Estamos vivenciando, definitivamente, a era da
revolução tecnológica. Hoje, é praticamente impossível viver, trabalhar ou se
relacionar sem o uso da tecnologia.
Com temas como 5G, Indústria 4.0 e inteligência
artificial (IA) dominando a rotina das empresas, temos visto aumentarem os
debates em torno da onda do momento, o ChatGPT, criado pela OpenAI, organização
norte-americana dedicada a pesquisas envolvendo inteligência artificial, que já
recebeu financiamento de diversas companhias de tecnologia.
Empresas de vários setores vêm utilizando essas
ferramentas para potencializar seus negócios. E também não é de hoje que a área
de Recursos Humanos tem se beneficiado da IA em seus processos seletivos,
aumentando a eficiência dos resultados.
Agora, com o ChatGPT, empresas e departamentos de
gestão de pessoas também podem contar com essa nova ferramenta para melhorar
suas atividades, já que ela pode proporcionar diversos benefícios ao RH, por
exemplo, na abertura de vagas, seleção de profissionais, entrevistas,
treinamento e capacitação das equipes. Prevejo que muitas outras atividades
serão facilitadas a partir dela, afinal só estamos começando a utilizá-la.
Inclusive, em se tratando de uma IA, outras melhorias também devem ser
implementadas ao longo do tempo, afinal não existem limites para as inovações
tecnológicas, bem como para a inteligência de quem é responsável por criar e
alimentar esses sistemas, o ser humano.
Aqui no Brasil, a maioria das plataformas de
currículos já colocou à disposição o ChatGPT para auxiliar no anúncio das vagas
e isso é um ganho de produtividade gigantesco. Imagine o profissional de RH
fazer um anúncio que alcance o candidato com o perfil que a empresa está procurando
num universo inteiro de vagas já anunciadas para aquele mesmo perfil e que teve
alto engajamento? Isso é o sonho de qualquer recrutador!
A ferramenta pode auxiliar na triagem de
currículos, ajudando a identificar os melhores candidatos que atendam aos
pré-requisitos determinados pela vaga. Já nas entrevistas, tanto virtuais como
presenciais, o ChatGPT apoia na elaboração de perguntas pertinentes ao
currículo do candidato versus o perfil da vaga. É possível pedir para que a
ferramenta elabore perguntas nas quais seja possível constatar a real
experiência do candidato em determinadas funções, principalmente aquelas que
têm detalhes técnicos que nem sempre são do domínio do recrutador. E mais, com
base nas respostas do candidato, o entrevistador vai fazendo novas perguntas,
também elaboradas pelo ChatGPT. Todas essas ações representam ganho de tempo e
assertividade, assim como economia de recursos, garantindo processos mais
rápidos e eficientes.
A IA também pode contribuir no processo de
aprendizagem dos colaboradores, pois permite adaptar os treinamentos e o
desenvolvimento de novas habilidades às necessidades individuais de cada
profissional. Outro grande benefício que a inteligência artificial pode trazer
está relacionado à inclusão e valorização da diversidade, pois, exatamente por
ser uma ferramenta tecnológica, ela está livre de preconceitos e vieses
inconscientes que influenciam as decisões dos processos seletivos.
Com todas essas facilidades que passam a fazer
parte do dia a dia corporativo, temos visto aumentar a demanda por habilidades
digitais, que são as competências que permitem às pessoas usar a tecnologia de
forma eficaz para executar suas tarefas. Isso inclui habilidades como o uso de
softwares de produtividade, ferramentas de comunicação on-line, análise de
dados, programação e cibersegurança, entre outras.
Como mencionado, é inegável que empresas e pessoas
estão vivenciando a era da transformação digital, o que aumenta a dependência
da tecnologia. Daí a importância do domínio das chamadas digital skills, que
estão se tornando essenciais em um número cada vez maior de profissões.
Como especialista, posso garantir aos profissionais
e recém-formados que buscam sucesso e longevidade em suas carreiras que é
necessário desenvolver habilidades digitais, apontadas como uma grande
tendência para o futuro do mercado de trabalho. Ao fazer isso, eles serão
capazes de ampliar suas oportunidades de carreira, pois estarão mais preparados
para se adaptar às novas tecnologias e às mudanças no mercado de trabalho.
Justamente por isso as empresas estão em busca de candidatos com essas
habilidades.
Outro ponto relevante, tanto para empresas quanto
profissionais, é o aumento da produtividade. Com o domínio de ferramentas
digitais, é possível realizar tarefas com mais qualidade e de forma mais
rápida, o que permite dedicar o tempo liberado para outras funções e também
para atividades em prol da saúde física e mental, aspectos que devem ser
priorizados cada vez mais no mundo do trabalho. Além disso, as digital skills contribuem
para uma melhor tomada de decisão, já que capacitam os profissionais a coletar
e analisar dados com mais eficiência, resultando em ações mais assertivas,
respaldadas e conscientes.
Em síntese, os profissionais que possuem essas
habilidades têm maior produtividade, são mais empregáveis e mais adaptáveis às
mudanças, além de terem oportunidades melhores no mercado de trabalho.
O uso do ChatGPT tem o potencial de transformar
nosso setor, automatizando tarefas rotineiras e repetitivas e permitindo que os
colaboradores se concentrem naquelas que requerem habilidades humanas, como
criatividade, pensamento crítico e resolução de problemas.
Apesar do próprio ChatGPT ser capaz de resolver
problemas críticos, nós (seres humanos) ainda somos soberanos para decidir até
que ponto vamos usá-lo ou não. Isso é um ponto-chave na utilização da IA. É
preciso ter consciência de que a ferramenta pode ser utilizada a nosso favor e
pensar nela como um copiloto, como diz o professor Ronaldo Lemos. Dessa forma,
só vamos tirar vantagens desse recurso.
Acima de tudo, é fundamental entender que, mesmo
representando um avanço no mercado de trabalho, nenhuma inteligência artificial
tem a capacidade de substituir a inteligência e as habilidades do ser humano.
Taís Rocha
- psicóloga e Diretora de Operações do Grupo Soulan
