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segunda-feira, 18 de novembro de 2024

BOLETIM DAS RODOVIAS

Início de tarde com lentidão na Castello Branco e na Ayrton Senna/Carvalho Pinto 


A ARTESP - Agência de Transporte do Estado de São Paulo informa as condições de tráfego nas principais rodovias que dão acesso ao litoral paulista e ao interior do Estado de São Paulo no início da tarde desta segunda-feira (18). 

 

Sistema Anchieta-Imigrantes (SAI)

Operação 5x5 - Tráfego normal, sem congestionamento.

 

Sistema Anhanguera-Bandeirantes

Tráfego normal, sem congestionamento.

 

Sistema Castello Branco-Raposo Tavares

A Rodovia Raposo Tavares (SP-270) tem tráfego normal nos dois sentidos. Na Castello Branco (SP-280), há lentidão no sentido capital do km 18+500 ao km 13+700. No sentido interior, o tráfego é normal.

 

Rodovia Ayrton Senna/Carvalho Pinto

O corredor apresenta lentidão no sentido capital do km 21 ao km 17. No sentido interior, o tráfego é normal.

 

Rodovia dos Tamoios

Tráfego normal, sem congestionamento.


IA é o novo vetor de transformação no segmento de seguros


A transformação digital tem sido um dos principais motores de inovação e eficiência no setor de seguros, e a inteligência artificial (IA) surge como uma ferramenta crucial para acelerar os processos de atendimento, desde a contratação de novas apólices até a análise de documentos relacionados a sinistros. Compreender como a IA pode otimizar essas operações é essencial para manter a competitividade e atender às crescentes expectativas dos clientes. 

No contexto brasileiro, a adoção de IA nas seguradoras está em franca expansão. De acordo com um estudo da McKinsey & Company, as seguradoras que implementaram soluções baseadas em IA relataram uma redução de até 30% nos custos operacionais e um aumento de 20% na eficiência do processamento de sinistros. Esses números são particularmente relevantes considerando a complexidade do sistema regulatório brasileiro e as altas expectativas dos consumidores por atendimento rápido e eficiente. 

Para começar, a triagem de documentos é uma área onde a IA tem mostrado um impacto significativo. Tradicionalmente, a triagem manual de documentos era um processo demorado e sujeito a erros humanos. No entanto, com a IA, as seguradoras podem automatizar a classificação e a análise de grandes volumes de documentos com velocidade e precisão. 

Por exemplo, algoritmos de processamento de linguagem natural (PLN) podem ser utilizados para extrair informações relevantes de apólices de seguros, relatórios de sinistros e outros documentos administrativos. Essa tecnologia permite que os sistemas de IA "leiam" e compreendam o conteúdo dos documentos, categorizando-os e identificando dados críticos com uma eficiência que seria impossível de alcançar manualmente. 

Além disso, a IA pode ser integrada a sistemas de reconciliação automática, permitindo a verificação cruzada de informações entre diferentes documentos. Isso não só acelera o processo de triagem, mas também garante a consistência e a precisão dos dados, reduzindo o risco de fraudes e erros. Por exemplo, um sistema de IA pode comparar automaticamente os detalhes de uma reclamação de sinistro com as informações da apólice original, identificando discrepâncias e sinalizando possíveis problemas para uma análise mais aprofundada.

 

Tecnologia também acelera a entrada de novos clientes

A contratação de novas apólices de seguro é outro processo que pode ser significativamente acelerado com a IA. Utilizando tecnologias como a análise preditiva e o machine learning, as seguradoras podem avaliar riscos e determinar prêmios com maior precisão. Os modelos preditivos podem analisar dados históricos e identificar padrões que indicam o nível de risco de novos clientes, permitindo uma personalização mais precisa das apólices. 

Isso não só melhora a experiência do cliente, oferecendo produtos mais adaptados às suas necessidades, mas também ajuda as seguradoras a precificar seus produtos de forma mais competitiva e rentável.

Além disso, a IA pode automatizar a coleta de dados durante o processo de contratação. Por meio de chatbots e assistentes virtuais, os clientes podem fornecer informações necessárias para a emissão da apólice de maneira rápida e conveniente. 

Esses sistemas podem guiar os clientes através de perguntas e formulários, coletando dados em tempo real e preenchendo automaticamente os campos necessários. Essa abordagem não só acelera o processo de contratação, mas também reduz a incidência de erros de entrada de dados, garantindo que as informações coletadas sejam precisas e completas.

 

Processos de sinistros: velocidade para análise documental

A análise de sinistros é um processo complexo que envolve a revisão de documentos médicos, relatórios policiais, estimativas de reparo e outros dados relevantes. 

A IA pode automatizar grande parte desse trabalho, utilizando algoritmos de PLN e visão computacional para extrair informações importantes e avaliar a validade das reclamações. Por exemplo, um sistema de IA pode analisar imagens de danos a veículos para estimar os custos de reparo e comparar essas estimativas com os dados históricos de sinistros semelhantes. Isso não só acelera o processo de avaliação, mas também aumenta a precisão das decisões, ajudando a evitar pagamentos indevidos e fraudes. 

