez mais das experiências
de imersão oferecidas pelos dispositivos que possuem contato. Outras
tecnologias em desenvolvimento, como sensores conectados, gêmeos digitais, 5G e
blockchain permitirão que as empresas capturem e analisem dados exatos em tempo
real a partir da linha de base dos trabalhadores, fornecendo um componente de
inteligência e eficácia para responder às necessidades dos negócios.
No âmbito operacional,
colaboradores devem tomar decisões corretas rapidamente ao interagir com
clientes e usuários, tornando-se importante capturar dados para aumentar a
visibilidade e a análise de processos e, assim, adquirir insights que auxiliam
nos planos de ação. Por exemplo, os varejistas
estão apostando no empoderamento de seus funcionários com tablets e
computadores móveis que podem aumentar os indicadores de serviço e gerar uma
experiência diferenciada para seus clientes. Esses aparelhos podem ajudar a
localizar rapidamente o produto certo, verificar a disponibilidade de
inventário e melhorar o serviço de compra on-line e na loja. No setor de transporte
e logística, as soluções de RA e RV podem ser usadas para visualizar
imagens do processo de picking e medir itens sem a necessidade de
interação ou contato físico. Da mesma forma, a digitalização desempenhará um
papel ainda mais importante em outras indústrias, como saúde
e manufatura.
A automação impulsionada
pela Inteligência Artificial (IA) conectará o mundo físico e digital de forma
colaborativa
A IA está se espalhando
virtualmente enquanto cria sistemas cada vez mais flexíveis e autônomos. As
empresas procuram aprimorar suas capacidades de inteligência artificial para
adquirir valor agregado em um ambiente rico em dados e informações.
A automação se desenvolveu
rapidamente por meio de diferentes setores com tecnologias disruptivas, como
drones, robótica, máquinas e veículos autônomos. Da mesma forma, o
gerenciamento de dados ajuda às empresas a automatizar suas decisões em tempo
real. Essa combinação empodera os funcionários, aumentando a produtividade com
informações que permitem tomada de decisão no momento adequado, podendo
significar para as organizações a oportunidade de oferecer uma experiência sem
precedentes aos clientes.
A adoção da IA e das
ferramentas de automação está crescendo em todo o mundo, sendo integradas em
aplicativos novos ou existentes para transformar fluxos de trabalho, interações
e tomada de decisões. São uma extensão natural das soluções atuais e criam
ecossistemas dinâmicos focados na otimização da produtividade dos trabalhadores,
bem como em ambientes mais eficientes e seguros.
Pequenos lotes de dados -
soluções de gerenciamento integrais com análises aprimoradas para oferecer
insights em tempo real
Na medida em que o mundo se
torna mais complexo e impulsionado pelos dados, as organizações precisam
encontrar a melhor maneira de navegar nesse mar de informações e automatizar
suas análises, sem haver aumento em seus gastos com capital humano. As
companhias de sucesso de hoje e de amanhã serão baseadas em elementos e insights
gerados em tempo real para gerenciar seus negócios de maneira eficiente, a fim
de capturar suas vantagens competitivas.
Durante anos, as empresas se
esforçaram para obter tais insights a partir do conhecido "Big Data",
que consiste em altos volumes de dados que coletam e armazenam diariamente. Em
2019, a prioridade será de lotes de dados reduzidos que podem ser obtidos
individualmente nos diferentes fluxos de trabalho. Eles fornecerão materiais
sobre casos específicos e pontuais, ajudando na resolução de problemas
rapidamente e alcançando os resultados propostos.
Em termos de captura de
dados, a varredura de códigos de barras 2D continuará a ganhar aceitação no
mercado global como o método preferido de rastreabilidade e/ou rastreamento. A
transição de imagens 1D para 2D cobre mais de 70% das vendas totais de scanners
de mão. Além disso, a tecnologia RFID continuará sua expanção além do controle
de estoque na cadeia de suprimentos. Durante o ano, também está previsto o uso
de mais de 10 bilhões de etiquetas RFID nos setores de varejo, manufatura e
transporte.
Assim, as empresas
demandarão soluções de dados integradas que capturem informações de maneira
mais avançada, com análises e diretrizes geradas em tempo real para gerar
insights que direcionem para tomar decisões correta.
Vanderlei
Ferreira - Gerente Geral da Zebra Technologies Brasil