Uma
parceria entre a Fundação Salvador Arena (FSA) e o Centro de Valorização da
Vida (CVV) viabilizou a interligação de chamadas do número 188 que, a partir
deste mês, chega a todos os municípios brasileiros de forma gratuita, 24 horas,
todos os dias. O CVV é uma organização que oferece apoio emocional e prevenção
do suicídio, atendendo voluntária e gratuitamente todas as pessoas que queiram
e precisem conversar, de forma sigilosa.
O objetivo
do projeto conjunto era aumentar a capacidade de atendimento telefônico e, para
isso, além do número nacional 188, resultado de convênio com o Ministério da
Saúde, o CVV necessitava implantar uma infraestrutura que permitisse a
distribuição das ligações. "O projeto foi selecionado pelo Programa de
Apoio a Projetos Sociais (PAPS) da FSA em 2017 e, a partir daí, teve início o
processo de aquisição dos equipamentos para o sistema automático de
distribuição de chamadas, que possibilita a interligação de todos os estados do
Brasil", revela Sérgio Loyola, gerente de Desenvolvimento e Promoção
Social da FSA.
Para
o presidente do Centro de Valorização da Vida, Robert Gellert Paris Junior,
"A parceria com a Fundação Salvador Arena foi fundamental para equiparmos
todos os postos do CVV com a infraestrutura necessária, viabilizando
decisivamente a operação do serviço 188 em todo o país".
Loyola explica que antes as ligações para o CVV eram realizadas para um número tarifado e local, que poderia estar ocupado no momento da chamada. Hoje, graças a esse sistema fornecido pelo PAPS, as ligações são direcionadas para os voluntários que estiverem com a linha livre, em qualquer lugar do país, garantindo maiores possibilidades de pronto atendimento.
A
implantação foi iniciada em setembro do ano passado e logo nas primeiras fases
já havia superado as metas de atendimento previstas. Além do telefone, o CVV
atende por e-mail e chat no site www.cvv.org.br.
Segundo a instituição, mais de 2 milhões de atendimentos foram feitos em 2017
por estes canais, que contam com aproximadamente 2.400 voluntários localizados
em 20 estados mais o Distrito Federal.
Ainda
de acordo com Loyola, todos os anos a FSA disponibiliza um orçamento para o
PAPS divulgado por meio de edital, que também reúne os pré-requisitos para a
seleção que incluem ter metas e indicadores claros e equipe para execução.
"Nossa equipe faz uma análise dos projetos que devem ser consonantes com a
missão e os valores da Fundação Salvador Arena, entre eles estão o altruísmo, a
valorização e respeito às pessoas; e a contribuição com a transformação
social", finaliza.
O Programa de Apoio a
Projetos Sociais (PAPS) da Fundação Salvador Arena tem o objetivo de fortalecer
a rede socioassistencial provendo recursos e assessoria técnica que visa
qualificar os serviços oferecidos pelas entidades sociais. Em 2017 foram
contempladas 30 entidades que receberam investimentos da ordem de mais de R$ 5
milhões. O montante beneficiou organizações da sociedade civil que prestam
atendimento gratuito de forma continuada, permanente e planejada para população
em vulnerabilidade ou risco social, beneficiando diretamente 27.836 pessoas e
indiretamente 226.930 pessoas.
Sobre a Fundação Salvador
Arena
A Fundação Salvador Arena é
uma instituição civil, de direito privado e sem fins lucrativos criada em 1964
pelo empreendedor social Salvador Arena (1915-1998) para manter atividades
voltadas à transformação social nas áreas de educação e social. No ano de 2017
a Fundação investiu mais de R$ 67 milhões em ações para o fortalecimento do
terceiro setor brasileiro. Entre 2002 e 2017 a Fundação aplicou mais de R$ 627
milhões em iniciativas para o fortalecimento do terceiro setor brasileiro e em
projetos sociais nas regiões da Amazônia, Baixada Santista, Grande São Paulo e
Interior, Minas Gerais, Rio de Janeiro e semiárido nordestino.
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