Além disso, a IA pode ser utilizada para monitorar padrões de sinistros e identificar comportamentos suspeitos. Utilizando técnicas de análise de dados em tempo real, os sistemas de IA podem detectar anomalias e padrões que poderiam indicar atividades fraudulentas. Por exemplo, a análise de redes sociais e outras fontes de dados externas pode revelar inconsistências nas informações fornecidas pelos clientes, permitindo que as seguradoras tomem medidas preventivas antes que os pagamentos sejam efetuados. 

Os benefícios da IA no setor de seguros não se limitam apenas à eficiência operacional. A implementação de soluções baseadas em IA também pode melhorar significativamente a experiência do cliente. Atendimento rápido e eficiente é um fator crítico para a satisfação do cliente, e a IA permite que as seguradoras respondam às solicitações e processem sinistros em tempo recorde. 

Chatbots e assistentes virtuais podem fornecer suporte 24/7, respondendo a perguntas frequentes e guiando os clientes através de processos complexos sem a necessidade de intervenção humana. Isso não só melhora a conveniência para o cliente, mas também libera os funcionários das seguradoras para se concentrarem em tarefas mais complexas e de maior valor agregado. 

Na realidade, a adoção da IA representa uma oportunidade estratégica para transformar as operações e melhorar a competitividade. No entanto, é importante abordar essa transformação com uma visão clara e um planejamento cuidadoso, já que essa tecnologia requer investimentos em infraestrutura tecnológica, bem como a capacitação de funcionários para operar e manter esses sistemas. 

No mercado brasileiro, onde a demanda por eficiência e inovação é alta, a adoção da IA pode ser um diferencial competitivo crucial. Para os líderes empresariais, investir em tecnologias de IA não é apenas uma questão de acompanhar as tendências, mas sim uma estratégia essencial para garantir a sustentabilidade e o crescimento a longo prazo.

 

Inon Neves- vice-presidente da Access


Clientes das linhas 5-Lilás, 4-Amarela, 8-Diamante podem usufruir de exames básicos e massagem a partir de segunda (18)

 Divulgação
 ViaMobilidade

 Promovido pelo Instituto CCR, programa Caminhos para a Saúde já atendeu mais de 3 mil pessoas neste ano em São Paulo 

 

Apartir de hoje (18) os clientes das linhas, 5-Lilás, 4-Amarela e 8-Diamante, administradas pelas ViaMobilidade e ViaQuatro, poderão fazer exames básicos de saúde, como medição de pressão arterial e glicose, receber orientações sobre colesterol, desfrutar de massagem e trançar os cabelos. A iniciativa é parte do programa Caminhos para a Saúde, promovido pelo Instituto CCR (ICCR).  

Confira abaixo a programação:

 

Estação Barueri, Linha 8-Diamante 

Datas: 18, 19, 21, 22 e 25 de novembro

Horário: 10h às 15h30

Atendimentos: técnico de enfermagem (todos os dias), trancista e massoterapeuta (de 18 a 22 de novembro)

Estação Adolfo Pinheiro, Linha 5-Lilás 

Datas: 18, 22 e 27 de novembro

Horário: 10h às 15h30

Atendimentos:  técnico de enfermagem e psicólogo (18), massoterapeuta (22) e trancista (27)

Estação Vila Sônia-Professora Elisabeth Tenreiro, Linha 4-Amarela 

Datas: 19 e 25 de novembro

Horário: 10h às 15h30

Atendimentos: técnico de enfermagem e psicólogo (19), trancista e massoterapeuta (25) 

 

Mais de 3 mil pessoas beneficiadas 

Nos primeiros nove meses deste ano, mais de 3 mil clientes foram beneficiados pelo programa Caminhos para a Saúde em São Paulo, 24,4% deles com 60 anos de idade. Durante os atendimentos, foi identificado que 68,1% do público tem pressão arterial elevada, 21% tem obesidade I, 13% apresenta glicemia alta e 5,9%, colesterol alto. Todas as pessoas atendidas são orientadas a buscar auxílio médico com profissionais especialistas.  

“Temos orgulho de fazer parte do dia a dia da população e sabemos da importância de conscientizar as pessoas que utilizam o transporte público sobre o cuidado com a saúde, mesmo com a vida corrida que todos temos hoje em dia”, afirma Carolina Constantino, gerente-executiva de Comunicação e Responsabilidade Social da CCR Mobilidade.


Emendou o feriadão para viajar? Confira itens obrigatórios e essenciais para uma viagem tranquila

Especialista lembra que planejamento e cuidados com o automóvel são fundamentais para garantir viagens mais seguras, confortáveis e preparadas para eventuais imprevistos


Depois de um 2024 com poucos feriados prolongados, novembro tem sido o mês para os apreciadores de viagens, especialmente para aqueles que podem emendar as datas. Uma pesquisa da Hibou indica que aproximadamente 53% dos brasileiros planejam viajar até julho de 2025, demonstrando o interesse em sair da rotina e explorar novos destinos. Ainda, segundo dados da Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios Contínua–Turismo 2023, realizada pelo IBGE, 51,1% dos entrevistados escolheram o carro particular como principal meio de transporte para viagens em 2023. Outro levantamento, feito pelo Ministério do Turismo em 2024, confirma essa preferência, mostrando que 74% dos entrevistados planejam viajar a lazer, principalmente de carro.

