Especialista
mostra o caminho para pequenos empreendedores
Para o pequeno empreendedor, a arte de valorizar
seu produto ou serviço e cobrar mais sem perder clientes é uma habilidade
essencial. “O segredo está em entender que valor não se resume apenas ao preço,
mas à percepção que o cliente tem do que você oferece”, explica Clara do Vale,
especialista internacional em gestão empresarial e posicionamento de marcas,
que compartilha um guia prático para ajudar nessa jornada:
- Conheça
seu produto/serviço por dentro e por fora: entenda o que faz o seu
produto ou serviço ser único. Faça sempre a pergunta: “O que eu ofereço
que os outros não oferecem?” Seja especialista no que você faz.
Conhecimento gera confiança e confiança agrega valor.
- Invista
em qualidade: qualidade é mais do que o produto em si. É também o serviço ao
cliente, a experiência de compra e o suporte pós-venda. Faça com que o
cliente sinta que está ganhando mais do que está pagando.
- Conte
sua história: as pessoas se conectam com histórias. Compartilhe a sua, mostre
sua paixão e dedicação. Sua história torna seu produto único e difícil de
ser copiado, e assim, você cria uma verdadeira comunidade que te
acompanha.
- Crie
uma experiência exclusiva: faça seus clientes se sentirem especiais.
Pode ser um atendimento personalizado, uma embalagem diferenciada, ou um
pequeno brinde. Pequenos detalhes podem transformar uma compra comum em
uma experiência memorável.
- Se
comunique de forma eficaz: use as redes sociais para mostrar os
bastidores, as novidades e para educar seus clientes sobre o valor do que
você oferece. Use uma linguagem que ressoe com seu público. Fale sobre
benefícios, não apenas características.
- Peça
feedback e use para melhorar: feedback é uma ferramenta poderosa para
aprimoramento contínuo. Mostra que você valoriza a opinião do cliente e
está comprometido em oferecer o melhor.
- Não
tenha medo de cobrar o que vale: se você agrega valor, não tenha receio de
refletir isso no preço. Clientes dispostos a pagar mais são geralmente
mais leais e valorizam o que você oferece.
- Mantenha
o foco no público certo: seu produto não é para todos e está tudo bem.
Se concentre nos clientes que veem o valor do que você oferece.
- Eduque
seu cliente: muitas vezes, o cliente não entende o valor do seu produto porque
não tem as informações necessárias. Use seu conhecimento para educá-lo
sobre por que seu produto/serviço é superior.
- Seja
consistente: a consistência na qualidade e no serviço gera confiança e ajuda na
construção de uma base de clientes fiéis. Ao seguir esses passos, você não
só aumenta o valor percebido do seu negócio, mas também constrói uma base
sólida de clientes que reconhecem e estão dispostos a pagar pelo
verdadeiro valor do que você oferece.
Clara do Vale - nutricionista por formação, com
duas pós-graduações na área da saúde e MBA em gestão, empreendedorismo e
desenvolvimento de negócios pela PUCRS. Focada no empreendedorismo feminino,
viajou o mundo formando alunas em mais de 60 países e já acumulou um
faturamento médio de 15 milhões em vendas. CEO da empresa Mentory
International, também é pioneira no ensino da Gestão Premium para Marca
Pessoais e Negócios que Vendem Alto Ticket.