Para garantir uma viagem tranquila, com conforto e segurança, especialmente em relação ao automóvel, é essencial adotar algumas medidas de planejamento e segurança. O gerente de marketing do V1, Vinicius Carneiro, compartilha dicas de como se preparar para aproveitar ao máximo o sossego das férias de verão:


Documentação e itens obrigatórios

Imprescindíveis em qualquer situação — sejam viagens curtas, longas ou até no uso cotidiano — esses itens devem estar sempre ao alcance do condutor, garantindo a prontidão para imprevistos e emergências. São eles:

  • Documentos do veículo: Certificado de Registro e Licenciamento do Veículo (CRLV) atualizado e licenciamento em dia.
  • Carteira Nacional de Habilitação: Verifique se sua CNH está válida.
  • Triângulo, macaco e chave de roda: itens essenciais para emergências. Antes de sair, certifique-se de que estão acessíveis e em bom estado.
  • Estepe: Além de presente, deve estar calibrado e em boas condições para substituir um pneu em caso de necessidade.
  • Extintor de incêndio (se aplicável): Muitos veículos mais novos não exigem, mas para os que têm essa obrigação, o extintor deve estar dentro do prazo de validade e com fácil acesso;
  • Isofix: Base de padrão internacional para fixação de cadeirinhas infantis.
  • Cinto de três pontos e encosto de cabeça no banco traseiro central.
  • Controle de estabilidade: Sistema de segurança veicular que realiza o acionamento dos freios quando detectadas situações de risco.
  • Luzes diurnas automáticas.
  • Proteção contra impactos frontais em utilitários.
  • Câmera de ré ou sensor de aviso sonoro.
  • Proteção de impacto ao pedestre.
  • Proteção de impacto lateral contra poste.


Manutenção do veículo

Realizar a manutenção do veículo pode pesar no bolso, mas é de suma importância para uma viagem tranquila e segura. Afinal, ninguém quer enfrentar problemas mecânicos no meio da estrada. Antes de “cair na estrada”, verifique os seguintes itens:

  • Revisão dos freios: Avalie pastilhas, discos e fluido de freio para garantir uma frenagem segura.
  • Calibragem e estado dos pneus: Pneus desgastados representam perigo. Calibre-os conforme as recomendações do fabricante e cheque o estado geral, incluindo o estepe.
  • Sistema de iluminação: Teste faróis, lanternas, luzes de freio e setas. A visibilidade é fundamental, tanto para direção noturna quanto em dias chuvosos.
  • Níveis de óleo, água e fluido de arrefecimento: Esses componentes evitam o superaquecimento do motor e ajudam a prevenir problemas mecânicos.


Itens adicionais e para casos específicos

Para viagens com crianças, animais ou períodos prolongados, é essencial adotar cuidados específicos, reforçando a responsabilidade e segurança ao volante. Confira:

  • Cadeirinha infantil: Uso obrigatório conforme a faixa etária. Verifique se está bem instalada e presa ao cinto de segurança.
  • Travamento de portas: Acione a trava de segurança nas portas traseiras quando houver crianças no banco de trás.
  • Segurança dos animais: Utilize caixas de transporte, cintos específicos ou mantenha-os no porta-malas (em SUVs) com rede de proteção, evitando que venham para o banco dianteiro.
  • Água, lanche e kit de primeiros socorros: Essenciais para paradas imprevistas.
  • Carregador para celular e mapas off-line: Úteis em viagens longas para garantir acesso a mapas e manter o celular carregado para emergências.
  • Protetores de janela: Ajudam a proteger crianças e animais do calor excessivo, sendo aliados importantes no verão.


Locação: opção mais econômica e segura

A locação de automóveis é uma escolha prática, econômica e segura, em um setor que apresenta crescimento constante. Dados da Associação Brasileira das Locadoras de Automóveis (ABLA) indicam um aumento de 9,4% no número de usuários de aluguel de carros em 2023 em comparação com 2022, evidenciando sua popularidade. Vinicius destaca os benefícios dessa modalidade para viagens: “Ao optar pela locação, o condutor viaja com um automóvel em perfeito estado, com manutenção e documentação atualizadas, além da segurança de contar com assistência 24 horas oferecida pela locadora.”

Para assegurar que o próximo locatário receba o veículo em condições ideais, o V1 realiza uma vistoria detalhada após cada devolução. “No momento da devolução, o cliente presponde um checklist com poucos itens, no qual documenta as condições do veículo, incluindo seu estado de limpeza, o que permite identificar necessidades de reparo ou higienização antes de disponibilizá-lo novamente”, explica o gerente.

Além de oferecer manutenção em dia, documentação atualizada e assistência 24 horas, o V1 disponibiliza diversas modalidades e coberturas aos usuários, visando garantir proteção contra sinistros e prejuízos a terceiros, como a Cobertura para Danos ao Veículo Locado, que cobre colisões, furtos, roubos e perda total, e a Cobertura Opcional para Danos a Terceiros, que engloba danos materiais e pessoais a terceiros. Há também opções de cobertura com franquias reduzidas, que podem ser customizadas conforme o interesse do cliente. Com o V1 App, o processo de locação torna-se ainda mais ágil e flexível: desde o cadastro até a escolha e aluguel do carro, tudo é feito pelo aplicativo, permitindo que a locação seja concluída em minutos, sem a necessidade de sair de casa.

 

V1
https://v1.com.br/blog


A diferença entre comprar por necessidade ou prazer e consumir compulsivamente


A temporada de ofertas chegou, e com ela, o impulso de aproveitar cada promoção. A Black Friday, conhecida como a época de grandes descontos, pode ser um convite não apenas ao consumo consciente, mas também ao consumismo descontrolado, que muitas vezes está associado a questões emocionais ou transtornos psicológicos. Segundo a psicóloga Tatiane Mosso, entender a diferença entre comprar por necessidade ou prazer e consumir compulsivamente é essencial para cuidar da saúde mental. 

Tatiane explica que o ato de comprar, quando moderado, pode ser saudável e até proporcionar satisfação momentânea. No entanto, o consumo excessivo pode sinalizar um problema mais profundo. “Pessoas que compram impulsivamente, sem controle, mesmo sabendo que não têm condições financeiras ou que os itens não são necessários, podem estar lidando com um transtorno psicológico, como a compulsão por compras, também chamada de oniomania”, afirma a especialista que alerta para alguns sinais de alerta ajudam a identificar a onitomania: “Compras repetitivas de itens desnecessários acompanhadas de sensação de culpa ou arrependimento após consumir ou uso das compras como forma de aliviar emoções negativas, como ansiedade, tristeza ou estresse ou dificuldade em resistir a promoções, mesmo quando o orçamento está comprometido que gera em acúmulo de dívidas são perigosos para a saúde emocional”. 

A psicóloga ressalta que o consumismo exagerado pode ser um mecanismo de fuga para lidar com sentimentos difíceis. “O ato de comprar libera dopamina, um neurotransmissor associado ao prazer, mas a sensação é temporária. Quando passa, muitas pessoas enfrentam arrependimento ou uma sensação de vazio, o que pode gerar um ciclo vicioso de consumo e frustração”, explica. 

Tatiane ainda sugere algumas estratégias para diferenciar um consumo normal de um comportamento problemático:
 

Planejamento é essencial: Antes de comprar, é preciso ter foco com uma lista do que realmente é necessário além de um orçamento previamente definido;

A pergunta de ouro a si mesmo: É uma necessidade ou um impulso?

Promoções são feitas para mexer com o emocional: A época de compras cria um senso de urgência e levam a tomada de decisões precipitadas.

“Se o consumo excessivo prejudicar a saúde mental, as relações ou a estabilidade financeira, pode ser o momento de procurar um psicólogo”, orienta Tatiane. A terapia pode ajudar a identificar os gatilhos emocionais e trabalhar no desenvolvimento de estratégias para lidar com o comportamento compulsivo.
 



Tatiane Mosso - Psicóloga com aprimoramento clínico em Fenomenologia-Existencial pela PUC-SP e especialização em psicologia clínica na perspectiva Fenomenológico-Existencial pelo Instituto de Psicologia Fenomenológico-Existencial do Rio de Janeiro – IFEN.
tatianemossopsicologa
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Perigos ocultos de um roteador não homologado pela ANATEL

Priorizar a economia ao escolher equipamentos de rede, como roteadores, sem avaliar os riscos associados pode ser uma cilada perigosa já que o uso de roteadores não homologados pode trazer uma série de problemas, tanto para o desempenho da internet quanto para a segurança do lar já que podem gerar até incêndios
 

A regulamentação de roteadores no Brasil não é apenas uma formalidade, mas uma medida importante para proteger os usuários de possíveis armadilhas tecnológicas. Os roteadores sem homologação da Anatel podem operar em frequências destinadas a outros serviços, resultando em interferências que prejudicam a qualidade de conexão e podem afetar as redes de outros usuários na mesma área. “Esse problema ocorre porque equipamentos não certificados frequentemente utilizam componentes de baixa qualidade, como a substituição do cobre por alumínio nos cabos, o que reduz a velocidade e a estabilidade da conexão”, diz Alessandro Campos, Diretor de Marketing da TP-Link.
 

E o perigo se torna ainda maior porque esses dispositivos não homologados tendem a ser fabricados com materiais que aumentam os riscos de sobrecarga e curto-circuito, o que pode levar a incêndios ou explosões.

A compra de equipamentos de rede homologados pela Anatel é essencial para garantir a qualidade e segurança do ambiente conectado. Alessandro Campos, Diretor de Marketing da TP-Link explica que essa certificação não é apenas um selo, já que ela representa que o produto passou por testes rigorosos e atende a padrões de construção e segurança que minimizam riscos ao usuário. “O órgão regulador também avalia fontes de energia de produtos eletrônicos para evitar sobrecargas ou explosões, reforçando a importância de comprar produtos de telecomunicações que possuam essa certificação”, diz.
 

Como verificar se um produto é homologado

A verificação de homologação de um equipamento é simples e pode ser feita na plataforma Mosaico, lançada pela Anatel em 2016. Nela, o usuário pode inserir o número de homologação presente no selo do produto, normalmente localizado na parte traseira do aparelho, para garantir a conformidade do equipamento.


Um alerta para consumidores e marketplaces

Apesar da legislação, muitos marketplaces oferecem produtos de telecomunicação não certificados pela Anatel. Comprar equipamentos de telecomunicação em lojas oficiais e confiáveis é a melhor maneira de assegurar que o produto atende às exigências de segurança e qualidade. Por isso, é essencial checar o selo de homologação para evitar problemas futuros.

Assim, além de buscar economia, é fundamental priorizar a segurança e a qualidade de conexão. A regulamentação dos roteadores e equipamentos de rede é uma medida que, longe de ser burocrática, visa preservar a integridade dos sistemas de telecomunicação e garantir a tranquilidade do usuário final.


Mais perigos

No mais, os roteadores não certificados pela Anatel estão fora dos padrões regulamentados, o que pode resultar em problemas de segurança e desempenho. Entre os principais riscos estão:

  • Emissão de ondas eletromagnéticas: Equipamentos não homologados podem emitir ondas acima dos níveis recomendados pela Organização Mundial da Saúde, com possíveis impactos para a saúde.
  • Risco de sobreaquecimento: Esses roteadores podem aquecer excessivamente, com potencial de causar incêndios e acidentes.
  • Interferência em sinais de comunicação: Produtos não regulamentados podem gerar interferências que afetam, inclusive, comunicações aeronáuticas, rádios, alterando a frequência.
  • Falhas de segurança: A ausência de homologação pode expor dados pessoais dos usuários, facilitando o acesso de terceiros não autorizados.
  • Desempenho comprometido: Roteadores sem certificação tendem a ter uma conexão de internet instável, resultando em lentidão e quedas de sinal.

Para garantir a segurança dos consumidores, a Anatel realiza uma série de testes e análises nos produtos antes de homologá-los, assegurando que atendam aos padrões de segurança e desempenho exigidos. Esse processo é gratuito e envolve a verificação de especificações técnicas, segurança elétrica, entre outros critérios rigorosos.

Equipamentos como a linha Deco da TP-Link, por exemplo, são certificados pela Anatel e oferecem uma cobertura ampliada e conexão mais estável, utilizando tecnologia mesh que elimina áreas de sombra e garante uma navegação contínua. Além disso, o aplicativo TP-Link Deco possibilita o monitoramento da rede e a configuração de prioridades, atendendo às necessidades de uma conectividade moderna e confiável. “Ao optar por roteadores homologados, o consumidor protege a integridade dos dados, evita problemas técnicos e contribui para um ambiente digital mais seguro e confiável”, finaliza.

 

TP-Link
www.tp-link.com/br
Facebook: tplinkbr | Instagram: @tplinkbrasil


Quando a estabilidade não basta

 A difícil jornada no escuro de quem buscar empreender


Há poucas décadas, a regra para o sucesso era muito clara: bastava se dedicar aos estudos, conseguir emprego numa boa empresa e comemorar cada ano de casa até se aposentar. Se o candidato tivesse Inglês fluente então, o triunfo era quase inevitável. E foi assim que, munidos dessa fórmula já bem testada, esses profissionais educaram os próprios filhos. Contudo, o mundo mudou. E muito. O pacote para ser alcançar um sucesso profissional e financeiro está cada vez mais exigente e rebuscado. Com a grande oferta de profissionais qualificados, a empresa não mais ocupa esse lugar quase arquetípico da Grande Mãe e o mercado de trabalho hoje passou a ter uma maior volatilidade. O investimento de tempo e dinheiro para se galgar um currículo invejável podem ser astronômicos. E ainda assim, após atingido o tal sonhado sucesso na carreira, encontramos hoje milhares de profissionais totalmente insatisfeitos nas organizações. 

Com Débora Telles não foi diferente. Desde muito cedo, se esmerou em cursar uma boa faculdade seguida por um CBA e se dedicou arduamente à carreira. Estava, por fim, onde sempre desejou; tinha uma posição executiva em uma grande multinacional. Contudo, com o passar dos anos, não sentia a realização profissional que esperava: “Eu entrava na minha sala, fechava a porta e me sentia muito culpada por não estar feliz. Estava numa posição que muita gente queria e ainda assim não me sentia satisfeita”. Débora conta que havia optado pela Psicologia porque tinha o desejo de atuar na clínica atendendo pacientes, mas temia o retorno financeiro – possivelmente bem menor do que o que ela já tinha na empresa.

“Comecei a marcar cafés e almoços com colegas que tinham seu próprio consultório e queria, com minha cabeça pré-formatada, que me explicassem como funcionava a gestão e a estratégia para eu pensar na viabilidade de fazer esse movimento” – Ri Débora. “Minha mente era tão enrijecida com a realidade que eu estava acostumada que não conseguia entender como era possível trabalhar o tal crescimento orgânico que eles tinham. Porque a empresa acaba tendo uma coerção interna muito grande. Enquanto você está lá, a sensação que lhe é vendida o tempo todo é que não existe vida fora, que ali é o melhor lugar para se estar e qualquer coisa diferente disso é extremamente ameaçadora. Lembra um pouco o Mito da Caverna de Platão”.

Apesar de sua estabilidade profissional, sentia que precisava de coragem para fazer uma mudança de carreira. “Por anos eu me dediquei a desenvolver talentos e lideranças, mas sentia que faltava um pedaço importante da minha própria realização”, conta.

Foi em 2015, num misto de coragem e dúvidas, que tomou uma das decisões mais desafiadoras de sua vida: deixar o mundo corporativo para abrir sua própria clínica de psicologia. "Foi um salto no escuro, mas era algo que eu precisava fazer por mim", relembra. A transição não foi fácil. Acostumada aos mimos e benefícios do ambiente organizacional, ela teve que enfrentar inseguranças, aprender sobre gestão e lidar com o medo do incerto. Mas foi ali, em seu consultório, que ela se encontrou de verdade.

No início, ela ainda carregava o peso das dúvidas sobre sua própria capacidade. Conta que quando as pessoas perguntavam socialmente com o que trabalhava, por vezes ainda referenciava à antiga posição. “Quando você diz que você é uma Executiva de uma multinacional famosa, todos sabem onde te plotar na vida, sabem o status da sua carreira. Já se eu dizia “Psicóloga”, para mim era como se isso não dissesse muito. Estava ainda muito presa à minha antiga identidade. Isso somado ao medo do consultório não dar certo”, compartilha. Mesmo com medo, foi aliançando seus dois mundos que ela transformou seu consultório em um espaço de acolhimento e crescimento, tanto para seus pacientes quanto para si mesma.

Segundo Débora, “às vezes precisamos ter a audácia de encerrar uma fase da vida que não faz mais sentido e ter coragem de buscar algo novo. O emprego em uma empresa parece estável, mas isso é uma fantasia conveniente, já que nada é garantido. O consultório passou a dar certo mesmo quando entendi que os anos em que eu passei longe da prática clínica, tendo outras experiências e conhecimentos, agregam – e muito – nos atendimentos. Não era algo a ser escondido, muito pelo contrário: é um diferencial".

Hoje, passados alguns anos, não só superou esses desafios, como alcançou resultados que não imaginava serem possíveis. Seu consultório gera uma renda mais de dez vezes superior à média do mercado, uma conquista que reflete não só o sucesso financeiro, mas a realização de um sonho. “Não se trata apenas de números. Sempre explico para os pacientes que a terapia nem sempre é fácil, mas sempre vale a pena. E vê-los fazendo avanços significativos é muito gratificante e me lembra o porquê da escolha que fiz”, diz emocionada.

Essa é uma das milhares de histórias que servem de inspiração para mulheres que, como ela, buscam atender à uma demanda interna de terem o próprio negócio. Atesta mais uma prova de que, mesmo em meio às incertezas, é possível transformar o medo em combustível para crescer. “Hoje, olho para trás com orgulho. Aquela decisão que parecia tão assustadora e distante se tornou o maior presente que já me dei”, conclui a profissional.

 

Débora Gusmão Telles - Psicóloga Clínica e empreendedora com ampla experiência no mundo corporativo. Formada em Psicologia pela PUC-SP e com CBA pelo Insper-SP, construiu uma carreira sólida em grandes multinacionais, em Recursos Humanos. Com mestrado em Psicologia Clínica e especialização em Terapia Familiar e de Casal. Desde 2015, concluiu mestrado em Psicologia Clínica e obteve o título de Especialista em Terapia de Casal e Familiar e abriu seu próprio consultório de psicologia, atendendo adolescentes, adultos e casais. Débora também é autora do livro Escolha Profissional: O que você precisa saber para não errar (2024), e co-autora dos livros Família e Comunidade: Interfaces da Psicologia Clínica (2022) e Com-vivendo com a adolescência nos dias atuais (2021).

 


Dia da Consciência Negra: crianças e adolescentes negros são maioria entre acolhidos afastados de suas famílias de orige

 

Mais de 80% dos acolhidos, em sua maioria
negros, permaneceram mais de cinco anos
em espaços de acolhimento
 
iStock

Pesquisa da Aldeias Infantis SOS indica que jovens pretos e pardos são a maioria entre as crianças e adolescentes acolhidas devido à perda de cuidado parental

 

No mês em que se celebra o Dia da Consciência Negra (20), data criada em 2011 e que, a partir deste ano, torna-se feriado nacional, a sociedade tem a oportunidade de refletir sobre o futuro de milhares de crianças, adolescentes e jovens negros que foram afastados de suas famílias, por ordem judicial, e mantidos sob os cuidados de terceiros para se desenvolverem como cidadãos plenos de direito.  

Quando se leva em consideração o quesito cor de pele, esses jovens ainda são uma imensa maioria entre todos aqueles que foram encaminhados para serviços de acolhimento e proteção de crianças e adolescentes com a ruptura do cuidado parental, após decisão judicial.

De acordo com a Pesquisa Nacional Vozes (in)escutadas e rompimento de vínculos, publicada em junho de 2023 pela Aldeias Infantis SOS, organização que lidera o maior movimento de cuidado do mundo, 80,6% dos jovens egressos dos serviços de acolhimento em todo o país se autodeclararam negros (de cor preta e parda).

A pesquisa também revelou que o tempo de permanência desses jovens em serviços de acolhimento, como abrigos e casas lares, é maior na comparação com brancos. Segundo o estudo, mais de 80% dos acolhidos permaneceram mais de cinco anos nesses espaços, sugerindo um atraso no processo de adoção subsequente ao acolhimento.

Para reforçar essa constatação, os pesquisadores resgataram um dado oficial de 2001 mostrando que o perfil de jovem negro era menos considerado para adoção, isto é, menos “adotável”, contribuindo para o fenômeno da adoção tardia.

A pesquisa da Aldeias Infantis SOS ainda trouxe dados do Sistema Nacional de Adoção e Acolhimento (SNA) do Conselho Nacional de Justiça (CNJ) que deram conta de que, das 31.897 crianças e adolescentes registradas no SNA no mês de referência (abril de 2023), relacionadas no sistema de cor do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) e referidas enquanto etnias, 50,4% eram de etnia não informada, 31,1% de cor parda e preta (negras) e 15,9% de cor branca.

Nesse sentido, infere o estudo, ainda que cerca de 50% não tenham informado sua cor/raça/etnia, as pessoas negras representariam praticamente o dobro das que são informadas como de cor branca.

“Estamos falando de um ciclo de desassistência prolongado às famílias pobres, normalmente sem suporte adequado das políticas públicas, especialmente de habitação, educação e saúde, que resulta, em uma série de violações de direitos, que recaem sobre mulheres mães e crianças e adolescentes, implicando no descumprimento do direito à convivência familiar e à convivência comunitária”, afirma Michele Mansor, gerente nacional de Desenvolvimento Programático da Aldeias Infantis SOS.

A porta-voz da Organização diz que o feriado do dia 20 de novembro, data que remete à morte de Zumbi dos Palmares, símbolo da luta antiescravista no país, deve lembrar que a sociedade brasileira contraiu uma dúvida histórica com seu próprio povo, e que a desigualdade racial explica a situação de jovens pretos e pardos afastados de suas famílias e, em parte dos casos, colocados na fila de adoção.

“O principal motivo apontado para justificar o afastamento de jovens do seu convívio familiar é a negligência, que comporta, sobretudo, casos em que as famílias são incapazes de prover cuidado para seus filhos. A maioria dos casos decorrem da vulnerabilidade social, com altos índices de pobreza e que atingem mais duramente as etnias pretas ou pardas, segundo as estatísticas. Contudo a negligência não é entendida como uma falta também da sociedade e do Estado, mas como apenas da família, fazendo recair uma indevida e injusta culpabilização sobre elas”, explica a especialista.

Para sustentar sua afirmação, ela cita a pesquisa a Desigualdades Sociais por Cor ou Raça no Brasil, divulgada pelo IBGE no final de 2022, que mostra que a taxa de desemprego entre os negros é cerca de 5% mais alta, em comparação à população branca, a informalidade chega a 15% de diferença e o acesso a serviços básicos, como saúde e educação, apresenta desigualdades significativas.


Cuidado e acolhimento

Nesse cenário de racismo estrutural e desigualdades sociais, a Aldeias Infantis SOS se destaca no país como uma das instituições de referência na hora de prover serviços de acolhimento de jovens que perderam o cuidado parental, além de atuar no sentido de evitar a ruptura de vínculos familiares, por meio de ações preventivas de fortalecimento familiar e comunitário, e contribuir com a promoção de melhorias em políticas públicas para que nenhuma criança cresça sozinha.

Fundada em 1949, na Áustria, a Organização nasceu com o compromisso de assegurar a crianças e adolescentes a condição de não precisarem viver nas ruas e nos grandes abrigos. A aposta generosa em um cuidado com feições familiares, possibilitada pela moradia em Casas Lares com uma pessoa adulta cuidadora, a Mãe Social, que é referência de educação e afeto, fez com que a Aldeias Infantis SOS se expandisse pelo mundo.  

Atualmente, a Organização está presente em mais de 130 países e territórios. Somente no Brasil, atua há 57 anos e segue ativa em 11 Estados e no Distrito Federal, de Norte a Sul do país, onde mantém, em 30 localidades, mais de 80 projetos de acolhimento, fortalecimento familiar, apoio às juventudes e ações humanitárias.

“O impacto social do trabalho da Aldeias Infantis SOS ajuda a mitigar um dos efeitos mais danosos do racismo e da desigualdade, que é o abandono de menores afastados de suas famílias e comunidades. Acreditamos que, por meio de um trabalho solidário e, sobretudo, afetivo, podemos e devemos ajudar a conduzir essas pessoas na travessia para a vida adulta, para que se tornem cidadãos de direito e tenham um desenvolvimento completo como seres humanos”, conclui Mansor.


Sobre a Aldeias Infantis SOSA Aldeias Infantis SOS (SOS Children’s Villages) é uma organização global, de incidência local, que atua no cuidado e proteção de crianças, adolescentes, jovens e suas famílias. A Organização lidera o maior movimento de cuidado do mundo e atua junto a meninos e meninas que perderam o cuidado parental ou estão em risco de perdê-lo, além de desenvolver ações humanitárias. Fundada na Áustria, em 1949, está presente em mais de 130 países. No Brasil, atua há 57 anos e mantém mais de 80 projetos, em cerca de 30 localidades de Norte ao Sul do país. Ao trabalhar junto com famílias em risco de se separar e fornecer cuidados alternativos para crianças e adolescentes que perderam o cuidado parental, a Aldeias Infantis SOS luta para que nenhuma criança cresça sozinha. Para mais informações, acesse o site: www.aldeiasinfantis.org.br/


Seis impactos da inteligência artificial na experiência do consumidor na Black Friday 2024


Faltando menos de duas semanas para a Black Friday, enquanto os varejistas já se preparam para alavancarem suas receitas nos cinco dias mais importantes do ano para o setor, o consumidor também já começa a se mobilizar de olho em itens desejados e bons descontos. Este ano, no entanto, a aplicação mais concreta da inteligência artificial por parte das grandes marcas já anuncia uma Black Friday promissora. Em um evento recente, diretores do Google Brasil reforçaram esta perspectiva, destacando como o uso da IA deve impulsionar os resultados. Com o investimento crescente na tecnologia por parte dos varejistas, o que mudará na experiência do consumidor?  

 

Florian Bessonnat, cofundador e CIO da startup franco-brasileira Simplex, especializada em aumento de tráfego, vendas e conversão online, que atende gigantes como Carrefour, Mobly e Leroy Merlin, elenca abaixo seis aplicações de IA que devem aprimorar a jornada do consumidor neste ano. Confira:  


 

Assistentes de busca inteligentes 


Ferramentas de IA conversacional, como o ChatGPT, podem tornar a descoberta de produtos mais intuitiva. Plug-ins de compras conversacionais nos sites de e-commerce fortalecem um novo tipo de interação com clientes semelhante a um bate-papo. Portanto, recomendações de compras personalizadas por meio de perguntas em linguagem natural são estratégias poderosas para fidelizar clientes em busca de compras mais assertivas. 


 

Buscas visuais 


Fazer pesquisas de produtos através de imagens em plataformas como o Google Lens pode melhorar e simplificar a experiência de compra, com a ajuda fundamental da IA generativa. A tecnologia extrai insights das imagens, fazendo comparações, no intuito de encontrar produtos semelhantes e sugeri-los ao consumidor.  


 

Recomendações personalizadas de produtos 


A IA oferece sugestões de compras sob medida. Pensando nas constantes evoluções da tecnologia e na sua capacidade de análise de uma grande quantidade de dados, ela pode cruzar avaliações de um produto na internet com a confiança do vendedor e, considerando a localização do comprador, sugerir resultados muito mais certeiros. Isso pode aumentar a conversão e vendas dos produtos.  


 

Rastreamento de preços e alertas 


Ferramentas baseadas em IA notificam os compradores quando os itens desejados caem de preço. Desta forma, o consumidor consegue garantir o melhor valor em sua compra. Compradores podem ainda receber descontos personalizados em tempo real, de acordo com suas preferências.


 

Atendimento ao cliente aprimorado 


Em épocas de alta demanda, é de se esperar dúvidas e problemas em qualquer ponto da jornada do consumidor. É humanamente impossível uma equipe que dê conta no tempo ideal às questões do consumidor. Para isso, os chatbots de IA são uma excelente solução, pois respondem rapidamente às consultas. O resultado é menor tempo de espera e maior satisfação do cliente, evitando impactos negativos para a empresa.   


 

Pagamento sem atrito 

Soluções de pagamento impulsionadas por IA eliminam as filas do caixa, um dos maiores motivos de abandono de carrinhos nas transações online. Investir em sistemas de checkout automatizados driblam este problema, acelerando o processo de compra.  



Simplex
https://simplex.live/


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